第 1 步：找出商家
在 Google 上找出商家重要事項：如要查看商家檔案，你必須登入相關聯的 Google 帳戶。
請透過以下任一方法查看商家檔案。
- 在 Google 搜尋上，搜尋你的商家名稱和所在城市或
我的商家。
- 在 Google 地圖上，搜尋你的商家名稱和所在城市。
- 在 Google 地圖應用程式
中，輕觸右下方的「商家」。
- 如果你有多個商家，請按照下列步驟操作：
- 輕觸畫面頂端的向下箭頭
。
- 選取你要查看的商家。
- 輕觸畫面頂端的向下箭頭
- 如果你有多個商家，請按照下列步驟操作：
。如果 Google 上還沒有你的商家：請新增商家，然後繼續進行下一個步驟。
重要事項：請確認你的商家地址正確無誤且符合我們的規範。進一步瞭解地址規範。
如果你還沒有聲明商家擁有權：請先聲明商家擁有權，才能驗證商家及控管商家在 Google 上的顯示方式。瞭解如何新增 Google 商家檔案或聲明商家檔案擁有權。
步驟 2：驗證商家
如要驗證商家，請選用商家檔案中提供的方法。
重要事項：
- 你可能需要使用多種方法來驗證商家。要使用的方法取決於業務類別、公開資訊、所在區域或營業時間等因素。
- Google 系統會自動決定並顯示商家可使用的方法，因此驗證方法無法變更。
如要驗證商家，你可以錄製影片呈現商家細節。符合商家檔案使用資格的所有商家都可以透過影片進行驗證。
- 前往商家檔案。
- 按一下「進行驗證」
「電話」或「簡訊」。
- 接聽來電，或是開啟內含驗證碼的簡訊。
- 在商家檔案中輸入驗證碼。
「電話」或「簡訊」。- 前往商家檔案。
- 按一下「進行驗證」
- 按照電子郵件中的步驟進行。
重要事項：即時視訊通話僅於你所在位置的營業時間內可用。
步驟 1：為通話做好準備
- 確認你的行動裝置可以加入即時視訊通話。
- 確認你目前位於商家所在地點，並且能透過視訊通話證明你的商家地點和擁有權，例如：
- 目前的商家地點：拍攝室外標誌，例如街道名稱、附近商家/週邊區域。
- 商家或營業設備：拍攝營運情形，例如待售商品、標有品牌的設備、行銷資料，或用於服務顧客的工具。
- 管理權證據：拍攝你取用員工專用物品或進入員工專區的影像，例如收銀機、廚房、儲藏室或非機密業務文件等。你也可以拍攝拿鑰匙開啟設施的影像。
第 2 步：進行文字即時通訊
- 前往商家檔案。
- 輕觸「進行驗證」
- 選取語言。
- 如要與下一位可提供服務的支援代表進行文字即時通訊，請輕觸「發起通話」。
步驟 3：透過行動裝置進行視訊通話來展示商家
- 如果支援代表有空，他們會協助你加入視訊通話。
- 使用裝置的相機，來展示商家所在地點和擁有權。
如果可以在商家檔案中透過郵件驗證，且你選用這項方法，我們會透過郵件將驗證碼寄給你。如要確認商家位於所列地址，請務必在商家檔案中輸入專屬驗證碼。
步驟 1：索取驗證碼
- 前往商家檔案。
- 按一下「進行驗證」
- 確認商家的郵寄地址正確無誤。
- 索取驗證碼。
第 2 步：等待驗證碼透過郵件寄達
重要事項：
- 請勿在商家檔案中編輯商家名稱、地址或類別，否則我們寄送給你的驗證碼會無法使用。
- 請勿索取新的驗證碼，否則郵件中的驗證碼會失效，我們會再寄送新的驗證碼。流程可能會因此延長。
- 驗證碼有效期間為 30 天。
步驟 3：收到附有驗證碼的明信片後，在商家檔案中輸入驗證碼
重要事項：
- 請妥善保管這個驗證碼。
- Google 不會透過電話要求你提供驗證碼。
- 請勿將驗證碼告知他人，包括在 Google 上協助你管理商家的第三方。
- 前往商家檔案。
- 在「驗證碼」欄位中輸入 5 位數驗證碼。
- 按一下「提交」。
步驟 3：等待驗證完成 (最多需要 5 個工作天)
按照驗證步驟操作後，Google 會審查你提供的資訊。為協助維護商家檔案的完整性，驗證審查作業最多可能需要 5 個工作天。
提示：Google 有時會立即驗證商家檔案，可能原因如下：
- 你透過 Google Search Console 驗證網站。瞭解如何在 Search Console 中新增網站資源。
- 你使用大量驗證。瞭解如何大量驗證相同商家的 10 個以上營業地點。
步驟 4：通過驗證
商家通過驗證後，你會收到一封確認電子郵件。
提示：如果第三方協助你管理商家檔案，你可以在通過驗證後將第三方加進商家檔案。
修正驗證問題或重新驗證商家
Google 有時可能會發現你的驗證有問題。你可以選擇修正這些驗證問題，也可以重新驗證商家。
商家檔案中再次顯示「進行驗證」按鈕商家檔案中再次顯示「進行驗證」按鈕時，表示 Google 無法完成商家的驗證程序。如要修正這項問題，請嘗試重新驗證。
如果商家檔案顯示多種驗證方法，你可以嘗試使用其他方法進行驗證。瞭解如何驗證商家。
如果透過錄製影片驗證商家，但收到「查看問題」通知，表示影片未通過驗證。如要修正這項問題，請按照下列步驟操作：
- 按一下「查看問題」。
- 按照畫面上的指示操作。
如果系統要求你提供其他資訊以重新驗證商家檔案，可能是因為你變更了商家的某些資訊。為確保商家資訊正確無誤，Google 可能會要求你更新資訊，或提供更多詳細資料。
如要修正這項問題，請按一下「進行驗證」，然後嘗試重新驗證。瞭解如何驗證商家。
提示：如需關於驗證的更多說明，請在我們的社群論壇中提問。