É possível enviar anúncios para o Authorized Buyers por uma solicitação à API Real-time Bidding ou na interface de lances em tempo real. Todos os anúncios precisam ser analisados e aprovados pelo Google.
É possível usar vários recursos de criativos para verificar o status de aprovação, incluindo os motivos das reprovações por ID do criativo. Se você precisar de acesso a esses recursos, entre em contato com a equipe de suporte do Authorized Buyers.
- Criativos: esta ferramenta do Authorized Buyers permite que você visualize o status de aprovação dos seus criativos e receba informações detalhadas sobre o motivo da reprovação.
- API Real-time Bidding: esta API do Authorized Buyers mostra o status de aprovação mais atualizado dos seus criativos e informações detalhadas sobre os motivos das reprovações.
- Entenda
creativeServingDecision: quando um criativo é revisado, ocreativeServingDecisiondele é preenchido com atributos detectados e campos de conformidade com a política que determinam o tipo de inventário a que ele se qualifica.
- Video Suite Inspector: esta ferramenta do Google permite que você visualize seus criativos em vídeo fornecendo URLs ou XML VAST que podem ser usados no recurso de depuração de vídeo.
- Ferramentas para Desenvolvedores do Google Chrome: esta ferramenta permite depurar tags de anúncios. Use os painéis Rede e Recursos para monitorar as chamadas feitas das suas tags de anúncios e inspecionar o uso de cookies ou do armazenamento local.
- Detalhamento do RTB: esta ferramenta do Authorized Buyers permite ver o status de filtro dos seus criativos, incluindo informações detalhadas sobre os motivos de um criativo ser filtrado.
* Os criativos podem ser retidos para revisão adicional e aparecer com o status "Aprovado condicionalmente". ** Se você reenviar um criativo aprovado pela API Real-time Bidding, ele deixará de ser veiculado até ser aprovado novamente. *** Os criativos serão encontrados se houver alguma atividade (envio ou lance) nos últimos 30 dias. Use os métodos a seguir para que os anúncios reprovados sejam revisados para qualificação em leilão:
- API Real-time Bidding: envie uma solicitação de nova revisão do criativo usando a API Real-time Bidding.
- Solicitação manual: se não for possível reenviar criativos com a API Real-time Bidding ou com uma resposta do lance, entre em contato com a equipe de suporte do Authorized Buyers para solicitar manualmente uma reavaliação do criativo.
Os criativos em exibição no inventário de leilão aberto e em uma transação preferencial têm dois status diferentes disponíveis nas ferramentas do Authorized Buyers e na API Real-time Bidding. O criativo pode ser reprovado para veiculação em leilão aberto, mas aprovado ou aprovado condicionalmente para veiculação em uma transação preferencial.
* Os criativos podem ser retidos para revisão adicional e aparecer com o status "Aprovado condicionalmente". ** Se você reenviar um criativo aprovado pela API Real-time Bidding, ele deixará de ser veiculado até ser aprovado novamente. *** Os criativos serão encontrados se houver alguma atividade (envio ou lance) nos últimos 30 dias. Os anúncios reprovados não serão exibidos no Authorized Buyers, embora muitas vezes o problema possa ser resolvido facilmente. Alguns dos motivos mais comuns estão listados aqui, com as etapas correspondentes para a solução de problemas e informações adicionais.
Motivos para reprovação do anúncio |
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O Google reprova anúncios que não estão em conformidade com as políticas de conteúdo e criativos ou com os requisitos de veiculação de anúncios de terceiros. Esses são os motivos mais comuns de reprovação de anúncio pelo Google. |
O anúncio está veiculando conteúdo em FlashO anúncio foi reprovado porque tem conteúdo em Flash. Saiba mais sobre o que pode ser feito
Essa rejeição ocorre quando seu anúncio contém materiais ou carrega pixels em Flash. Nem sempre a origem das chamadas em Flash é óbvia. Por exemplo, muitos terceiros diretos ou indiretos usam elementos em Flash para a medição de visibilidade. Saiba como encontrar conteúdo em Flash usando as Ferramentas para Desenvolvedores do Google Chrome. Caso o anúncio tenha sido rejeitado porque apresenta conteúdo em Flash, remova o conteúdo em questão e substitua-o por uma versão em HTML5. Se você não tiver experiência com HTML5, confira as ferramentas abaixo a fim de fazer a transição para essa linguagem:
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Conteúdo adultoO anúncio foi reprovado porque contém ou leva a uma página de destino com conteúdo voltado para adultos. Faça com que seus anúncios e páginas de destino exibam somente conteúdo "indicado para menores". Saiba mais sobre o que pode ser feito
Todos os anúncios e páginas de destino no Authorized Buyers precisam ser designados como "indicado para menores" para garantir que possam ser exibidos a todos os públicos-alvo adequados. Produtos com status "não indicado para menores" não podem ser exibidos no Authorized Buyers. Se o anúncio foi reprovado por apresentar conteúdo voltado para adultos, corrija o problema removendo o conteúdo voltado para adultos no anúncio ou na página de destino e reenvie o anúncio. Saiba mais |
Cliques automatizados em anúnciosO anúncio foi reprovado por redirecionar automaticamente o usuário para uma página de destino sem a ocorrência de um clique ou por registrar um clique que não ocorreu. Isso inclui anúncios que direcionam automaticamente os criativos para páginas de destino ou usam páginas de destino que contêm cliques automáticos em anúncios. Saiba mais sobre o que pode ser feito
Todos os anúncios no Authorized Buyers precisam ser desenvolvidos para redirecionar o usuário a uma página de destino somente depois de um clique do usuário. Estão proibidos anúncios que aumentam o número de cliques redirecionando automaticamente o usuário para uma página de destino, download de arquivo ou de aplicativo. Se o anúncio for reprovado por conta de cliques automatizados, corrija o problema estabelecendo que os cliques só serão iniciados pelo usuário e reenvie o anúncio. Saiba mais |
Métodos contraceptivosO anúncio foi reprovado porque o Google não permite anúncios relacionados a produtos para fertilidade ou métodos contraceptivos em alguns países. Saiba mais sobre o que pode ser feito
O anúncio foi reprovado porque ele ou a página de destino tem conteúdo relacionado a métodos contraceptivos, o que pode ser proibido em determinados locais ou situações. Faça com que seus anúncios e páginas de destino não apresentem conteúdo de categoria restrita. Saiba mais |
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Experiência de destinoO anúncio foi reprovado porque ele ou a página de destino é de difícil interação. Saiba mais sobre o que pode ser feito
Todas as páginas de destino e todos os anúncios no Authorized Buyers precisam ser claros, relevantes, úteis e de fácil interação. Problemas comuns incluem páginas de destino que desativam funções do navegador, sites com pop-ups ou anúncios intersticiais que interferem na capacidade do usuário de visualizar o conteúdo solicitado ou anúncios semelhantes a botões de download de software, avisos oficiais do sistema ou recursos de páginas da Web como menus, resultados de pesquisa ou outros conteúdos do site. Seu site não deve apresentar ofertas patrocinadas, anúncios nem páginas inesperadas aos usuários durante a navegação. Caso seu anúncio tenha sido reprovado porque ele ou a página de destino é de difícil interação, melhore o conteúdo de acordo com as políticas para corrigir o problema. Em seguida, reenvie o anúncio. Saiba mais |
Destino não rastreávelO anúncio foi reprovado porque o URL de clique declarado leva a uma página de destino que não pôde ser rastreada. Erros de rastreamento comuns incluem falhas no robots.txt, erros de DNS, erros de servidor ou erros de URL inacessível. Saiba mais sobre o que pode ser feito
A página de destino de todos os anúncios no Authorized Buyers precisa ser rastreável. O Authorized Buyers usa rastreadores do Google para ler e verificar se todas as páginas de destino estão em conformidade com as políticas do Authorized Buyers. Caso seu anúncio tenha sido reprovado porque a página de destino não é rastreável, faça as alterações necessárias para que os bots do Google possam rastrear seu site e o problema seja corrigido. Em seguida, reenvie o anúncio. Veja o que você pode fazer para garantir que a página de destino do criativo seja rastreável:
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Tamanho de download excedidoO anúncio foi reprovado porque o tamanho do download ultrapassou o limite de 5 MB. Saiba mais sobre o que pode ser feito
Todos os anúncios no Authorized Buyers que não forem em vídeo precisam obedecer ao limite de download de 5 MB, incluindo serviços do Google, como https://fonts.gstatic.com/. Ultrapassar esse limite pode afetar negativamente o desempenho do serviço do Google Marketing Platform e dos dispositivos dos usuários. Caso seu anúncio tenha sido reprovado por ultrapassar o limite de tamanho, faça uma reestruturação e remova os arquivos desnecessários. Após corrigir o problema, reenvie o anúncio. Saiba mais |
Permitir comportamento desonestoO anúncio foi reprovado porque apresenta comportamento desonesto ou leva a uma página de destino com esse tipo de comportamento. Saiba mais sobre o que pode ser feito
Todos os anúncios e todas as páginas de destino no Authorized Buyers proíbem a exibição de conteúdo que permite comportamento desonesto. Isso inclui produtos ou serviços que ajudam o usuário a enganar outras pessoas ou que permitem que ele consiga acesso não autorizado (ou faça alterações não autorizadas) a sistemas, dispositivos ou propriedades. Exemplos incluem a criação de documentos falsos, como passaportes ou diplomas, ajuda para passar em testes de drogas, serviços de realização de exames, serviços de hackers, equipamentos destinados a interferir nos sinais de radares, grampos telefônicos ou escutas, bem como roubo de sinal de cabo. Caso o anúncio tenha sido reprovado porque ele ou a página de destino apresenta conteúdo que permite comportamento desonesto, elimine o conteúdo em questão para corrigir o problema e reenvie o anúncio. Saiba mais |
Jogos de azarO anúncio foi reprovado porque tem conteúdo de jogos de azar, o que pode ser proibido em determinados locais e situações. Saiba mais sobre o que pode ser feito
Os compradores não podem veicular anúncios que promovem conteúdo relacionado a jogos de azar on-line nem off-line no inventário de parceiros do Google via leilão aberto. Os criativos que promoverem conteúdo relacionado a jogos de azar on-line e off-line serão reprovados, exceto quando forem veiculados com transações (Transações preferenciais, leilões privados e programática garantida) em que a modificação de bloqueio tenha sido ativada pelo editor. Faça com que seus anúncios e páginas de destino não apresentem conteúdo de categoria restrita. Saiba mais |
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Conteúdo inadequadoO anúncio foi reprovado porque tem conteúdo inadequado ou ofensivo (que pode incluir violência e automutilação, assédio, racismo, ódio e intolerância, bem como geração de lucro com eventos impróprios ou espécies ameaçadas) ou leva a uma página de destino que apresenta esse tipo de conteúdo. Saiba mais sobre o que pode ser feito
Todos os anúncios e páginas de destino no Authorized Buyers precisam ser designados como "indicado para menores" para garantir que possam ser exibidos a todos os públicos-alvo adequados. Produtos com status "não indicado para menores" não podem ser exibidos no Authorized Buyers. Alguns exemplos comuns de conteúdo inadequado ou ofensivo são ódio e intolerância (incluindo intolerância sexual, religiosa e política), violência e automutilação, assédio e intimidação, exploração, racismo, conteúdo chocante, geração de lucro com eventos impróprios ou geração de lucro com espécies ameaçadas ou extintas. Caso o anúncio tenha sido reprovado porque ele ou a página de destino apresenta conteúdo ofensivo ou inapropriado, remova o conteúdo ofensivo ou inapropriado para corrigir o problema e reenvie o anúncio. Saiba mais |
Chamada de terceiro indireto inválidaO anúncio foi reprovado devido à detecção de uma chamada de terceiro indireto para um fornecedor de tecnologia não aprovado. Saiba mais sobre o que pode ser feito
Nenhum anúncio no Authorized Buyers pode fazer chamadas para fornecedores de tecnologia não aprovados. Consulte a lista de fornecedores de tecnologia aprovados para exibição no Authorized Buyers. Nem sempre é possível identificar a origem das chamadas inválidas. Por exemplo, se você usar um fornecedor de tecnologia certificado e ele chamar uma tecnologia não certificada, isso fará com que o criativo seja reprovado. Você precisará trabalhar com o fornecedor de tecnologia certificado para remover redirecionamentos não certificados. Para descobrir qual chamada causa rejeições de criativos, consulte a lista "Criativos" na API REST. Use as Ferramentas para Desenvolvedores do Google Chrome para verificar todas as chamadas feitas pelo seu anúncio em um navegador. Caso seu anúncio tenha sido reprovado por causa de uma chamada de terceiro indireto para um fornecedor de tecnologia não aprovado, remova as chamadas feitas para os fornecedores em questão. Após corrigir o problema, reenvie o anúncio. Caso seu criativo não seja aprovado em até 24 horas, entre em contato com o suporte do Authorized Buyers. Como alternativa, você pode solicitar uma certificação de tecnologia adicional para o ATP existente entrando em contato com seu representante de conta. Se você não tiver um representante de conta, entre em contato com o suporte clicando em "Fale conosco" no canto superior direito desta página. No momento, não podemos certificar novos provedores de tecnologia de anúncio. Se você usa a Nielsen Digital Ad Ratings, verifique se o redirecionamento para o Facebook é feito de acordo com os requisitos. Problemas comuns incluem:
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Protocolo de URL inválidoO anúncio foi reprovado porque a página de destino não funciona adequadamente. Problemas comuns incluem URLs de clique incorretos, URLs de redirecionamento de cliques inválidos, problemas na substituição de macros em URLs, URLs inválidos chamados das páginas de destino ou páginas de destino que não funcionam ou não existem. Saiba mais sobre o que pode ser feito
Todos os anúncios no Authorized Buyers precisam direcionar os usuários para uma página de destino em funcionamento. Caso o anúncio tenha sido reprovado por conter uma página de destino inválida, faça as alterações necessárias para que o clique leve o usuário a uma página de destino em funcionamento. Após corrigir o problema, reenvie o anúncio. Saiba mais |
Fornecedor inválidoO anúncio foi reprovado devido à detecção de uma chamada de terceiro indireto para um fornecedor não aprovado. Saiba mais sobre o que pode ser feito
Nenhum anúncio no Authorized Buyers pode fazer chamadas para fornecedores não aprovados. Consulte a lista de fornecedores aprovados para exibição no Authorized Buyers. Use o Video Suite Inspector para visualizar o anúncio em vídeo e as Ferramentas para Desenvolvedores do Google Chrome para verificar todas as chamadas feitas pelo seu anúncio em vídeo em um navegador. Caso seu anúncio tenha sido reprovado devido a uma chamada de terceiro indireto para um fornecedor não aprovado, remova as chamadas feitas para fornecedores não aprovados. Após corrigir o problema, reenvie o anúncio. Como alternativa, é possível solicitar a certificação de um fornecedor não aprovado. Saiba mais |
Software nocivo ou indesejadoO anúncio foi reprovado porque apresenta ou leva a uma página de destino que apresenta software malicioso ou "malware" que pode causar danos ou conseguir acesso não autorizado a um computador, dispositivo ou rede. Saiba mais sobre o que pode ser feito
Todos os anúncios e páginas de destino no Authorized Buyers precisam estar livres de malware ou vírus. Não aceitamos nem toleramos malware. O Google verifica os anúncios enviados diretamente para o Authorized Buyers ou segue os redirecionamentos de terceiros para verificar a presença de malware ou vírus por meio de sistemas proprietários. Saiba mais sobre as ações do Google para evitar malware nos anúncios. Caso seu anúncio tenha sido reprovado por apresentar conteúdo inaceitável como malware ou vírus, remova o malware ou vírus no anúncio ou na página de destino. Após corrigir o problema, reenvie o anúncio. Saiba mais sobre como se proteger contra malwares. As equipes de operações de anúncios precisam seguir as recomendações de segurança detalhadas em http://www.anti-malvertising.com. Saiba mais sobre como evitar malwares ou denunciar abuso e atividade ilegal. Dicas de solução de problemasVerifique os criativos:
Verifique se há criativos em todas as páginas de destino:
Ferramentas úteis: Navegação segura do Google e Console do webmaster Saiba mais |
Mídia não totalmente funcionalO anúncio foi reprovado porque o criativo não funciona ou contém elementos corrompidos. Saiba mais sobre o que pode ser feito
Todos os anúncios no Authorized Buyers precisam exibir o conteúdo do criativo corretamente, funcionar conforme o esperado e não podem ter recursos corrompidos. Verifique se o anúncio e a página de destino funcionam corretamente para todos os locais, independentemente da segmentação do anúncio. Verifique seu anúncio em vários navegadores e dispositivos para garantir que ele direcione os usuários a um site ou app que funcione. Para resolver problemas com um site, consulte a seção site não funciona da Central de Ajuda de políticas do Google Ads. Caso o anúncio tenha sido reprovado por não conter mídia funcional, faça as alterações necessárias para que ele seja renderizado e funcione. Após corrigir o problema, reenvie o anúncio. Saiba mais |
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Uso indevido de informações pessoaisO anúncio foi reprovado porque apresenta ou leva a uma página de destino que faz uso indevido de informações pessoais. Saiba mais sobre o que pode ser feito
Queremos que os usuários confiem que suas informações pessoais serão respeitadas e tratadas com os devidos cuidados. Sendo assim, nossos parceiros de publicidade não devem usar essas informações de modo inadequado nem coletá-las para fins pouco claros ou sem as medidas apropriadas de segurança ou divulgação. Nenhum anúncio ou página de destino no Authorized Buyers pode usar informações pessoais indevidamente. Saiba mais |
Não compatível com SSLO anúncio foi reprovado porque foi detectado que ele contém chamadas HTTP não seguras. Saiba mais sobre o que pode ser feito
Quase todos os inventários do editor que são acessíveis por meio do Authorized Buyers têm uma conexão segura (SSL) e exigem anúncios compatíveis com SSL. Todas as chamadas feitas no anúncio precisam ativar o SSL para que o anúncio seja compatível com SSL. Isso precisa ser feito para cada servidor de anúncios, rastreador de pixels, verificador e outros fornecedores de tecnologia. Use as Ferramentas para Desenvolvedores do Google Chrome para verificar todas as chamadas feitas pelo seu anúncio em um navegador. Caso o anúncio tenha sido reprovado por conter uma declaração SSL inválida, remova as chamadas HTTP não seguras para corrigir o problema e reenvie o anúncio. Saiba mais |
Certificação de farmácia on-line obrigatóriaO anúncio foi reprovado porque ele ou a página de destino tem conteúdo que requer uma certificação de farmácia on-line. Saiba mais sobre o que pode ser feito
Nenhum anúncio ou página de destino no Authorized Buyers pode promover medicamentos controlados ou produtos relacionados sem uma certificação de farmácia on-line. Caso o anúncio tenha sido reprovado porque ele ou a página de destino promove medicamentos controlados ou produtos relacionados sem uma certificação de farmácia on-line, remova o conteúdo em questão para corrigir o problema e reenvie o anúncio. Saiba mais |
Outras armasO anúncio foi reprovado porque ele ou a página de destino promove outras armas. Saiba mais sobre o que pode ser feito
Nenhum anúncio ou página de destino no Authorized Buyers pode promover outras armas ou conteúdo relacionado a armas, incluindo os itens desta lista não exaustiva:
Caso seu anúncio tenha sido reprovado porque ele ou a página de destino apresenta conteúdo relacionado a armas, remova o conteúdo em questão para corrigir o problema e reenvie o anúncio. Saiba mais |
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Uso de IP originalO anúncio foi reprovado porque faz uma chamada para um endereço IP numérico. Saiba mais sobre o que pode ser feito
Nenhum anúncio no Authorized Buyers pode fazer chamadas para endereços IP numéricos. As chamadas de anúncios a domínios são feitas para buscar criativos, pixels de rastreamento e outros elementos de veiculação/rastreamento de anúncios. Use as Ferramentas para desenvolvedores do Chrome para verificar todas as chamadas feitas pelo seu anúncio em um navegador. Caso o anúncio tenha sido reprovado por fazer uma chamada para um endereço IP numérico, remova essas chamadas para corrigir o problema. Em seguida, reenvie o anúncio. Saiba mais |
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Depois que você corrigir os problemas em um anúncio reprovado e reenviá-lo, ele será revisado pelo Google novamente. A maioria dos anúncios é revisada em um dia útil. No entanto, esse processo poderá demorar mais se for necessária uma revisão mais detalhada.