Résoudre les problèmes d'annonces refusées

Nous avons modifié la façon dont nous vous informons des cas de non-respect des règles dans notre interface utilisateur et notre API. En conséquence, les noms et les descriptions des motifs de refus répertoriés dans l'interface utilisateur d'Authorized Buyers ont été mis à jour.

 

Durant cette période de transition, la version modifiée de ces motifs de refus d'annonces peut s'afficher pour certains utilisateurs, tandis que d'autres continueront de voir la version initiale.

Vous pouvez envoyer vos annonces à Authorized Buyers via une demande à l'API Real-time Bidding ou dans l'interface du système d'enchères en temps réel. Chaque annonce doit être examinée et approuvée par Google.

Vérifier l'état d'approbation d'une création à l'aide des ressources Authorized Buyers suivantes

Vous avez la possibilité de vérifier l'état d'approbation (y compris les motifs de refus pour chaque ID de création) grâce à diverses ressources relatives aux créations. S'il s'avère nécessaire d'accéder à ces ressources, contactez l'équipe d'assistance Authorized Buyers.

• Créations : cet outil Authorized Buyers vous permet de visualiser l'état d'approbation de vos créations et d'obtenir des informations détaillées sur les motifs de refus.
• API Real-time Bidding : l'API Real-time Bidding d'Authorized Buyers fournit l'état d'approbation le plus récent de vos créations et des informations détaillées sur les motifs de refus.
• Comprendre le champ creativeServingDecision : lorsqu'une création est examinée, le champ creativeServingDecision est renseigné avec les attributs détectés et les valeurs des champs de mise en conformité qui déterminent le type d'inventaire auquel il est éligible.

Ressources permettant de résoudre les problèmes liés aux créations

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• Video Suite Inspector : cet outil Google vous permet de prévisualiser vos créations vidéo en fournissant des URL ou du code XML VAST que vous pouvez utiliser pour déboguer les fonctionnalités de votre vidéo.
• Outils pour les développeurs Chrome : ces outils vous permettent de déboguer vos tags d'emplacement publicitaire. Les panneaux Network et Resources sont particulièrement utiles pour contrôler les appels effectués à partir de vos tags d'emplacement publicitaire et pour inspecter l'utilisation qui est faite des cookies ou de l'espace de stockage local.
• Répartition RTB : cet outil Authorized Buyers vous permet de visualiser l'état du filtrage de vos créations, avec des informations détaillées sur les raisons pour lesquelles une création a été filtrée.

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   ^{* Une création peut être soumise à un examen supplémentaire. Dans ce cas, elle est associée au libellé "Approuvée sous conditions".
  ** Si vous soumettez une création déjà validée via l'API Real-time Bidding, sa diffusion sera interrompue jusqu'à ce qu'elle soit de nouveau approuvée.
 *** Les créations sont accessibles si elles ont été actives (ayant fait l'objet d'un envoi ou d'une enchère) au cours des 30 derniers jours.}

Soumettre de nouveau une création

Voici les méthodes à votre disposition pour faire réexaminer des annonces refusées afin qu'elles puissent participer aux mises aux enchères :

• API Real-time Bidding : demandez un nouvel examen d'une création à l'aide de l'API Real-time Bidding.
• Demande manuelle : si vous n'êtes pas en mesure de renvoyer les créations via l'API Real-time Bidding ou une réponse à l'enchère, contactez l'équipe d'assistance d'Authorized Buyers pour demander manuellement un nouvel examen de la création.

Les créations diffusées à la fois sur l'inventaire des enchères ouvertes et dans un accord préféré ont deux états distincts, disponibles dans les outils Authorized Buyers et dans l'API Real-time Bidding. Une création peut donc être refusée pour les enchères ouvertes, mais être approuvée (ou approuvée sous conditions) dans un accord préféré.

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   ^{* Une création peut être soumise à un examen supplémentaire. Dans ce cas, elle est associée au libellé "Approuvée sous conditions".
  ** Si vous soumettez une création déjà validée via l'API Real-time Bidding, sa diffusion sera interrompue jusqu'à ce qu'elle soit de nouveau approuvée.
 *** Les créations sont accessibles si elles ont été actives (ayant fait l'objet d'un envoi ou d'une enchère) au cours des 30 derniers jours.}

Les annonces refusées ne sont pas diffusées sur Authorized Buyers. Cependant, dans la majorité des cas, le problème peut être facilement résolu. Vous trouverez ci-dessous les motifs de refus les plus fréquents, ainsi que la procédure à suivre et des informations supplémentaires pour résoudre les problèmes.

 

Motifs de refus d'annonces
Google refuse les annonces qui ne respectent pas les règles concernant le contenu et les créations, ainsi que celles qui ne sont pas conformes aux conditions requises pour la diffusion d'annonces par des tiers. Voici les raisons les plus fréquentes pour lesquelles Google peut refuser une annonce.
Diffusion de contenu Flash dans l'annonce L'annonce est refusée, car elle inclut du contenu Flash. En savoir plus sur les actions possibles Un refus signifie que votre annonce contient des éléments Flash ou charge des pixels Flash. Dans certains cas, il n'est pas évident de déterminer immédiatement la provenance des appels Flash. Par exemple, nombre de tiers ou de quatrièmes parties utilisent des éléments Flash pour des opérations telles que la mesure de la visibilité. Découvrez comment identifier du contenu Flash à l'aide des outils pour les développeurs Chrome. Si l'annonce est refusée, car elle inclut du contenu Flash, supprimez le contenu concerné et remplacez-le par une version HTML5. Si vous ne connaissez pas bien HTML5, consultez ces ressources pour effectuer la transition vers ce format : Le kit HTML5 pour les développeurs de créations Un tutoriel détaillé pour vous aider à faire vos premiers pas avec le format HTML5 Google Web Designer pour la conception des créations EN SAVOIR PLUS
Contenu réservé aux adultes L'annonce a été refusée, car elle inclut du contenu réservé aux adultes ou renvoie vers une page de destination incluant ce type de contenu. Assurez-vous que le contenu de vos annonces et des pages de destination est toujours "tous publics". En savoir plus sur les actions possibles Dans Authorized Buyers, les annonces et les pages de destination doivent systématiquement être identifiées comme "tous publics" pour pouvoir être présentées à tous les types d'audience appropriés. Les produits qui sont considérés comme appartenant à la catégorie "Non adapté à tous publics" ne peuvent pas faire l'objet d'une annonce diffusée via Authorized Buyers. Si votre annonce est refusée en raison de la présence de contenu réservé aux adultes, vous pouvez remédier au problème en supprimant le contenu en question, puis en la renvoyant pour examen. En savoir plus
Génération de clics automatisée sur les annonces L'annonce est refusée, car elle redirige automatiquement l'utilisateur vers une page de destination sans qu'un clic soit nécessaire ou parce qu'elle enregistre des clics qui n'ont pas été effectués. Cela s'applique aux annonces qui redirigent automatiquement les créations vers des pages de destination ou qui utilisent des pages de destination présentant une activité de génération de clics automatisée. En savoir plus sur les actions possibles Toutes les annonces diffusées sur Authorized Buyers ne doivent rediriger l'internaute vers une page de destination que s'il a effectivement cliqué dessus. Les annonces qui multiplient les clics en redirigeant automatiquement l'utilisateur vers une page de destination, un téléchargement de fichier ou une application sont interdites. Si l'annonce est refusée en raison de clics automatisés, vous pouvez y remédier en la modifiant pour qu'elle n'enregistre que les clics effectués par l'utilisateur, puis en la renvoyant pour examen. En savoir plus
Contraception L'annonce est refusée, car Google interdit les annonces pour des produits relatifs à la contraception et la fécondité dans certains pays. En savoir plus sur les actions possibles L'annonce est refusée, car elle présente (directement ou par le biais de sa page de destination) du contenu lié à la contraception, qui est une pratique interdite dans certaines situations ou certains pays. Assurez-vous que vos annonces et pages de destination n'incluent pas de contenus appartenant à des catégories limitées. En savoir plus
Contournement des systèmes L'annonce est refusée, car elle a été conçue de manière à contourner ou entraver les systèmes et processus publicitaires de Google. En savoir plus sur les actions possibles Dans Authorized Buyers, toute pratique visant à contourner ou à entraver les contrôles système ou les processus de qualité de Google est proscrite dans les annonces et les pages de destination. Il peut s'agir, par exemple, de techniques de dissimulation (cloaking), d'utilisation de DNS dynamiques pour modifier le contenu d'une page ou d'une annonce, ou de manipulation d'une annonce ou d'un texte dans le but de contourner les vérifications automatiques effectuées par notre système. Les créations utilisant des scripts Open Measurement (OMID) sont uniquement autorisées à utiliser les domaines agréés. En savoir plus
Expérience à la destination de l'annonce L'annonce est refusée, car il est difficile d'interagir avec son contenu ou sa page de destination. En savoir plus sur les actions possibles Dans Authorized Buyers, les annonces et les pages de destination doivent toutes être claires, pertinentes et utiles, et se prêter à une interaction facile. Il peut s'agir, par exemple de pages de destination qui désactivent les fonctions essentielles du navigateur, de sites dont les pop-up ou les annonces interstitielles empêchent l'utilisateur de voir le contenu demandé, d'annonces ressemblant à des boutons de téléchargement d'application, à des avertissements système officiels ou à des éléments de page Web comme les menus, les résultats de recherche ou tout autre contenu du site. Les utilisateurs de votre site ne doivent pas se trouver confrontés à des pages Web inattendues, des annonces ou des offres sponsorisées. Si l'annonce est refusée pour les raisons ci-dessus, vous pouvez y remédier en améliorant le contenu de manière à le rendre conforme aux règles, puis en renvoyant l'annonce pour examen. En savoir plus
Destination impossible à explorer L'annonce est refusée, car l'URL de destination déclarée renvoie à une page qui ne peut pas être explorée. Il peut s'agir, par exemple, d'erreurs d'exploration du fichier robots.txt, d'erreurs DNS, d'erreurs de serveur ou d'erreurs dues à une URL inaccessible. En savoir plus sur les actions possibles Dans Authorized Buyers, la page de destination de chaque annonce doit pouvoir être explorée. Les robots d'exploration Google utilisés lisent toutes les pages de destination et s'assurent qu'elles respectent les règles Authorized Buyers. Si l'annonce est refusée en raison d'une page de destination qui ne peut pas être explorée, vous pouvez y remédier en autorisant les robots d'exploration Google à accéder à votre site, puis en renvoyant l'annonce pour examen. Pour vous assurer que la page de destination de votre création peut être explorée : Autorisez le robot d'exploration Google sur votre page. Vous pouvez ajouter User-agent: AdsBot-Google au fichier robots.txt de votre domaine. Vous pouvez également utiliser les outils Google pour les webmasters pour découvrir comment rendre vos pages accessibles à Google. Veillez à déclarer la page de destination correcte : L'URL de destination déclarée doit être identique à celle de la création de la page de destination. Pour accéder aux URL déclarées d'une création, sélectionnez Dépannage > Créations > [Création] > URL de destination. Une page de destination est déclarée lors de l'importation via l'API REST, ou dans le champ de réponse aux enchères "click_through_url" (pour le protocole RTB) ou "adomain" (pour le protocole OpenRTB).  Cette URL déclarée peut être le domaine principal de la page de destination ou la page de destination complète. Si vous n'utilisez que le domaine principal de la page de destination, assurez-vous qu'il peut être exploré. Assurez-vous de ne pas déclarer d'appels intermédiaires à l'ad server en tant qu'URL de destination. Les suivis de clics ne peuvent pas être explorés et entraînent le refus DESTINATION_NOT_CRAWLABLE. En savoir plus
Destination non fonctionnelle L'annonce a été refusée, car l'URL de destination ne fonctionne pas correctement. Il peut s'agir d'un problème courant, comme une URL de destination mal écrite, une URL de redirection non valide, un problème lié au remplacement des macros dans les URL ou encore une page de destination non fonctionnelle, ou qui n'existe pas. En savoir plus sur les actions possibles Toutes les annonces diffusées sur Authorized Buyers doivent contenir une URL de destination fonctionnelle permettant à l'utilisateur d'accéder à une page de destination opérationnelle. Votre page de destination doit fonctionner correctement pour toutes les zones géographiques, quelles que soient celles que vous ciblez avec votre annonce. Vérifiez votre page de destination dans différents navigateurs et sur plusieurs appareils, et assurez-vous qu'elle redirige toujours l'utilisateur vers une application ou un site Web opérationnels. Pour résoudre les problèmes avec un site, consultez l'article Corriger une annonce refusée dans le centre d'aide sur le règlement Google Ads. Si l'annonce est refusée en raison d'une URL incorrecte, vérifiez que la page de destination est opérationnelle, puis renvoyez l'annonce pour examen. En savoir plus
Taille de téléchargement dépassée L'annonce a été refusée, car la taille de téléchargement dépasse la limite fixée à 5 Mo. En savoir plus sur les actions possibles Toutes les annonces non vidéo diffusées sur Authorized Buyers doivent respecter la limite de téléchargement de 5 Mo (y compris les services Google ; par exemple https://fonts.gstatic.com/). Le dépassement de cette limite peut nuire aux performances du service Google Marketing Platform et des appareils des utilisateurs. Si votre annonce est refusée en raison du dépassement de la taille limite, vous pouvez y remédier en restructurant et en supprimant tout fichier inutile, puis en renvoyant l'annonce. En savoir plus
Incitation à un comportement malhonnête L'annonce est refusée, car elle présente un contenu favorisant un comportement malhonnête ou conduit vers une page de destination qui présente ce type de contenu. En savoir plus sur les actions possibles Dans Authorized Buyers, les annonces et les pages de destination favorisant un comportement malhonnête sont interdites. Cette interdiction s'étend à tous les produits et les services qui aident les utilisateurs à induire d'autres personnes en erreur, ainsi qu'à tous les produits et les services qui permettent à un utilisateur d'obtenir un accès non autorisé (ou d'apporter des modifications non autorisées) à des systèmes, des appareils ou des biens. Il peut s'agir, par exemple, de création de faux documents (comme des passeports ou des diplômes), de produits permettant de fausser les tests de dépistage de stupéfiants, de services de rédaction de travaux universitaires, de services de piratage, de brouilleurs de radar, d'écoutes téléphoniques ou de piratage de chaînes de télévision payantes. Si l'annonce est refusée pour les raisons ci-dessus, vous pouvez y remédier en supprimant le contenu concerné, puis en renvoyant l'annonce pour examen. En savoir plus
Jeux d'argent et de hasard et autres jeux L'annonce a été refusée, car elle fait référence à des jeux d'argent et de hasard ou d'autres jeux, qui sont interdits dans certaines situations ou certains pays. En savoir plus sur les actions possibles Les acheteurs ne sont pas autorisés à diffuser via les enchères ouvertes des annonces faisant la promotion de contenus liés aux jeux d'argent et de hasard en ligne et hors connexion sur l'inventaire des partenaires Google. Les créations faisant la promotion de contenus liés aux jeux d'argent et de hasard en ligne et hors connexion seront refusées, sauf si elles sont diffusées via des accords (accords préférés, enchères privées et programmatique garanti), et que l'éditeur a activé la fonctionnalité permettant d'ignorer les blocages. Assurez-vous que vos annonces et pages de destination n'incluent pas de contenus appartenant à des catégories limitées. En savoir plus
Armes L'annonce a été refusée, car elle fait la promotion (directement ou par le biais de sa page de destination) d'armes à feu, de pièces d'armes à feu ou de contenus liés aux armes à feu. En savoir plus sur les actions possibles Dans Authorized Buyers, les annonces et les pages de destination ne doivent pas inclure de contenus faisant la promotion d'armes à feu, de pièces d'armes à feu ou de contenus liés aux armes à feu. Sont compris dans les contenus liés aux armes à feu tous les instruments présentés comme tirant des projectiles à une grande vitesse dans un contexte d'activité sportive, d'autodéfense ou de combat. Les armes conçues pour le sport et le loisir qui sont susceptibles de causer des dommages physiques sérieux en cas de mauvaise utilisation, ainsi que celles ayant l'apparence d'armes réelles sont également visées par cette interdiction, qui s'étend enfin à tout élément et à toute pièce nécessaires au fonctionnement d'une arme. Il peut s'agir, par exemple, d'armes de poing, de fusils, de fusils à pompe, de fusils de chasse, d'armes de collection en état de fonctionnement, de répliques utilisées dans la pratique de l'airsoft, de "marqueurs" de paintball, de pistolets à billes, de silencieux, de munitions, de chargeurs ou de ceintures de munitions. Si l'annonce est refusée en raison d'un contenu lié aux armes à feu dans l'annonce ou sur la page de destination, vous pouvez remédier au problème en supprimant le contenu concerné, puis en renvoyant l'annonce pour examen. En savoir plus
Contenu inapproprié L'annonce a été refusée, car elle contient un contenu choquant ou inapproprié, ou renvoie vers une page de destination qui présente ce type de contenu. Il peut s'agir, par exemple, de violence, d'automutilation, de harcèlement, de racisme, de haine, d'intolérance, ou de l'exploitation d'événements sensibles ou d'espèces menacées. En savoir plus sur les actions possibles Dans Authorized Buyers, les annonces et les pages de destination doivent systématiquement être identifiées comme "tous publics" pour pouvoir être présentées à tous les types d'audience appropriés. Les produits qui sont considérés comme appartenant à la catégorie "Non adapté à tous publics" ne peuvent pas faire l'objet d'une annonce diffusée via Authorized Buyers. Sont considérés comme choquants ou inappropriés les contenus exprimant de la haine ou de l'intolérance (par exemple de nature sexuelle, religieuse et politique), les contenus dénotant de la violence, de l'automutilation, du harcèlement, de l'intimidation, ou des manifestations d'exploitation humaine ou de racisme, ainsi que les contenus conçus pour exploiter des événements sensibles ou tirer profit d'espèces menacées ou en voie d'extinction. Si l'annonce est refusée en raison de contenus choquants ou inappropriés, vous pouvez y remédier en supprimant les contenus concernés, puis en la renvoyant pour examen. En savoir plus
Appel à une quatrième partie non valide L'annonce est refusée, car un appel à une quatrième partie à l'intention d'un fournisseur de technologie non approuvé a été détecté. En savoir plus sur les actions possibles Dans Authorized Buyers, une annonce ne doit pas émettre d'appels vers des fournisseurs de technologie non approuvés. N'hésitez pas à consulter la liste des fournisseurs de technologie déclarables autorisés à diffuser des annonces sur Authorized Buyers. Dans certains cas, il n'est pas évident de déterminer immédiatement la provenance des appels non valides. Par exemple, si vous utilisez un fournisseur de technologie certifié qui appelle une technologie non certifiée, cela entraînera le refus de la création. Vous devez collaborer avec le fournisseur de technologie certifié pour supprimer les redirections non certifiées. Pour déterminer l'appel qui entraîne le refus des créations, faites référence à Créations > Liste à partir de l'API REST. Utilisez les outils pour les développeurs Chrome pour vérifier tous les appels effectués à partir de votre annonce dans un navigateur. Si l'annonce est refusée en raison d'un appel à une quatrième partie à l'intention d'un fournisseur de technologie non approuvé, vous pouvez y remédier en supprimant tout appel de ce type, puis en renvoyant l'annonce pour examen. Si votre création n'est pas approuvée dans les 24 heures, contactez l'assistance Authorized Buyers. Vous pouvez également demander une certification de technologie supplémentaire pour un ATP existant en contactant votre responsable de compte. Si aucun responsable de compte ne vous a été affecté, contactez l'assistance en cliquant sur "Nous contacter" dans l'angle supérieur droit de cette page. Notez que, pour le moment, nous ne sommes pas en mesure de certifier de nouveaux fournisseurs de technologie publicitaire. Si vous utilisez Nielsen Digital Ad Ratings, assurez-vous que la redirection vers Facebook s'effectue conformément aux exigences. Les problèmes courants sont les suivants : Appel vers Facebook non effectué à partir d'un domaine Nielsen certifié Code pays incorrect dans secure-XY.imrworldwide.com. XY correspond aux codes pays (codes autorisés : AU, CN, DK, GL, IT, JP, NZ, UK, US, YT et ZA). En savoir plus
Protocole d'URL non valide L'annonce a été refusée, car la page de destination ne fonctionne pas correctement. Cette situation est généralement due à des URL de destination incorrectes, à des URL de redirection des clics non valides, à des problèmes survenus lors du remplacement des macros dans les URL, à des URL non valides appelées depuis des pages de destination, ou à des pages de destination non fonctionnelles ou inexistantes. En savoir plus sur les actions possibles Dans Authorized Buyers, chaque annonce doit rediriger l'utilisateur vers une page de destination qui fonctionne correctement. Si l'annonce est refusée en raison d'une page de destination non valide, vous pouvez y remédier en vous assurant qu'elle permet d'accéder à une page qui fonctionne correctement, puis en la renvoyant. En savoir plus
Fournisseur non valide L'annonce est refusée, car un appel à une quatrième partie a été détecté vers un fournisseur non approuvé. En savoir plus sur les actions possibles Dans Authorized Buyers, les annonces ne peuvent pas effectuer d'appels vers des fournisseurs non approuvés. N'hésitez pas à consulter la liste des fournisseurs autorisés à diffuser des annonces sur Authorized Buyers. Utilisez Video Suite Inspector pour prévisualiser votre annonce vidéo et les outils pour les développeurs Chrome pour vérifier tous les appels effectués à partir de votre annonce dans un navigateur. Si l'annonce est refusée en raison d'un appel à une quatrième partie à l'attention d'un fournisseur non approuvé, vous pouvez y remédier en supprimant tout appel de ce type, puis en renvoyant l'annonce. Vous pouvez également soumettre une demande de certification en faveur d'un fournisseur non approuvé. En savoir plus
Logiciels malveillants ou indésirables L'annonce a été refusée, car elle contient des logiciels malveillants susceptibles de porter atteinte à un ordinateur, un appareil ou un réseau, ou d'obtenir un accès non autorisé à ces derniers, ou redirige vers une page de destination qui présente ce type de contenu. En savoir plus sur les actions possibles Dans Authorized Buyers, les annonces et les pages de destination ne doivent pas contenir de logiciels malveillants ni de virus. Les logiciels malveillants ne sont ni acceptés, ni tolérés. Google vérifie toutes les annonces directement importées dans Authorized Buyers ou suit la redirection tierce afin de détecter toute présence de logiciels malveillants ou de virus dans les systèmes propriétaires. Découvrez les mesures de prévention contre les logiciels malveillants mises en œuvre par Google. Si l'annonce est refusée en raison d'un contenu non autorisé comme des logiciels malveillants ou des virus, vous pouvez y remédier en supprimant les contenus concernés, puis en renvoyant l'annonce. Découvrez comment vous protéger contre les logiciels malveillants. Les équipes en charge des opérations publicitaires doivent suivre les recommandations de sécurité fournies sur le site http://www.anti-malvertising.com. Découvrez comment éviter les logiciels malveillants ou signaler une utilisation abusive et une activité illégale. Conseils de dépannage Vérifiez les créations : Assurez-vous que l'annonce n'utilise pas d'annonceurs ni de fournisseurs non certifiés (appels à une quatrième partie ou sous-syndication) dans les créations. Assurez-vous que la création ne télécharge pas de fichiers .js dans le navigateur de l'utilisateur. Vérifiez les créations sur toutes les pages de destination : Supprimez de la page de destination toutes les références au domaine suspect. Si le domaine suspect correspond à la page de destination, vous devez systématiquement supprimer toutes les créations diffusées qui utilisent le domaine concerné. Vérifiez l'état de votre site dans Google Search Console. Si vous utilisez cet outil pour la première fois, saisissez l'URL de votre site Web, puis cliquez sur "Ajouter une propriété" afin d'en vérifier l'état. Vous serez peut-être invité à confirmer que vous êtes bien le propriétaire du site. Même si Search Console ne signale aucun problème, votre site est peut-être encore affecté par d'autres problèmes de sécurité détectés par le système. Contactez votre webmaster ou votre fournisseur d'hébergement. En savoir plus sur l'identification de logiciels malveillants ou indésirables Supprimez tout logiciel malveillant ou indésirable. Google vous fournit des ressources et instructions vous permettant de résoudre les problèmes liés à votre site via l'Assistance pour les sites Web piratés. Outils utiles : navigation sécurisée de Google et console pour les webmasters En savoir plus
Support pas entièrement fonctionnel L'annonce a été refusée, car la création ne fonctionne pas ou inclut des éléments corrompus. En savoir plus sur les actions possibles Dans Authorized Buyers, chaque annonce doit comporter un contenu s'affichant correctement, fonctionner comme prévu et n'inclure aucun élément corrompu. Assurez-vous que votre annonce et votre page de destination fonctionnent correctement pour toutes les zones géographiques, quelles que soient celles que vous ciblez. Vérifiez votre annonce dans différents navigateurs et sur plusieurs appareils, et assurez-vous qu'elle redirige toujours l'utilisateur vers une application ou un site Web opérationnels. Pour résoudre les problèmes avec un site, lisez la rubrique concernant les sites en dérangement dans le centre d'aide sur le règlement Google Ads. Si l'annonce est refusée en raison d'un média qui ne fonctionne pas, vous pouvez y remédier en vous assurant qu'elle s'affiche et fonctionne correctement, puis en la renvoyant. En savoir plus
Contenu trompeur L'annonce a été refusée, car elle présente un contenu erroné ou trompeur ou redirige vers une page de destination qui présente ce type de contenu. En savoir plus sur les actions possibles L'annonce a été refusée, car elle contient des allégations ou des informations trompeuses, ou redirige vers une page de destination qui présente ce type de contenu. Assurez-vous que vos annonces et pages de destination ne sont pas de nature à tromper les utilisateurs, et qu'elles fournissent clairement toutes les informations pertinentes. Il peut s'agir, par exemple, d'allégations contraires à la science, de garanties de résultats sans procédure de remboursement ou de présentation de témoignages faisant état de résultats spécifiques sans lien permettant de confirmer la véracité de ces témoignages via une autorité externe. En savoir plus
Usage abusif d'informations personnelles L'annonce a été refusée, car elle fait un usage abusif d'informations personnelles ou redirige vers une page de destination qui suit de telles pratiques. En savoir plus sur les actions possibles Nous souhaitons garantir le respect des informations concernant les utilisateurs et la plus haute vigilance en matière de traitement de ces dernières. Ainsi, nos partenaires publicitaires ne doivent pas faire un usage abusif de ces informations, ni les collecter pour des raisons peu claires ou sans utiliser les mesures de sécurité ou de divulgation appropriées. Les annonces et pages de destination Authorized Buyers ne doivent pas faire un usage abusif des informations personnelles.  En savoir plus
Non-conformité avec la norme SSL L'annonce a été refusée, car elle contient des appels HTTP non sécurisés. En savoir plus sur les actions possibles La quasi-totalité de l'inventaire des éditeurs accessible via Authorized Buyers utilise une connexion SSL sécurisée et n'accepte donc que les créations conformes à la norme SSL. Tous les appels effectués dans l'annonce doivent être conformes à la norme SSL pour que l'annonce le soit. Assurez-vous de savoir comment procéder pour tous les ad servers, outils de suivi des pixels, vérificateurs d'annonces et autres fournisseurs de technologie. Utilisez les outils pour les développeurs Chrome pour vérifier tous les appels effectués à partir de votre annonce dans un navigateur. Si l'annonce est refusée en raison d'une déclaration SSL non valide, vous pouvez y remédier en supprimant les appels HTTP non sécurisés, puis en la renvoyant. En savoir plus
Accréditation obligatoire pour les pharmacies en ligne Cette annonce est refusée, car elle présente (directement ou par la biais de sa page de destination) du contenu nécessitant une accréditation pour les pharmacies en ligne. En savoir plus sur les actions possibles Dans Authorized Buyers, il est interdit de faire la promotion de médicaments sur ordonnance ou de produits associés sans accréditation pour les pharmacies en ligne dans toutes les annonces et sur leurs pages de destination. Si l'annonce est refusée, car elle fait la promotion (directement ou par la biais de sa page de destination) de médicaments sur ordonnance ou de produits associés sans accréditation pour les pharmacies en ligne, vous pouvez y remédier en supprimant le contenu concerné, puis en renvoyant l'annonce. En savoir plus
Autres armes L'annonce est refusée, car elle fait la promotion d'autres armes (directement ou par le biais de sa page de destination). En savoir plus sur les actions possibles Dans Authorized Buyers, il est interdit de promouvoir d'autres armes ou du contenu lié aux armes dans toutes les annonces et sur leurs pages de destination. Les annonces pour les armes ci-dessous ne sont pas autorisées (liste non exhaustive) : Les annonces pour les couteaux dits dangereux comprennent les annonces pour les couteaux modernes conçus ou présentés comme des produits pouvant blesser un adversaire lors d'une activité sportive, d'autodéfense ou de combat. Tout couteau conçu pour fournir un avantage lors d'une confrontation (y compris les lames dissimulées ou les mécanismes d'ouverture assistée) est également inclus. Il peut s'agir, par exemple, de couteaux à cran d'arrêt, de couteaux de combat, de cannes-épées, de balisongs, de couteaux militaires, de push daggers ou de haches à lancer. Les annonces faisant la promotion de tout autre produit moderne conçu pour blesser un adversaire lors d'une activité sportive, de self-défense ou de combat. Il peut s'agir, par exemple, d'étoiles de jet, de poings américains, de tasers ou de bombes lacrymogènes. Les annonces faisant la promotion d'instructions concernant l'assemblage, l'amélioration ou l'acquisition de produits concernés par ce règlement. Il peut s'agir, par exemple, de guides, logiciels ou équipements pour l'impression 3D de push daggers, de poings américains ou d'étoiles de jet. Si l'annonce est refusée parce qu'elle présente (directement ou par le biais de sa page de destination) du contenu lié aux armes, vous pouvez y remédier en supprimant le contenu concerné, puis en renvoyant l'annonce. En savoir plus
Prêts personnels L'annonce est refusée, car elle fait la promotion des prêts personnels (directement ou par le biais de sa page de destination) sans respecter les conditions du règlement. En savoir plus sur les actions possibles L'annonce est refusée, car elle fait la promotion d'activités financières trompeuses ou nuisibles, ou renvoie vers une page de destination qui n'indique pas clairement au consommateur les informations dont il a besoin. Lorsque vous effectuez la promotion de produits et services financiers, vous devez respecter les réglementations nationales et locales en vigueur dans les zones géographiques ciblées par vos annonces (par exemple, inclure des informations de divulgation spécifiques conformément aux lois locales). Pour en savoir plus, consultez notre liste non exhaustive d'exigences spécifiques à chaque pays. En savoir plus
Drogues récréatives L'annonce est refusée, car elle fait la promotion (directement ou par le biais de sa page de destination) de drogues récréatives ou de contenu lié aux drogues. En savoir plus sur les actions possibles Dans Authorized Buyers, il est interdit de faire la promotion de la consommation récréative de drogues autorisées, ainsi que de la culture de drogues ou des équipements associés dans toutes les annonces et sur leurs pages de destination. Si l'annonce est refusée, car elle présente (directement ou par la biais de sa page de destination) du contenu lié aux drogues récréatives, vous pouvez y remédier en supprimant le contenu concerné, puis en renvoyant l'annonce. En savoir plus
Contenu choquant L'annonce est refusée, car elle présente du contenu choquant ou redirige vers une page de destination qui inclut ce type de contenu (par exemple, un langage grossier, des images macabres ou répugnantes, ou encore des publicités conçues pour heurter la sensibilité des utilisateurs ou pour les effrayer). En savoir plus sur les actions possibles Dans Authorized Buyers, les annonces et les pages de destination doivent systématiquement être identifiées comme "tous publics" pour pouvoir être présentées à tous les types d'audience appropriés. Les produits qui sont considérés comme appartenant à la catégorie "Non adapté à tous publics" ne peuvent pas faire l'objet d'une annonce diffusée via Authorized Buyers. Sont considérés comme choquants les contenus qui incluent des propos obscènes ou violents, des images macabres ou répugnantes, des images ou des descriptions trop crues d'accidents corporels, ou la représentation complaisante de déchets ou de fluides corporels. Si l'annonce est refusée en raison de la présence d'un contenu choquant sur l'annonce ou la page de destination, vous pouvez y remédier en supprimant le contenu concerné, puis en renvoyant l'annonce. En savoir plus
Style et orthographe L'annonce est refusée, car elle ne respecte pas des normes professionnelles et rédactionnelles strictes. En savoir plus sur les actions possibles Dans Authorized Buyers, toutes les annonces doivent être claires, offrir une présentation professionnelle et permettre à l'utilisateur d'accéder à des contenus pertinents, utiles et se prêtant à une interaction facile. Parmi les cas fréquents, on peut citer : les phrases incitant à des actions génériques comme "cliquez ici", les créations mal alignées ou partiellement occultées dans l'emplacement publicitaire, ou un contenu rédactionnel fantaisiste. Assurez-vous que vos annonces peuvent être clairement identifiées en tant que telles. Les annonces ne doivent pas être conçues de manière à ressembler à un bouton de téléchargement de logiciel, à une alerte système officielle ni à une fonctionnalité de page Web telle qu'un menu. Pour en savoir plus et obtenir des exemples, consultez les exigences relatives aux annonces textuelles et les Règles de rédaction. Si l'annonce est refusée en raison d'un contenu non conforme aux normes professionnelles, vous pouvez y remédier en procédant aux améliorations nécessaires, puis en la renvoyant. En savoir plus
Conditions requises pour le règlement concernant les tiers L'annonce est refusée, car elle présente (directement ou par le biais de sa page de destination) du contenu inéligible ou non approuvé pour une diffusion en raison des conditions requises pour le règlement concernant les tiers de Google. En savoir plus sur les actions possibles Toutes les annonces et pages de destination dans Authorized Buyers doivent être conformes aux conditions requises pour le règlement concernant les tiers de Google. Veuillez consulter l'intégralité des consignes liées au contenu mentionnées dans les Règles Google Ads en matière de publicité, ainsi que les Conditions requises pour la diffusion d'annonces par des tiers. En savoir plus
Tabac L'annonce est refusée, car elle fait la promotion (directement ou par le biais de sa page de destination) du tabac, d'accessoires associés au tabac ou d'un contenu lié au tabac. En savoir plus sur les actions possibles Dans Authorized Buyers, la promotion de produits, de services ou d'accessoires associés au tabac est interdite dans l'ensemble des annonces et des pages de destination. Cette interdiction s'étend aux contenus où l'utilisation de tabac est simulée. Il peut s'agir, par exemple, de cigarettes, de cigares, de snus, de tabac à chiquer, de tabac à rouler, de tabac à pipe, de papier à rouler, de pipes, de filtres à cigarettes, de salons de narguilé, de bars à cigares, de cigarettes à base de plantes et de cigarettes électroniques, ou e-cigarettes. Si l'annonce est refusée, car elle fait référence au tabac dans son contenu ou dans la page de destination, vous pouvez y remédier en supprimant le contenu concerné, puis en renvoyant l'annonce pour examen. En savoir plus
Cookies trop nombreux L'annonce est refusée, car le nombre de cookies définis est supérieur à 25. En savoir plus sur les actions possibles Toutes les annonces diffusées sur Authorized Buyers doivent limiter à 25 le nombre de cookies définis. Le fait de dépasser cette limite peut nuire aux performances du service Google Marketing Platform et des appareils des utilisateurs. Si l'annonce est refusée en raison du dépassement de la limite de cookies, vous pouvez y remédier en restructurant et en supprimant la génération de cookies inutiles, puis en renvoyant l'annonce. En savoir plus
Trop d'appels HTTP effectués par la création L'annonce est refusée, car le nombre d'appels HTTP/HTTPS (à une quatrième partie) est supérieur à 100. En savoir plus sur les actions possibles Toutes les annonces diffusées sur Authorized Buyers doivent limiter à 100 le nombre maximum d'appels HTTP/HTTPS (à une quatrième partie). Le fait de dépasser cette limite peut nuire aux performances du service Google Marketing Platform et des appareils des utilisateurs. Si l'annonce est refusée parce que la limite d'appels HTTP/HTTPS (à une quatrième partie) a été dépassée, vous pouvez y remédier en restructurant et en supprimant les appels inutiles, puis en renvoyant l'annonce. En savoir plus
Substances non approuvées L'annonce est refusée, car elle présente (directement ou par le biais de sa page de destination) du contenu lié à des substances non approuvées. En savoir plus sur les actions possibles Dans Authorized Buyers, il est interdit de faire la promotion de substances non approuvées, y compris de produits et suppléments pharmaceutiques non autorisés, dans toutes les annonces et sur leurs pages de destination. Si l'annonce est refusée parce qu'elle présente (directement ou par le biais de sa page de destination) du contenu lié à des substances non approuvées, vous pouvez y remédier en supprimant le contenu concerné, puis en renvoyant l'annonce. En savoir plus
Cookies non autorisés sur les domaines de Google L'annonce est refusée, car elle définit un cookie non autorisé sur un domaine Google tel que googlesyndication.com ou doubleclick.net. En savoir plus sur les actions possibles Dans Authorized Buyers, une annonce ne doit pas définir de cookie non autorisé sur un domaine Google tel que googlesyndication.com ou doubleclick.net. Vous ne pouvez pas non plus aider ou autoriser sciemment un tiers à définir un cookie ni à modifier ou à supprimer un ensemble de cookies sur tout domaine géré et détenu par Google, y compris les domaines Google Marketing Platform. Utilisez le panneau Resources > Cookies dans les outils pour les développeurs Chrome pour inspecter tous les cookies non autorisés définis sur les domaines Google. Si l'annonce est refusée en raison de cookies non autorisés sur un domaine Google, vous pouvez y remédier en supprimant les appels définissant les cookies non autorisés, puis en renvoyant l'annonce. En savoir plus
Pertinence du contenu peu évidente L'annonce est refusée, car elle n'est pas claire, elle prête à confusion ou elle ne redirige pas les utilisateurs vers un contenu pertinent, ou encore parce qu'elle ne reflète pas exactement l'entreprise, le produit ou le service mis en avant sur la page de destination. En savoir plus sur les actions possibles Toutes les annonces diffusées sur Authorized Buyers doivent présenter un contenu clair et pertinent. Le texte de l'annonce et de la page de destination doit être compréhensible et suffisamment spécifique. Tous les contenus image, vidéo, audio et autres de votre annonce doivent être de bonne qualité, c'est-à-dire ni flous, ni confus, sans présenter de contenus impossibles à identifier. Si votre annonce sert à faire de la publicité comparative ou utilise des superlatifs pour décrire vos activités, vous devez justifier vos déclarations en ajoutant la confirmation d'un tiers sur votre page de destination. Si l'annonce est refusée en raison d'un manque de clarté ou de pertinence, vous pouvez y remédier en améliorant son contenu de manière à le rendre conforme aux règles, puis en renvoyant l'annonce. En savoir plus
Langue non acceptée Le contenu de l'annonce ou de la page de destination est rédigé dans une langue non acceptée. En savoir plus sur les actions possibles Authorized Buyers vous permet d'élaborer des créations dans plusieurs langues. La diffusion ne sera approuvée que pour les créations dans les langues acceptées. Pour éviter que vos créations ne soient refusées, utilisez uniquement les langues acceptées. En savoir plus
Utilisation d'une adresse IP brute L'annonce est refusée, car elle envoie un appel à une adresse IP numérique. En savoir plus sur les actions possibles Dans Authorized Buyers, les annonces ne peuvent pas effectuer d'appels vers des adresses IP numériques. Tous les appels d'annonces doivent être adressés à des domaines pour récupérer les créations, les pixels de suivi et les autres éléments nécessaires à la diffusion ou au suivi. Utilisez les outils pour les développeurs Chrome pour vérifier tous les appels effectués à partir de votre annonce dans un navigateur. Si l'annonce est refusée en raison d'appels vers des adresses IP numériques, vous pouvez y remédier en supprimant ces appels, puis en la renvoyant. En savoir plus
Exigences relatives aux annonces vidéo L'annonce est refusée, car elle ne respecte pas les exigences relatives aux annonces vidéo. En savoir plus sur les actions possibles Dans Authorized Buyers, toutes les annonces et pages de destination comportant du contenu vidéo doivent respecter les Règles Google Ads et les exigences relatives aux annonces vidéo. Si l'annonce est refusée parce qu'elle présente (directement ou par le biais de sa page de destination) du contenu vidéo ne respectant pas les exigences relatives aux annonces vidéo, vous pouvez y remédier en supprimant le contenu vidéo, puis en renvoyant l'annonce. En savoir plus

Une fois que vous avez corrigé les problèmes liés à une annonce refusée et que vous l'avez renvoyée, Google la réexamine. La plupart des annonces sont examinées dans un délai d'un jour ouvré. Certaines d'entre elles, qui nécessitent un examen plus complexe, peuvent demander davantage de temps.