Afin de compléter votre fiche d'établissement et de la rendre plus attrayante pour les clients, vous pouvez ajouter des photos ou des vidéos de votre vitrine, de vos produits et de vos services. Lorsque vous ajoutez une photo de l'extérieur, les clients peuvent plus facilement reconnaître votre établissement lorsqu'ils souhaitent s'y rendre.
Vos photos ne seront visibles sur Google qu'une fois votre fiche d'établissement validée.
Consignes pour les photos et les vidéos
Assurez-vous que les photos et vidéos que vous souhaitez ajouter à votre fiche d'établissement respectent les consignes et exigences de Google, ainsi que le Règlement relatif au contenu de Google. Si votre entreprise dispose de 10 établissements ou plus, vous pouvez importer des photos de manière groupée via une feuille de calcul.
Consignes sur les photos
Vos photos s'affichent mieux sur Google si vous respectez les conditions suivantes :
- Format : JPG ou PNG.
- Taille : entre 10 Ko et 5 Mo.
- Résolution recommandée : 720 px de hauteur et 720 px de largeur.
- Résolution minimale : 250 px de hauteur et 250 px de largeur.
- Qualité : la photo doit être nette et bien éclairée. Elle ne doit pas faire l'objet de retouches importantes, et vous ne devez pas utiliser de filtres de façon excessive. En d'autres termes, l'image doit être fidèle à la réalité.
Consignes sur les vidéos
Assurez-vous que vos vidéos remplissent les critères suivants :
- Durée : jusqu'à 30 secondes
- Taille du fichier : jusqu'à 75 Mo
- Résolution : au moins 720p
Types de photos que vous pouvez ajouter
Vous pouvez ajouter différents types de photos à votre fiche d'établissement :
- Logo : aidez vos clients à reconnaître votre établissement sur Google. Si vous avez renseigné vos informations de base (numéro de téléphone, horaires d'ouverture, etc.), le logo est mis en avant sur la fiche de l'établissement.
- Photo de couverture : ajoutez une photo de couverture en haut de votre fiche pour mieux représenter votre établissement. Notez que, dans certains cas, la photo de couverture ne sera pas affichée comme première image de votre établissement.
- Photos de l'établissement : ajoutez d'autres photos afin de mettre en avant les aspects de votre établissement permettant d'attirer des clients et de les informer. En savoir plus sur les photos spécifiques à l'établissement
Ajouter des photos et des vidéos à votre fiche d'établissement
- Sur votre appareil Android, ouvrez l'application Google Maps
.
- En bas à droite, appuyez sur Établissement.
- Pour ajouter une photo, appuyez sur Plus
Ajouter une photo.
- Sélectionnez la photo ou la vidéo.
- Vous pouvez sélectionner plusieurs photos ou vidéos.
- Appuyez sur OK.
- En haut à droite, appuyez sur Publier.
Ajouter une photo.Conseils :
- Vous trouverez les photos ou vidéos que vous avez importées dans votre fiche d'établissement.
- Si votre photo n'apparaît pas dans votre fiche, essayez de l'importer à nouveau. Assurez-vous qu'il n'y a pas de doublons.
Ajouter une photo de couverture ou un logo à votre fiche d'établissement avec Google Maps depuis votre appareil Android
- Sur votre appareil Android, ouvrez l'application Google Maps
- En bas à droite, appuyez sur Établissement.
- Pour ajouter une photo de couverture ou un logo, appuyez sur Plus
- Sélectionnez votre photo.
- En haut à droite, appuyez sur Publier.
Remarque : Si vous avez déjà une photo de couverture ou un logo, vous pouvez les modifier.
Supprimer votre photo ou vidéo de votre fiche d'établissement avec Google Maps sur votre appareil Android
- Sur votre appareil Android, ouvrez l'application Google Maps
- En bas à droite, appuyez sur Établissement.
- Appuyez sur Voir la fiche d'établissement
- Faites défiler la page, puis sélectionnez la photo ou la vidéo que vous souhaitez supprimer.
- En haut à droite, appuyez sur Supprimer
.
- Pour confirmer que vous souhaitez supprimer la photo ou la vidéo, appuyez sur Supprimer.
.
Conseil : Vous pouvez également demander à supprimer des photos ajoutées par des clients. Découvrez comment supprimer des photos de clients.
État de l'importation des photos et des vidéos
Lorsque vous importez une photo ou une vidéo, nous vérifions si elle respecte nos Règles relatives aux photos et aux vidéos. Voici les différents états qui peuvent s'afficher lorsque vous importez un élément multimédia :
- En attente : l'élément multimédia est en cours d'importation ou de traitement, ou votre fiche n'a pas encore été validée. Les éléments multimédias en attente ne s'affichent pas dans la recherche Google ni sur Maps.
- Non approuvé : l'élément multimédia a été signalé comme non conforme à nos règles. Par conséquent, il n'apparaît pas dans la recherche Google ni sur Maps.
- En ligne : l'élément multimédia s'affiche dans la recherche Google et sur Maps.
Remarque : Il peut s'écouler entre 24 et 48 heures avant que vos photos et vidéos s'affichent sur votre fiche d'établissement.
Photo de logo manquante
Si votre photo de logo ne s'affiche pas, assurez-vous que vous avez saisi toutes les informations nécessaires dans votre fiche d'établissement. Cela inclut :
- Nom
- Lieu valide associé à une adresse postale
- Catégories
- Numéro de téléphone
- Horaires d'ouverture
Si la photo de couverture que vous avez sélectionnée est de mauvaise qualité ou si d'autres sources suggèrent qu'elle ne représente pas idéalement votre établissement, il est possible qu'une photo envoyée par un utilisateur soit sélectionnée à la place.
