Le mode Consentement interagit avec votre plate-forme de gestion du consentement (PGC) ou votre solution de consentement personnalisée, comme décrit dans Gérer le consentement des utilisateurs. Le mode Consentement reçoit les choix des utilisateurs en termes de consentement et adapte dynamiquement le comportement des balises Analytics, Ads et tierces qui créent ou lisent des cookies.
Le mode Consentement vous permet d'optimiser vos annonces en fonction de vos objectifs commerciaux tout en respectant les choix des visiteurs concernant la confidentialité de leurs données. Lorsque les visiteurs refusent de donner leur consentement, au lieu de stocker des cookies, les balises envoient des signaux (ou pings) à Google. Si vous utilisez Google Analytics 4, Google remplit les écarts de collecte des données à l'aide de modèles de conversion.
Balises compatibles avec le mode Consentement
Les balises Google pour les produits suivants disposent de vérifications intégrées du consentement et ajustent leur comportement en fonction de l'état du consentement :
- Google Analytics
- Google Ads*
- Floodlight
- Conversion Linker
* inclut le suivi des conversions et le remarketing Google Ads ; compatibilité à venir avec les conversions par appel téléphonique.
État du consentement et comportement des balises
Lorsque vous activez le mode Consentement, les produits de mesure Google préservent l'état du mode Consentement d'un visiteur sur les pages qu'il consulte. Si le consentement est refusé, les balises déclenchées ne stockent pas de cookies, mais communiquent un minimum d'informations sur l'activité de l'utilisateur. Le suivi de l'état du consentement et de l'activité de l'utilisateur est ensuite assuré en envoyant des signaux ou des pings sans cookie au serveur Google :
- Pings sur l'état du consentement pour les balises Google Ads et Floodlight : ils communiquent l'état de consentement par défaut que vous avez configuré et l'état mis à jour lorsque le visiteur accorde ou refuse le consentement pour chaque type de consentement, par exemple "ad_storage" et "analytics_storage". Les pings sur l'état de consentement sont envoyés depuis chaque page visitée par l'utilisateur où le mode Consentement est activé. Ils sont également déclenchés pour certaines balises si l'état du consentement passe de "refusé" à "accordé" (par exemple, si un visiteur donne son accord dans une boîte de dialogue de collecte du consentement).
- Pings de conversion : ils indiquent qu'une conversion a eu lieu.
- Pings Google Analytics : ils sont envoyés depuis chaque page d'un site Web où Google Analytics est implémenté lors du chargement et quand des événements sont consignés.
Les pings décrits ci-dessus peuvent inclure :
- des informations fonctionnelles (telles que les en-têtes ajoutés de manière passive par le navigateur) :
- Code temporel
- User-agent (Web uniquement)
- URL de provenance
- des informations agrégées/ne permettant pas d'identification :
- Informations indiquant si l'URL d'une page du site actuellement ou précédemment consultée par l'utilisateur incluait des données concernant les clics sur les annonces (par exemple, GCLID/DCLID)
- Informations booléennes sur l'état de consentement
- Nombre aléatoire généré à chaque chargement de page
- Informations sur la plate-forme de consentement utilisée par le propriétaire du site (ID de développeur, par exemple)
Comportement du mode Consentement
En outre, les pings de consentement et de conversion peuvent inclure les comportements décrits ci-dessous en fonction de l'état des paramètres de consentement et de la configuration de vos balises.
Les comportements par défaut fonctionnent comme si toutes les options de consentement étaient accordées :
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Web |
Applications mobiles |
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Si une ou plusieurs formes de consentement ne sont pas accordées, d'autres comportements sont à prendre en compte :
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Web |
Applications mobiles |
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Web |
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Web |
Applications mobiles |
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Web/Applications mobiles
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Cet article présente les principes de base du mode Consentement. Le mode Consentement offre des fonctionnalités supplémentaires telles qu'un comportement propre à la région, la possibilité de masquer des informations précédemment stockées et la possibilité de transmettre des informations dans des URL lorsque le consentement est refusé. Pour en savoir plus sur l'utilisation du mode Consentement et sur ces fonctionnalités supplémentaires, consultez les pages suivantes :
Activer le mode Consentement
Les clients qui utilisent Google Tag Manager doivent activer le mode Consentement avec un modèle généralement créé par le fournisseur de PGC. Les clients qui n'ont pas recours à Tag Manager peuvent rédiger un code "gtag.js" ou une balise HTML personnalisée, mais cette opération nécessite d'ajouter manuellement du code à chaque page, ce qui peut être fastidieux ou difficile à mettre en œuvre et à gérer.
Quelle que soit la façon dont vous activez le mode Consentement, voici les bonnes pratiques à suivre :
- Définissez un état de consentement initial avec les valeurs par défaut déterminées par votre organisation. L'état de consentement par défaut s'applique la première fois qu'un visiteur consulte une page de votre site Web.
- Assurez-vous que les balises de page se chargent avant que la boîte de dialogue de collecte du consentement n'apparaisse.
- Veillez à charger les balises Google dans tous les cas, et pas uniquement si l'utilisateur donne son consentement. Si le consentement est refusé, Google reçoit des pings sans cookie. Pour les propriétés utilisant Google Analytics 4, les pings sans cookie améliorent la précision de la modélisation.
- Le mécanisme permettant d'obtenir le consentement doit être présenté au visiteur dès que possible, et l'état doit être mis à jour quand les utilisateurs indiquent leurs choix.
- Permettez aux utilisateurs d'accepter ou de refuser chaque type de stockage utilisé par les balises d'un site Web. Par exemple, un utilisateur peut autoriser les cookies de données analytiques et refuser les cookies publicitaires.
- Étant donné que les lois sur la confidentialité sont actuellement propres aux régions, nous vous recommandons de configurer un état par défaut qui s'applique à des régions spécifiques et non à l'ensemble des visiteurs. En particulier, si votre organisation exige que l'état par défaut soit "refusé", le fait d'appliquer l'état "refusé" uniquement aux visiteurs de la région appropriée permet d'éviter de perdre des mesures précises pour toutes les autres zones géographiques.
Configurez le mode Consentement
Lorsque vous êtes prêt, découvrez comment configurer le mode Consentement :