Tipos de mensajes de error

Las ubicaciones con errores no aparecerán en Maps hasta que estos no se hayan solucionado. Consulta más información sobre cómo ver y solucionar errores para aprovechar todas las ventajas que te ofrece la cuenta de Google My Business.

En la siguiente tabla dispones de información sobre los errores de la cuenta y lo que puedes hacer para solucionarlos.

Errores que se pueden producir al subir el archivo de datos

Error Significado y solución
Caracteres no permitidos

No se admiten determinados caracteres (como < y > en algunos campos). Quita estos caracteres para continuar.

También es posible que la hoja de cálculo incluya caracteres no permitidos si contiene datos dañados. Para localizar este tipo de datos y solucionar el problema:

  1. Descarga las ubicaciones de Google My Business y busca en la hoja de cálculo.
  2. Elimina el contenido de las celdas en las que aparezca este carácter y vuelve a introducir manualmente la información correcta.
  3. Comprueba que el software de terceros que utilizas para generar la hoja de cálculo no esté provocando un error que genere los caracteres .
URL en el campo de código de tienda En los códigos de tienda no se admiten las URL (como google.com). Quita las URL de todos los códigos de tienda.

 

Demasiados caracteres

Algunos de los campos contienen demasiados caracteres. Reduce los datos de esos campos antes de continuar.

No se admiten apartados postales Muchos campos no admiten apartados postales, por lo que se quitar de los datos de la ficha.
Demasiados signos de puntuación Los nombres de fichas no pueden contener más de seis signos de puntuación. Quita algunos antes de continuar.
Demasiados dígitos Los nombres de fichas no pueden contener más de seis dígitos. Quita algunos antes de continuar.
El área administrativa y el país no coinciden El área administrativa y el país de una ficha deben coincidir. Comprueba que el área administrativa que has introducido existe en el país de la ficha.
Código de país válido o no admitido Comprueba que Google My Business admite el país que has introducido. Si es así, introduce un código de país válido. Google My Business no admite empresas ubicadas en Crimea.
Código postal con formato erróneo Comprueba que has utilizado el formato de código postal correcto del país de la ficha.
Errores de latitud y longitud. Introduce coordinadas válidas, con una latitud entre -90 y 90 y una longitud entre -180 y 180.  Los valores de la latitud y la longitud deben incluir al menos seis dígitos tras el punto que separa los decimales para que tu empresa se sitúe en el mapa con precisión. Por ejemplo, el valor de latitud 37.421998 y el valor de longitud -122.084059 indican con precisión la ubicación del Googleplex.
Teléfono con formato erróneo

Comprueba que has utilizado el formato de teléfono correcto del país de la ficha.

Si no has añadido un teléfono principal o un sitio web para una ficha, aparecerá un error indicando que hay un teléfono erróneo o que falta un teléfono. Puedes introducir un teléfono principal o un sitio web de la ficha para solucionar el problema.

Demasiados teléfonos adicionales Puedes introducir un máximo de dos teléfonos adicionales. Quita los otros números de teléfono que sobren para continuar.
Sitio web no válido Las URL de sitios web no pueden contener más de 256 caracteres y deben utilizar un protocolo válido (como http://) e incluir únicamente caracteres admitidos.
Categorías no validas Algunas categorías solo se admiten en determinados países. También es posible que se produzca un error si no introduces una categoría principal de la ficha o introduces una categoría que Google My Business ya no admite. No puedes introducir más de nueve categorías adicionales por ficha.
Horario especial no válido Asegúrate de que tu horario especial cumple las reglas de formato de Google My Business.
Errores de fotos Las fotos deben tener el formato correcto y no pueden contener palabras no permitidas ni ser duplicados de fotos que ya se hayan adjuntado a la ficha. La foto preferida de una ficha debe ser de "Logotipo" o de "Portada".

 

 

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