Verificar sua empresa no Google

Para editar as informações comerciais no Google, como nome ou horário de funcionamento, e interagir com os clientes, é necessário verificar sua empresa. Ao verificar sua empresa no Google, você fica com a propriedade do Perfil da Empresa e pode garantir que as informações comerciais estejam corretas.

Importante: é preciso ter uma Conta do Google para criar um Perfil da Empresa. Veja o que você pode fazer:

• Criar uma Conta do Google com um endereço do Gmail ou o e-mail que preferir. Saiba como criar uma Conta do Google.
• Usar uma Conta do Google com qualquer endereço de e-mail. Saiba como fazer login na sua Conta do Google com outro endereço de e-mail.

Dica: se você tiver um endereço de e-mail corporativo, vincule-o à sua Conta do Google. Assim, você pode gerenciar seu Perfil da Empresa com facilidade.

Etapa 1: encontrar sua empresa

Encontrar sua empresa no Google

Importante: para encontrar seu perfil, faça login na Conta do Google associada a ele.

Para encontrar o perfil, use um destes métodos:

• Na Pesquisa, pesquise o nome e a cidade da empresa ou minha empresa.

• No canto inferior direito do app Google Maps , toque em Empresa.
  • Se você tiver mais de uma empresa:
    1. Na parte de cima, toque na seta para baixo .
    2. Escolha a empresa que você quer verificar.

Dica: se você não encontrar sua empresa no Google, talvez seja preciso adicioná-la.

Se necessário, adicione ou reivindique sua empresa

Importante: confira se o endereço comercial está correto e atende às nossas diretrizes. Saiba mais sobre nossas diretrizes de endereço.

• Se a empresa ainda não estiver no Google: adicione-a e siga para a próxima etapa.
• Se você ainda não reivindicou sua empresa: faça isso agora para poder verificar e controlar como ela aparece no Google.

Saiba como adicionar ou reivindicar seu Perfil da Empresa no Google.

Etapa 2: verificar sua empresa

Importante:

• Os métodos de verificação são determinados de forma automática pelo Google e não podem ser alterados.
• Em alguns casos, será necessário verificar sua empresa usando mais de um método.

Para verificar sua empresa, use as opções disponíveis no Perfil da Empresa. As opções de verificação dependem do tipo de empresa, informações públicas, região ou horário de funcionamento.

Gravação de vídeo

Para verificar sua empresa, você pode gravar um vídeo com as informações dela. Se for qualificada, recomendamos que você use essa opção.

Saiba como verificar sua empresa com uma gravação de vídeo.

Telefone ou mensagem de texto

Importante: para receber o código, você precisa atender o telefone da empresa ou conferir as mensagens de texto que vamos enviar. Os sistemas de unidade de resposta audível (URA) não vão receber o código.

1. Acesse o seu Perfil da Empresa.
2. Selecione Fazer verificação Telefone ou SMS.
3. Atenda à chamada ou abra a mensagem de texto para saber o código.
4. No seu perfil, insira o código.

E-mail

Importante: confira se você pode usar o endereço de e-mail na tela de verificação.

1. Acesse seu Perfil da Empresa.
2. Selecione Fazer verificação E-mail.
3. Siga as etapas indicadas no e-mail.

Videochamada

Importante:

• É possível que a verificação por vídeo ao vivo não esteja disponível para todas as empresas. Recomendamos que você teste as opções disponíveis. Se ainda não for possível verificar sua empresa, entre em contato com o suporte.
• As videochamadas só estão disponíveis durante o horário comercial do seu local.

Etapa 1: preparação para a chamada

• Verifique se você tem um dispositivo compatível com videochamadas.
• Você precisará estar na empresa e mostrar seu local e comprovar que é o proprietário durante a chamada. Por exemplo, esteja preparado para mostrar:
  • Sua localização atual: mostre placas externas, empresas próximas ou uma placa de rua que confirme o local da empresa.
  • Sua empresa ou equipamentos: mostre seus produtos, equipamentos de marca, materiais de marketing ou ferramentas que você usa para atender os clientes.
  • Comprovação de administração: mostre o acesso a áreas ou itens exclusivos para funcionários, como caixa registradora, cozinha, despensa ou documentos comerciais não confidenciais. Outra opção é usar sua chave para abrir o lugar em questão.

Etapa 2: iniciar uma videochamada

1. Acesse seu Perfil da Empresa.
2. Toque em Fazer verificação Videochamada Próxima.
3. Escolha seu idioma.
4. Para iniciar um chat de texto com um representante de suporte, selecione Iniciar chamada.

Etapa 3: mostrar sua empresa por videochamada

• Quando um representante do suporte estiver pronto, ele vai ajudar você a ingressar em uma videochamada.
• Para mostrar o local e a propriedade da empresa, use a câmera do seu dispositivo.

Correio

Importante: a verificação por cartão-postal não está disponível para todas as empresas. Recomendamos que você teste as opções disponíveis. Se ainda não for possível verificar sua empresa, entre em contato com o suporte.

Se a verificação por correio estiver disponível no seu Perfil da Empresa e você escolher esse método, vamos enviar um código de verificação por carta. Insira esse código exclusivo para confirmar que a empresa fica no endereço informado.

Etapa 1: pedir seu código

1. Acesse o seu Perfil da Empresa.
2. Selecione Fazer verificação Cartão-postal.
3. Verifique se o endereço de correspondência comercial está correto.
4. Peça o código.

Dica: a maioria dos códigos chega em até 14 dias.

Etapa 2: aguardar a chegada do código por correio

Importante:

• Não edite o nome, o endereço ou a categoria da sua empresa no Perfil da Empresa. Se você fizer isso, o código que enviamos não vai funcionar.
• Não peça um novo código. Se você fizer isso, vamos invalidar o código enviado por correio e enviar um novo. Isso pode prolongar o processo.
• Os códigos de verificação expiram depois de 30 dias.

Etapa 3: inserir o código de verificação

Importante:

• Mantenha o código de verificação em segurança.
• O Google nunca vai pedir seu código de verificação.
• Não compartilhe o código de verificação com ninguém, nem mesmo com quem gerencia seu Perfil da Empresa.

Quando o cartão-postal com o código de verificação chegar, insira-o no seu Perfil da Empresa.

Para inserir o código:

1. Acesse o seu Perfil da Empresa.
2. No campo "Código", insira o código de verificação de cinco dígitos.
3. Selecione Enviar.

Etapa 3: aguardar até 5 dias úteis para a verificação

Depois que você seguir as etapas de verificação, o Google vai analisar as informações enviadas. Para manter a integridade do seu Perfil da Empresa, essa análise pode levar até 5 dias úteis.

Dica: em alguns casos, o Google verifica um perfil instantaneamente. Isso pode acontecer quando:

• você verifica seu site com o Google Search Console. Saiba como adicionar uma propriedade do site no Search Console;
• você usa a Verificação em Massa. Saiba como verificar Perfis da Empresa em massa.

Etapa 4: sua empresa está verificada

Quando sua empresa for verificada, você vai receber um e-mail de confirmação.

Se um terceiro ajudar você a gerenciar seu perfil, ele poderá ser adicionado após a verificação:

• Saiba como adicionar e remover proprietários e administradores do perfil.
• Saiba como transferir a propriedade principal do Perfil da empresa.
• Saiba como trabalhar com terceiros.

Corrigir problemas de verificação ou confirmar sua empresa novamente

Em alguns casos, o Google pode encontrar problemas com a verificação. Você pode corrigir esses problemas ou verificar sua empresa novamente.

O botão "Fazer verificação" aparece no seu perfil novamente

Quando o botão "Fazer verificação" aparece no seu Perfil da Empresa novamente, significa que o Google não conseguiu verificar sua empresa por completo. Para corrigir esse problema, tente fazer a verificação da sua empresa novamente.

Se o Perfil da Empresa mostrar várias opções de verificação, tente usar outros métodos. Saiba como fazer a verificação.

Notificação para corrigir problemas

Quando você faz a verificação com uma gravação de vídeo e recebe a notificação "Corrija os problemas", significa que seu vídeo não foi aceito. Para corrigir esse problema:

1. Selecione Corrija os problemas.
2. Siga as instruções na tela.

Fornecer mais informações para refazer a verificação

Se você receber uma solicitação para fornecer mais informações e refazer a verificação do seu perfil, provavelmente é porque alguns detalhes da sua empresa foram atualizados recentemente. Para garantir que as informações comerciais sejam precisas, o Google pode pedir mais detalhes ou solicitar que você atualize as informações. Para corrigir esse problema:

1. Selecione Fazer verificação.
2. Tente verificar sua empresa novamente. Saiba como verificar sua empresa no Google.

Dica: se precisar de mais ajuda, faça uma pergunta no nosso fórum da comunidade.

Recursos relacionados

• Gerenciar informações comerciais
• Solicitar a propriedade de um Perfil da Empresa
• Resolver problemas de propriedade e duplicação de perfis