Wenn Sie Ihre Unternehmensinformationen auf Google bearbeiten, z. B. den Namen oder die Öffnungszeiten, und mit Kundschaft interagieren möchten, müssen Sie Ihr Unternehmen bestätigen. Dadurch übernehmen Sie die Inhaberschaft für Ihr Unternehmensprofil und können dafür sorgen, dass alle Angaben korrekt sind.
Wichtig: Wenn Sie sich für ein Unternehmensprofil registrieren möchten, benötigen Sie ein Google-Konto. Sie haben folgende Möglichkeiten:
- Sie können ein neues Google-Konto mit einer Gmail-Adresse oder Ihrer bevorzugten E‑Mail-Adresse erstellen. Eine Anleitung finden Sie hier.
- Sie können ein vorhandenes Google-Konto mit einer beliebigen E‑Mail-Adresse verwenden. Wie Sie sich mit einer anderen E‑Mail-Adresse im Google-Konto anmelden, wird hier beschrieben.
Tipp: Wenn Sie eine geschäftliche E-Mail-Adresse haben, können Sie sie mit Ihrem Google-Konto verknüpfen, um Ihr Unternehmensprofil ganz einfach zu verwalten.
Schritt 1: Unternehmen finden
Wichtig: Um Ihr Profil zu finden, müssen Sie sich in dem Google-Konto anmelden, mit dem es verknüpft ist.
Suchen Sie in der Google Suche nach dem Namen und der Stadt Ihres Unternehmens oder nach mein Unternehmen. Weitere Informationen sind unter Ihr Unternehmen auf Google finden verfügbar.
Wenn Ihr Unternehmen nicht aufgeführt ist, müssen Sie es möglicherweise hinzufügen:
- Ihr Unternehmen ist noch nicht bei Google vertreten: Fügen Sie es hinzu und fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.
- Sie haben noch keinen Anspruch auf Ihr Unternehmensprofil erhoben: Erheben Sie Anspruch darauf, damit Sie es bestätigen und festlegen können, wie es auf Google angezeigt wird.
Weitere Informationen finden Sie unter Ihr Unternehmensprofil bei Google hinzufügen oder Anspruch darauf erheben.
Schritt 2: Unternehmen bestätigen
Wichtig: Die möglichen Bestätigungsmethoden werden automatisch von Google ermittelt und können nicht geändert werden.
Sie können Ihr Unternehmen mit einer der verfügbaren Optionen für Ihr Unternehmensprofil bestätigen. Wenn für Ihr Unternehmen eine Bestätigung per Video möglich ist, empfehlen wir Ihnen, diese Option zu nutzen. Eine Anleitung finden Sie unter Unternehmen per Video bestätigen.
Welche Bestätigungsoptionen für Sie verfügbar sind, hängt von Ihrem Unternehmenstyp, öffentlichen Informationen, der Region oder den Öffnungszeiten ab. In manchen Fällen sind mehrere Bestätigungsmethoden erforderlich.
Telefon oder SMSWichtig:Sie erhalten den Bestätigungscode nur, wenn Sie den Anruf unter Ihrer geschäftlichen Telefonnummer entgegennehmen oder SMS empfangen können. Er wird nicht an Sprachdialogsysteme ausgegeben.
- Rufen Sie Ihr Unternehmensprofil auf.
- Wählen Sie Bestätigungsprozess
Telefon oder SMS aus.
- Nehmen Sie den Anruf an oder öffnen Sie die SMS mit dem Code.
- Gib den Code in deinem Profil ein.
Telefon oder SMS aus.- Rufen Sie Ihr Unternehmensprofil auf.
- Wählen Sie Bestätigungsprozess
- Folgen Sie der Anleitung in der E-Mail.
Wichtig:
- Die Bestätigung per Videoanruf ist möglicherweise nicht für alle Unternehmen verfügbar. Nutzen Sie die verfügbaren Optionen. Wenn Sie Ihr Unternehmen weiter nicht bestätigen können, wenden Sie sich an den Support.
- Videoanrufe sind nur zu den Öffnungszeiten an Ihrem Standort verfügbar.
Schritt 1: Auf den Anruf vorbereiten
- Sie benötigen ein Gerät, das Live-Videoanrufe unterstützt.
- Sie müssen sich während des Anrufs in Ihrem Unternehmen befinden und den Standort und die Inhaberschaft entsprechend belegen können. Sie sollten beispielsweise Folgendes zeigen können:
- Ihr aktueller Standort:Den Standort können Sie mithilfe von Aufnahmen von Straßenschildern mit dem Namen Ihrer Straße, Unternehmen in der Nähe oder der Umgebung Ihres Unternehmens nachweisen.
- Ihr Unternehmen oder Ihre Ausstattung:Zeigen Sie Ihre Produkte, Geräte mit Ihrem Markenzeichen, Marketingmaterialien oder Werkzeuge, mit denen Sie für Ihre Kunden arbeiten.
- Nachweis, dass Sie das Unternehmen leiten:Zeigen Sie, dass Sie Zugang zu Bereichen oder Gegenständen haben, die nur für Mitarbeiter bestimmt sind, z. B. Kassen, Küchen, Lagerräume oder nicht vertrauliche Geschäftsunterlagen. Sie können auch filmen, wie Sie die Geschäftsräume mit Ihren Schlüsseln öffnen.
Schritt 2: Live-Videoanruf starten
- Rufen Sie Ihr Unternehmensprofil auf.
- Wählen Sie Bestätigungsprozess
- Wählen Sie Ihre Sprache aus.
- Wenn Sie einen Chat mit einem Supportmitarbeiter starten möchten, wählen Sie Anruf starten aus.
Schritt 3: Ihr Unternehmen per Videoanruf zeigen
- Sobald ein Supportmitarbeiter bereit ist, hilft er Ihnen, an einem Videoanruf teilzunehmen.
- Verwenden Sie die Kamera Ihres Geräts, um Ihren Unternehmensstandort und Ihre Inhaberschaft nachzuweisen.
Wichtig: Die Bestätigung per Postkarte ist nicht für alle Unternehmen verfügbar. Nutzen Sie die verfügbaren Optionen. Wenn Sie Ihr Unternehmen weiter nicht bestätigen können, wenden Sie sich an den Support.
Wenn die Bestätigung per Post in Ihrem Unternehmensprofil verfügbar ist und Sie diese Methode auswählen, senden wir Ihnen einen Bestätigungscode per Post. Diesen Code müssen Sie in Ihrem Profil eingeben, um den Sitz Ihres Unternehmens unter der angegebenen Adresse zu bestätigen.
Schritt 1: Code anfordern
- Rufen Sie Ihr Unternehmensprofil auf.
- Wählen Sie Bestätigungsprozess
- Achten Sie darauf, dass die Postanschrift Ihres Unternehmens korrekt ist.
- Fordern Sie den Code an.
Schritt 2: Auf den Code warten, der per Post zugestellt wird
Wichtig:
- Ändern Sie nicht den Namen, die Adresse oder die Kategorie Ihres Unternehmens in Ihrem Unternehmensprofil. Andernfalls funktioniert der Code, den wir Ihnen gesendet haben, nicht.
- Fordern Sie keinen neuen Code an. In diesem Fall verfällt der Code auf der Postkarte und wir senden Ihnen einen neuen. Dies kann den Vorgang verlängern.
- Bestätigungscodes laufen nach 30 Tagen ab.
Schritt 3: Bestätigungscode eingeben
Wichtig:
- Bewahren Sie den Bestätigungscode an einem sicheren Ort auf.
- Google wird Sie nie um Ihren Bestätigungscode bitten.
- Geben Sie den Bestätigungscode nicht weiter, auch nicht an Personen, die Ihr Unternehmensprofil verwalten.
Wenn die Postkarte mit dem Bestätigungscode bei Ihnen eintrifft, geben Sie den Code in Ihrem Unternehmensprofil ein.
Gehen Sie dazu so vor:
- Rufen Sie Ihr Unternehmensprofil auf.
- Geben Sie den fünfstelligen Bestätigungscode im Feld „Code“ ein.
- Wählen Sie Senden aus.
Schritt 3: Bis zu fünf Arbeitstage auf die Bestätigung warten
Nachdem Sie die Bestätigungsschritte durchlaufen haben, prüft Google Ihre Angaben. Um die Integrität Ihres Unternehmensprofils zu wahren, kann die Überprüfung bis zu fünf Arbeitstage dauern.
Manchmal bestätigt Google ein Profil sofort. Das kann in folgenden Fällen passieren:
- Sie bestätigen Ihre Website in der Google Search Console. Weitere Informationen zum Hinzufügen einer Website-Property in der Search Console
- Sie verwenden die Bulk-Bestätigung. Weitere Informationen zum Bestätigen von Unternehmensprofilen im Bulk-Verfahren
Schritt 4: Bestätigung abgeschlossen
Sobald Ihr Unternehmen bestätigt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail.
Wenn Sie bei der Verwaltung Ihres Profils von Dritten unterstützt werden, können Sie diese nach der Bestätigung Ihrem Profil hinzufügen:
- Inhaber- und Administratorrollen Ihres Unternehmensprofils verwalten
- Primäre Inhaberschaft eines Unternehmensprofils übertragen
- Tipps für die Zusammenarbeit mit Dritten bei der Verwaltung Ihres Unternehmensprofils
Probleme bei der Bestätigung beheben oder Ihr Unternehmen noch einmal bestätigen
Es kann passieren, dass Google Probleme mit Ihrer Bestätigung feststellt. Sie können diese Probleme entweder beheben oder Ihr Unternehmen noch einmal bestätigen.
Der Button „Bestätigungsprozess“ wird in Ihrem Profil wieder angezeigtWenn der Button „Bestätigungsprozess“ in Ihrem Unternehmensprofil wieder angezeigt wird, konnte Google Ihr Unternehmen nicht vollständig bestätigen. Versuchen Sie noch einmal, die Bestätigung durchzuführen, um das Problem zu beheben.
Werden in Ihrem Unternehmensprofil mehrere Bestätigungsoptionen angezeigt, können Sie auch eine andere Methode wählen. Weitere Informationen
Wenn Sie die Bestätigung per Videoaufzeichnung durchführen und die Benachrichtigung „Probleme ansehen“ erhalten, wurde Ihr Video nicht akzeptiert. So beheben Sie das Problem:
- Wählen Sie Probleme ansehen aus.
- Folgen Sie der Anleitung auf dem Bildschirm.
Sollten Sie zur erneuten Bestätigung Ihres Profils weitere Informationen angeben müssen, liegt dies vermutlich an einer kürzlichen Aktualisierung Ihrer Unternehmensangaben. Um deren Richtigkeit sicherzustellen, werden Sie von Google möglicherweise aufgefordert, weitere Details anzugeben oder Ihre Informationen zu aktualisieren. So beheben Sie das Problem:
- Wählen Sie Bestätigungsprozess aus.
- Versuchen Sie, Ihr Unternehmen noch einmal zu bestätigen. Weitere Informationen zur Bestätigung Ihres Unternehmens auf Google
Tipp: Wenn Sie weitere Unterstützung benötigen, können Sie eine Frage in unserem Community-Forum stellen.