Passo 1: encontre a sua empresa
Encontre a sua empresa no GoogleImportante: para encontrar o seu perfil, tem de iniciar sessão na Conta Google associada ao mesmo.
Experimente qualquer um destes métodos para encontrar o seu perfil.
- Na Pesquisa Google, pesquise o nome e a cidade da sua empresa ou
a minha empresa.
- No Google Maps, pesquise o nome da empresa e a cidade.
- Na app Google Maps
, toque em Empresa na parte inferior direita.
- Se tiver mais do que uma empresa:
- Na parte superior, toque na seta para baixo
.
- Selecione a empresa que quer ver.
- Na parte superior, toque na seta para baixo
- Se tiver mais do que uma empresa:
.Se a sua empresa ainda não estiver na Google: adicione-a e, em seguida, avance para o passo seguinte.
Saiba como adicionar ou reivindicar o seu Perfil de empresa na Google.
Importante: certifique-se de que a morada da empresa está correta e cumpre as nossas diretrizes. Saiba mais acerca das nossas diretrizes de morada.
Se ainda não reivindicou a sua empresa: reivindique a empresa para a poder validar e controlar a forma como é apresentada na Google. Saiba como adicionar ou reivindicar o seu Perfil de empresa na Google.
Passo 2: valide a sua empresa
Para validar a sua empresa, experimente as opções disponíveis para o Perfil de empresa.
Importante:
- Pode ter de validar a empresa usando mais de um método. Os métodos que tem de usar dependem de fatores como a categoria empresarial, as informações públicas, a região ou o horário de funcionamento.
- Não é possível alterar as opções de validação porque os sistemas da Google determinam e mostram automaticamente os métodos que a sua empresa pode usar.
Para validar a sua empresa, pode gravar um vídeo que mostre os detalhes da empresa. Todas as empresas elegíveis para um perfil podem ser validadas através de vídeo.
- Aceda ao Perfil de empresa.
- Clique em Validar
Telefone ou SMS.
- Atenda a chamada ou abra a mensagem de texto com o código.
- No perfil, introduza o código.
Telefone ou SMS.- Aceda ao Perfil de empresa.
- Clique em Validar
- Siga os passos indicados no email.
Importante: a videochamada em direto só está disponível durante o horário de funcionamento do respetivo estabelecimento.
Passo 1: prepare-se para a chamada
- Certifique-se de que tem um dispositivo móvel que possa participar numa videochamada em direto.
- Confirme que está na sua empresa. Certifique-se de que consegue demonstrar o estabelecimento e que detém a propriedade na videochamada. Por exemplo:
- O seu estabelecimento atual: mostre sinais no exterior, como, por exemplo, o nome da rua, empresas próximas ou a área circundante.
- Empresa ou equipamento: capture as suas operações. Pode ser, por exemplo, produtos para venda, equipamento de marca, materiais de marketing ou ferramentas usadas para servir os clientes.
- Comprovativo de gestão: mostre o seu acesso a itens ou áreas só para funcionários. Pode ser, por exemplo, uma caixa registadora, uma cozinha, um armazém ou documentos da empresa não confidenciais. Também pode usar as suas chaves para abrir o estabelecimento.
Passo 2: inicie um chat de texto
- Aceda ao Perfil de empresa.
- Toque em Obter validação
- Selecione o idioma.
- Para iniciar um chat de texto com o próximo representante do apoio técnico disponível, toque em Iniciar chamada.
Passo 3: mostre a sua empresa numa videochamada com um dispositivo móvel
- Quando há um representante disponível, este ajuda a participar numa videochamada.
- Para mostrar a propriedade e a localização da empresa, use a câmara do dispositivo.
Se a validação por correio estiver disponível no seu Perfil de empresa, e escolher este método, enviamos-lhe um código de validação por correio. Para confirmar que a empresa está localizada na morada indicada, tem de introduzir o seu código único no perfil.
Passo 1: peça o código
- Aceda ao Perfil de empresa.
- Clique em Validar
- Certifique-se de que a morada da sua empresa está correta.
- Peça o código.
Passo 2: aguarde pela chegada do código por correio
Importante:
- Não edite o nome, a morada nem a categoria da empresa no Perfil de empresa. Se o fizer, o código que lhe enviámos não vai funcionar.
- Não peça um novo código. Se o fizer, invalidamos o código enviado por correio e enviamos um novo. Isto pode prolongar o processo.
- Os códigos de validação expiram após 30 dias.
Passo 3: quando o cartão postal chegar com o código de validação, introduza-o no Perfil de empresa
Importante:
- Mantenha este código seguro.
- A Google não entra em contacto consigo para pedir o código de validação.
- Não partilhe o código de validação com ninguém. Isto inclui terceiros que ajudam a gerir a sua empresa na Google.
- Aceda ao Perfil de empresa.
- No campo "Código", introduza o código de validação de 5 dígitos.
- Clique em Enviar.
Passo 3: aguarde até 5 dias úteis pela validação
Depois de seguir os passos de validação, a Google revê as informações facultadas. Para ajudar a manter a integridade do seu Perfil de empresa, a revisão da validação pode demorar até 5 dias úteis.
Dica: em alguns casos, a Google valida um perfil instantaneamente. Isto pode acontecer nas seguintes situações:
- Quando valida o seu Website com a Google Search Console. Saiba como adicionar uma propriedade de Website na Search Console.
- Quando usa a validação em massa. Saiba como validar 10 ou mais estabelecimentos da mesma empresa em massa.
Passo 4: a empresa está validada
Quando a sua empresa for validada, recebe um email de confirmação.
Dica: se um terceiro ajudar a gerir o seu perfil, pode adicioná-lo ao perfil após a validação.
- Saiba como adicionar e remover proprietários e gestores de perfis.
- Saiba como transferir a propriedade do perfil para terceiros.
- Saiba como pedir a propriedade de um perfil de empresa.
Corrija problemas de validação ou valide novamente a sua empresa
Em alguns casos, a Google pode encontrar problemas relacionados com a validação. Pode corrigir estes problemas de validação ou validar novamente a empresa.
O botão "Obter validação" é apresentado novamente no seu perfilQuando o botão "Obter validação" é apresentado novamente no Perfil de empresa, significa que a Google não consegue validar totalmente a sua empresa. Para corrigir este problema, tente fazer a validação novamente.
Se o Perfil de empresa apresentar várias opções de validação, pode tentar a validação de outra forma. Saiba como validar a sua empresa.
Quando faz a validação com uma gravação de vídeo e recebe uma notificação do tipo "Rever problemas", significa que o vídeo não foi aceite. Para resolver este problema:
- Clique em Rever problemas.
- Siga as instruções no ecrã.
Se lhe for pedido que dê informações adicionais para voltar a validar o seu perfil, é provável que tenha alterado algumas informações sobre a sua empresa. Para se certificar de que os dados da empresa estão corretos, a Google pode pedir-lhe que dê mais detalhes ou atualize os dados.
Para corrigir este problema, clique em Obter validação e tente a validação novamente. Saiba como validar a sua empresa.
Dica: para obter mais ajuda com a validação, faça perguntas no fórum da comunidade.