Overenie firmy na Googli

Ak chcete aktualizovať informácie o firme, napríklad názov a otvárací čas na Googli, a interagovať so zákazníkmi, overte svoju firmu.

1. krok: nájdite svoju firmu

Vyhľadanie vašej firmy na Googli

Dôležité: Ak chcete nájsť svoj profil, musíte sa prihlásiť do účtu Google, ktorý je s ním spojený.

Skúste nájsť svoj profil pomocou niektorého z týchto spôsobov.

• Vo Vyhľadávaní Google vyhľadajte názov a mesto firmy alebo výraz moja firma.

• V Mapách Google vyhľadajte názov a mesto firmy.

• V aplikácii Mapy Google klepnite vpravo dole na položku Firma.
  • Ak máte viacero firiem, postupujte takto:
    1. Hore klepnite na šípku nadol .
    2. Vyberte firmu, ktorú si chcete pozrieť.

V prípade potreby: pridajte alebo si nárokujte firmu na Googli

Ak vaša firma ešte nie je na Googli: pridajte ju a potom pokračujte ďalším krokom.

Ako pridať alebo si nárokovať firemný profil na Googli

Dôležité: Uistite sa, že adresa vašej firmy je správna a spĺňa naše pokyny. Prečítajte si o našich pokynoch pre adresy.

Ak ste si ešte firmu nenárokovali: nárokujte si ju, aby ste ju mohli overiť a spravovať jej zobrazovanie na Googli. Zistite, ako pridať alebo si nárokovať firemný profil na Googli.

2. krok: overte firmu

Ak chcete overiť svoju firmu, vyskúšajte možnosti dostupné pre váš firemný profil.

Dôležité:

• Firmu možno budete musieť overiť viacerými metódami. Metódy, ktoré musíte použiť, závisia od faktorov, ako sú kategória podnikania, verejné informácie, región alebo otvárací čas.
• Možnosti overenia sa nedajú zmeniť, pretože systémy Googlu automaticky určujú a zobrazujú, ktoré metódy môže vaša firma použiť.

Zaznamenávanie videí

Ak chcete overiť svoju firmu, môžete nahrať video s podrobnosťami o svojej firme. Všetky firmy s nárokom na profil možno overiť cez video.

Zistite, ako overiť firmu pomocou videonahrávky.

Telefón alebo SMS

Dôležité: Ak chcete získať overovací kód, uistite sa, že na firemnom telefónnom čísle môžete prijímať hovory alebo textové správy. Systémy interaktívnej hlasovej odpovede kód neprijmú.

1. Prejdite do svojho firemného profilu.
2. Kliknite na Overiť firmu Telefón alebo SMS.
3. Prijmite hovor alebo otvorte textovú správu s kódom.
4. Zadajte kód do svojho profilu.

E‑mail

Dôležité: Uistite sa, že môžete použiť e‐mailovú adresu na obrazovke overenia.

1. Prejdite do svojho firemného profilu.
2. Kliknite na Overiť firmu E‐mail.
3. Postupujte podľa pokynov v tejto správe.

Živý videohovor

Dôležité: Živý videohovor je k dispozícii iba počas pracovných hodín vo vašej oblasti.

1. krok: príprava na hovor

• Skontrolujte, či máte mobilné zariadenie, ktoré sa môže pripojiť k živému videohovoru.
• Potvrďte, že ste vo svojej firme. Uistite sa, že počas videohovoru môžete preukázať svoju adresu a vlastníctvo. Napríklad:
  • Vaša aktuálna adresa: ukážte vonkajšie značenie, napríklad názov ulice, susedné firmy alebo okolie firmy.
  • Firma alebo jej vybavenie: natočte prevádzku. Môže to byť napríklad tovar na predaj, značkové vybavenie, marketingové materiály alebo nástroje, ktoré používate pri obsluhovaní zákazníkov.
  • Dôkaz o riadení: natočte prístup k položkám alebo priestorom len pre zamestnancov. Môže to byť napríklad registračná pokladňa, kuchyňa, sklad alebo firemné dokumenty, ktoré nie sú citlivého charakteru. Prípadne môžete ukázať, ako svojimi kľúčmi otvárate firemné priestory.

2. krok: spustite textový čet

1. Prejdite do svojho firemného profilu.
2. Klepnite na Overiť firmu Videohovor naživo Ďalej.
3. Vyberte jazyk.
4. Ak chcete začať textový čet s najbližšie dostupným zástupcom podpory, klepnite na Začať hovor.

3. krok: prezentujte svoju firmu formou videohovoru cez mobilné zariadenie

1. Keď bude zástupca dostupný, pomôže vám pripojiť sa k videohovoru.
2. Pomocou kamery v zariadení preukážte adresu a vlastníctvo svojej firmy.

Pošta

Ak je vo vašom firemnom profile k dispozícii overenie poštou a vyberiete si túto metódu, pošleme vám poštou overovací kód. Ak chcete potvrdiť, že sa vaša firma nachádza na uvedenej adrese, musíte vo svojom profile zadať jedinečný kód.

1. krok: žiadosť o kód

Väčšina kódov je doručená do 14 dní.

1. Prejdite do svojho firemného profilu.
2. Kliknite na Overiť firmu Poštová zásielka.
3. Skontrolujte, či je poštová adresa vašej firmy správna.
4. Požiadajte o kód.

2. krok: počkajte, kým vám kód príde poštou

Dôležité:

• Neupravujte názov, adresu ani kategóriu firmy vo firemnom profile. Ak tak urobíte, kód, ktorý sme vám poslali, nebude fungovať.
• Nežiadajte o nový kód. Ak tak urobíte, kód v poštovej zásielke zneplatníme a pošleme vám nový. Tento proces sa tým môže predĺžiť.
• Overovacie kódy vypršia po 30 dňoch.

3. krok: keď dostanete zásielku s overovacím kódom, zadajte ho vo svojom firemnom profile

Dôležité:

• Kód uchovajte v bezpečí.
• Google vám nebude volať a žiadať vás o overovací kód.
• Overovací kód s nikým nezdieľajte. Týka sa to aj tretích strán, ktoré vám pomáhajú spravovať firmu na Googli.

1. Prejdite do svojho firemného profilu.
2. Do poľa Kód zadajte päťmiestny overovací kód.
3. Kliknite na Odoslať.

3. krok: počkajte až päť pracovných dní na overenie

Po vykonaní krokov overenia Google skontroluje poskytnuté informácie. Kontrola overenia môže v záujme zachovania integrity vášho firemného profilu trvať až päť pracovných dní.

Tip: V niektorých prípadoch Google overí profil okamžite. Môže k tomu dôjsť v týchto prípadoch:

• Web overíte pomocou služby Google Search Console. Zistite, ako pridať webové vlastníctvo v službe Search Console.
• Použijete hromadné overenie. Zistite, ako hromadne overiť desať alebo viac miest rovnakej firmy.

4. krok: overenie je hotové

Po overení firmy dostanete potvrdzovací e‑mail.

Tip: Ak vám so správou profilu pomáha tretia strana, môžete ju po overení pridať do svojho profilu.

• Zistite, ako pridať a odstrániť vlastníkov a správcov profilu.
• Zistite, ako preniesť vlastníctvo profilu na tretiu stranu.
• Zistite, ako požiadať o vlastníctvo firemného profilu.

Odstráňte problémy s overením alebo firmu overte znova

V niektorých prípadoch môže Google zistiť problémy s overením. Tieto problémy s overením môžete odstrániť alebo môžete firmu znova overiť.

Vo vašom profile sa znova zobrazí tlačidlo Overiť firmu

Keď sa vo vašom firemnom profile znova zobrazí tlačidlo Overiť firmu, znamená to, že Google nedokáže vašu firmu úplne overiť. Ak chcete tento problém odstrániť, skúste overenie zopakovať.

Ak sa vo vašom firemnom profile zobrazuje viacero možností overenia, môžete sa pokúsiť vykonať overenie iným spôsobom. Ako overiť firmu

Upozornenie Prezrieť problémy

Ak sa pri overovaní pomocou videonahrávky zobrazí upozornenie Prezrieť problémy, vaše video nebolo akceptované. Odstránenie problému:

1. Kliknite na Prezrieť problémy.
2. Postupujte podľa pokynov na obrazovke.

Poskytnutie ďalších informácií na opätovné overenie

Ak sa zobrazí výzva na poskytnutie ďalších informácií na opätovné overenie profilu, príčinou je pravdepodobne to, že ste zmenili niektoré informácie o svojej firme. Google vás môže požiadať o ďalšie podrobnosti alebo aktualizáciu informácií, aby sa uistil, že informácie o firme sú presné.

Ak chcete tento problém odstrániť, kliknite na Overiť firmu a skúste overenie zopakovať. Ako overiť firmu

Tip: Ak potrebujete ďalšiu pomoc s overením, položte otázku v našom komunitnom fóre.

Ďalší postup

• Pridanie a úprava adresy firmy vo firemnom profile
• Úprava firemného profilu na Googli
• Príspevky vo firemnom profile
• Čítanie recenzií na Googli a odpovedanie na ne
• Četovanie so zákazníkmi z firemného profilu