Untuk memberikan pengalaman yang baik kepada calon pelanggan, kami telah membuat serangkaian kebijakan dan persyaratan kualitas data jika Anda menambahkan info produk ke Profil Bisnis. Jika data produk yang diupload tidak memenuhi spesifikasi data produk atau persyaratan kebijakan Shopping, produk Anda dapat diberi peringatan, ditolak, visibilitasnya menjadi terbatas, atau ditangguhkan. Masalah ini dapat mencegah produk Anda ditampilkan di Google.
Mengedit produk untuk dikirim kembali agar disetujui
Jika Anda melihat status "Tidak Disetujui" di listingan produk, klik produk untuk menemukan informasi tentang alasan item tersebut tidak disetujui. Bersama dengan penjelasannya, Anda akan melihat link ke halaman mendetail untuk kebijakan yang berlaku.
Setelah Anda melakukan pengeditan yang sesuai pada listingan dan menyimpannya, produk tersebut akan otomatis ditinjau ulang dalam waktu 24 jam. Status “Tidak Disetujui” akan dicabut jika masalahnya diperbaiki.
Meminta peninjauan
Dalam beberapa kasus, jika salah satu produk Anda tidak disetujui dan Anda telah memperbaiki masalahnya atau yakin bahwa produk Anda tidak bermasalah, Anda dapat meminta peninjauan. Jika peninjauan berhasil, masalah Anda akan hilang. Jika produk Anda tetap tidak disetujui dan Anda tidak tahu langkah selanjutnya yang harus dilakukan, hubungi kami untuk mendapatkan dukungan.
Jika Anda terlalu sering meminta peninjauan untuk produk yang terbukti melanggar kebijakan, opsi “Minta Peninjauan” mungkin akan dinonaktifkan sementara waktu.
Untuk meminta peninjauan:
- Buka Profil Bisnis Anda. Pelajari cara menemukan profil Anda.
- Pilih Edit profil
Produk.
- Tips: Di desktop, menggunakan Google Penelusuran, pilih Edit produk.
- Pilih produk yang ditandai sebagai "Tidak Disetujui".
- Pilih banner "buka masalah"
- Pilih Minta Peninjauan.
Produk.
Memahami penangguhan akun
Jika Profil Bisnis Anda ditangguhkan, semua produk Anda akan mendapatkan status "Tidak Disetujui". Setelah Profil Bisnis Anda diaktifkan kembali, produknya akan otomatis diproses ulang dan tersedia dalam waktu 5 hari sejak pengaktifan kembali. Pelajari cara memperbaiki Profil Bisnis yang ditangguhkan.
Terkadang, status semua produk dapat berubah menjadi "Tidak Disetujui" dengan alasan “Akun ditangguhkan”, padahal Profil Bisnisnya tidak ditangguhkan. Dalam kasus ini, hubungi kami.