[GA4] Explorarea căii

Cu ajutorul tehnicilor de explorare a căii, puteți să:

• găsiți cele mai populare pagini accesate de utilizatorii noi după accesarea paginii principale;
• descoperiți acțiunile realizate de utilizatori după o excepție de aplicație;
• descoperiți comportamentul repetitiv care poate indica blocarea utilizatorilor;
• stabiliți efectele unui eveniment asupra acțiunilor ulterioare ale utilizatorilor.

Crearea unei explorări a căii

1. Conectați-vă la Google Analytics.
2. În stânga, dați clic pe Explorați.

3. în partea de sus a ecranului, selectați șablonul Explorarea căii.

Pentru inițiere, Analytics oferă un exemplu de implementare.

Puteți da clic pe Începeți din nou în dreapta sus pentru a începe cu o nouă explorare a căii. Dacă dați clic pe Începeți din nou, puteți să selectați punctul de plecare sau punctul de sosire al explorării. Apoi, selectați tipul de date pe care să le folosiți ca punct de plecare sau ca punct de încheiere pentru explorare.

De exemplu:

1. În secțiunea PUNCT DE PLECARE, dați clic pentru a alege un parametru sau trageți și plasați un parametru din lista TIP DE NOD în PUNCTUL DE PLECARE.

2. Alegeți numele evenimentului, titlul paginii, calea spre pagină, numele ecranului sau clasa ecranului ca nod de plecare.

3. alegeți o valoare pentru parametru.

Se afișează noua explorare a căii. În stânga se află punctul de plecare selectat. În dreapta se află PASUL +1, care arată primele cinci ecrane pe care le-au vizionat utilizatorii sau primele cinci evenimente pe care le-au declanșat după punctul de plecare respectiv. Veți avea și opțiunea de a vedea mai multe ecrane, dacă sunt disponibile.

Vedeți următorii pași ai utilizatorilor

Pentru a vedea următoarele etape parcurse de utilizatori, dați clic pe un punct de date din grafic. (Punctele de date dintr-o explorare a căii se numesc noduri.)

Dați clic pe un nod pentru a-l extinde și adăugați o nouă etapă. Dați clic din nou pe nod pentru a-l restrânge. Nodurile gri se află la sfârșitul căii utilizatorului și nu pot fi extinse.

În mod prestabilit, graficul arată primele cinci noduri ale unei etape. Dați clic pe + Mai multe pentru a adăuga până la 20 de noduri pentru fiecare pas. Nodurile din afara primelor 20 sunt grupate într-un nod denumit „Altele”.

Vedeți pașii anteriori ai utilizatorilor

În mod prestabilit, explorarea căii arată acțiunile utilizatorilor care se desfășoară înainte de un anumit eveniment sau o anumită pagină. Căile înapoi vă ajută să selectați un eveniment sau o pagină dorită și să aflați cum au ajuns utilizatorii în acel punct. Puteți să selectați un eveniment, cum ar fi o achiziție sau o conversie, și să explorați diferite căi parcurse de utilizatori pentru a ajunge la evenimentul respectiv. Apoi, puteți folosi informațiile respective pentru a îmbunătăți experiența utilizatorilor.

Pentru a crea o cale înapoi:

1. creați o explorare a căii urmând instrucțiunile de mai sus;
2. în dreapta, sus, dați clic pe Începeți din nou;
3. dați clic în caseta PUNCT DE ÎNCHEIERE pentru a selecta nodul în care se termină calea.

Apoi, veți putea să configurați restul explorării în același mod ca în cazul unei căi înainte.

Cum funcționează explorarea căii

Explorarea căii folosește un grafic ierarhic pentru a reprezenta fluxul de evenimente, colecția de evenimente declanșate de utilizatori și ecranele pe care le-au vizionat aceștia.

Graficul de explorare a căii constă este compus din următoarele elemente:

legendă:

1. Punct de plecare / sosire
2. Tip de nod
3. Nod
4. Adăugați un nod

Punct de plecare / sosire

Punctul de plecare este ecranul sau evenimentul cu care începe calea pe care doriți să o explorați. Acesta este reprezentat de coloana din stânga în vizualizare.

De exemplu, începeți o cale pentru comerț electronic cu o pagină care oferă opțiuni pentru diferite categorii de încălțăminte (de exemplu, pentru bărbați, femei, atleți etc.)

Punctul de încheiere este ecranul sau evenimentul cu care se încheie calea pe care doriți să o explorați. Acesta este reprezentat de coloana din dreapta, sus, din vizualizare.

O explorare a căii poate avea un punct de plecare sau un punct de încheiere, dar nu pe ambele.

Pași

Etapele sunt coloanele din grafic. Fiecare etapă ulterioară punctului de plecare sau anterioară punctului de încheiere reprezintă acțiunile succesive sau anterioare ale afișării unui ecran sau declanșării unui eveniment.

De exemplu, ETAPA +1 este lista ecranelor vizionate sau a evenimentelor declanșate de cumpărătorii de încălțăminte după deschiderea punctului de plecare al paginii cu produsele respective.

Nodurile

Nodurile sunt punctele de date ale etapelor, care reprezintă numărul de utilizatori sau de evenimente din acel punct al căii.

De exemplu, nodul Încălțăminte pentru bărbați din ETAPA +1 reprezintă numărul de cumpărători care au accesat pagina respectivă sau numărul de evenimente declanșate din pagina respectivă.

Tipul de nod reprezintă valorile parametrilor pe care le veți vedea în fiecare etapă a graficului. Setați tipul de nod pentru punctul de plecare atunci când creați o nouă explorare a căii. Puteți schimba tipurile de noduri pentru o etapă folosind meniul de deasupra acelei etape.

Calea

O cale este o secvență specifică de noduri care apar într-una sau mai multe etape, într-un anumit interval de timp.

Cum se calculează căile

Explorarea căii înainte preia punctul de plecare pe care îl stabiliți și examinează fluxul de evenimente pentru a găsi următoarele ecrane vizionate sau evenimente declanșate de utilizatori imediat după acel punct de plecare. Explorarea căii înapoi funcționează invers: examinează fluxul de evenimente pentru a găsi ecranele vizionate sau evenimentele declanșate imediat înaintea punctului de plecare selectat.

Aceste ecrane și/sau evenimente sunt apoi cumulate în căi. Numerele afișate pentru fiecare nod reprezintă numărul total de utilizatori sau de evenimente care au contribuit la acel punct al căii.

Căile și sesiunile

Căile sunt calculate pe baza fluxului de evenimente al utilizatorului, folosind prima apariție a valorii parametrului pe care ați selectat-o ca punct de încheiere.

Căile pot acoperi una sau mai multe sesiuni, în funcție de intervalul de date pe care îl alegeți. O nouă sesiune începe dacă utilizatorul este inactiv timp de 30 de minute. Dacă o cale acoperă mai multe sesiuni, datele unui nod reprezintă o agregare a tuturor sesiunilor.

Exemplu de sesiune unică

În aceeași sesiune, un utilizator deschide următoarele ecrane:

Pagina principală > Produsul A > Pagina principală > Produsul B

Imaginile de mai jos ilustrează modul în care explorarea căii vizualizează această cale a utilizatorului, folosind prima apariție a evenimentului screen_view din pagina principală ca punct de plecare, apoi adăugând etape pe măsură ce extindeți nodurile:

Vizualizare inițială a căii care arată punctul de plecare și ETAPA +1.

Calea cu ETAPA +2 extinsă.

Calea cu ETAPA +3 extinsă.

Exemplu de corelare între sesiuni

Pe parcursul unei săptămâni, în două sesiuni diferite, utilizatorul realizează următoarele acțiuni:

Sesiunea 1: Pagina principală > Produsul A > Produsul B > Pagina principală > Produsul C

Sesiunea 2: Pagina principală > Produsul A > Finalizarea achiziției

Vizualizarea inițială a acestei căi pentru Numărul de evenimente arată astfel:

Puteți să explorați această cale în două moduri:

pentru a vedea căile cumulate, extindeți nodul Produsul A. Astfel, este adăugată Etapa +2 și fiecare sesiune este afișată ca o cale individuală.

Ca să vedeți calea completă cu toate sesiunile, extindeți toate nodurile pentru a afișa cele opt etape ulterioare punctului de plecare.

Modificați tipul de date afișate în fiecare etapă

Tipul nodului stabilește tipul de informații care se afișează pentru o etapă. Folosiți meniul din partea de sus a unei anumite etape pentru a afișa tipul de nod respectiv în acea etapă.

Schimbați valoarea de explorare

În mod prestabilit, explorarea căii calculează numărul de evenimente pentru fiecare nod din grafic. Puteți să folosiți cu ușurință o altă metodă de calcul pentru valori:

Pentru a aplica o valoare:

• în stânga, în secțiunea Variabile, selectați una dintre valorile acceptate din listă și trageți-o în variabilele vizate din Setări.

Valori acceptate

Momentan, explorarea căii acceptă următoarele valori:

Număr de evenimente

Valoarea Număr de evenimente calculează numărul de evenimente declanșate pentru fiecare nod al unei etape. Numărul de evenimente este rezultatul agregării tuturor utilizatorilor și sesiunilor din intervalul de timp al explorării.

De exemplu, atunci când un utilizator deschide pagina principală, navighează la o pagină de produs, apoi revine la pagina principală înainte de a naviga la o altă pagină de produs, totul în decurs de 30 de minute, calea afișează două evenimente screen_view pentru pagina principală și un eveniment screen_view pentru fiecare pagină de produs în prima etapă.

Număr total de utilizatori

Valoarea Număr total de utilizatori reprezintă numărul de utilizatori unici care au vizionat un ecran sau au declanșat un eveniment în intervalul de timp al explorării.

De exemplu, atunci când un utilizator deschide pagina principală, navighează la o pagină de produs, apoi revine la pagina principală înainte de a naviga la o altă pagină de produs în intervalul de timp selectat, calea va afișa un utilizator al paginii principale la punctul de plecare și un utilizator al paginii de produs pentru fiecare produs în primul pas.

Numărul total de utilizatori reprezintă numărul de utilizatori unici. Dacă un utilizator parcurge mai multe căi care au același nod de plecare, numărul de utilizatori din nodul comun este mai mic decât numărul de utilizatori ai nodurilor care nu sunt comune. Acest lucru se datorează faptului că utilizatorul nu contribuie de mai multe ori la numărul de utilizatori unici ai nodului comun.

Includeți sau excludeți date din explorarea căii

Puteți să personalizați datele afișate în explorarea căii pentru a vă axa pe cele mai relevante informații folosind următoarele opțiuni:

Selectați nodurile care apar în grafic

Pentru a alege nodurile care apar în fiecare etapă a graficului:

• în partea de sus a unei etape, dați clic pe Modificați ;
• folosiți casetele de selectare pentru a include ecranele sau evenimentele pe care doriți să le vedeți în acea etapă.

Valorile selectate determină nodurile individuale care vor fi afișate în acea etapă. Valorile neselectate sunt grupate în nodul + Mai multe.

Pentru a elimina un nod din grafic, consultați secțiunea Excludeți noduri de mai jos.

Excludeți noduri

Puteți să eliminați noduri dacă acestea nu sunt relevante. Excluderea unui nod îl ascunde din grafic, dar nu schimbă metoda de calcul a căii. Pentru a exclude date din fluxul de evenimente înainte de a fi folosite pentru calcularea căilor, vă recomandăm să aplicați un segment.

Pentru a exclude un nod din grafic:

1. dați clic dreapta pe nod;
2. dați clic pe Excludeți nodul;
3. stabiliți cum să excludeți nodul:
   • doar pe cel selectat. Această opțiune exclude nodul din calea actuală a etapei actuale. Orice etape ulterioare ale acestei căi din acest nod sunt excluse din explorare.
   • Din toate căile. Această opțiune exclude nodul din orice cale a oricărei etape a explorării.

Puteți să vedeți o listă cu nodurile pe care le-ați exclus în Setările pentru file, în secțiunea FILTRE DE NODURI. Pentru a adăuga din nou noduri excluse, plasați cursorul pe unul dintre filtre și dați clic pe X.

Vedeți numai nodurile unice

Dacă alegeți această opțiune, puteți să efectuați o explorare a căii care afișează numai valorile care se modifică în noduri.

De exemplu, dacă doriți să aflați cum navighează utilizatorii în paginile de pe site sau în ecranele aplicației și urmăriți mai multe evenimente pentru fiecare pagină sau ecran, această opțiune va afișa numai un nod pentru fiecare dintre acestea, chiar dacă utilizatorul a efectuat mai multe evenimente consecutive în pagina sau ecranul respectiv. Cu toate acestea, dacă utilizatorul revine ulterior la pagină sau la ecran după ce a vizitat o altă pagină sau un alt ecran, acestea se vor afișa din nou în cale.

Aplicați segmente

Cu ajutorul segmentelor, puteți să definiți subseturile de utilizatori sau de evenimente pe care doriți să le includeți sau să le excludeți dintr-o explorare. De exemplu, puteți să explorați căile parcurse de utilizatorii care au efectuat conversii sau de cei care nu au efectuat o conversie pentru a afla unde diferă căile acestora. Puteți și să creați o explorare a căii bazată pe un subset de evenimente importante. Acest lucru este foarte util dacă există multe evenimente într-o sesiune, dar doriți să vedeți calea numai pentru un anumit subset.

Aflați mai multe despre crearea segmentelor.

Pentru a aplica un segment:

în stânga, trageți un segment existent din panoul Variabile spre segmentul vizat din panoul Setări pentru file.

Segmentele sunt aplicate fluxului de evenimente înainte de calcularea explorării căii. Aceasta înseamnă că evenimentele sau utilizatorii pe care i-ați exclus din segment nu fac parte din fluxul de evenimente al explorării și, deci, nu fac parte din calculul căii.

Aplică filtre

Puteți să aplicați filtre pentru explorare pe baza oricăruia dintre parametrii și valorile disponibile. De exemplu, puteți să afișați numai căile cu un număr minim de utilizatori sau de evenimente ori căi parcurse în anumite browsere sau sisteme de operare.

Filtrele sunt aplicate explorării înainte de calcularea căilor.

Aplicarea unui parametru pentru detaliere

Folosiți un parametru pentru detaliere astfel încât să aflați cum sunt grupate datele din cale împreună cu parametrul respectiv. De exemplu, puteți consulta căile utilizatorilor în funcție de țară sau de categoria dispozitivului.

Parametrul de detaliere se aplică astfel:

în stânga, trageți un parametru existent din panoul Variabile spre parametrul pentru detaliere vizat din panoul Setări pentru file;

cele mai importante cinci valori pentru parametrul selectat apar în partea de jos a explorării. Plasați cursorul pe o valoare pentru a vedea o detaliere a acesteia în fiecare nod. De exemplu, explorarea căii înapoi folosește parametrul Categorie de dispozitive aplicat pentru detaliere. Dacă plasați cursorul pe Dispozitive mobile, veți vedea numărul de utilizatori de dispozitive mobile din fiecare nod:

Resurse conexe

Explorarea căii este similară altor funcții din Google Analytics, dar oferă câteva avantaje:

• în mod similar cu canalele multiple din Google Analytics universal, explorarea căii explorează etapele parcurse de utilizatori pe site-ul sau în aplicația dvs., însă explorarea căii vă oferă o explorare ad-hoc a mai multor căi, comparativ cu explorarea unei singure căi predefinite;
• rapoartele privind fluxul pentru utilizatori și fluxul de comportament efectuează o analiză similară bazată pe pagini, iar explorarea căii poate să vizualizeze căile folosind vizionările paginilor sau ale ecranelor și evenimentele.