Để mang lại trải nghiệm tốt cho khách hàng tiềm năng, chúng tôi đã phát triển một bộ chính sách và yêu cầu về chất lượng dữ liệu khi bạn thêm thông tin sản phẩm vào Trang doanh nghiệp của mình. Nếu dữ liệu sản phẩm mà bạn đã tải lên không đáp ứng quy cách dữ liệu sản phẩm hoặc các yêu cầu theo chính sách của Google Mua sắm, thì sản phẩm của bạn có thể bị cảnh báo, bị từ chối, bị giới hạn mức độ hiển thị hoặc bị tạm ngưng. Những vấn đề này có thể khiến sản phẩm của bạn không xuất hiện trên Google.
Chỉnh sửa sản phẩm của bạn để được phê duyệt lại
Nếu bạn thấy trạng thái "Không được chấp thuận" trên trang thông tin sản phẩm, hãy nhấp vào sản phẩm đó để tìm hiểu lý do không được phê duyệt. Cùng với nội dung giải thích, bạn sẽ thấy đường liên kết đến một trang chi tiết về các chính sách hiện hành.
Sau khi bạn chỉnh sửa nội dung đăng tải cho phù hợp rồi lưu lại, chúng tôi sẽ tự động xem xét lại sản phẩm đó trong vòng 24 giờ. Trạng thái "Không được chấp thuận" sẽ được giải quyết nếu bạn đã khắc phục được vấn đề.
Yêu cầu xem xét
Trong một số trường hợp, nếu một trong các sản phẩm của bạn bị từ chối và bạn đã khắc phục vấn đề hoặc bạn không đồng ý với vấn đề đó, thì bạn có thể yêu cầu xem xét. Nếu bạn yêu cầu xem xét thành công, vấn đề sẽ không xuất hiện nữa. Nếu vẫn bị từ chối và bạn không chắc nên làm gì tiếp theo, hãy liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ.
Nếu bạn đã yêu cầu xem xét quá nhiều lần cho những sản phẩm thực sự vi phạm chính sách, thì lựa chọn "Yêu cầu xem xét" có thể tạm thời bị vô hiệu hoá.
Để yêu cầu xem xét:
- Chuyển đến Trang doanh nghiệp của bạn. Tìm hiểu cách tìm trang doanh nghiệp của bạn.
- Chọn Chỉnh sửa trang doanh nghiệp
Sản phẩm.
- Lưu ý: Trên máy tính, hãy truy cập vào Google Tìm kiếm rồi chọn Chỉnh sửa sản phẩm.
- Chọn một sản phẩm được đánh dấu là "Không được phê duyệt".
- Chọn biểu ngữ "chuyển đến vấn đề"
- Chọn Yêu cầu xem xét.
Sản phẩm.
Tìm hiểu về trường hợp tài khoản bị tạm ngưng
Nếu Trang doanh nghiệp bị tạm ngưng, thì toàn bộ sản phẩm của bạn sẽ có trạng thái "Không được chấp thuận". Sau khi chúng tôi khôi phục Trang doanh nghiệp đó, các sản phẩm sẽ tự động được xử lý lại và sẵn sàng hiển thị trong vòng 5 ngày kể từ khi khôi phục. Tìm hiểu cách khắc phục Trang doanh nghiệp bị tạm ngưng.
Trong một số ít trường hợp, toàn bộ sản phẩm có thể chuyển sang trạng thái "Không được chấp thuận" vì lý do "Tài khoản bị tạm ngưng" trong khi Trang doanh nghiệp đó không thực sự bị tạm ngưng. Vui lòng liên hệ với chúng tôi trong trường hợp này.