如果您是企业主,但您在 Google 搜索或 Google 地图上经过验证的商家资料归他人所有,您可以向商家资料的当前所有者申请所有权。
重要提示:如果您搜索自己的商家资料,但找不到“声明对此商家的所有权”或“您是此商家的所有者?”按钮,则说明您可能已经是该商家资料的所有者。您可以通过以下几种方式确认自己的所有者身份:
- 显示“您是此商家资料的管理员”徽章。
- 在 Google 搜索上搜索
我的商家
时,您的商家正常显示。 - Google 地图上显示“管理您的商家资料”徽章。
申请实体店商家资料的所有权
若要向商家资料的当前所有者申请实体店或混合型商家的所有权,请执行以下操作:
- 找到您要拥有的商家资料:
- 前往 business.google.com/add。
- 输入商家的名称和地址。
- 从列表中选择您的商家。
- 选择申请访问权限。
- 您会收到一条消息,提示“此商家资料可能有其他人在管理”。
- 如果您具备相应商家的管理权限,则可以向商家资料的当前所有者申请所有权。
- 填写显示的表单。
- 您会收到一条消息,提示“此商家资料可能有其他人在管理”。
- 选择提交。
提示:您发送申请后,当前所有者会收到一封请其与您联系的邮件。您也会收到一封确认邮件。
申请上门服务商家资料的所有权
上门服务商家会前往客户所在地或为客户提供上门服务,但没有客户可以到访的实体营业地点。对于上门服务商家,若要向商家资料的当前所有者申请商家的所有权,请与我们联系。
提示:与我们联系时,请从联系原因列表中选择“转让商家信息的所有权”。
使用经过批量验证的账号申请所有权
如果您有经过批量验证的账号,也可以使用此方法申请现有商家资料的所有权:
- 通过电子表格上传商家资料信息。了解如何导入批量上传电子表格。
- 在商家资料管理中心,打开已上传的商家资料。
- 如果您看到“所有者冲突”消息,则表示相应商家资料已在 Google 上列出。
- 选择申请访问权限。
提示:当前所有者会收到一封请其与您联系的邮件。您也会收到一封确认邮件。
申请所有权后会怎样
您申请所有权后,相应商家资料的当前所有者有 3 天的时间进行回复。如要查看申请状态,请登录商家资料或点击确认邮件中的链接。
如果您的申请状态为:
- 已批准:您会收到一封批准邮件,现在可以管理相应商家资料了。
- 被拒绝:您会收到一封拒绝邮件,但仍可以对相应商家资料提出修改建议。您还可以尝试对此认定提出申诉。
如果 3 天后您未收到回复,则可以选择申领相应商家资料。若要声明商家资料的所有权,请执行以下操作:
- 打开您收到的关于所有权申请的确认邮件。
- 依次选择查看申请
验证。
- 按照屏幕上的说明验证您的商家。
- 您可以登录商家资料,然后找到“申领”或“验证”按钮。
提示:系统有时可能不会显示声明商家资料所有权的选项。
对新商家资料所有者和管理员的限制
成为商家资料所有者或管理员后,您必须等待 7 天,然后才能管理某些商家资料功能。在此期间,如果您尝试执行以下操作,则会收到错误消息:
- 删除或恢复删除商家资料。
- 移除其他所有者或管理员。
- 转让主要所有权。
如果您在前 7 天内删除了自己的账号,则系统会将您从商家资料中移除。如果您改变主意,则需要由其他人将您重新添加回来。
提示:如果现有所有者尝试将处于前 7 天等待期的其他用户设为主要所有者,则会收到错误消息。