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Políticas de AdWords

Le damos la bienvenida al Centro de Políticas de AdWords. Aquí encontrará los requisitos para anunciarse en la red de Google.

Nuestras políticas abarcan cuatro campos amplios:




Contenido prohibido

Productos falsificados

Google AdWords prohíbe la venta o la promoción de la venta de productos falsificados. Los productos falsificados son aquellos que contienen una marca comercial o un logotipo igual a la marca comercial de otro o prácticamente imposible de diferenciar. Imitan las características de la marca del producto para intentar hacerse pasar por un producto auténtico del propietario de la marca.

Productos o servicios peligrosos

Queremos preservar la seguridad de las personas tanto en Internet como en la vida "real", por lo que no admitimos la promoción de productos o servicios que causen daños, perjuicios o lesiones.

Ejemplos de contenido peligroso: drogas recreativas (químicas o naturales); sustancias psicoactivas; utensilios que faciliten el consumo de drogas; armas, municiones, materiales explosivos y fuegos artificiales; instrucciones para la fabricación de explosivos u otros productos nocivos; productos relacionados con el tabaco.

Facilitar conductas fraudulentas

Valoramos la honestidad y la justicia, por lo que no permitimos la promoción de productos o servicios que permitan lo contrario.

Ejemplos de productos o servicios que facilitan una conducta fraudulenta: piratería de software o instrucciones al respecto; servicios diseñados para aumentar artificialmente el tráfico de un anuncio o de un sitio web; documentos falsos; servicios académicos deshonestos.

Contenido inadecuado

Valoramos la diversidad y el respeto a los demás, y procuramos no ofender a los usuarios con anuncios o páginas de destino que muestren contenido desagradable, o promuevan el odio, la intolerancia, la discriminación o la violencia.

Ejemplos de contenido ofensivo o inadecuado: acoso o intimidación a un individuo o un grupo, discriminación racial, contenido que promueva el odio hacia determinados colectivos, imágenes explícitas de accidentes o escenas de crímenes, crueldad con los animales, asesinato, autolesiones, extorsión o chantaje, venta o comercio de especies en peligro de extinción o anuncios que usen lenguaje soez.


Prácticas prohibidas

Uso indebido de la red publicitaria

Queremos que los anuncios de la red de Google sean útiles, variados, relevantes y seguros para los usuarios. No permitimos el contenido, los anuncios o los destinos que sean maliciosos o que pretendan eludir o manipular nuestros procesos de revisión de anuncios. Nos tomamos este tema muy en serio, por lo que le pedimos que respete las normas.

Ejemplos de uso indebido de la red publicitaria: promoción de contenido que contenga software malicioso; encubrimiento o uso de otras técnicas para ocultar el verdadero destino al que se dirige a los usuarios; uso de sitios exclusivamente publicitarios o promoción de sitios de destino con el fin exclusivo o principal de mostrar anuncios; promoción de sitios puente o pasarela exclusivamente diseñados para enviar a los usuarios a otro lugar; publicidad cuya finalidad única o principal sea la promoción en las redes sociales; manipulación o modificación de configuraciones para burlar nuestros sistemas de revisión de políticas.

Recogida y uso de datos

Queremos que los usuarios tengan la tranquilidad de que sus datos se respetan y se usan con cuidado. Como tal, nuestros socios de publicidad no deben usar estos datos de forma inadecuada, ni recopilarlos con fines poco claros o sin tomar las medidas de seguridad apropiadas.

Ejemplos de información de usuario delicada: nombre completo; dirección de correo electrónico; dirección postal; número de teléfono; número de documento nacional de identidad, de pensionista, de la Seguridad Social, de identificación fiscal, de atención sanitaria o del permiso de conducir; fecha de nacimiento o apellido de soltera de la madre además de cualquier dato mencionado anteriormente; situación financiera; afiliación política; orientación sexual; raza u origen étnico; religión.

Ejemplos de recogida y uso irresponsable de datos: obtención de información de tarjetas de crédito a través de un servidor no seguro, promociones que dicen conocer la orientación sexual de un usuario o su situación financiera e infracciones de las políticas que se aplican a la publicidad y el remarketing basados en intereses.

Información falsa

No queremos que los usuarios se sientan engañados por los anuncios que publicamos. Por eso, nos esforzamos en ser claros y sinceros, y les proporcionamos la información que necesitan para tomar decisiones fundamentadas. No permitimos los anuncios o destinos en los que se excluye información relevante o se proporcionan datos engañosos sobre productos, servicios o empresas con el fin de engañar a los usuarios.

Ejemplos de información falsa: omisión u ocultación de detalles de facturación, por ejemplo, cómo se factura a los usuarios, cuánto y cuándo; omisión u ocultación de cargos asociados a servicios financieros, tales como intereses, comisiones y penalizaciones; omisión de números fiscales o de licencia, de información de contacto o de domicilio donde se requiera; presentación de ofertas que ya no estén disponibles; afirmaciones engañosas o poco realistas relacionadas con la pérdida de peso o la obtención de ingresos económicos; colecta de donaciones bajo pretextos falsos; suplantación de identidad (phishing) de una empresa con buena reputación para que los usuarios revelen información valiosa de tipo personal o financiero.


Contenido restringido

Las políticas especificadas más adelante se aplican a contenido que, en ocasiones, puede tener implicaciones legales o culturales. La publicidad online puede ser un método eficaz para llegar a los clientes, pero hay casos en que esta puede resultar controvertida, por lo que hacemos todo lo posible para evitar la publicación de los anuncios en el momento y en el lugar en que puedan resultar inapropiados.

Por ese motivo, permitimos la promoción del contenido que se especifica a continuación, pero con algunas limitaciones. Es posible que este tipo de contenido solo se muestre a algunos usuarios en determinadas ubicaciones, y que los anunciantes deban cumplir requisitos adicionales para publicar sus anuncios. Tenga en cuenta que no todos los productos publicitarios, ni todas las características y redes publicitarias, admiten este contenido restringido. Puede obtener más información al respecto en el Centro de Políticas.

Contenido para adultos

Los anuncios deben respetar las preferencias de usuario y cumplir las normativas jurídicas, por lo que no permitimos determinados tipos de contenido para adultos en anuncios y destinos. Sin embargo, sí se permiten algunos anuncios y destinos orientados a adultos si cumplen las políticas que se especifican más abajo y no están orientados a menores de edad. Aun así, solo se muestran en situaciones muy concretas según la edad de los usuarios, las consultas de búsqueda que realicen y las leyes del lugar donde se publique el anuncio.

Obtenga más información acerca de qué sucede si infringe nuestras políticas.

Ejemplos de contenido restringido para adultos: clubes de striptease, salas "X", juguetes sexuales, revistas para adultos, productos de mejora sexual, sitios para buscar pareja y modelos en posturas sexuales.

Alcohol

Nos regimos por las leyes locales sobre el alcohol y los estándares del sector correspondientes, por lo que no permitimos determinados tipos de anuncios relacionados con el alcohol ni con bebidas alcohólicas o similares. Sin embargo, algunos de estos tipos de anuncios pueden publicarse si cumplen las políticas indicadas a continuación, no se orientan a menores de edad y se orientan solo a países en los que está explícitamente permitido publicar anuncios sobre bebidas alcohólicas.

Ejemplos de bebidas alcohólicas restringidas: cerveza, vino, sake, licores o bebidas alcohólicas de alta graduación, champán, vino fortificado, cerveza sin alcohol, vino sin alcohol y bebidas destiladas sin alcohol.

Derechos de autor

Nos regimos por las leyes locales sobre derechos de autor y protegemos los derechos de los titulares, por lo que no permitimos los anuncios que no tengan autorización para utilizar contenido protegido por derechos de autor. Si tiene una autorización legal para utilizar contenido de este tipo, solicite una certificación para publicar sus anuncios. Si descubre contenido sin autorización, envíe una reclamación relacionada con los derechos de autor.

Juegos de apuestas

Consideramos que la publicidad sobre juegos de apuestas debe hacerse de manera responsable y nos regimos por las leyes locales correspondientes y los estándares del sector, por lo que no permitimos determinados anuncios relacionados con los juegos de apuestas. Este tipo de anuncios se permiten si cumplen las políticas que se indican a continuación y si el anunciante ha recibido la certificación de AdWords pertinente. Además, deben orientarse a países admitidos, tener una página de destino con información sobre las prácticas responsables en juegos de apuestas y no pueden orientarse a menores de edad. Consulte las normativas locales de las zonas a las que quiera orientar sus anuncios.

Ejemplos de contenido restringido relacionado con los juegos de apuestas: casinos físicos; sitios web para apostar en el póquer, el bingo, la ruleta o los eventos deportivos; loterías nacionales o privadas; sitios web de probabilidades deportivas; sitios que ofrecen códigos de bonificación u ofertas promocionales para sitios de apuestas; material educativo online para juegos de casino; sitios que ofrecen juegos de póquer por diversión; sitios de juegos de apuestas que no sean casinos.

Atención sanitaria y medicamentos

Nos regimos por las normativas publicitarias sobre atención sanitaria y medicamentos y queremos que los anuncios y destinos cumplan las leyes y los estándares del sector correspondientes. Determinados contenidos relacionados con la atención sanitaria no pueden aparecer en anuncios de ninguna forma, mientras que otros solo pueden promocionarse si el anunciante cuenta con la certificación de Google pertinente y solo orienta sus anuncios a países admitidos. Consulte las normativas locales de las zonas a las que quiera orientar sus anuncios.

Contenido de carácter político

Queremos que todos los anuncios y destinos de carácter político cumplan las leyes electorales locales de la zona a la que se orienten. Esta política incluye la jornada de reflexión obligatoria antes de unas elecciones.

Ejemplos de contenido de carácter político: promoción de partidos o de candidatos políticos y defensa de temas políticos.

Servicios financieros

Queremos que los usuarios tengan la información adecuada para tomar decisiones financieras bien fundamentadas. Nuestras políticas están diseñadas para proporcionar información que permita a los usuarios sopesar los costes asociados a los productos financieros y protegerles contra prácticas dañinas o engañosas. A efectos de esta política, consideramos que los productos y servicios financieros son aquellos que están relacionados con la administración y la inversión de dinero, incluido el asesoramiento personal.

Al promocionar servicios y productos financieros, debe cumplir la normativa estatal y local de cualquier región a la que oriente sus anuncios. Por ejemplo, deben incluirse las cláusulas específicas que exija la ley. Para obtener más información, consulte la lista no exhaustiva de requisitos específicos para cada país.

Marcas comerciales

Existen varios factores que determinan cuándo se pueden utilizar las marcas comerciales en los anuncios de AdWords. Además de los factores descritos en nuestro centro de políticas, estas políticas solo se aplican cuando el titular de la marca presenta una reclamación válida ante Google.

Requisitos legales

El anunciante siempre es responsable de garantizar el cumplimiento de todas las leyes y normativas aplicables, además de las políticas publicitarias de Google, en todas las ubicaciones geográficas donde se muestren sus anuncios.

Otros negocios restringidos

Cuando los usuarios hacen clic en sus anuncios, queremos estar seguros de que no se aprovecharán de ellos ni se les engañará. Por eso, no permitimos a los anunciantes promocionar prácticas empresariales poco fiables.

Requisitos editoriales y técnicos

Queremos publicar anuncios que sean atractivos para los usuarios y que permitan una interacción agradable y sencilla. Para ello, hemos desarrollado una serie de requisitos editoriales para que pueda crear anuncios que sean atractivos. Además, hemos especificado requisitos técnicos para que los usuarios y los anunciantes saquen el máximo partido a la variedad de formatos de anuncios que ofrecemos.

Requisitos editoriales

Con el fin de proporcionar una experiencia de usuario de calidad, Google exige que todos los anuncios, las extensiones y los destinos satisfagan los más elevados estándares profesionales y editoriales. Solo permitimos anuncios que sean claros, de aspecto profesional y que dirijan a los usuarios a contenido que sea relevante, útil y con el que sea fácil interactuar.

Ejemplos de promociones que no cumplen estos requisitos editoriales y profesionales:

  • Anuncios excesivamente genéricos que contienen frases vagas tales como "Compre productos aquí".
  • Uso artificioso de palabras, números, letras, puntuación o símbolos, como "GRATIS", "g-r-a-t-i-s" o "grati$".

Requisitos de los destinos

Queremos que los consumidores tengan una buena experiencia cuando hagan clic en un anuncio, por lo que los destinos de los anuncios deben ofrecer un valor único a los usuarios y ser funcionales, útiles y sencillos.

Ejemplos de promociones que no cumplen los requisitos de los destinos:

  • Una URL visible que no refleja con exactitud la dirección URL de la página de destino. Esto sucedería, por ejemplo, si "google.com" dirigiera a los usuarios a "gmail.com".
  • Sitios web o aplicaciones que están en construcción, en dominios aparcados o que, simplemente, no están funcionando.
  • Sitios web que no se pueden ver en los navegadores más habituales.
  • Sitios web en los que se ha inhabilitado el botón "Atrás" del navegador.

Requisitos técnicos

Para ayudarnos a que los anuncios sean claros y funcionales, los anunciantes deben cumplir nuestros requisitos técnicos.

Requisitos del formato de anuncio

Con el fin de ayudarle a proporcionar una experiencia de usuario de calidad y a publicar atractivos anuncios de aspecto profesional, solo admitimos promociones que cumplan los requisitos específicos de cada formato de anuncio. Revise los requisitos específicos de todos los formatos de anuncio que use.

Nota: No se permite contenido no apto para menores en los anuncios de imagen, en los anuncios de vídeo ni en otros formatos de anuncio que no sean de texto. Más información sobre la política de contenido para adultos.

Ejemplos de requisitos del formato de anuncio: límite de caracteres para el título o el cuerpo del anuncio, requisitos de tamaño de las imágenes, límites de tamaño de archivo, límites de duración del vídeo y relaciones de aspecto.



 

Acerca de nuestras políticas

AdWords permite a las empresas de todos los tamaños y de cualquier parte del mundo promocionar una gran variedad de productos, servicios, aplicaciones y sitios web en Google y en toda nuestra red. Queremos ayudarle a llegar a su audiencia y a sus clientes, tanto existentes como potenciales. Sin embargo, para procurar una experiencia segura y positiva a los usuarios, escuchamos sus opiniones e inquietudes en relación con los tipos de anuncios que ven. También revisamos regularmente los cambios en las tendencias online, así como las prácticas, las normas del sector y el reglamento. Y, por último, nuestras políticas también tienen en cuenta nuestros valores y cultura empresarial, así como distintos aspectos operativos, técnicos y empresariales. Por ese motivo, hemos creado una serie de políticas que se aplican a todas las promociones de la red de Google.

Google exige que los anunciantes cumplan todas las leyes y normativas aplicables, además de las políticas de Google descritas más arriba. Es importante que se familiarice con estos requisitos y que esté al tanto de los cambios que se produzcan en ellos en relación con los lugares donde opera su empresa y con cualquier lugar en el que se muestren sus anuncios. Si encontramos contenido que infrinja estos requisitos, lo bloquearemos. En caso de infracción reiterada o grave, puede que prohibamos al anunciante publicar anuncios con nosotros.


¿Necesita ayuda?

Si tiene preguntas relacionadas con esta política, póngase en contacto con nosotros:
Ponerse en contacto con el Servicio de Asistencia de AdWords

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