Bekreft bedriften din på Google

Før du kan oppdatere bedriftsinformasjon, for eksempel navn og åpningstider på Google, og kommunisere med kunder, må du bekrefte bedriften.

Trinn 1: Finn bedriften din

Finn bedriften din på Google

Viktig: For å finne profilen din må du logge på Google-kontoen den er tilknyttet.

Prøv en av metodene nedenfor for å finne profilen.

• Søk etter navnet på bedriften og byen den er i, eller bedriften min på Google Søk.

• Søk etter navnet på bedriften og byen den er i, på Google Maps.

• Trykk på Bedrift nederst til høyre i Google Maps-appen .
  • Hvis du har mer enn én bedrift:
    1. Trykk på nedoverpilen  øverst.
    2. Velg den aktuelle bedriften.

Om nødvendig: Legg til eller gjør krav på bedriften din på Google

Hvis bedriften ikke er på Google ennå: Legg den til, og gå videre til det neste trinnet.

Finn ut hvordan du legger til eller gjør krav på bedriftsprofiler på Google.

Viktig: Sørg for at forretningsadressen er riktig og i tråd med retningslinjene våre. Finn ut mer om retningslinjene for adresser.

Hvis du ikke har gjort krav på bedriften ennå: Gjør krav på den, så du kan bekrefte den og styre hvordan den fremstilles på Google. Finn ut hvordan du legger til eller gjør krav på bedriftsprofiler på Google.

Trinn 2: Bekreft bedriften din

Du kan bekrefte bedriften via metodene som tilbys i bedriftsprofilen din.

Viktig:

• Du må kanskje bekrefte bedriften via mer enn én metode. Hvilke metoder du må bruke, avhenger av faktorer som region, åpningstider, bedriftskategori og offentlig informasjon.
• Du kan ikke bruke andre bekreftelsesalternativer, siden Googles systemer automatisk avgjør og viser hvilke metoder bedriften tilbys.

Videoopptak

Du kan bekrefte bedriften ved å spille inn en video hvor du viser hva som foregår i bedriften. Alle bedrifter som kan gis en profil, kan bekreftes via video.

Finn ut hvordan du bekrefter bedrifter med videoopptak.

Telefon eller SMS

Viktig: For å få bekreftelseskoden må du påse at du kan motta SMS-er eller svare direkte på bedriftens telefonnummer. Interaktive talesvarsystemer mottar ikke koden.

1. Gå til bedriftsprofilen din.
2. Klikk på Bli bekreftet Telefon eller SMS.
3. Få koden ved å svare på anropet eller åpne SMS-en.
4. Oppgi koden i profilen.

E-post

Viktig: Sjekk at du har tilgang til e-postadressen som vises på bekreftelsesskjermen.

1. Gå til bedriftsprofilen din.
2. Klikk på Bli bekreftet E-post.
3. Følg fremgangsmåten i e-posten.

Direktesendt videosamtale

Viktig: Videosamtaler er bare tilgjengelige i åpningstidene for det aktuelle stedet.

Trinn 1: Gjør deg klar til samtalen

• Sørg for at du har en mobilenhet der du kan bli med i et videoanrop.
• Bekreft at du er i bedriftslokalene. Sørg for at du kan vise posisjonen din, og at du eier bedriften, under videosamtalen. Eksempler:
  • Den nåværende beliggenheten: Ta opptak av skilt utenfor, for eksempel gatenavnet, bedrifter i nærheten eller området rundt bedriften.
  • Lokalet eller utstyret: Gjør opptak i lokalet. Du kan for eksempel filme varebeholdning, utstyr med bedriftens merkevare, markedsføringsmateriell eller verktøy som benyttes for å betjene kunder.
  • Bevis på at du representerer bedriften: Vis at du har tilgang til varer eller områder som er forbeholdt ansatte. Som eksempler kan vi nevne kasseapparat, kjøkken, lagerrom eller ikke-sensitive bedriftsdokumenter. Men du kan også vise at du låser opp lokalet.

Trinn 2: Start en tekstchat

1. Gå til bedriftsprofilen din.
2. Trykk på Bli bekreftet Videoanrop Neste.
3. Velg ønsket språk.
4. Du kan starte en tekstchat med den neste brukerstøtterepresentanten som blir tilgjengelig, ved å klikke på Start anrop.

Trinn 3: Få bedriften vist via videoanrop på en mobilenhet

1. Når en representant er tilgjengelig, hjelper hen deg med å bli med i en videosamtale.
2. Du kan vise bedriftsbeliggenheten og at du eier bedriften, ved hjelp av kameraet på enheten.

Post

Hvis bekreftelse via post tilbys i bedriftsprofilen din og du velger denne metoden, sender vi deg en bekreftelseskode per post. For å bekrefte at bedriften har adressen som er oppført, må du oppgi den unike koden i profilen din.

Trinn 1: Be om koden

De fleste koder kommer frem innen 14 dager.

1. Gå til bedriftsprofilen din.
2. Klikk på Bli bekreftet Postkort.
3. Sjekk at bedriftens postadresse er korrekt.
4. Be om koden.

Trinn 2: Vent til du mottar koden per post

Viktig:

• Ikke endre bedriftens navn, adresse eller kategori i bedriftsprofilen. Hvis du gjør det, fungerer ikke koden vi har sendt deg.
• Ikke be om noen ny kode. Hvis du gjør det, annullerer vi koden som er på vei til deg, og sender deg en ny kode. Dette kan forlenge prosessen.
• Bekreftelseskoder utløper etter 30 dager.

Trinn 3: Når du har fått postkortet med bekreftelseskoden, skriver du inn koden i bedriftsprofilen din.

Viktig:

• Hold denne koden hemmelig.
• Google kommer aldri til å ringe deg for å be om at du oppgir bekreftelseskoden.
• Ikke del bekreftelseskoden med noen andre, selv ikke tredjeparter som hjelper deg å administrere bedriften på Google.

1. Gå til bedriftsprofilen din.
2. Skriv inn den femsifrede bekreftelseskoden i kodefeltet.
3. Klikk på Send inn.

Trinn 3: Bekreftelsen kan ta opptil 5 virkedager

Når du har fulgt bekreftelsestrinnene, gjennomgår Google informasjonen du har oppgitt. For å opprettholde integriteten til bedriftsprofiler kan det ta opptil 5 virkedager å fullføre bekreftelsen.

Tips: I noen tilfeller kan Google bekrefte profiler umiddelbart. Dette kan skje hvis

• du bekrefter nettstedet ditt via Google Search Console – finn ut hvordan du legger til nettsteder i Search Console
• du bruker massebekreftelse – finn ut hvordan du bekrefter minst ti beliggenheter for den samme bedriften samtidig

Trinn 4: Bedriften er bekreftet

Du får en e-postbekreftelse når bedriften er bekreftet.

Tips: Hvis en tredjepart hjelper deg med å administrere profilen, kan du legge hen til i profilen etter bekreftelsen.

• Finn ut hvordan du legger til og fjerner profileiere og -administratorer.
• Finn ut hvordan du overfører profileierskap til tredjeparter.
• Finn ut hvordan du ber om eierskap av bedriftsprofiler.

Løs bekreftelsesproblemer eller bekreft bedriften på nytt

I noen tilfeller kan Google oppdage problemer med bekreftelser. Du kan enten løse slike problemer eller bekrefte bedriften på nytt.

«Bli bekreftet»-knappen vises i profilen igjen

Når knappen merket «Bli bekreftet» på nytt vises i bedriftsprofilen, får ikke Google bekrefte bedriften helt og holdent. Du kan løse dette problemet ved å prøve å bekrefte den på nytt.

Hvis du ser flere bekreftelsesalternativer i bedriftsprofilen, kan du prøve å bekrefte bedriften på en annen måte. Finn ut hvordan bedrifter bekreftes.

«Gjennomgå problemene»-varsel

Hvis du bekrefter via video og får et varsel om å gå gjennom problemer, ble ikke videoen godtatt. Slik løser du dette problemet:

1. Klikk på Gjennomgå problemene.
2. Følg veiledningen på skjermen.

Oppgi mer informasjon for å bekrefte på nytt

Hvis du blir bedt om å oppgi mer informasjon for å bekrefte profilen din på nytt, skyldes dette trolig at du har endret noe av informasjonen om bedriften. For å sikre at bedriftsinformasjonen er nøyaktig, kan Google be deg om å oppgi flere detaljer eller oppdatere informasjonen.

Du kan løse dette problemet ved å klikke på Bli bekreftet og prøve å bekrefte på nytt. Finn ut hvordan bedrifter bekreftes.

Tips: Hvis du trenger mer hjelp med bekreftelsen, kan du stille spørsmål i brukerforumet vårt.

Fremgangsmåten videre

• Legg til eller endre forretningsadressen i bedriftsprofilen din
• Rediger bedriftsprofilen din på Google
• Om innlegg i bedriftsprofiler
• Les og svar på anmeldelser på Google
• Slik chatter du med kunder via bedriftsprofilen din