Solicitar la propiedad de un Perfil de Empresa

Si eres propietario de una empresa, pero otro usuario tiene un Perfil de Empresa verificado de tu empresa en la Búsqueda de Google o en Maps, puedes solicitar la propiedad al propietario del perfil.

Importante: Si buscas tu Perfil de Empresa y no encuentras el botón "Reclamar esta empresa" o "¿Esta empresa es de tu propiedad?", es probable que ya seas el propietario. Estas son algunas formas de comprobar si eres el propietario:

• Tienes la insignia "Gestionas este Perfil de Empresa".
• Cuando buscas mi empresa en la Búsqueda de Google, aparece tu empresa.
• En Google Maps, tienes la insignia "Gestiona tu Perfil de Empresa".

Consulta cómo encontrar tu perfil.

Troubleshooting Business Profile Ownership

Solicitar la propiedad de un Perfil de Empresa de una empresa física

Para solicitar la propiedad de una empresa física o híbrida al propietario del Perfil de Empresa, sigue estos pasos:

1. Busca el Perfil de Empresa del que quieras solicitar la propiedad:
   • Ve a business.google.com/add.
   • Escribe el nombre y la dirección de tu empresa.
   • Elige tu empresa en la lista.
2. Selecciona Solicitar acceso.
   • Recibirás un mensaje que indica "Puede que otra persona gestione este Perfil de Empresa".
     • Si tienes permiso para gestionar la empresa, puedes solicitar la propiedad al propietario del perfil.
   • Rellena el formulario.
3. Selecciona Enviar.

Nota: Cuando envías la solicitud, el propietario recibe un correo en el que se le pide que se ponga en contacto contigo. Tú también recibirás un correo de confirmación.

Solicitar la propiedad de un Perfil de Empresa de una empresa de servicios locales

Las empresas de servicios locales se desplazan hasta donde están los clientes o les prestan servicios, pero no tienen una ubicación física a la que puedan acudir los clientes. Para solicitar la propiedad de una empresa de servicios locales al propietario del perfil, ponte en contacto con nosotros.

Nota: Cuando te pongas en contacto con nosotros, selecciona "Transferir la propiedad de la ficha" en la lista de motivos.

Solicitar la propiedad con una cuenta verificada en bloque

Si tienes una cuenta verificada en bloque, también puedes usar este método para solicitar la propiedad de un Perfil de Empresa:

1. Sube la información del perfil mediante una hoja de cálculo. Consulta cómo importar una hoja de cálculo de subida en bloque.
2. En Administrador de Perfiles de Empresa, abre el perfil que has subido.
   • Si aparece el mensaje "Conflicto de propiedad", significa que el Perfil de Empresa ya figura en Google.
3. Selecciona Solicitar acceso.

Nota: El propietario recibirá un correo en el que se le pedirá que se ponga en contacto contigo. Tú también recibirás un correo de confirmación.

Qué ocurre después de solicitar la propiedad

Una vez que hayas solicitado la propiedad, el propietario del perfil dispondrá de un plazo de 3 días para responder. Para consultar el estado de tu solicitud, inicia sesión en Perfil de Empresa o selecciona el enlace del correo de confirmación.

Si tu solicitud…

• Se aprueba: recibirás un correo de aprobación y podrás gestionar el Perfil de Empresa.
• Se rechaza: recibirás un correo de rechazo, pero aún puedes sugerir cambios en el perfil. También puedes intentar apelar la decisión.

Si no recibes respuesta en un plazo de 3 días, puedes reclamar el perfil. Para reclamar un Perfil de Empresa, sigue estos pasos:

1. Abre el correo de confirmación que recibiste sobre tu reclamación de propiedad.
2. Selecciona Ver solicitud Verificar.
3. Sigue las instrucciones que aparecen en pantalla para verificar tu empresa.
   • Puedes iniciar sesión en tu Perfil de Empresa y buscar el botón "Reclamar" o "Verificar".

Nota: La opción de reclamar un perfil no siempre está disponible.

Límites de los nuevos propietarios y administradores de perfiles

Cuando te conviertes en propietario o administrador de un perfil, debes esperar 7 días para poder gestionar algunas funciones del perfil. Durante ese tiempo, se mostrará un mensaje de error si intentas hacer lo siguiente:

• Eliminar el perfil o deshacer su eliminación.
• Quitar a otros propietarios o administradores.
• Transferir la propiedad principal.

Si eliminas tu cuenta en los primeros 7 días, se te quitará del perfil. Si cambias de opinión, alguien tendrá que volver a añadirte.

Nota: Si un propietario intenta hacer que otra persona sea el propietario principal en los primeros 7 días, verá un mensaje de error.

Recursos relacionados

• Denunciar una infracción de las políticas de terceros de Perfil de Empresa
• Añadir o reclamar un Perfil de Empresa en Google
• Añadir y quitar propietarios y administradores de un Perfil de Empresa