Potvrdite svoju tvrtku na usluzi Google

Da biste ažurirali podatke o tvrtki, kao što su naziv i radno vrijeme na Googleu, te komunicirali s korisnicima, potvrdite tvrtku.

1. korak: pronađite svoju tvrtku

Pronalaženje svoje tvrtke na Googleu

Važno: da biste pronašli svoj profil, morate se prijaviti na Google račun koji je povezan s njim.

Isprobajte bilo koji od ovih načina za pronalaženje svojeg profila.

• Na Google pretraživanju pretražite pojam moja tvrtka.
• Na Google pretraživanju ili Kartama pretražite naziv i grad svoje tvrtke.
• U donjem desnom kutu aplikacije Google karte dodirnite Tvrtka.
  • Savjet: ako imate više tvrtki, pri vrhu kliknite strelicu prema dolje. Zatim odaberite željenu tvrtku.

Ako je potrebno: dodajte svoju tvrtku na Google ili položite pravo na nju

Ako vaša tvrtka još nije na Googleu: dodajte je, a zatim prijeđite na sljedeći korak.

Saznajte kako dodati profil tvrtke na Google ili položiti pravo na njega.

Važno: provjerite je li adresa tvrtke točna i je li u skladu s našim smjernicama. Saznajte više o našim smjernicama za adrese.

Ako još niste položili prava na svoju tvrtku: položite prava na tvrtku kako biste je mogli potvrditi i upravljati načinom na koji se prikazuje na Googleu. Saznajte kako dodati profil tvrtke na Google ili položiti pravo na njega.

2. korak: potvrdite svoju tvrtku

Da biste potvrdili svoju tvrtku, isprobajte opcije dostupne za profil vaše tvrtke.

Važno:

• Možda ćete morati potvrditi svoju tvrtku na više načina. Načine koje trebate upotrijebiti ovise o čimbenicima kao što su poslovna djelatnost, javne informacije, regija ili radno vrijeme.
• Vaše opcije potvrde ne mogu se promijeniti jer Googleovi sustavi automatski određuju i prikazuju koje načine vaša tvrtka može upotrijebiti.

Snimanje videozapisa

Da biste potvrdili svoju tvrtku, možete snimiti videozapis u kojem se prikazuju pojedinosti o vašoj tvrtki. Sve tvrtke koje ispunjavaju kriterije za profil mogu se potvrditi putem videozapisa.

Saznajte kako potvrditi svoju tvrtku pomoću videozapisa.

Telefon ili SMS

Važno: da biste dobili kontrolni kôd, morate se moći javljati na telefonski broj svoje tvrtke ili primati tekstne poruke. Sustavi interaktivnih glasovnih odgovora (IVR) neće primiti kôd.

1. Otvorite profil svoje tvrtke.
2. Kliknite Potvrdite Telefon ili SMS.
3. Odgovorite na poziv ili otvorite tekstnu poruku s kodom.
4. Na profil unesite kôd.

E-pošta

Važno: provjerite možete li upotrebljavati e-adresu na zaslonu za potvrdu.

1. Otvorite profil svoje tvrtke.
2. Kliknite Potvrdite E-pošta.
3. Slijedite upute u e-poruci.

Videopoziv uživo

1. korak: pripremite se za poziv

• Provjerite imate li mobilni uređaj koji se može pridružiti videopozivu uživo.
• Potvrdite da se nalazite u svojoj tvrtki. Provjerite možete li pokazati svoju lokaciju i vlasništvo nad njom tijekom videopoziva. Primjer:
  • Vaša trenutačna lokacija: prikažite vanjske natpise. Primjeri uključuju naziv ulice, tvrtke u blizini ili područje oko vaše tvrtke.
  • Tvrtka ili oprema: snimite elemente svog poslovanja. Primjeri uključuju zalihe za prodaju, opremu s robnom markom, marketinške materijale ili alate koje upotrebljavate za pružanje usluga klijentima.
  • Dokaz upravljanja: pokažite svoj pristup predmetima ili područjima kojima pristup imaju samo zaposlenici. Primjeri uključuju blagajnu, kuhinju, skladište ili poslovne dokumente koji nisu osjetljivi. Možete upotrijebiti i ključeve kojima otvarate objekt.

2. korak: pokrenite tekstualni chat

1. Otvorite profil svoje tvrtke.
2. Dodirnite Potvrdite Videopoziv uživo Dalje.
3. Odaberite svoj jezik.
4. Da biste započeli tekstualni chat sa sljedećim dostupnim predstavnikom korisničke podrške, dodirnite Uputi poziv.

3. korak: predstavite svoju tvrtku putem videopoziva na mobilnom uređaju

1. Kad predstavnik postane dostupan, pomoći će vam da se pridružite videopozivu.
2. Da biste prikazali lokaciju tvrtke i vlasništvo nad njom, upotrijebite kameru na uređaju.

Pošta

Ako je potvrda putem pošte dostupna na profilu vaše tvrtke i odaberete taj način, poslat ćemo vam kontrolni kôd. Kako biste potvrdili da je vaša tvrtka na navedenoj adresi, morate unijeti jedinstveni kôd na svoj profil.

1. korak: zatražite kôd

Većina kodova stigne u roku od 14 dana.

1. Otvorite profil svoje tvrtke.
2. Kliknite Potvrdite Dopisnica.
3. Provjerite je li poštanska adresa vaše tvrtke točna.
4. Zatražite kôd.

2. korak: pričekajte da kôd stigne poštom

Važno:

• Nemojte uređivati naziv, adresu ni kategoriju tvrtke na profilu svoje tvrtke. U tom slučaju kôd koji smo vam poslali neće funkcionirati.
• Nemojte zatražiti novi kôd. U tom slučaju poništavamo kôd u pošti i šaljemo novi. To može produljiti postupak.
• Kontrolni kodovi istječu nakon 30 dana.

3. korak: kada stigne dopisnica s kontrolnim kodom, unesite kôd na profil svoje tvrtke

Važno:

• Zaštitite taj kôd.
• Google vas neće nazvati kako bi zatražio kontrolni kôd.
• Nemojte dijeliti svoj kontrolni kôd ni sa kime. To uključuje treće strane koje vam pomažu u upravljanju vašom tvrtkom na Googleu.

1. Otvorite profil svoje tvrtke.
2. U polje Kôd unesite peteroznamenkasti kontrolni kôd.
3. Kliknite Pošalji.

3. korak: pričekajte do pet radnih dana da se potvrda dovrši

Nakon što slijedite upute za potvrdu, Google pregledava podatke koje ste naveli. Da bismo zaštitili integritet profila vaše tvrtke, pregled za potvrdu može potrajati do pet radnih dana.

Savjet: u nekim slučajevima Google odmah potvrđuje profil. To se može dogoditi u sljedećim slučajevima:

• Potvrđujete svoju web-lokaciju pomoću Google Search Consolea. Saznajte kako dodati entitet web-lokacije na Search Console.
• Upotrebljavate skupnu potvrdu. Saznajte kako skupno potvrditi deset ili više lokacija iste tvrtke.

4. korak: potvrđeni ste

Kad se vaša tvrtka potvrdi, primit ćete e-poruku s potvrdom.

Savjet: ako vam treća strana pomaže u upravljanju profilom, možete je dodati na svoj profil nakon što dovršite postupak potvrde.

• Saznajte kako dodati i ukloniti vlasnike i upravitelje profila.
• Saznajte kako prenijeti vlasništvo nad profilom na treću stranu.
• Saznajte kako zatražiti vlasništvo nad profilom svoje tvrtke.

Rješavanje problema s potvrdom ili ponovna potvrda tvrtke

U nekim slučajevima Google može pronaći poteškoće u vezi s vašom potvrdom. Te probleme s potvrdom možete riješiti ili ponovno potvrditi svoju tvrtku.

Na vašem se profilu ponovno prikazuje gumb Potvrdite

Kada se na profilu vaše tvrtke ponovno prikaže gumb Potvrdite, Google ne može u potpunosti potvrditi vašu tvrtku. Da biste riješili taj problem, pokušajte ponovo izvršiti potvrdu.

Ako se na profilu vaše tvrtke prikazuje više opcija potvrde, možete pokušati izvršiti potvrdu na neki drugi način. Saznajte kako potvrditi svoju tvrtku.

Obavijest o problemima za pregled

Ako izvršite potvrdu pomoću videozapisa i primite obavijest Pregledajte probleme, vaš videozapis nije prihvaćen. Da biste riješili problem:

1. Kliknite Pregledajte probleme.
2. Slijedite upute na zaslonu.

Navedite dodatne podatke za ponovnu potvrdu

Ako se od vas zatraži da navedete dodatne podatke za ponovnu potvrdu profila, to je vjerojatno zato što ste promijenili neke podatke o svojoj tvrtki. Kako bi se osiguralo da su podaci o tvrtki točni, Google može zatražiti da navedete više pojedinosti ili ažurirate podatke.

Da biste riješili taj problem, kliknite Potvrdite i pokušajte ponovo izvršiti potvrdu. Saznajte kako potvrditi svoju tvrtku.

Savjet: ako vam je potrebna dodatna pomoć s potvrdom, postavite pitanje na forumu zajednice.

Sljedeći koraci

• Dodavanje ili uređivanje adrese tvrtke za profil vaše tvrtke
• Uređivanje profila tvrtke na Googleu
• O postovima za profil vaše tvrtke
• Čitanje recenzija na Googleu i odgovaranje na njih
• Kako chatati s klijentima putem profila svoje tvrtke