Si vous êtes le propriétaire d'un établissement, mais que la fiche d'établissement validée de votre établissement dans la recherche Google ou sur Maps appartient à quelqu'un d'autre, vous pouvez demander au propriétaire actuel de vous en transférer la propriété.
Important:Si vous recherchez votre fiche d'établissement et que vous ne trouvez pas le bouton "Revendiquer cet établissement" ou "Vous êtes le propriétaire de cet établissement ?", vous êtes peut-être déjà le propriétaire. Voici quelques façons de vérifier si vous êtes le propriétaire:
- Vous voyez le badge "Vous gérez cette fiche d'établissement".
- Lorsque vous recherchez
mon entreprisedans la recherche Google, votre établissement s'affiche. - Dans Google Maps, vous voyez le badge "Gérer votre fiche d'établissement".
Découvrez comment trouver votre fiche.
Revendiquer la propriété de la fiche d'un établissement physique
Pour demander à devenir propriétaire d'une entreprise physique ou hybride auprès du propriétaire actuel de la fiche d'établissement :
- Recherchez la fiche d'établissement dont vous souhaitez être propriétaire :
- Accédez à business.google.com/add.
- Saisissez le nom et l'adresse de votre entreprise.
- Choisissez votre établissement dans la liste.
- Sélectionnez Demander l'accès.
- Un message s'affiche, indiquant que "Un autre utilisateur gère peut-être cette fiche d'établissement".
- Si vous êtes autorisé à gérer l'établissement, vous pouvez demander au propriétaire actuel de la fiche de vous en transférer la propriété.
- Remplissez le formulaire.
- Un message s'affiche, indiquant que "Un autre utilisateur gère peut-être cette fiche d'établissement".
- Sélectionnez Envoyer.
Remarque:Lorsque vous envoyez la demande, le propriétaire actuel reçoit un e-mail l'invitant à vous contacter. Vous recevrez également un e-mail de confirmation.
Revendiquer la propriété d'une fiche d'établissement de services de proximité
Les établissements de services de proximité se rendent chez vos clients ou leur proposent des services, mais ne disposent pas d'un établissement physique pouvant accueillir du public. Pour revendiquer la propriété d'un établissement de services de proximité auprès du propriétaire actuel de la fiche, contactez-nous.
Conseil:Lorsque vous nous contactez, sélectionnez "Transférer la propriété de la fiche" dans la liste des raisons de nous contacter.
Demander la propriété d'un compte validé de manière groupée
Si vous possédez un compte validé de manière groupée, vous pouvez également utiliser cette méthode pour revendiquer la propriété d'une fiche d'établissement existante:
- Importez les informations de la fiche à l'aide d'une feuille de calcul. Découvrez comment importer votre feuille de calcul d'importation groupée.
- Dans Gestionnaire de fiches d'établissement, ouvrez la fiche importée.
- Si le message "Conflit de propriété" s'affiche, cela signifie que la fiche d'établissement est déjà listée sur Google.
- Sélectionnez Demander l'accès.
Remarque:Le propriétaire actuel recevra un e-mail l'invitant à vous contacter. Vous recevrez également un e-mail de confirmation.
Que se passe-t-il après avoir envoyé votre demande de propriété ?
Une fois votre demande envoyée, le propriétaire actuel de la fiche dispose de trois jours pour vous répondre. Pour vérifier l'état de votre demande, connectez-vous à la fiche d'établissement ou sélectionnez le lien dans l'e-mail de confirmation.
Si votre demande est:
- Approuvé:vous recevez un e-mail d'approbation et pouvez désormais gérer la fiche d'établissement.
- Refusé:vous recevez un e-mail de refus, mais vous pouvez toujours suggérer des modifications à apporter à la fiche. Vous pouvez également faire appel de cette décision.
Si vous n'obtenez pas de réponse dans un délai de trois jours, vous pourrez revendiquer la fiche. Pour revendiquer une fiche d'établissement :
- Ouvrez l'e-mail de confirmation que vous avez reçu au sujet de votre demande de propriété.
- Sélectionnez Afficher la demande
Valider.
- Suivez les instructions à l'écran pour valider votre établissement.
- Vous pouvez vous connecter à votre fiche d'établissement et rechercher le bouton "Revendiquer" ou "Valider".
Valider.Remarque : L'option permettant de revendiquer une fiche n'est pas toujours disponible.
Limites applicables aux nouveaux propriétaires et administrateurs de fiches
Lorsque vous devenez propriétaire ou administrateur d'une fiche, vous devez attendre sept jours avant de pouvoir gérer certaines de ses fonctionnalités. Pendant cette période, un message d'erreur s'affiche si vous essayez de:
- supprimer une fiche ou d'annuler sa suppression ;
- supprimer d'autres propriétaires ou administrateurs ;
- transférer la propriété principale.
Si vous supprimez votre compte au cours des sept premiers jours, vous serez retiré de la fiche. Si vous changez d'avis, vous devrez être ajouté à nouveau.
Remarque:Si un propriétaire existant tente de désigner un autre propriétaire principal au cours des sept premiers jours, une erreur s'affiche.
