Aby zaktualizować informacje o firmie, np. nazwę i godziny otwarcia w Google, oraz nawiązywać kontakt z klientami, musisz ją przeprowadzić przez proces weryfikacji.
Krok 1. Znajdź swoją firmę
Ważne: aby znaleźć swój profil, musisz zalogować się na konto Google, które jest z nim powiązane.
Aby go znaleźć, użyj dowolnej z tych metod.
- W wyszukiwarce Google wyszukaj nazwę firmy i miejscowość, w której się ona znajduje, lub hasło
moja firma.
- W Mapach Google wyszukaj nazwę firmy i miejscowość, w której się ona znajduje.
- W prawym dolnym rogu aplikacji Mapy Google
kliknij Firma.
- Jeśli masz więcej niż 1 firmę:
- U góry kliknij strzałkę w dół
.
- Wybierz firmę, którą chcesz wyświetlić.
Krok 2. Przeprowadź firmę przez proces weryfikacji
Aby przeprowadzić firmę przez proces weryfikacji, skorzystaj z opcji dostępnych w profilu firmy. Opcje weryfikacji dostępne dla Twojej firmy zależą od takich czynników jak kategoria działalności, informacje dostępne publicznie, region czy godziny otwarcia.
Ważne:
- Opcji weryfikacji nie można zmienić, ponieważ systemy Google automatycznie określają i wyświetlają metody, których może używać Twoja firma.
- W niektórych przypadkach może być konieczne użycie więcej niż jednej metody weryfikacji.
Ważne: w celu otrzymania kodu weryfikacyjnego zadbaj o to, aby osobiście odebrać połączenie telefoniczne lub SMS-a. Systemy Interactive Voice Response (IVR) nie mogą otrzymać kodu.
Ważne: sprawdź, czy możesz używać adresu e-mail widocznego na ekranie weryfikacji.
Ważne: rozmowy wideo na żywo są dostępne tylko w godzinach otwarcia odpowiedniej lokalizacji.
Krok 1. Przygotuj się do połączenia
- Sprawdź, czy masz urządzenie mobilne, które może dołączyć do rozmowy wideo na żywo.
- Potwierdź, że znajdujesz się w swojej firmie. Pamiętaj, aby podczas rozmowy wideo pokazać lokalizację swojej firmy i coś, co potwierdza Twoje prawo własności do niej, np.:
- Twoja bieżąca lokalizacja: pokaż na filmie zewnętrzne znaki charakterystyczne, np. nazwę ulicy, firmy w pobliżu lub obszar wokół Twojej firmy.
- Firma lub wyposażenie: zarejestruj na filmie elementy wnętrza firmy, np. produkty na półkach w sklepie, sprzęt z logo firmy, materiały marketingowe lub narzędzia służące do świadczenia usług klientom.
- Dowód zarządzania: pokaż, jak korzystasz ze sprzętu tylko dla pracowników lub wchodzisz do części dla personelu. Może to być np. obsługa punktu sprzedaży, wejście do kuchni lub magazynu, dostęp do dokumentów, które nie są poufne, albo otwarcie kluczem siedziby firmy.
Krok 2. Rozpocznij czat tekstowy
- Otwórz profil swojej firmy.
- Kliknij Weryfikacja
Rozmowa wideo na żywo Dalej.
- Wybierz język.
- Aby rozpocząć czat tekstowy z najbliższym dostępnym przedstawicielem zespołu pomocy, kliknij Rozpocznij połączenie.
Krok 3. Pokaż swoją firmę w trakcie rozmowy wideo prowadzonej za pomocą urządzenia mobilnego
- Gdy przedstawiciel będzie dostępny, pomoże Ci dołączyć do rozmowy wideo.
- Aby pokazać lokalizację swojej firmy i coś, co potwierdza Twoje prawo własności, skorzystaj z aparatu w swoim urządzeniu.
Jeśli w profilu Twojej firmy dostępna jest weryfikacja drogą pocztową i wybierzesz tę metodę, wyślemy Ci kod weryfikacyjny pocztą. Aby potwierdzić, że Twoja firma znajduje się pod wskazanym adresem, musisz podać w profilu swój niepowtarzalny kod.
Krok 1. Poproś o kod
Większość kodów dociera w ciągu 14 dni.
- Otwórz profil swojej firmy.
- Kliknij Weryfikacja Pocztówka.
- Upewnij się, że adres pocztowy Twojej firmy jest prawidłowy.
- Poproś o kod.
Krok 2. Poczekaj na otrzymanie kodu pocztą
Ważne:
- Nie zmieniaj w profilu firmy jej nazwy, adresu ani kategorii działalności. Jeśli tak zrobisz, kod, który wysłaliśmy, nie zadziała.
- Nie proś o nowy kod. Jeśli tak zrobisz, unieważnimy kod przesłany pocztą i wyślemy Ci nowy. Może to wydłużyć cały proces.
- Kod weryfikacyjny wygasa po 30 dniach.
Krok 3. Gdy otrzymasz kartkę pocztową z kodem weryfikacyjnym, wpisz go w profilu swojej firmy
Ważne:
- Nie ujawniaj tego kodu.
- Nie zadzwonimy do Ciebie z prośbą o podanie kodu weryfikacyjnego.
- Nie udostępniaj nikomu kodu weryfikacyjnego. Dotyczy to także firm zewnętrznych, które zarządzają obecnością Twojej firmy w Google.
Krok 3. Poczekaj na weryfikację maksymalnie 5 dni roboczych
Gdy wykonasz czynności weryfikacyjne, sprawdzimy podane przez Ciebie informacje. W celu zachowania integralności profilu firmy weryfikacja może potrwać do 5 dni roboczych.
Wskazówka: w niektórych przypadkach możemy natychmiast zweryfikować profil. Może się tak zdarzyć, gdy:
Krok 4. Twoja firma została zweryfikowana
Gdy zweryfikujemy Twoją firmę, otrzymasz e-maila z potwierdzeniem.
Wskazówka: jeśli w zarządzaniu profilem pomaga Ci firma zewnętrzna, możesz ją dodać do profilu po przejściu weryfikacji.
Rozwiązywanie problemów z weryfikacją lub ponowna weryfikacja firmy
W niektórych przypadkach możemy wykryć problemy z weryfikacją Twojej firmy. Możesz je rozwiązać lub ponownie zgłosić firmę do weryfikacji.
Jeśli w profilu Twojej firmy ponownie pojawi się przycisk „Weryfikacja”, oznacza to, że nie możemy w pełni zweryfikować Twojej firmy. Aby rozwiązać ten problem, spróbuj ponownie przejść weryfikację.
Jeśli w profilu Twojej firmy jest widocznych kilka opcji weryfikacji, możesz spróbować przejść weryfikację w inny sposób. Dowiedz się, jak zgłosić firmę do weryfikacji.
Jeśli podczas weryfikacji za pomocą nagrania wideo otrzymasz powiadomienie „Sprawdź problemy”, Twój film nie został zaakceptowany. Aby rozwiązać tę sytuację:
- Kliknij Sprawdź problemy.
- Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie.
Jeśli otrzymasz prośbę o dodatkowe dane niezbędne do ponownego przejścia weryfikacji, może to oznaczać, że zmieniły się niektóre informacje o Twojej firmie. Aby mieć pewność, że informacje o Twojej firmie są poprawne, możemy Cię poprosić o podanie dodatkowych szczegółów lub zaktualizowanie danych.
Aby rozwiązać ten problem, kliknij Weryfikacja i spróbuj ponownie przejść weryfikację. Dowiedz się, jak zgłosić firmę do weryfikacji.
Wskazówka: jeśli potrzebujesz dodatkowej pomocy przy weryfikacji, zadaj pytanie na naszym forum społeczności.
Dalsze kroki
.
Telefon lub SMS.