Demander la validation groupée de 10 établissements ou plus

Problème connu : la mise à jour des attributs d'hôtel dans l'API Google My Business ou via l'importation de feuilles de calcul ne fonctionne pas. En savoir plus.

Pourquoi faire valider vos établissements de manière groupée ?

Grâce à la validation groupée, vous pouvez gérer les informations d'au moins 10 établissements appartenant à la même entreprise dans des produits Google comme Maps et la recherche Google.

Entreprises inéligibles pour la validation groupée

  • Établissements comportant moins de 10 adresses : vous pouvez demander la validation de chacune de vos adresses. Pour ce faire, suivez cette procédure
  • Établissements de services de proximité à domicile : demandez la validation de chacune de vos adresses. Pour ce faire, suivez cette procédure
  • Agences gérant plusieurs établissements : gérez les établissements dans votre compte d'entreprise. Si une agence gère une chaîne d'établissements (10 établissements associés à la même entreprise), la chaîne doit faire une demande de validation groupée. L'agence doit ensuite solliciter un accès partagé au groupe d'établissements de la chaîne qui inclut les établissements validés de façon groupée.

Remarque : Les fiches en double, suspendues ou désactivées ne sont pas comptabilisées pour le total de 10 fiches minimum.

Une fois la validation groupée effectuée :

  • Les modifications que vous apportez aux établissements, par exemple les coordonnées, les photos et les horaires d'ouverture, peuvent s'afficher sur Google Maps et dans d'autres services Google.
  • Les nouveaux établissements que vous ajoutez à votre tableau de bord (et qui n'appartiennent à aucun autre utilisateur) peuvent également s'afficher sur Google.

Nous nous basons sur de nombreuses sources pour fournir les coordonnées locales des établissements sur Google Maps, dans la recherche Google et sur les autres sites Google. Les informations que vous nous fournissez sont essentielles. Elles nous permettent de garantir que les informations d'établissement disponibles sur Google sont exactes et à jour.

Découvrez comment nous exploitons les informations relatives aux établissements et comment optimiser vos adresses.

Remarque : Vous n'avez pas besoin de faire valider votre compte pour utiliser des extensions de lieu Google Ads.

Demander une validation groupée

La validation groupée s'effectue au niveau du compte. Il existe deux types de comptes Google My Business pouvant être validés de façon groupée :

  • Votre compte utilisateur individuel : la validation du compte entraîne la validation de tous les établissements éligibles qu'il contient et qui n'ont pas déjà été revendiqués par un autre utilisateur.
  • Groupe d'établissements (connu auparavant sous le nom de compte professionnel) : la validation du propriétaire principal du compte entraîne la validation de tous les établissements éligibles qu'il contient et qui n'ont pas déjà été revendiqués par un autre utilisateur. En savoir plus sur les groupes d'établissements/comptes professionnels 

Si vous ajoutez un établissement à un compte déjà validé par un autre utilisateur, vous devez demander l'accès à cet établissement afin de pouvoir le gérer.

Avant d'effectuer la demande de validation, vérifiez les points suivants :

  • Votre feuille de calcul contient au moins 10 établissements appartenant à la même entreprise. Comme souligné dans nos consignes relatives à la qualité, seul le propriétaire de l'entreprise ou l'un de ses représentants agréés peut la faire valider sur Google.
    • Les agences qui gèrent plusieurs entreprises au sein d'un même compte ne peuvent pas prétendre à la validation groupée. 
  • Votre feuille de calcul contient tous les établissements que vous gérez. Si vous n'incluez pas tous vos établissements, cela peut entraîner des retards importants au niveau de la mise à jour de vos informations les concernant. 
  • Votre type d'entreprise peut être validé. En savoir plus sur les modèles commerciaux acceptés
  • L'activité de votre entreprise ne couvre pas une zone desservie spécifique. Les entreprises de ce type doivent demander la validation de chacun de leurs établissements en suivant cette procédure.
  • Il n'existe pas de compte déjà validé. Arrangez-vous avec vos collègues et les personnes autorisées afin de vous assurer que la personne qui gère votre compte est la mieux placée pour représenter votre entreprise et fournir les informations relatives aux établissements. Vos organisations doivent créer un groupe d'établissement/compte professionnel afin de partager la gestion d'un ensemble d'établissements.
  • Votre compte ne comporte pas d'erreurs. Les erreurs et le non-respect des consignes relatives à la qualité peuvent retarder le processus de validation groupée. En savoir plus sur les problèmes courants qui retardent le processus de validation et les messages d'erreur spécifiques.

L'importation d'une feuille de calcul n'entraîne pas automatiquement l'envoi d'une demande de validation. Suivez les étapes ci-dessous pour faire une demande de validation.

Pour envoyer une demande de validation groupée pour vos établissements, procédez comme suit :

  1. Connectez-vous à Google My Business.
  2. Cliquez sur Faire valider votre établissement à côté de l'un de vos établissements.
  3. Cliquez sur Chaîne. 
  4. Remplissez entièrement le formulaire de validation en veillant à indiquer des informations exactes.
    • Nom de l'entreprise : si l'entreprise est gérée et détenue par une société mère, veuillez indiquer son nom ici, ainsi que celui de l'entreprise que vous souhaitez faire valider.
    • Pays/Régions où l'entreprise est présente : indiquez les pays dans lesquels l'entreprise que vous gérez intervient. Par exemple, si vous gérez les établissements situés aux États-Unis et au Canada, et si un autre utilisateur gère ceux situés en France et en Allemagne, nous comprenons que ces deux comptes sont séparés et qu'il s'agit de deux ensembles d'établissements distincts.
    • Nom du contact : si plusieurs personnes gèrent régulièrement ce compte, veuillez indiquer le nom de chacune d'entre elles ("Julien Sentier, marketing" et "Nicolas Tremblay, gestion des opérations", par exemple).
    • Numéro de téléphone du contact : il s'agit du numéro de téléphone que nous pouvons être amenés à utiliser pour vous contacter si nous avons besoin de clarifier certaines informations afin de valider votre compte.
    • Adresse e-mail du responsable de l'établissement : indiquez l'adresse e-mail d'une personne de l'entreprise qui est en mesure de confirmer que vous êtes un représentant autorisé de cette dernière. 
    • Adresse e-mail du responsable de compte Google : indiquez le nom ou l'adresse e-mail du contact Google avec qui vous travaillez. Il est important que votre responsable de compte soit au courant de l'état de votre compte afin de maintenir la cohérence des informations au sein des différents produits Google. En effet, cela peut avoir un impact sur d'autres produits Google, tels qu'Offres et Google Ads.
  5. Le traitement du formulaire de demande de validation peut prendre jusqu'à une semaine. Nous examinerons votre demande afin de nous assurer que votre compte respecte les consignes relatives à la qualité et que vous êtes autorisé à représenter l'entreprise en question. Nous vous contacterons par e-mail en cas de question ou de problème, et nous vous avertirons une fois que la validation de votre compte aura été effectuée.

Faire en sorte que votre compte reste validé

Pour que les sources de données Google Maps restent à jour, nous annulons de temps à autre la validation des comptes inactifs qui, selon nous, ne sont plus mis à jour régulièrement par leurs propriétaires. Pour que votre compte reste validé, il est important de l'examiner régulièrement afin de repérer les erreurs et de mettre à jour les informations relatives à vos établissements. Si l'état de la validation de votre compte est modifié, vous en êtes averti par e-mail.

Nous pouvons être amenés à vous contacter afin de vous demander de corriger et/ou d'optimiser vos comptes. Nous mettons régulièrement à jour nos règles et notre produit afin de présenter vos établissements sur Google avec la plus grande précision.

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