Zhromažďovanie a používanie údajov

Spoločnosť Google poskytuje preložené verzie článkov centra pomoci, ich účelom však nie je zmeniť obsah našich pravidiel. Oficiálna verzia, ktorú používame na presadzovanie svojich pravidiel, je anglická verzia. Ak si chcete zobraziť tento článok v inom jazyku, použite rozbaľovaciu ponuku jazykov na stránke dole.

Data collection and use

Ak chcete, aby sa zobrazovali titulky vo vašom jazyku, zapnite si titulky na YouTube. V dolnej časti prehrávača videa vyberte ikonu nastavení , potom vyberte Titulky a napokon požadovaný jazyk.

Chceme, aby používatelia dôverovali tomu, že s informáciami o nich sa bude zaobchádzať s náležitým rešpektom a starostlivosťou. Preto by naši reklamní partneri nemali tieto informácie zneužívať ani ich zhromažďovať z nejasných dôvodov alebo bez náležitých informácií či bezpečnostných opatrení.

Upozorňujeme, že pri používaní prispôsobenej reklamy, kam patria remarketing aj vlastné publiká, sa uplatňujú ďalšie pravidlá. Ak používate funkcie zacielenia prispôsobenej reklamy, nezabudnite si prečítať pravidlá zhromažďovania a používania údajov pre prispôsobené reklamy.

Nižšie nájdete niekoľko príkladov, čomu by ste sa vo svojich reklamách mali vyhýbať. Prečítajte si, čo sa stane, ak porušíte naše pravidlá.

Porušenia pravidiel uvedených nižšie nebudú mať za následok okamžité pozastavenie účtu bez predchádzajúceho upozornenia. Minimálne sedem dní pred pozastavením účtu vás na túto skutočnosť upozorníme. Ďalšie informácie o zablokovaných účtoch

Nedostatočné zabezpečenie údajov

Nepovoľujeme:

Nepoužívanie primeraných bezpečnostných opatrení pre typ zhromažďovaných informácií na základe relevantných odvetvových noriem

Príklady (neúplný zoznam): zhromažďovanie čísel kreditných alebo debetných kariet, bankových a investičných účtov, bankových prevodov, dokladov totožnosti, daňového identifikačného čísla, čísel dôchodkových účtov, zdravotného poistenia, vodičského preukazu alebo rodných čísel prostredníctvom nezabezpečenej stránky bez ochrany SSL (protokolu SSL) a platného certifikátu SSL

Ako problém vyriešiť: nedostatočné zabezpečenie údajov

Vyriešte problém v cieli reklamy. Prestaňte zhromažďovať osobné údaje používateľov alebo tieto osobné údaje zhromažďujte cez server zabezpečený protokolom SSL, aby ste zaistili ich bezpečnosť.

1. možnosť: Používajte zabezpečený server.
Pri zhromažďovaní osobných údajov používajte zabezpečený server (SSL). V takom prípade sa webová adresa stránky bude začínať reťazcom https:// namiesto reťazca http://. Zistite, ako na svojom webe nastaviť SSL.

2. možnosť: Nezhromažďujte údaje používateľov.
Zmeňte svoj web alebo aplikáciu tak, aby sa od používateľov pristupujúcich k vášmu obsahu nepožadovali osobné údaje.

Upravte reklamu. Reklama a jej cieľ sa znova odošlú na kontrolu.

Väčšinu reklám skontrolujeme v priebehu jedného pracovného dňa. V prípade reklám, ktoré vyžadujú komplexnejšiu kontrolu, to však môže trvať dlhšie.

Neprijateľné zdieľanie informácií

Nepovoľujeme:

Zdieľanie údajov umožňujúcich zistenie totožnosti s Googlom prostredníctvom remarketingových značiek, značiek sledovania konverzií alebo akýchkoľvek kanálov údajov o výrobkoch, ktoré by mohli súvisieť s reklamami

Príklady (neúplný zoznam): zdieľanie e‑mailových adries používateľa prostredníctvom webových adries s remarketingovými značkami

Poznámka: Táto požiadavka sa nevzťahuje na služby Google Ads, pre ktoré platia podmienky spracúvania údajov služby Google Ads (rozšírené konverzie, vlastné zoznamy zákazníkov v službe Google Ads, predaj v predajni v službe Google Ads, predaj v predajni (priame nahranie) v službe Google Ads).

Ako problém vyriešiť: neprijateľné zdieľanie informácií

Identifikujte zdroj. Na základe oznámenia o porušení od spoločnosti Google identifikujte, ktoré webové adresy porušujú pravidlá. Informácie umožňujúce identifikáciu osôb sú často neúmyselne zahrnuté do webových adries, ktoré sú odosielané spoločnosti Google z webových formulárov, prihlasovacích stránok a vlastných parametrov e-mailových marketingových kampaní.

Odstráňte informácie umožňujúce identifikáciu osôb v zdieľaných údajoch. Aktualizujte svoje systémy tak, aby informácie umožňujúce identifikáciu osôb neboli zahrnuté vo webových adresách. Nižšie uvádzame najbežnejšie spôsoby odstránenia informácií umožňujúcich identifikáciu osôb z webových adries.

Webové formuláre: Formuláre HTML je potrebné odosielať prostredníctvom protokolu POST. V prípade použitia protokolu GET sa parametre formulára stanú súčasťou webovej adresy v paneli s adresou. Aktualizujte zdroj stránky alebo komponent, ktorý generuje kód HTML tak, aby značka formulára mala v atribúte reťazec method=”post”. Ďalšie informácie o spôsoboch spracovania formulára

Prihlasovacie stránky: Niektoré webové stránky (najmä tie, ktoré obsahujú profily používateľov alebo ich prihlasovacie údaje) používajú vzory webových adries. Tie sú navrhnuté tak, aby obsahovali informácie umožňujúce identifikáciu osôb. Informácie umožňujúce identifikáciu osôb vo webovej adrese nahraďte jedinečným identifikátorom webových stránok alebo univerzálnym jedinečným identifikátorom (UUID).

Vlastné parametre e-mailových marketingových kampaní: Preskúmajte webové adresy generované testovacou e-mailovou marketingovou kampaňou a identifikujte tak e-mailové adresy alebo iné informácie umožňujúce identifikáciu osôb v parametroch webových adries. Priraďte každému používateľovi jedinečný identifikátor webových stránok alebo univerzálny jedinečný identifikátor (UUID). Sledujte UUID pomocou parametrov webových adries.

UUID môžete implementovať a zabrániť tak odosielaniu informácií umožňujúcich identifikáciu osôb spoločnosti Google. Napríklad adresa site.com/my_settings/sample@email.com by sa dala zmeniť na site.com/my_settings/43231, kde 43231 predstavuje číslo, ktoré jedinečne identifikuje účet s adresou sample@email.com.

Vyplňte formulár odpovede. Vo formulári označte, že ste vykonali kroky na odstránenie problému. Formulár umožňuje spoločnosti Google určiť, v ktorej časti procesu sa nachádzate.

Skontrolujte, či je problém odstránený. Po odoslaní odpovedí prostredníctvom formulára spoločnosť Google overí, či zmeny vykonané na webových stránkach problém vyriešili. V priebehu dvoch týždňov dostanete ďalšie oznámenie, ktoré buď potvrdí odstránenie problému, alebo vás bude informovať o pokračujúcom zdieľaní informácií umožňujúcich identifikáciu osôb prostredníctvom webových adries súvisiacich s vaším účtom. V prípade, že budú informácie umožňujúce identifikáciu osôb naďalej zaznamenávané, preskúmajte aktualizovaný zoznam webových adries, ktoré nie sú v súlade s pravidlami, a identifikujte príčinu problému.

Upozorňujeme, že pred odoslaním zmien kódu na zverejnené webové stránky môžete skontrolovať, či tieto zmeny fungujú na testovacích webových stránkach. Označte testovacie webové stránky pomocou značiek s rovnakým číslom zákazníka v službe Google Ads, ktoré používate aj pre svoju prispôsobenú inzerciu. Keď sa vaše testovacie webové stránky zobrazia v zozname webových adries, kde boli zaznamenané informácie umožňujúce identifikáciu osôb, môžete vykonať testovacie zmeny. Ak už na vašich testovacích webových stránkach nezaznamenáme informácie umožňujúce identifikáciu osôb, vylúčime ich z prehľadov. Následne môžete odoslať zmeny na zverejnené webové stránky.

Remarketingové zoznamy a ďalšie zoznamy založené na remarketingu, ako sú zoznamy vlastných kombinácií alebo podobné publiká, budú zakázané, ak nebudú v súlade s týmito pravidlami. Získajte ďalšie informácie o postupe v prípade porušenia našich pravidiel.

Zneužívanie osobných údajov

Nepovoľujeme:

Používanie osobných údajov spôsobmi, s ktorými používatelia nesúhlasili

Príklady (neúplný zoznam): opakované predávanie kontaktných údajov používateľov, používanie obrázkov používateľov v reklamách bez ich súhlasu

Reklamy, ktoré priamo oslovujú používateľa na základe jeho osobných údajov

Príklady (neúplný zoznam): reklamy oslovujúce používateľa na základe jeho mena, titulu alebo pracovnej pozície

Konkrétny príklad: „Dobrý deň, pán Kováč, kúpte si u nás kvety!“

Reklamy naznačujúce znalosť osobných údajov používateľa

Príklad (neúplný zoznam): reklamy, ktoré tvrdia, že poznajú vašu finančnú situáciu alebo politickú orientáciu

Konkrétny príklad: „Topíte sa v dlhoch. Pomôžeme vám.“

Prečítajte si, ako vyriešiť problémy so zamietnutou reklamou alebo podkladom.

Získanie súhlasu európskych používateľov

Nepovoľujeme:

Promá porušujúce naše pravidlá pre získanie súhlasu od európskych používateľov

Príklady (neúplný zoznam): používanie funkcií služby Google Ads, ako je remarketing alebo sledovanie konverzií, bez získania príslušného súhlasu s používaním súborov cookie alebo (v prípade remarketingu) s používaním osobných údajov na účely prispôsobených reklám od používateľov v Európskom hospodárskom priestore alebo Spojenom kráľovstve

Prečítajte si viac o zdrojoch, ktoré vám pomôžu pripraviť sa na zmeny v oblasti ochrany súkromia a regulačné zmeny týkajúce sa návštevnosti v Európskom hospodárskom priestore (EHP).

Prečítajte si, ako vyriešiť problémy so zamietnutou reklamou alebo podkladom.

Neoprávnené používanie súborov cookie na doménach spoločnosti Google

Nepovoľujeme:

Nastavenie súboru cookie pre doménu Googlu

Príklady (neúplný zoznam): akýkoľvek subjekt iný než Google, ktorý nastavuje súbor cookie na doubleclick.net alebo googlesyndication.com, prípadne umožňuje inému subjektu nastaviť takýto súbor cookie

Prečítajte si, ako vyriešiť problémy so zamietnutou reklamou alebo podkladom.

Potrebujete pomoc?

Ak máte otázky o našich pravidlách, kontaktujte podporu služby Google Ads .

Pomohlo vám to?

Ako ju môžeme zlepšiť?