Gérer les photos ou les vidéos de votre fiche d'établissement

Afin de compléter votre fiche d'établissement et de la rendre plus attrayante pour les clients, vous pouvez ajouter des photos ou des vidéos de votre vitrine, de vos produits et de vos services.

Vos photos ne seront visibles sur Google qu'une fois votre fiche d'établissement validée.

Gérer votre établissement

Exigences concernant les photos et vidéos

Après avoir sélectionné les photos ou vidéos à ajouter à votre fiche d'établissement, vérifiez que :

Pour les entreprises qui comportent au moins 10 établissements, vous pouvez importer des photos via une feuille de calcul.

Conseil : Nous vous conseillons d'ajouter une photo de l'extérieur. Cela permettra aux utilisateurs de reconnaître votre établissement lorsqu'ils souhaiteront s'y rendre.

Consignes pour les photos et les vidéos

Assurez-vous que vos photos et vidéos respectent les consignes et exigences de Google, ainsi que le Règlement relatif au contenu de Google.

Consignes sur les photos

Vos photos s'affichent mieux sur Google si vous respectez les conditions suivantes :

  • Format : JPG ou PNG.
  • Taille : entre 10 Ko et 5 Mo.
  • Résolution recommandée : 720 px de hauteur et 720 px de largeur.
  • Résolution minimale : 250 px de hauteur et 250 px de largeur.
  • Qualité : la photo doit être nette et bien éclairée. Elle ne doit pas faire l'objet de retouches importantes, et vous ne devez pas utiliser de filtres de façon excessive. En d'autres termes, l'image doit être fidèle à la réalité.

Consignes sur les vidéos

Assurez-vous que vos vidéos remplissent les critères suivants :

  • Durée : jusqu'à 30 secondes
  • Taille du fichier : jusqu'à 75 Mo
  • Résolution : au moins 720p

Types de photos que vous pouvez ajouter

Vous pouvez ajouter différents types de photos à votre fiche d'établissement :

  • Logo : aidez vos clients à reconnaître votre établissement sur Google. Si vous avez renseigné vos informations de base (numéro de téléphone, horaires d'ouverture, etc.), le logo est mis en avant sur la fiche de l'établissement.
  • Photo de couverture : ajoutez une photo de couverture en haut de votre fiche pour mieux représenter votre établissement. Notez que, dans certains cas, la photo de couverture ne sera pas affichée comme première image de votre établissement.
  • Photos de l'établissement : ajoutez d'autres photos afin de mettre en avant les aspects de votre établissement permettant d'attirer des clients et de les informer. En savoir plus sur les photos spécifiques à l'établissement

Ajouter des photos ou vidéos avec Google Maps

  1. Accédez à votre fiche d'établissement. Découvrez comment trouver votre fiche.
  2. Pour ajouter une photo, appuyez sur Plus puis Ajouter une photo.
  3. Sélectionnez la photo ou la vidéo de votre choix.
    • Vous pouvez sélectionner plusieurs photos ou vidéos.
  4. En haut à droite, appuyez sur Publier.

Conseil:Vous trouverez les photos ou vidéos que vous avez importées dans votre fiche d'établissement.

Ajouter une couverture ou un logo avec Google Maps

  1. Accédez à votre fiche d'établissement. Découvrez comment trouver votre fiche.
  2. Pour ajouter une couverture ou un logo, appuyez sur Plus puis Logo ou photo de couverture.
  3. Sélectionnez votre photo.
  4. Appuyez sur OK.
  5. En haut à droite, appuyez sur Publier.

Supprimer une photo ou une vidéo avec Google Maps

  1. Accédez à votre fiche d'établissement. Découvrez comment trouver votre fiche.
  2. Appuyez sur Voir la fiche d'établissementpuis Photos.
  3. Faites défiler l'écran et sélectionnez la photo ou la vidéo que vous souhaitez supprimer.
  4. En haut à droite, appuyez sur Plus Plus puis Supprimer cette photo ou vidéo.

Conseil : Vous pouvez également demander à supprimer des photos ajoutées par des clients. Découvrez comment supprimer des photos de clients.

État de l'importation des photos et des vidéos

Lorsque vous importez une photo ou une vidéo, nous vérifions si elle respecte nos Règles relatives aux photos et aux vidéos. Voici les différents états qui peuvent s'afficher lorsque vous importez un élément multimédia :

  • En attente : l'élément multimédia est en cours d'importation ou de traitement, ou votre fiche n'a pas encore été validée. Les éléments multimédias en attente ne s'affichent pas dans la recherche Google ni sur Maps.
  • Non approuvé : l'élément multimédia a été signalé comme non conforme à nos règles. Par conséquent, il n'apparaît pas dans la recherche Google ni sur Maps.
  • En ligne : l'élément multimédia s'affiche dans la recherche Google et sur Maps.

Remarque:Il peut s'écouler entre 24 et 48 heures avant que vos photos et vidéos s'affichent sur votre fiche d'établissement. 

Photo de logo manquante

Si votre photo de logo ne s'affiche pas, assurez-vous que vous avez saisi toutes les informations nécessaires dans votre fiche d'établissement. Par exemple :

  • Nom
  • Lieu valide associé à une adresse postale
  • Catégories
  • Numéro de téléphone
  • Horaires d'ouverture

Si la photo de couverture que vous avez sélectionnée est de mauvaise qualité ou si d'autres sources suggèrent qu'elle ne représente pas idéalement votre établissement, il est possible qu'une photo envoyée par un utilisateur soit sélectionnée à la place.

Ressources associées

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