[إحصاءات Google‏ 4] فهم مصادر البيانات

مصدر البيانات هو حاوية تحتفظ بالبيانات التي تُحمِّلها إلى "إحصاءات Google"، وتتكوّن من قاعدة البيانات أو الخدمة أو ملفّ CSV الذي تُحمِّله وربط حقول "إحصاءات Google" بالحقول في قاعدة البيانات أو الخدمة الخارجيتَين أو ملفّ CSV الخارجي. وتتحكَّم مصادر البيانات في كيفية دمج البيانات المحمَّلة مع البيانات الحالية. جدير بالذكر أنّه يمكنك إعداد مصادر البيانات على مستوى الموقع.

من أجل إدارة مصادر البيانات لأحد المواقع، انقر على المشرف، ثمّ انقر على استيراد البيانات ضِمن جمع البيانات وتعديلها.

أنواع مصادر البيانات

يتوافق نوع مصدر البيانات مع النوع المحدّد للبيانات التي تريد استيرادها. على سبيل المثال، تتوفّر أنواع مصادر بيانات من أجل:

• بيانات التكلفة
• بيانات المنتجات
• بيانات المستخدِمين
• بيانات الأحداث بلا إنترنت

بالنسبة إلى كلّ مصدر منها، تتوفّر لك خيارات مختلفة للسمات والمقاييس (المخطّط) التي يمكنك تحميل بيانات لها. واعتمادًا على مصدر البيانات، يمكنك اختيار:

• تحميل ملف CSV
• استخدام بروتوكول النقل الآمن للملفات (SFTP)
• الربط بمنصّة Salesforce (مزيد من المعلومات)

استيراد بيانات Salesforce بلا إنترنت

هذا القسم مخصّص للمستخدِمين الذين يريدون استيراد بيانات أحداث Salesforce بلا إنترنت إلى "إحصاءات Google‏ 4". تستخدِم عملية استيراد Salesforce نوع استيراد بيانات الأحداث بلا إنترنت. تعرَّف على المزيد من المعلومات عن كيفية استيراد بيانات الأحداث بلا إنترنت.

ملاحظة:

• يجب أن يكون لديك دور المحرِّر لموقع "إحصاءات Google" الذي ستستخدِمه في استيراد البيانات.
• يتم تقديم عيّنات التعليمات البرمجية في هذا القسم كمرجع. قد تتطلّب تفاصيل التنفيذ المحدَّدة رمزًا برمجيًا إضافيًا أو طرقًا منهجية مختلفة.

الخطوة 1: تحديد كيفية التعرّف على هوية المستخدِمين

تقدِّم "إحصاءات Google" طريقتَين للتعرّف على هوية المستخدِمين آليًا: Client-ID (رقم تعريف العميل) وUser-ID (رقم تعريف المستخدِم). لإتاحة ميزة استيراد البيانات مع Salesforce، عليك تنفيذ Client-ID. يمكنك أيضًا تنفيذ User-ID اختياريًا.

تحدِّد ميزة Client-ID نسخة متصفّح بشكلٍ مجهول. هذا المعرّف مستنِد إلى ملفّات تعريف الارتباط ولم تتمّ مصادقته، ويتمّ إنشاؤه تلقائيًا بواسطة موقع إلكتروني تمّ تفعيل "إحصاءات Google" عليه عند زيارة المستخدِم الأولى.

تُفعِّل ميزة User-ID إمكانية تحليل مجموعات الجلسات على مستوى جميع الأجهزة، وذلك باستخدام سلسلة رقم تعريف فريدة وثابتة وغير محدِّدة للهوية الشخصية، وتمثّل هذه السلسلة أحد المستخدِمين.

عليك إضافة Client-ID، وكذلك User-ID اختياريًا، إلى صفحة نموذج العملاء المحتمَلين وأيّ صفحات أخرى تريد قياسها. يمكنك إجراء ذلك باستخدام أداة إدارة العلامات من Google أو باستخدام متغيّر JavaScript.

ملاحظة: يخضع استخدام ميزة User-ID إلى سياسة Measurement Protocol/حزمة تطوير البرامج (SDK)‏/User-ID.

الخطوة 2: ضبط الوصول إلى كائنات وحقول Salesforce

لإعداد عملية دمج Salesforce في "إحصاءات Google"، يجب أن يكون لديك إذن وصول كامل إلى كائنات وحقول Salesforce التالية. يمكن أن يكون حساب مستخدِم Salesforce الذي يملك إذن وصول مشرف النظام قد سبق له الحصول على إذن الوصول إلى هذه الحقول.

بالإضافة إلى ذلك، تأكَّد من منح إذن تعديل جميع البيانات للمستخدِم الذي يربط بين حسابك في Salesforce بحسابك في "إحصاءات Google". وهذا ما تتطلّبه Metadata API في Salesforce من أجل السماح لخدمات Google باسترجاع بيانات إعدادات الإحالات الناجحة من العملاء المحتملين. لا يؤدّي هذا الدمج إلى تعديل حسابك على Salesforce، ويتمّ استخدام Metadata API في وضع إذن بالقراءة فقط.

ملاحظة: إنّ حسابات المستخدِمين، التي لها وصول محدود إلى العملاء المحتمَلين أو الفرص، ليس لديها إذن وصول كافٍ إلى البيانات التي تريد استيرادها. على سبيل المثال، قد يُسمح لحساب ممثّل المبيعات بالاطّلاع على بيانات لمناطق جغرافية أو فرص محدودة فقط، ولذلك يجب عدم استخدام ذلك الحساب لربط حساب "إحصاءات Google" بحساب Salesforce. راجِع الجدول التالي للاطّلاع على قائمة بالحقول المطلوبة.

عرض قائمة الحقول المطلوبة

كائن	حقول مطلوبة
LeadStatus	رقم التعريف MasterLabel SortOrder
OpportunityStage	رقم التعريف MasterLabel SortOrder IsActive
LeadHistory	CreatedDate OldValue NewValue الحقل
عميل محتمل	الحالة GACLIENTID* GAUSERID* GAMEASUREMENTID*
OpportunityFieldHistory	CreatedDate OldValue NewValue الحقل
الفرصة	المبلغ StageName GACLIENTID* GAUSERID* GAMEASUREMENTID*
OpportunityLineItem	جميع الحقول
Product2 (المنتجات)	جميع الحقول
priceebook2 (سعر الكتب)	جميع الحقول

* تم إنشاء الحقول المخصَّصة في الخطوة 3 أدناه.

إذا كنت تستخدم "إصدار المجموعة" أو "الإصدار الاحترافي" في Salesforce، سيتم منح حق الوصول إلى الحقل عن طريق إضافة الحقول الضرورية إلى تنسيقات صفحة "العملاء المحتملين والفرص". مزيد من المعلومات عن إعداد تصميمات الصفحات والأمان على مستوى الحقل في Salesforce

الخطوة 3: إنشاء حقول مخصّصة جديدة في Salesforce

يؤدّي اتّباع هذه التعليمات إلى إنشاء ثلاثة حقول مخصّصة في Salesforce لتخزين معلومات "إحصاءات Google" الخاصة بك. يمكنك تسمية حقولك كما تشاء. الأسماء التالية هي مجرد اقتراحات، ولكنّنا ننصح باستخدامها لأنّها يمكن أن تساعد في عملية التنفيذ وكذلك في تصحيح الأخطاء المستقبلية (إذا لزم الأمر).

اسم الحقل	اسم واجهة برمجة التطبيقات	طول الحقل
GACLIENTID	GACLIENTID__c	255
GAUSERID	GAUSERID__c	255
GAMEASUREMENTID	GAMEASUREMENTID__c	255

ملاحظة:

• يجب تنفيذ Client-ID، ويمكنك تنفيذ User-ID اختياريًا.
• يجب أن تكون أسماء الحقول بأحرف لاتينية كبيرة. يمكن أن تكون تصنيفات الحقول كما تريد.
• يمكنك جعل هذه الحقول للقراءة فقط لمنع التغييرات غير المرغوب فيها.
• يجب إنشاء هذه الحقول في كلٍّ من كائن العميل المحتمَل وكائن الفرصة.

الخطوة 4: ضبط كائنَي "العميل المحتمَل" و"الفرصة"

بالنسبة إلى كائن العميل المحتمل، يمكنك تفعيل تتبُّع سجلّ الحقل لحقل حالة العميل المحتمل. بالنسبة إلى كائن الفرصة، عليك تفعيل تتبُّع سجلّ الحقل من أجل حقل المرحلة. سيضمن ذلك أن يؤدّي أيّ تعديل على هذه الحقول إلى إنشاء حدث.

عليك ربط الحقول في كلّ كائن بنظيرتها في الكائن الآخر:

• Lead.GACLIENTID بالحقل Opportunity.GACLIENTID
• الحقل Lead.GAUSERID بالحقل Opportunity.GAUSERID
• الحقل Lead.GAMEASUREMENTID بالحقل Opportunity.GAMEASUREMENTID

الخطوة 5: تعديل نموذج العملاء المحتمَلين

عليك تعديل نموذج العملاء المحتمَلين لتسجيل معلومات التتبُّع المطلوبة وتخزينها. ستحتاج إلى معرفة رقم تعريف القياس. اطّلِع على مزيد من المعلومات عن رقم تعريف القياس.

لماذا يكون رقم تعريف القياس مطلوبًا؟

يتيح لك تضمين رقم تعريف القياس في "إحصاءات Google" توضيح البيانات التي تم استيرادها من نماذج متعدّدة للعملاء المحتمَلين على مستوى جميع المواقع الإلكترونية المختلفة التي تتتبّعها حسابات "إحصاءات Google" المختلفة، تلك البيانات التي يتم نقلها كلها إلى حساب واحد على Salesforce. لن يكون هذا ممكنًا باستخدام Client-ID و/أو User-ID فقط.

إضافة حقول التتبّع المخصَّصة

توضِّح الأمثلة التالية كيفية إضافة الحقول المخصّصة التي أنشأتها أعلاه إلى نموذج العملاء المحتمَلين باستخدام JavaScript.

<form action="" name="myForm">
    Phone: <input type="text" name="phone_number">
    <input type="hidden" id="GACLIENTID" name="GACLIENTID" value="">
    <input type="hidden" id="GAUSERID" name="GAUSERID" value="">
    <input type="hidden" id="GAMEASUREMENTID" name="GAMEASUREMENTID" value="G-XXXXX">
    <input type="submit">
</form>

ملاحظة: يضيف الرمز النموذجي المذكور أعلاه كلاً من Client-ID وUser-ID إلى نموذجك. يمكنك إزالة سطر GAUSERID في حال كنت تستخدِم Client-ID فقط. استبدِل G-XXXXX برقم تعريف القياس.

تحديد قيم حقول التتبُّع المخصَّصة

أضِف هذا الرمز البرمجي إلى نموذج العملاء المحتملين لتعبئة قيمتي Client-ID وUser-ID.

<script type="text/javascript">
    document.getElementById('FORM_ID').addEventListener(
    'submit', function(event) {
      ga(function() { 
        var tracker = ga.getAll()[0];
        var clientId = tracker.get('clientId');
        document.getElementById('GACLIENTID').value = clientId;
        var userId = tracker.get('userId'); 
        document.getElementById('GAUSERID').value = userId; 
      });
    });
</script>

الخطوة 6: ربط "إحصاءات Google" بحسابك على Salesforce

عليك ربط حسابك على "إحصاءات Google" بحسابك على Salesforce عن طريق إنشاء إعدادات جديدة لاستيراد البيانات ثم مصادقة الوصول إلى حسابك على Salesforce.

يتوافق نوع مصدر البيانات مع النوع المحدّد للبيانات التي تريد استيرادها. على سبيل المثال، هناك أنواع مصادر بيانات لكلٍّ من بيانات التكلفة وبيانات المنتجات وبيانات المستخدِمين وبيانات الأحداث بلا إنترنت. بالنسبة إلى كلّ مصدر منها، تتوفّر لك خيارات مختلفة للسمات والمقاييس (المخطّط) التي يمكنك تحميل بيانات لها. تستخدِم عملية استيراد Salesforce نوع استيراد بيانات الأحداث بلا إنترنت. مزيد من المعلومات عن استيراد بيانات الأحداث بلا إنترنت

استيراد بيانات Salesforce

لاستيراد بيانات Salesforce بلا إنترنت حول العملاء المحتمَلين والفرص باستخدام ميزة استيراد البيانات، أكمِل الخطوات التالية:

1. في المشرف، ثمّ انقر على استيراد البيانات ضِمن جمع البيانات وتعديلها.
   سيفتح الرابط السابق على آخر موقع وصلت إليه على "إحصاءات Google". يمكنك تغيير الموقع الإلكتروني باستخدام أداة اختيار المواقع.
2. انقر على إنشاء مصدر بيانات.
3. أدخِل اسمًا لمصدر بياناتك.
4. اختَر بيانات الأحداث بلا إنترنت كنوع البيانات.
5. انقر على مراجعة البنود إذا طُلب منك ذلك واقبل الإقرار بجمع بيانات المستخدِمين. وهذا شرط أساسي لتحميل بيانات المستخدِمين و/أو الأحداث بلا إنترنت.
6. ضِمن تحميل البيانات للاستيراد، اختَر Salesforce باعتبارها مصدر الاستيراد.
7. عليك المصادقة مع Salesforce في النافذة المنبثقة التي تظهر.
8. اختَر الجدول الزمني للاستيراد. ضَع في اعتبارك أنّ المواقع العادية تتيح الاستيراد اليومي، في حين يمكن لعملاء "إحصاءات Google‏ 360" اختيار الاستيراد كل ساعة.
9. انقر على التالي.
10. اختَر الأحداث المهمّة والحقول في Salesforce التي تريد قياسها كأحداث في "إحصاءات Google". اطّلِع على الخطوات 7 و8 و9 في ما يلي.
11. انقر على استيراد. بعد الاستيراد الأوّلي، سيتم استيراد البيانات حسب الجدول المقرَّر.

الخطوة 7: إعداد بيانات عملائك المحتمَلين

اختَر المفاتيح والإنجازات والحقول الاختيارية للعملاء المحتمَلين الذين تريد جمعهم كأحداث.

الخطوة 8: إعداد الفرص

اختَر المفاتيح والإنجازات والحقول الاختيارية للفرص التي تريد جمعها كأحداث.

إذا كنت تريد أن تؤثّر أحداث الإحالات الناجحة المتعلّقة بالفرص في إحصاءات الأرباح والقيمة الدائمة (LTV)، ننصحك بما يلي:

• اربط إنجازات الإحالات الناجحة النهائية (إنجاز الفرصة الذي تمّ تحقيقه) بحدث "الشراء". ويتيح ذلك تجميع الأرباح بشكل مناسب لتلك الأحداث التي قد تحتوي على أرباح.
• اربط الحقل "المبلغ" (الذي يتضمّن مبلغ الأرباح للفرصة الفائزة) بالمَعلمة "القيمة" (المَعلمة التي تجمع لها "إحصاءات Google‏ 4" بيانات الأرباح).
• أخيرًا، يمكنك ربط حقل "المعرّف" (أو حقل آخر يمثّل معرّف المعاملة بشكلٍ أكثر ملاءمةً) بالحقل "معرّف المعاملة" في "إحصاءات Google‏ 4".

الحقول العادية المعتمَدة

يمكنك استيراد السمات من حقول العملاء المحتملين العادية التالية في Salesforce:

• المعرّف
• مجال العمل
• NumberOfEmployees
• التقييم
• ScoreIntelligenceId (إذا كان متوفرًا في إصدار Salesforce)

يمكنك أيضًا استيراد حقول "الفرص" العادية التالية:

• المبلغ
• CampaignId
• ContractId
• ExpectedRevenue
• المعرّف
• LeadSource
• الاسم
• الاحتمالية
• TotalOpportunityQuantity

التنسيقات المتوافقة

بالإضافة إلى الحقول العادية المُدرَجة أعلاه، يمكنك استيراد جميع حقول السمات المخصَّصة باستخدام تنسيقات حقول Salesforce التالية:

• منطقي
• العملة
• التاريخ
• datetime
• dateTime‏ (camelCase)
• مزدوج
• int
• نسبة مئوية
• قائمة اختيارات
• سلسلة
• textarea
• الوقت

لاستيراد السمات:

1. في "إحصاءات Google"، اختَر السمات المخصّصة و/أو المقاييس المخصّصة التي تريد تضمين بيانات تحديد المصدر فيها.
2. تأكَّد من صحّة مستوى السمات المخصّصة المُختارة. وفي معظم الحالات، سيكون المستوى هو خصائص المستخدِمين. تعرَّف على كيفية فهم نطاقات "إحصاءات Google‏ 4".
3. استخدِم القائمة المنسدلة في عمود "اسم حقل Salesforce" لربط حقول "إحصاءات Google" بحقولك على Salesforce.

إذا كان حقل Salesforce المُختار يحتوي حاليًا على بعض البيانات، يمكنك النقر على قيم المعاينة للتأكُّد من صحّة البيانات. ويسمح لك هذا بالتأكّد من دقة الضبط.

مثال على الضبط

في ما يلي مثال لحقول Salesforce العادية المعتمَدة وربط حقول "إحصاءات Google" المخصَّصة.

حقل "إحصاءات Google" المخصَّص: النطاق	اسم حقل Salesforce
السمة: الحدث أو المستخدِم	العميل المحتمَل: رقم تعريف العميل المحتمَل
السمة: الحدث أو المستخدِم	العميل المحتمَل: نتيجة العميل المحتمَل (نتيجة Einstein المتوقّعة في Salesforce)
السمة: المستخدِم	العميل المحتمَل: المجال
السمة: الحدث أو المستخدِم	العميل المحتمَل: التقييم
السمة: الحدث أو المستخدِم	الفرصة: رقم تعريف الفرصة
المقياس: الحدث	الفرصة: المبلغ
السمة: الحدث أو المستخدِم	الفرصة: الاحتمالية (%)
المقياس: الحدث	الفرصة: المبلغ المتوقَع
السمة: الحدث أو المستخدِم	الفرصة: رقم الطلب

ما المستوى الذي يمكنني استخدامه؟

إنّ استخدام مستوى الحدث أو مستوى المستخدِم للسمات المخصَّصة يعتمد على حالة استخدامك. على سبيل المثال، إذا كنت تبيع أنواعًا متعدّدة من المنتجات وتجمع نماذج متعدّدة للعملاء المحتمَلين لكلّ مستخدِم، تعمل السمات المخصّصة على مستوى الحدث بشكلٍ أفضل من السمات على مستوى المستخدِم، وذلك لأنّ العملاء المحتمَلين اللاحقين لذلك المستخدِم سيستبدلون السمات على مستوى المستخدِم.

 

عليك تطبيق هذه الفكرة نفسها على جميع حقول Salesforce المُدرَجة في المثال أعلاه، بالإضافة إلى أيّ حقول مخصّصة أخرى تريد استيرادها.

الخطوة 9: اختبار الإعداد

اختبِر الإعدادات من خلال التأكّد ممّا إذا كانت بيانات Salesforce المستورَدة تظهر في تقاريرك على "إحصاءات Google" (مثل تقرير الأحداث أو تقرير الوقت الفعلي) والاستكشافات.

لمعرفة حالة آخر عملية استيراد، انتقِل إلى المشرف، ثمّ انقر على استيراد البيانات ضِمن جمع البيانات وتعديلها.

الملاحظات والحدود

• تأكَّد من الالتزام ببنود خدمة "إحصاءات Google" وسياسة الخصوصية.
• لا تستورِد معلومات تحديد الهوية الشخصية (PII).
• تستخدِم البيانات التي تمّ استيرادها العملة (أو العملات، في حال تفعيل عملات متعدّدة) التي تمّ إعدادها في حسابك على Salesforce.
• يتم استيراد بيانات المنتجات من Salesforce إلى كائن الفرصة، وليس بيانات العميل المحتمَل.
• تتم إزالة الحقول الفارغة في وقت الاستيراد.
• تقتصر بيانات المنتجات على 200 فهرس منتج فريد.

مخطط مصدر البيانات

عند إنشاء مصدر، عليك تحديد مخطط، وهو البنية التي تدمج البيانات التي تُحمِّلها مع بيانات الأحداث الحالية على "إحصاءات Google". ويتألف المخطط البسيط من سمة مفتاح الدمج ("المفتاح") وكذلك سمات أو مقاييس الاستيراد. لاستيراد البيانات، تبحث "إحصاءات Google" عن قيم المفاتيح في بيانات الأحداث التي تُطابق قيم المفاتيح في البيانات المحمَّلة. وعندما تعثر "إحصاءات Google" على مطابقة، فإنها تُضيف (أو تستبدل إذا سبق جمع البيانات) قيم الأبعاد والمقاييس الإضافية المرتبطة بذلك المفتاح إلى بيانات الأحداث الحالية. وتتيح بعض أنواع مصادر البيانات لك استخدام سمات متعدّدة لتحديد المفتاح، كما يمكن لأغلب الأنواع استخدام سمات/مقاييس متعدّدة لحقول الاستيراد.

يتألف مفتاح الدمج من سمة واحدة على الأقل في "إحصاءات Google"، ويمكن أن يتألف من ثلاث سمات بحدٍ أقصى.

تختلف سمات المفاتيح بناءً على نوع مجموعة البيانات التي تختارها.

تمّ تضمين قائمة بسمات المفاتيح المتاحة في القائمة المنسدلة ضِمن أداة إنشاء مخطّط مصدر البيانات.

يمكنك تحميل البيانات من خلال مصدر البيانات نفسه عدّة مرات طالما أنك تضيف قيمًا إلى الحقول الحالية فقط. وإذا كنت تريد إضافة حقول إلى مصدر بيانات، عليك حذف مصدر البيانات الحالي ثم إنشاء مصدر جديد، علمًا بأنّه بعد حفظ مصدر البيانات، لا يمكنك تغيير ربط حقول في "إحصاءات Google" بالحقول في ملف CSV.