如要修改您在 Google 上显示的商家信息（例如商家名称或营业时间），以及与客户互动，您需要验证自己的商家。在 Google 上验证商家后，您将获得商家资料的所有权，并可确保自己的商家信息准确无误。
重要提示：您需要拥有 Google 账号，才能注册商家资料。为此，您可以：
- 使用 Gmail 邮箱或首选邮箱创建新的 Google 账号。了解如何创建 Google 账号。
- 使用绑定任意邮箱的现有 Google 账号。了解如何使用另一邮箱登录 Google 账号。
提示：如果您有公司邮箱，可以将其与您的 Google 账号相关联。这样，您就可以轻松管理商家资料。
第 1 步：查找您的商家
在 Google 上查找您的商家重要提示：如需查找自己的商家资料，必须先登录关联的 Google 账号。
如需查找您的商家资料，请尝试以下任一方法：
- 在 Google 搜索上，搜索您的商家名称及所在城市，或者搜索
我的商家。
- 在 Google 地图应用
中，点按右下角的商家。
- 如果您有多个商家，请按以下步骤操作：
- 点按顶部的下拉箭头
。
- 选择要验证的商家。
- 点按顶部的下拉箭头
- 如果您有多个商家，请按以下步骤操作：
。提示：如果您在 Google 上找不到您的商家，则可能需要添加您的商家。
重要提示：请确保您的商家地址正确无误，且符合我们的准则。详细了解我们的地址准则。
- 如果您的商家尚未在 Google 上展示：请先添加商家，然后继续执行下一步。
- 如果您尚未申领商家：请先申领您的商家，以便进行验证并管理商家信息在 Google 上的显示方式。
第 2 步：验证您的商家
重要提示：
- 验证方法由 Google 自动确定，且无法更改。
- 在某些情况下，您可能需要使用多种方法来完成商家验证。
如要验证您的商家，请尝试采用您的商家资料所适用的验证方式。验证方式取决于您的业务类型、公开信息、所处地区或营业时间。
视频录制如要验证您的商家，您可以录制一段呈现您商家信息的视频。如果您的商家符合条件，我们建议您使用此方式。
重要提示：为了接收验证码，请确保您能够通过自己的商家电话号码接听电话或接收短信。交互式语音响应 (IVR) 系统无法收到验证码。
- 前往您的商家资料。
- 依次选择验证
电话或短信。
- 接听电话或打开包含验证码的短信。
- 在您的商家资料中，输入该验证码。
电话或短信。- 前往您的商家资料。
- 依次选择验证
- 按照电子邮件中的步骤操作。
重要提示：
- 并非所有商家都适用实时视频验证。我们建议您尝试自己适用的其他方式。如果您仍无法验证商家，请与支持团队联系。
- 实时视频通话只能在您所在营业地点的营业时间内进行。
第 1 步：为通话做好准备
- 确保您使用的设备支持实时视频通话。
- 确保您身处商家所在地点，并且能够在通话期间展示您的营业地点和所有权。例如，请准备好展示：
- 您当前所在的营业地点：展示可用于确认您营业地点的外部招牌、附近商家或路标。
- 您的商家或设备：展示您的商品、含品牌信息的设备、营销材料或您为客户提供服务时所使用的工具。
- 商家管理权证明：展示您有权进入仅限员工使用的区域或使用仅限员工使用的物品，例如收银机、厨房、存储室或非敏感业务文件。您还可以拍摄使用钥匙打开设施。
第 2 步：发起实时视频通话
- 前往您的商家资料。
- 依次选择验证
- 选择您使用的语言。
- 选择发起通话，与支持代表发起文字聊天。
第 3 步：通过视频通话展示您的商家
- 当支持代表准备就绪后，他们会帮助您加入视频通话。
- 若要显示您的营业地点和所有权，请使用设备上的相机。
重要提示：并非所有商家都适用明信片验证。我们建议您尝试自己适用的其他方式。如果您仍无法验证商家，请与支持团队联系。
如果可以在商家资料中通过邮件进行验证，并且您选择使用此方法，那么我们会向您邮寄一个验证码。若要确认您的商家位于所列地址，您必须在商家资料中输入该验证码。
第 1 步：申请验证码
- 前往您的商家资料。
- 依次选择验证
- 确保您商家的邮寄地址正确无误。
- 申请验证码。
第 2 步：等待验证码通过邮件寄送
重要提示：
- 不要在商家资料中修改商家名称、地址或类别。否则，我们发送给您的验证码将无法使用。
- 不要申请新的验证码。否则，我们会让邮寄中的验证码失效，并寄送新的验证码。这可能会延长验证过程。
- 验证码的有效期为 30 天。
第 3 步：输入验证码
重要提示：
- 妥善保管验证码。
- Google 绝不会要求您提供验证码。
- 不要将验证码告诉任何人，即使是管理您商家资料的人员也不例外。
收到附有验证码的明信片后，请在商家资料中输入该验证码。
如需输入验证码，请执行以下操作：
- 前往您的商家资料。
- 在“验证码”字段中，输入您的 5 位数验证码。
- 选择提交。
第 3 步：等待完成验证（最多 5 个工作日）
当您完成验证步骤后，Google 会审核您提供的信息。为确保商家资料的完整性，验证审核最多可能需要 5 个工作日。
在某些情况下，Google 会立即验证商家资料。这些情况包括：
- 您通过 Google Search Console 验证网站。了解如何在 Search Console 中添加网站资源。
- 您使用批量验证。了解如何批量验证商家资料。
第 4 步：您通过验证
当您的商家通过验证后，您会收到一封确认电子邮件。
如果第三方帮助您管理商家资料，您可以在通过验证后将其添加到商家资料中。
解决验证问题或重新验证商家
在某些情况下，Google 可能会发现您的验证存在问题。您可以解决这些问题，也可以重新验证商家。
商家资料中再次显示“验证”按钮如果您的商家资料中再次显示“验证”按钮，则表示 Google 未能完成对您商家的验证。如要解决此问题，请尝试重新验证您的商家。
如果您的商家资料显示多种验证方式，您可以尝试其他验证方法。了解如何验证您的商家。
如果您通过录制视频进行验证，但收到“查看问题”通知，则表示您的视频未被接受。如要解决此问题，请按以下步骤操作：
- 选择查看问题。
- 按照屏幕上的说明操作。
如果系统要求您提供更多信息来重新验证商家资料，可能是因为您最近更新了商家详情。为确保您的商家信息准确无误，Google 可能会要求您提供更多详细信息或更新您的信息。如要解决此问题，请按以下步骤操作：
- 选择验证。
- 尝试重新验证您的商家。了解如何在 Google 上验证您的商家。
提示：如需更多帮助，请在我们的社区论坛中提问。