A Google nem hagyja jóvá azokat a termékeket a Cégprofilban, amelyek nem felelnek meg az általános vásárlási irányelveinknek, illetve a műszaki követelményeknek. A jóváhagyási értesítéseket a Cégprofilban és a Cégprofil-kezelőjében találod. A termék újbóli jóváhagyásához megoldhatod a termékkel kapcsolatos problémákat, vagy fellebbezhetsz.
Fontos: A nem támogatott vásárlási tartalmakra és a kötelező tételattribútumokra vonatkozó Shopping-irányelvek nem terjednek ki a Cégprofilon keresztül beküldött termékekre. Példák a vonatkozó irányelvekre: egészségügy és gyógyszerek, veszélyes termékek és felnőtteknek szóló tartalom.
A termékek szerkesztése újbóli jóváhagyásra
Ha a termék adatlapján a „Nem jóváhagyott” állapot látható, akkor kattints a termékre, hogy megtudd, miért nem hagytuk jóvá az adott tételt. A magyarázat oka mellett megjelenik egy link, amely a vonatkozó irányelvek részletes oldalára mutat.
Miután elvégezted a megfelelő módosításokat, és mentetted a bejegyzést, a rendszer 24 órán belül automatikusan ismét felülvizsgálja a terméket. A „Nem jóváhagyott” állapot akkor oldódik meg, ha a probléma megoldódott.
Fellebbezés kérelmezése
Néhány ritka esetben előfordulhat, hogy a Google nem hagy jóvá egy olyant tételt, amelyet jóvá kellene hagyni. Ha úgy gondolod, hogy ez a helyzet, fellebbezést nyújthatsz be, és ha a Google tévedett, jóváhagyja a termékedet. A fellebbezések többségét 72 órán belül felülvizsgáljuk.
Ha túl sok felülvizsgálatot igényeltél olyan termékeknél, amelyek ténylegesen megsértik az irányelveket, akkor előfordulhat, hogy a „Felülvizsgálat kérése” lehetőséget ideiglenesen inaktiváljuk.
Felülvizsgálat kérése:
- Jelentkezz be a Cégprofil-kezelőbe.
- Kattints a Termékek elemre.
- Válassz ki egy „Nem jóváhagyott” állapotú terméket.
- Kattints a Felülvizsgálat kérése lehetőségre.
A fiókfelfüggesztés
Ha felfüggesztjük a cégprofilt, akkor minden terméked „Nem jóváhagyott” állapotú lesz. Miután a cégprofilt visszaállítjuk, a rendszer a termékeket automatikusan ismét feldolgozza, és a visszaállítás után 5 napon belül hozzáférhetővé teszi. További információ a felfüggesztett cégprofilok kijavításáról.
Ritka esetekben előfordulhat, hogy minden termék „Nem jóváhagyott” állapotba kerül a „Fiók felfüggesztve” ok miatt, miközben a cégprofilt nem függesztjük fel. Ilyen esetekben lépj kapcsolatba velünk.