Du må bekrefte bedriften din for å endre bedriftsinformasjonen på Google (f.eks. bedriftsnavnet eller åpningstidene) og kommunisere med kunder. Når du bekrefter bedriften på Google, får du eierskap over bedriftsprofilen og kan sørge for at bedriftsinformasjonen er riktig.
Viktig: Du må ha en Google-konto for å registrere deg for en bedriftsprofil. Du kan
- opprette en ny Google-konto med en Gmail-adresse eller en foretrukket e-postadresse. Finn ut hvordan du oppretter en Google-konto.
- bruke en eksisterende Google-konto med en hvilken som helst e-postadresse. Finn ut hvordan du logger på Google-kontoen din med en annen e-postadresse.
Tips: Hvis du har en bedrifts-e-postadresse, kan du knytte den til Google-kontoen. Da blir det enklere å administrere bedriftsprofilen.
Trinn 1: Finn bedriften din
Finn bedriften din på GoogleViktig: For å finne profilen din må du logge på Google-kontoen den er tilknyttet.
Prøv en av disse metodene for å finne profilen:
- Søk etter navnet på bedriften og byen den er i, eller
bedriften minpå Søk.
- Trykk på Bedrift nederst til høyre i Google Maps-appen
.
- Hvis du har mer enn én bedrift:
- Trykk på nedoverpilen
øverst.
- Velg bedriften du vil bekrefte.
- Trykk på nedoverpilen
- Hvis du har mer enn én bedrift:
øverst.Tips: Hvis du ikke finner bedriften din på Google, må du kanskje legge den til.
Viktig: Sørg for at forretningsadressen er riktig og i tråd med retningslinjene våre. Finn ut mer om retningslinjene for adresser.
- Hvis bedriften ikke er på Google ennå, legger du den til og går videre til neste trinn.
- Hvis du ikke har gjort krav på bedriften ennå, gjør du krav på den, slik at du kan bekrefte den og styre hvordan den vises på Google.
Finn ut hvordan du legger til eller gjør krav på bedriftsprofiler på Google.
Trinn 2: Bekreft bedriften din
Viktig:
- Bekreftelsesmetodene fastsettes automatisk av Google og kan ikke endres.
- I noen tilfeller må du kanskje bekrefte bedriften ved hjelp av flere metoder.
Bekreft bedriften din ved hjelp av de tilgjengelige metodene i bedriftsprofilen din. Hvilke bekreftelsesalternativer du får, avhenger av bedriftstype, offentlig informasjon, region og åpningstider.
VideoopptakDu kan bekrefte bedriften din ved å spille inn en video som viser bedriftsinformasjonen. Hvis bedriften er kvalifisert, anbefaler vi at du bruker dette alternativet.
Viktig: For å kunne motta bekreftelseskoden må du ha muligheten til å svare på anrop eller motta tekstmeldinger på bedriftens telefonnummer. Systemer for interaktivt talesvar mottar ikke koden.
- Gå til bedriftsprofilen din.
- Velg Bli bekreftet
Telefon eller SMS.
- Få koden ved å svare på anropet eller åpne SMS-en.
- Skriv inn koden i profilen din.
Telefon eller SMS.- Gå til bedriftsprofilen din.
- Velg Bli bekreftet
- Følg fremgangsmåten i e-posten.
Viktig:
- Bekreftelse via videosamtale er ikke tilgjengelig for alle bedrifter. Vi anbefaler at du prøver de tilgjengelige alternativene. Hvis du fortsatt ikke får bekreftet bedriften, kan du kontakte brukerstøtten.
- Bekreftelse via videosamtaler er bare tilgjengelig i åpningstiden der du befinner deg.
Trinn 1: Gjør deg klar til samtalen
- Sørg for at enheten du bruker, har støtte for videosamtaler.
- Opphold deg i bedriftens lokaler. Under samtalen må du kunne dokumentere hvor du er, og at du eier bedriften. Vær forberedt på å vise dette:
- Den nåværende posisjonen din: Film skilt utenfor, bedrifter i nærheten eller et gateskilt som bekrefter bedriftsbeliggenheten.
- Bedriften din eller bedriftens utstyr: Vis bedriftens produkter, utstyr med bedriftens merkevare, markedsføringsmateriell eller verktøy bedriften bruker for å betjene kundene.
- Dokumentasjon på at du administrerer bedriften: Vis at du har tilgang til områder eller varer som er forbeholdt ansatte, for eksempel kasseapparat, kjøkken, lager eller ikke-sensitive bedriftsdokumenter. Men du kan også vise at du låser opp lokalet.
Trinn 2: Start en videosamtale
- Gå til bedriftsprofilen din.
- Trykk på Bli bekreftet
- Velg språk.
- For å starte en tekstchat med en brukerstøtterepresentant velger du Start anrop.
Trinn 3: Vis bedriften i en videosamtale
- Når en brukerstøtterepresentant er klar, hjelper hen deg med å bli med i en videosamtale.
- Du kan vise bedriftsbeliggenheten og at du eier bedriften, ved hjelp av kameraet på enheten.
Viktig: Bekreftelse via postkort er ikke tilgjengelig for alle bedrifter. Vi anbefaler at du prøver de tilgjengelige alternativene. Hvis du fortsatt ikke får bekreftet bedriften, kan du kontakte brukerstøtten.
Hvis bekreftelse via post tilbys i bedriftsprofilen din og du velger denne metoden, sender vi deg en bekreftelseskode i posten. For å bekrefte at bedriften har adressen som er oppført, må du oppgi koden i profilen din.
Trinn 1: Be om koden
- Gå til bedriftsprofilen din.
- Velg Bli bekreftet
- Sjekk at bedriftens postadresse stemmer.
- Be om koden.
Trinn 2: Vent til du mottar koden per post
Viktig:
- Ikke endre bedriftens navn, adresse eller kategori i bedriftsprofilen. Hvis du gjør det, fungerer ikke koden vi har sendt deg.
- Ikke be om noen ny kode. Hvis du gjør det, annullerer vi koden som er på vei til deg, og sender deg en ny kode. Dette kan forlenge prosessen.
- Bekreftelseskoder utløper etter 30 dager.
Trinn 3: Skriv inn bekreftelseskoden
Viktig:
- Hold bekreftelseskoden hemmelig.
- Google ber deg aldri om å oppgi bekreftelseskoden.
- Ikke del bekreftelseskoden med noen, heller ikke med dem som administrerer bedriftsprofilen din.
Når du får postkortet med bekreftelseskoden, skriver du inn koden i bedriftsprofilen din.
Slik skriver du inn koden:
- Gå til bedriftsprofilen din.
- Skriv inn den femsifrede bekreftelseskoden i «Kode»-feltet.
- Velg Send inn.
Trinn 3: Bekreftelsen kan ta opptil 5 virkedager
Når du har fullført trinnene for bekreftelse, gjennomgår Google informasjonen du har oppgitt. For å opprettholde integriteten til bedriftsprofiler kan det ta opptil 5 virkedager å fullføre bekreftelser.
I noen tilfeller kan Google bekrefte profiler umiddelbart. Dette kan skje hvis
- du bekrefter nettstedet ditt via Google Search Console – finn ut hvordan du legger til nettsteder i Search Console
- du bruker massebekreftelse – finn ut hvordan du bekrefter flere bedriftsprofiler samtidig
Trinn 4: Bedriften er bekreftet
Du får en e-postbekreftelse når bedriften er bekreftet.
Hvis en tredjepart hjelper deg med å administrere profilen, kan du legge til denne tredjeparten i profilen etter bekreftelsen:
- Finn ut hvordan du legger til og fjerner profileiere og -administratorer.
- Finn ut hvordan du overfører hovedeierskapet av bedriftsprofiler
- Finn ut hvordan du samarbeider med tredjeparter
Løs problemer med bekreftelse, eller bekreft bedriften på nytt
Noen ganger kan Google avdekke problemer med bekreftelser. I så fall kan du løse disse problemene eller bekrefte bedriften på nytt.
«Bli bekreftet»-knappen vises i profilen igjenHvis «Bli bekreftet»-knappen vises på nytt vises i bedriftsprofilen din, har ikke Google klart å fullføre bekreftelse av bedriften. Du kan løse dette problemet ved å prøve å bekrefte bedriften på nytt.
Hvis du ser flere bekreftelsesalternativer i bedriftsprofilen, kan du prøve andre bekreftelsesmetoder. Finn ut hvordan du bekrefter bedriften din.
Hvis du bekrefter via videoopptak og får et «Gjennomgå problemene»-varsel, ble ikke videoen godtatt. Slik løser du dette problemet:
- Velg Gjennomgå problemene.
- Følg veiledningen på skjermen.
Hvis du blir bedt om å oppgi mer informasjon for å bekrefte profilen på nytt, skyldes dette trolig at deler av bedriftsinformasjonen nylig er oppdatert. For å sikre at bedriftsinformasjonen er nøyaktig, kan Google be deg om å oppgi flere detaljer eller oppdatere informasjonen. Slik løser du dette problemet:
- Velg Bli bekreftet.
- Prøv å bekrefte bedriften på nytt. Finn ut hvordan du bekrefter bedriften din på Google.
Tips: Hvis du trenger mer hjelp, kan du stille spørsmål i brukerforumet vårt.