با هدف ارائه تجربه‌ای خوب برای مشتریان بالقوه، مجموعه‌ای از خط‌مشی‌ها و الزامات کیفیت داده را برای وقتی که به «نمایه کسب‌وکار» خودتان اطلاعات محصول اضافه می‌کنید فراهم کرده‌ایم. اگر داده‌های محصولی که بارگذاری کرده‌اید مشخصات داده‌های محصول یا الزامات خط‌مشی Shopping را رعایت نکرده باشد، محصولات شما ممکن است مشمول هشدار، عدم تأیید، محدودیت دیده شدن، یا تعلیق شوند. این مشکلات از نمایش محصولات شما در Google جلوگیری می‌کند.
ویرایش محصول برای تأیید دوباره
اگر متوجه وضعیت «پذیرفته‌نشده» در فهرستگان محصولتان شدید، روی محصول کلیک کنید تا اطلاعات مربوط به دلایل پذیرفته نشدن مورد را مشاهده کنید. همراه با شرح، پیوندی به صفحه جزئیات خط‌مشی‌های قابل‌اجرا خواهید دید.
پس‌از اینکه ویرایش‌های لازم را در پست انجام دادید و آن را ذخیره کردید، محصول ظرف ۲۴ ساعت دوباره به‌طور خودکار بازبینی خواهد شد. اگر اشکال رفع شده باشد وضعیت «پذیرفته‌نشده» حل‌وفصل می‌شود.
درخواست بازبینی
در بعضی موارد، اگر یکی‌از محصولات شما تأیید نشده باشد و مشکل را رفع کرده باشید یا با آن مشکل مخالف باشید، می‌توانید درخواست بازبینی کنید. اگر بازبینی موفقیت‌آمیز باشد، مشکل شما ناپدید خواهد شد. اگر وضعیت عدم تأیید باقی مانده است و مطمئن نیستید باید چکار کنید، برای پشتیبانی با ما تماس بگیرید.
اگر برای محصولاتی که واقعاً خط‌مشی‌ها را نقض کرده‌اند بیش‌ازحد درخواست بازبینی کرده باشید، گزینه «درخواست بازبینی» ممکن است موقتاً غیرفعال شود.
برای درخواست بازبینی:
- به «نمایه کسب‌وکار» خودتان بروید. با چگونگی یافتن نمایه‌تان آشنا شوید.
- ویرایش نمایه
محصول را انتخاب کنید؛
- نکته: در رایانه، با «جستجوی Google»، ویرایش محصولات را انتخاب کنید؛
- محصولی را که «تأییدنشده» علامت‌گذاری شده است انتخاب کنید؛
- برنمای «رفتن به مشکلات» را انتخاب کنید؛
- درخواست بازبینی را انتخاب کنید.
محصول را انتخاب کنید؛
آشنایی با تعلیق حساب
اگر «نمایه کسب‌وکار» شما تعلیق شود، همه محصولات شما در وضعیت «پذیرفته‌نشده» قرار خواهد گرفت. وقتی «نمایه کسب‌وکار» شما بازگردانده شود، محصولات دوباره به‌طور خودکار پردازش می‌شوند و ظرف ۵ روز پس‌از بازگرداندن دردسترس قرار می‌گیرند. با چگونگی رفع اشکال «نمایه کسب‌وکار» تعلیق‌شده آشنا شوید.
در موارد نادری ممکن است با وجود اینکه «نمایه کسب‌وکار» واقعاً تعلیق نشده است همه محصولات به‌دلیل «حساب تعلیق شده است» در وضعیت «پذیرفته‌نشده» قرار گیرند. در این موارد، با ما تماس بگیرید.