商品の承認について

一般的なショッピング ポリシーまたは技術要件を満たしていないビジネス プロフィールの商品は不承認となります。承認の通知は Google マイビジネスで確認できます。商品の再承認を受けるには、商品の問題を修正するか、再審査を請求する必要があります。

重要: サポートされていないショッピング コンテンツまたは必須の商品アイテム属性に関するショッピング ポリシーは、Google マイビジネスで送信された商品には適用されません。適用されるポリシーの例には、ヘルスケアと医薬品危険度の高い商品成人向けのコンテンツなどがあります。

商品を編集して再承認を受ける

商品リスティングに [不承認] ステータスが表示されている場合、商品をクリックすると、不承認になった理由を確認できます。不承認の理由の説明と併せて、適用されるポリシーの詳細ページへのリンクも表示されます。

投稿に適切な変更を加えて保存すると、24 時間以内に商品の再審査が自動的に行われます。問題が修正されれば「不承認」のステータスは解除されます。

詳しくは、商品エディタについての記事をご覧ください。

異議を申し立てる

まれに、承認されるべき商品アイテムが不承認になることがあります。該当すると思われる場合は、再審査を請求できます。誤って不承認になったのであれば、再審査の結果、承認されることがあります。ほとんどの再審査請求は 72 時間以内に審査されます。

実際にポリシーに違反している商品を対象とする審査リクエストが多すぎると、[審査をリクエスト] オプションが一時的に無効になることがあります。

審査をリクエストするには:

  1. Google マイビジネスにログインします。
  2. [商品] をクリックします。
  3. [不承認] のマークが付いている商品を選択します。
  4. [審査をリクエスト] をクリックします。

アカウントの停止について

ビジネス プロフィールが停止されると、すべての商品のステータスが「不承認」となります。ビジネス プロフィールが回復すると、商品は自動的に再処理され、回復から 5 日以内に利用できるようになります。詳しくは、停止中のビジネス プロフィールを修正する方法をご覧ください。

まれに、実際にはビジネス プロフィールが停止されていなくても、「アカウントが停止された」という理由ですべての商品が「不承認」に変わることがあります。このような場合は、Google までお問い合わせください。

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