Si vous êtes propriétaire d'une entreprise mais qu'un profil d'entreprise validé pour votre entreprise sur Recherche Google ou sur Maps appartient à quelqu'un d'autre, vous pouvez demander la propriété au propriétaire actuel du profil.
Conseil: Si vous recherchez votre profil d'entreprise et que vous ne trouvez pas le bouton « Prendre possession de cette entreprise » ou « Vous possédez cette entreprise », il est possible que vous soyez déjà le propriétaire. Découvrez comment trouver votre profil.
Demander la propriété d'un profil d'entreprise
Pour demander la propriété d'un profil d'entreprise physique ou hybride au propriétaire actuel du profil d'entreprise, procédez comme suit :
- Accédez à business.google.com/add.
- Entrez le nom et l'adresse de votre entreprise.
- Choisissez votre entreprise dans la liste.
- Vous recevrez un message indiquant "Une autre personne peut gérer ce profil d'entreprise".
- Sélectionnez Demander l'accès.
- Si vous êtes autorisé à gérer l'entreprise, vous pouvez en demander la propriété à son propriétaire actuel.
- Remplissez le formulaire.
- Sélectionnez Envoyer.
Conseils :
- Pour demander la propriété d'une entreprise desservant une zone précise qui fournit des services sur le site du client et qui n'a pas de magasin ni de bureau physique, contactez-nous.
- Dans le champ « Dites-nous comment nous pouvons vous aider », entrez
Transférer la propriété de la fiche. - Lorsque vous soumettez votre demande, sélectionnez Transférer la propriété d'une fiche comme description du problème.
- Dans le champ « Dites-nous comment nous pouvons vous aider », entrez
- Si vous disposez d'un compte ayant fait l'objet d'une validation groupée, vous pouvez également utiliser la méthode de la feuille de calcul pour le téléversement groupé afin de demander la propriété de profils d'entreprise existants. Découvrez comment valider les profils d'entreprise de manière groupée.
Que se passe-t-il après avoir demandé la propriété?
Après avoir demandé la propriété, vous recevrez un courriel de confirmation. Le propriétaire actuel du profil est ensuite informé par courriel et dispose de trois jours pour répondre. Pour vérifier l'état de votre demande, connectez-vous à votre profil d'entreprise ou sélectionnez le lien dans votre courriel de confirmation.
Si votre demande est:
- Approuvée: Vous recevrez un courriel d'approbation et pourrez alors gérer le profil d'entreprise.
- Refusée: vous recevrez un courriel de rejet, mais vous pourrez toujours suggérer une modification du profil. Vous pouvez également tenter de faire appel de la décision.
Si vous ne recevez pas de réponse après 3 jours, vous aurez peut-être la possibilité de prendre possession du profil. Pour prendre possession d'un profil d'entreprise, procédez comme suit :
- Ouvrez le courriel de confirmation que vous avez reçu concernant votre demande de propriété.
- Sélectionnez Afficher la demande
Valider.
- Suivez les instructions à l'écran pour valider votre entreprise.
- Vous pouvez vous connecter à votre profil d'entreprise et rechercher un bouton « Prendre possession » ou « Vérifier ».
Valider.Conseil : L'option permettant de prendre possession d'un profil n'est pas toujours disponible.
