Google'da işletme bilgilerinizi (ör. işletme adı veya çalışma saatleri) düzenlemek ve müşterilerle etkileşime geçmek için işletmenizi doğrulamanız gerekir. İşletmenizi Google'da doğruladığınızda İşletme Profilinizin sahipliğini elde eder ve işletme bilgilerinizin doğruluğundan emin olabilirsiniz.
Önemli: İşletme Profili'ne kaydolmak için Google Hesabınızın olması gerekir. Bunun için seçenekleriniz şunlardır:
- Gmail adresi veya tercih ettiğiniz bir e-posta adresiyle yeni bir Google Hesabı oluşturabilirsiniz. Nasıl Google Hesabı oluşturacağınızı öğrenin.
- Herhangi bir e-posta adresiyle oluşturulmuş mevcut bir Google Hesabı'nı kullanabilirsiniz. Başka bir e-posta adresiyle Google Hesabınızda oturum açma hakkında bilgi edinin.
İpucu: Şirket e-posta adresiniz varsa bu adresi Google Hesabınıza bağlayabilirsiniz. Bu sayede İşletme Profilinizi kolayca yönetebilirsiniz.
1. adım: İşletmenizi bulun
Önemli: Marka profilinizi bulmak için profille ilişkili Google Hesabı'nda oturum açmanız gerekir.
Google Arama'da profilinizi bulmak için işletmenizin adını ve bulunduğu şehri veya benim işletmem ifadesini arayın. İşletmenizi Google'da bulmanın diğer yolları hakkında daha fazla bilgi edinin.
İşletmenizi Google'da bulamıyorsanız işletmenizi eklemeniz gerekebilir:
- İşletmeniz henüz Google'da değilse: İşletmenizi ekleyin ve sonraki adıma geçin.
- İşletmeniz için henüz hak talebinde bulunmadıysanız: İşletmeniz için hak talebinde bulunun, böyleceişletmenizi doğrulayabilir ve işletmenizin Google'da nasıl görüneceğini kontrol edebilirsiniz.
2. adım: İşletmenizi doğrulayın
Önemli: Doğrulama yöntemleri Google tarafından otomatik olarak belirlenir ve değiştirilemez.
İşletmenizi doğrulamak amacıyla İşletme Profiliniz için sunulan seçenekleri deneyin. İşletmeniz videolu doğrulama için uygunsa bu seçeneği kullanmanızı öneririz. Video kaydıyla işletmenizi nasıl doğrulayacağınızı öğrenin.
Kullanabileceğiniz doğrulama seçenekleri; işletme türünüze, herkese açık bilgilerinize, bölgenize veya çalışma saatlerinize bağlıdır. Bazı durumlarda işletmenizi birden fazla yöntemle doğrulamanız gerekebilir.
Telefon veya kısa mesajÖnemli: Doğrulama kodunuzu almak için işletme telefon numaranıza gelen aramayı yanıtlayabileceğinizden veya kısa mesaj alabileceğinizden emin olun. Kod, Etkileşimli Sesli Yanıt (ESY) sistemleriyle paylaşılmaz.
- İşletme Profilinize gidin.
- Doğrulama işlemi başlatın
Telefon veya SMS'i seçin.
- Aramayı yanıtlayın veya kodu içeren kısa mesajı açın.
- Kodu profilinize girin.
Telefon veya SMS'i seçin.- İşletme Profilinize gidin.
- Doğrulama işlemi başlatın
- E-postadaki adımları uygulayın.
Önemli:
- Canlı videolu doğrulama tüm işletmeler tarafından kullanılamayabilir. İşletmeniz için sunulan seçenekleri denemenizi öneririz. İşletmenizi hâlâ doğrulayamıyorsanız destek ekibiyle iletişime geçebilirsiniz.
- Canlı görüntülü görüşmeler yalnızca bulunduğunuz konumun çalışma saatlerinde yapılabilir.
1. Adım: Aramaya hazırlanın
- Canlı görüntülü görüşmeleri destekleyen bir cihazınız olduğundan emin olun.
- Görüşme sırasında işletmenizde bulunduğunuzdan, konumunuzu ve işletmenin sahibi olduğunuzdan emin olun. Örneğin, aşağıdakileri göstermeye hazır olun:
- Geçerli konumunuz: Dışarıdaki tabelaları, yakındaki işletmeleri veya işletmenizin konumunu doğrulayan bir sokak tabelasını gösterin.
- İşletmeniz veya ekipmanlarınız: Ürünlerinizi, markalı ekipmanlarınızı, pazarlama materyallerinizi veya müşterilere hizmet sunmak için kullandığınız araçları gösterin.
- İşletmeyi yönettiğinize dair kanıt: Yalnızca çalışanların kullanımına tahsis edilmiş alanlara veya yazar kasa, mutfak, depolama odası ya da hassas olmayan işletme dokümanları gibi öğelere erişebildiğinizi gösterin. Tesisinizi açmak için anahtarlarınızı kullandığınızı da gösterebilirsiniz.
2. adım: Canlı görüntülü görüşme başlatın
- İşletme Profilinize gidin.
- Doğrulama işlemi başlatın
- Dilinizi seçin.
- Bir destek temsilcisiyle yazılı sohbet başlatmak için Görüşme başlat'ı seçin.
3. adım: İşletmenizi görüntülü görüşmeyle gösterin
- Müsait bir destek temsilcisi, görüntülü görüşmeye katılmanıza yardımcı olur.
- İşletmenizin konumunu ve sahibi olduğunuzu göstermek için cihazınızın kamerasını kullanın.
Önemli: Posta kartıyla doğrulama seçeneği tüm işletmeler için mevcut değildir. İşletmeniz için sunulan seçenekleri denemenizi öneririz. İşletmenizi hâlâ doğrulayamıyorsanız destek ekibiyle iletişime geçebilirsiniz.
İşletme Profilinizde postayla doğrulama kullanılabiliyorsa ve bu yöntemi seçerseniz size postayla bir doğrulama kodu gönderilir. İşletmenizin listelenen adreste olduğunu onaylamak için kodu profilinize girmeniz gerekir.
1. adım: Kodunuzu isteyin
- İşletme Profilinize gidin.
- Doğrulama işlemi başlatın
- İşletmenizin posta adresinin doğru olduğundan emin olun.
- Kodu isteyin.
2. adım: Kodunuzun postayla gelmesini bekleyin
Önemli:
- İşletme Profilinizde işletme adınızı, adresinizi veya kategorinizi düzenlemeyin. Aksi takdirde, size gönderdiğimiz kod çalışmaz.
- Yeni bir kod istemeyin. Yeni kod isterseniz postadaki kodu geçersiz kılıp yeni bir kod göndeririz. Bu işlem, sürecin uzamasına neden olabilir.
- Doğrulama kodlarının geçerliliği 30 gün sonra sona erer.
3. adım: Doğrulama kodunuzu girin
Önemli:
- Doğrulama kodunu güvende tutun.
- Google hiçbir zaman doğrulama kodunuzu istemez.
- Doğrulama kodunu İşletme Profilinizi yönetenler de dahil olmak üzere kimseyle paylaşmayın.
Doğrulama kodunuzu içeren posta kartı geldiğinde bu kodu İşletme Profilinize girin.
Kodu girmek için:
- İşletme Profilinize gidin.
- "Kod" alanına 5 haneli doğrulama kodunuzu girin.
- Gönder'i seçin.
3. adım: Doğrulama işleminin tamamlanması için 5 iş günü bekleyin
Doğrulama adımlarını uyguladıktan sonra Google, sağladığınız bilgileri inceler. İşletme Profilinizin bütünlüğünü korumaya yardımcı olması için, doğrulama incelemesi 5 iş gününü bulabilir.
Bazı durumlarda Google, profilleri anında doğrular. Bu, aşağıdaki durumlarda gerçekleşebilir:
- Web sitenizi doğrulamak için Google Search Console'u kullanmanız. Search Console'da nasıl web sitesi mülkü ekleyeceğinizi öğrenin.
- Toplu doğrulama özelliğini kullanmanız. İşletme Profillerini toplu olarak nasıl doğrulayacağınızı öğrenin.
4. adım: Doğrulama işlemi tamamlandı
İşletmeniz doğrulandığında bir onay e-postası alırsınız.
Profilinizi yönetmenize yardımcı olan bir üçüncü taraf varsa doğrulama işleminden sonra profilinize bu üçüncü tarafı ekleyebilirsiniz:
- Profil sahipleri ve yöneticileri ekleme ve kaldırma hakkında daha fazla bilgi edinin.
- İşletme Profili'nin birincil sahipliğini nasıl aktaracağınızı öğrenin.
- Üçüncü taraflarla nasıl çalışacağınızı öğrenin.
Doğrulama sorunlarını düzeltme veya işletmenizi yeniden doğrulama
Bazı durumlarda Google, doğrulama işleminizle ilgili sorunlar tespit edebilir. Bu sorunları düzeltebilir veya işletmenizi yeniden doğrulayabilirsiniz.
Profilinizde "İşletmenizi doğrulayın" düğmesinin tekrar görünmesiİşletme Profilinizde "İşletmenizi doğrulayın" düğmesi tekrar görünüyorsa Google, işletmenizi tam olarak doğrulayamamıştır. Bu sorunu düzeltmek için işletmenizi yeniden doğrulamayı deneyin.
İşletme Profilinizde birden fazla doğrulama seçeneği gösteriliyorsa diğer doğrulama yöntemlerini deneyebilirsiniz. İşletmenizi nasıl doğrulayacağınızı öğrenin.
Video kaydı ile doğrulama yaptığınızda "Sorunları inceleyin" bildirimi alırsanız videonuz kabul edilmemiştir. Bu sorunu düzeltmek için:
- Sorunları inceleyin'i seçin.
- Ekrandaki talimatları uygulayın.
Profilinizi yeniden doğrulamak için ek bilgi vermeniz isteniyorsa bunun nedeni muhtemelen, işletme bilgilerinizin bir kısmının yakın zamanda güncellenmiş olmasıdır. Google, işletme bilgilerinizin doğru olduğundan emin olmak için daha fazla ayrıntı vermenizi veya bilgilerinizi güncellemenizi isteyebilir. Bu sorunu düzeltmek için:
- İşletmenizi doğrulayın'ı seçin.
- İşletmenizi yeniden doğrulamayı deneyin. İşletmenizi Google'da nasıl doğrulayacağınızı öğrenin.
İpucu: Daha fazla yardım için topluluk forumumuzda soru sorabilirsiniz.