Google แปลเนื้อหาในศูนย์ช่วยเหลือไว้หลายภาษา โดยไม่ได้มีวัตถุประสงค์ที่จะเปลี่ยนแปลงเนื้อหาของนโยบาย อย่างไรก็ตาม เวอร์ชันทางการที่เราบังคับใช้นโยบายคือเวอร์ชันภาษาอังกฤษ หากต้องการดูบทความนี้ในภาษาอื่น โปรดเลือกภาษาจากเมนูแบบเลื่อนลงท้ายหน้า
ผู้ใช้ Display & Video 360 ต้องปฏิบัติตามนโยบายของ Google Ads โปรดดูข้อจํากัดเพิ่มเติมที่ศูนย์ช่วยเหลือของ Display & Video 360
สําหรับคําบรรยายในภาษาของคุณ ให้เปิดคำบรรยายวิดีโอใน YouTube เลือกไอคอนการตั้งค่า ท้ายวิดีโอเพลเยอร์ จากนั้นเลือก "คําบรรยาย" แล้วเลือกภาษา
ตัวอย่างสิ่งที่ควรหลีกเลี่ยงในโฆษณามีดังนี้ ดูสิ่งที่จะเกิดขึ้นหากคุณละเมิดนโยบาย
ซอฟต์แวร์ที่เป็นอันตราย
"มัลแวร์" คือซอฟต์แวร์ที่มีเจตนาก่อให้เกิดอันตรายหรือพยายามเข้าถึงคอมพิวเตอร์ อุปกรณ์ หรือเครือข่ายโดยไม่ได้รับอนุญาต
ข้อกำหนดเหล่านี้มีผลบังคับใช้กับโฆษณาของคุณ รวมถึงซอฟต์แวร์ที่เว็บไซต์หรือแอปของคุณโฮสต์หรือลิงก์ถึง ไม่ว่าซอฟต์แวร์ดังกล่าวจะมีการโปรโมตผ่านเครือข่ายโฆษณาของ Google หรือไม่ก็ตาม ไม่อนุญาตสิ่งต่อไปนี้
การจงใจกระจายซอฟต์แวร์ที่เป็นอันตรายหรือ "มัลแวร์" ที่อาจก่อให้เกิดอันตรายหรือเข้าถึงคอมพิวเตอร์ อุปกรณ์ หรือเครือข่ายโดยไม่ได้รับอนุญาต
ตัวอย่าง (โดยสังเขป)
- ไวรัสคอมพิวเตอร์ แรนซัมแวร์ หนอนคอมพิวเตอร์ ม้าโทรจัน รูทคิต คีย์ล็อกเกอร์ ไดอะเลอร์ สปายแวร์ ซอฟต์แวร์รักษาความปลอดภัยปลอม และโปรแกรมหรือแอปอื่นๆ ที่เป็นอันตราย
- การบังคับเปลี่ยนเส้นทาง เช่น การเปลี่ยนเส้นทางผู้ใช้ไปยังเว็บไซต์ที่ไม่รู้จักซึ่งติดซอฟต์แวร์ที่เป็นอันตราย โดยที่ผู้ใช้ไม่ได้คลิกโฆษณานั้นจริง
- โฆษณา HTML5 ที่ขโมยข้อมูลเข้าสู่ระบบของผู้ใช้จากหน้าเว็บของผู้เผยแพร่โฆษณา
การจงใจกระจายซอฟต์แวร์ที่เป็นอันตรายหรือ "มัลแวร์" ที่อาจก่อให้เกิดอันตรายหรือเข้าถึงคอมพิวเตอร์ อุปกรณ์ หรือเครือข่ายโดยไม่ได้รับอนุญาตเราถือปฏิบัติตามนโยบายนี้อย่างเคร่งครัด และถือว่าการละเมิดนโยบายนี้เป็นเรื่องร้ายแรง การละเมิดนโยบายของ Google Ads อย่างร้ายแรงเป็นการละเมิดที่ร้ายแรงมากจนถือว่าเป็นการกระทำที่ผิดกฎหมายหรือเป็นอันตรายต่อผู้ใช้อย่างมหันต์ เราอาจใช้ข้อมูลจากแหล่งที่มามากกว่า 1 แห่ง ซึ่งรวมถึงโฆษณา เว็บไซต์ บัญชีของคุณ และแหล่งข้อมูลบุคคลที่สาม เพื่อพิจารณาว่าผู้ลงโฆษณาหรือปลายทางเป้าหมายนั้นละเมิดนโยบายนี้หรือไม่ หากพบการละเมิดนโยบายนี้ เราจะระงับบัญชี Google Ads ของคุณเมื่อตรวจพบโดยไม่มีการแจ้งเตือนล่วงหน้า และคุณจะไม่ได้รับอนุญาตให้ลงโฆษณากับเราอีก หากคุณเชื่อว่ามีข้อผิดพลาดเกิดขึ้นและคุณไม่ได้ละเมิดนโยบาย ให้ยื่นอุทธรณ์เพื่ออธิบายสาเหตุ เราจะเปิดให้บัญชีกลับมาใช้งานได้อีกครั้งในกรณีที่มีหลักฐานและเหตุผลชัดเจนเท่านั้น ดังนั้นขอให้คุณใช้เวลาเขียนอธิบายอย่างละเอียด ถูกต้อง และตรงไปตรงมา ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับบัญชีที่ถูกระงับ
เว็บไซต์ที่ถูกบุกรุก
เว็บไซต์ที่ถูกบุกรุกคือเว็บไซต์หรือปลายทางที่ถูกดัดแปลงหรือแฮ็กโค้ดเพื่อกระทำการในลักษณะที่เอื้อประโยชน์ต่อบุคคลที่สามโดยที่เจ้าของหรือผู้ดูแลระบบของเว็บไซต์หรือปลายทางนั้นๆ ไม่ทราบ และมักกระทำการในลักษณะที่เป็นอันตรายต่อผู้ใช้เว็บไซต์ สถานการณ์ต่อไปนี้จะทำให้ระบบไม่อนุมัติเนื่องจากเว็บไซต์ที่ถูกบุกรุก
ปลายทางที่ถูกลักลอบใช้หรือแฮ็ก
ตัวอย่าง (โดยสังเขป): เว็บไซต์ที่ติดสคริปต์หรือโค้ดที่ส่งข้อมูลผู้ใช้โดยไม่ได้รับความยินยอม เช่น โปรแกรมบันทึกบัตรเครดิต การติดตั้งมัลแวร์ในอุปกรณ์ของผู้ใช้ปลายทาง การเปิดโฆษณาป๊อปอัป การเปลี่ยนเส้นทางผู้ใช้ไปยังเว็บไซต์อื่น การกระทำใดๆ ต่อข้อมูลผู้ใช้โดยไม่ได้รับความยินยอมจากผู้ใช้ปลายทาง การดูแลเว็บไซต์โดยใช้ระบบจัดการเนื้อหาที่มีช่องโหว่ด้านความปลอดภัยที่รู้จักกันดีและมีการแสวงหาประโยชน์จากช่องโหว่นั้น
ตัวเลือกในการแก้ไขปัญหา
ขั้นตอนที่ 1 จาก 4
ยืนยันโฆษณาซึ่งไม่ได้รับอนุมัติสำหรับเว็บไซต์ที่ถูกบุกรุก
- ใน Google Ads ให้ไปที่โฆษณา ซึ่งอยู่ในแท็บ "โฆษณาและชิ้นงาน"
- เพิ่มตัวกรองสำหรับ "รายละเอียดนโยบาย: เว็บไซต์ที่ถูกบุกรุก"
- หากมีโฆษณาที่ไม่ได้รับอนุมัติสำหรับเว็บไซต์ที่ถูกบุกรุก ให้ดำเนินการต่อ
ขั้นตอนที่ 2 จาก 4
ตรวจสอบเหตุผลที่โฆษณาไม่ได้รับอนุมัติเพื่อดูว่าเนื้อหาโหลดมาจากที่ใด
บางครั้ง เราจะแสดงโดเมนที่ถูกบุกรุกในบัญชี Google Ads ของคุณ หลังจากที่ตรวจพบ
โปรดตรวจสอบเว็บไซต์ของคุณและนำโค้ดที่อ้างอิงโดเมนดังกล่าวออก
หมายเหตุ: Google จะแจ้งข้อมูลที่ช่วยในการแก้ไขปัญหาในเว็บไซต์ของคุณไว้ในความช่วยเหลือสำหรับเว็บไซต์ที่ถูกแฮ็ก
ขั้นตอนที่ 3 จาก 4
อุทธรณ์คำตัดสินโฆษณาโดยใช้ตัวจัดการนโยบาย
ขั้นตอนที่ 4 จาก 4
ดูสถานะของเว็บไซต์หรือ URL สุดท้ายของโฆษณาที่ไม่ได้รับอนุมัติในตัวตรวจสอบสถานะเว็บไซต์ Safe Browsing ภายนอกของ Google
การปิดใช้เว็บไซต์ใน Safe Browsing หมายความว่าเว็บนั้นปิดใช้งานเนื่องจากมีเนื้อหาที่ไม่ปลอดภัยซึ่งอาจแสดงให้ผู้ใช้เห็นได้ เช่น จากข้อมูลเว็บไซต์แบบทั่วไป โปรดแก้ไขปัญหามัลแวร์ในเว็บไซต์ แล้วส่งเรื่องอุทธรณ์ผ่าน Google Search Console เพื่อนำโดเมนออกจากรายการที่ไม่ปลอดภัยของ Safe Browsing ทั้งนี้ เว็บไซต์/หน้า Landing Page ของคุณควรเปิดใช้งานอีกครั้งโดยอัตโนมัติเพื่อแสดงโฆษณาหลังจากทำกระบวนการนี้เสร็จเรียบร้อยแล้ว หากโฆษณาของคุณยังไม่ได้รับอนุมัติหลังจากกระบวนการนี้ โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุน
หากไม่สามารถแก้ไขปลายทางของโฆษณาได้ คุณสามารถอัปเดตเป็นปลายทางใหม่ในโฆษณาเพื่อให้เป็นไปตามนโยบายนี้ การแก้ไขโฆษณาจะส่งโฆษณาและปลายทางเข้ารับการตรวจสอบอีกครั้ง
ซอฟต์แวร์ไม่พึงประสงค์
ตามข้อกำหนดของนโยบายนี้ ซอฟต์แวร์ที่เว็บไซต์หรือแอปของคุณโฮสต์ (หรือลิงก์ถึง) ควรให้ประสบการณ์ที่ดีแก่ผู้ใช้ นโยบายซอฟต์แวร์ไม่พึงประสงค์ของ Google ระบุลักษณะพื้นฐานบางอย่างของซอฟต์แวร์ที่อาจเป็นอันตรายต่อประสบการณ์ของผู้ใช้ ดังนี้
- หลอกลวง โดยสัญญาว่าจะให้คุณค่าตามที่นำเสนอ แต่ทำไม่ได้
- พยายามหลอกลวงให้ผู้ใช้ติดตั้งซอฟต์แวร์หรือเป็นซอฟต์แวร์ที่ติดมากับการติดตั้งโปรแกรมอื่น
- ไม่บอกฟังก์ชันหลักและสำคัญทั้งหมดของซอฟต์แวร์ให้ผู้ใช้ทราบ
- ส่งผลกระทบต่อระบบของผู้ใช้ในรูปแบบที่คาดไม่ถึง
- นำออกยาก
- รวบรวมและส่งข้อมูลส่วนตัวโดยไม่แจ้งให้ผู้ใช้ทราบ
- พ่วงกับซอฟต์แวร์อื่นและไม่เปิดเผยการมีอยู่ของซอฟต์แวร์นั้น
ตรวจสอบว่าโฆษณาและปลายทางของคุณไม่ละเมิดนโยบายซอฟต์แวร์ไม่พึงประสงค์ของ Google
สถานการณ์ต่อไปนี้จะทำให้ระบบไม่อนุมัติเนื่องจากซอฟต์แวร์ไม่พึงประสงค์
ไม่มีคำอธิบายผลิตภัณฑ์อย่างชัดเจนในโฆษณาหรือหน้า Landing Page
ตัวอย่าง (โดยสังเขป): ไม่มีข้อมูลประเภทผลิตภัณฑ์ (แอป ส่วนขยาย ซอฟต์แวร์) ในโฆษณาหรือหน้า Landing Page, ไม่มีความโปร่งใสเรื่องฟังก์ชันของซอฟต์แวร์, คำอธิบายฟังก์ชันของซอฟต์แวร์ต่างจากฟังก์ชันจริง
ไม่เปิดเผยนัยทั้งหมดของการติดตั้งซอฟต์แวร์ให้ผู้ใช้ทราบ
ตัวอย่าง (โดยสังเขป): ทำการเปลี่ยนแปลงในระบบหรือการตั้งค่าเบราว์เซอร์โดยผู้ใช้ไม่ทราบและไม่ได้ให้ความยินยอม ทำให้ผู้ใช้ปิดใช้หรือถอนการติดตั้งซอฟต์แวร์ได้ยาก ไม่ระบุข้อกำหนดในการให้บริการหรือข้อตกลงการอนุญาตให้ใช้สิทธิสำหรับผู้ใช้ การพ่วงซอฟต์แวร์หรือแอปพลิเคชันโดยที่ผู้ใช้ไม่ทราบ การส่งข้อมูลส่วนตัวโดยที่ผู้ใช้ไม่ทราบ
ตัวเลือกในการแก้ไขปัญหา
ขั้นตอนที่ 1 จาก 2
แก้ไขโฆษณาหรือปลายทางของโฆษณา
ยืนยันว่าโฆษณามีทั้งประเภทผลิตภัณฑ์และคำอธิบายฟังก์ชันของผลิตภัณฑ์ที่ถูกต้อง 1 บรรทัด
ปลายทางของโฆษณาจะต้องระบุประเภทผลิตภัณฑ์ คำอธิบายฟังก์ชันของผลิตภัณฑ์ที่ถูกต้อง 1 บรรทัด และอธิบายผลลัพธ์ทั้งหมดจากการติดตั้งซอฟต์แวร์อย่างชัดเจน รวมทั้งการเปลี่ยนแปลงเบราว์เซอร์หรือการตั้งค่าของผู้ใช้ หากมี การเปิดเผยหรือข้อจำกัดความรับผิดเกี่ยวกับนัยทั้งหมดที่เกิดจากการติดตั้งซอฟต์แวร์จะต้องชัดเจน (อยู่ในตำแหน่งที่โดดเด่นเห็นได้ชัด โดยใช้ขนาดอักษรที่ใหญ่เพียงพอ) และเขียนให้เรียบง่ายชัดเจนเพื่อให้ผู้ใช้ทุกคนเข้าใจได้ง่าย (โดยเฉพาะผู้ที่ไม่ถนัดการใช้คอมพิวเตอร์หรือเทคโนโลยี)
ขั้นตอนที่ 2 จาก 2
ยื่นอุทธรณ์คำตัดสินของนโยบาย
การแก้ไขโฆษณาจะส่งโฆษณาและปลายทางเข้ารับการตรวจสอบอีกครั้ง ในกรณีที่มีการเปลี่ยนแปลงหน้า Landing Page อย่างเดียว โปรดยื่นอุทธรณ์คำตัดสินโฆษณาเหล่านี้โดยใช้ปุ่ม "ทำการเปลี่ยนแปลงเพื่อให้เป็นไปตามนโยบาย"
หากคุณเชื่อว่าเราตรวจสอบผิดพลาด โปรดอุทธรณ์คำตัดสินนโยบายจากบัญชี Google Ads โดยตรง โดยใช้ปุ่ม "โต้แย้ง" ในตัวจัดการนโยบาย เราจะอนุมัติโฆษณาได้หลังจากที่ยืนยันแล้วว่าทั้งโฆษณาและปลายทางของโฆษณาได้รับอนุญาต
ข้อได้เปรียบที่ไม่เป็นธรรม
เราไม่อนุญาตให้ดำเนินการต่อไปนี้
ตัวอย่าง (โดยย่อ): แอฟฟิลิเอตที่โฆษณาบน Google Ads โดยขัดต่อกฎของโปรแกรมพันธมิตรที่เกี่ยวข้อง การโปรโมตเนื้อหาเดียวกันหรือคล้ายกันจากหลายบัญชีโดยใช้คำค้นหาเดียวกันหรือคล้ายกัน การพยายามแสดงโฆษณามากกว่าครั้งละ 1 รายการสำหรับธุรกิจ แอป หรือเว็บไซต์
หมายเหตุ: คีย์เวิร์ดควรเหมาะสมกับเจตนาในการค้นหาของกลุ่มเป้าหมาย เว็บไซต์หรือแอปที่คุณโปรโมตแต่ละรายการควรนำเสนอคุณค่าที่แตกต่างกันให้แก่ผู้ใช้ เช่น หลีกเลี่ยงการโปรโมตผลิตภัณฑ์และราคาที่คล้ายกันในปลายทางที่เกี่ยวข้อง
เนื้อหาโฆษณาแบบหลบเลี่ยง
การบิดเบือนองค์ประกอบโฆษณา (ข้อความ รูปภาพ วิดีโอ โดเมน หรือโดเมนย่อย) เพื่อพยายามหลีกเลี่ยงการตรวจจับและ/หรือการดําเนินการบังคับใช้
ตัวอย่าง (โดยสังเขป): การใช้คำหรือวลีต้องห้ามที่สะกดผิดเพื่อหลีกเลี่ยงการไม่ได้รับอนุมัติโฆษณา การใช้กลวิธีปรับเปลี่ยนคำที่เกี่ยวข้องกับเครื่องหมายการค้าในข้อความโฆษณา โดเมน โดเมนย่อย หรือโลโก้เพื่อหลีกเลี่ยงข้อจำกัดที่เกี่ยวข้องกับการใช้เครื่องหมายการค้านั้น การใช้อักขระ Unicode แบบไม่แสดงให้เห็นในโฆษณาซึ่งไม่ได้เพิ่มมูลค่าให้แก่เนื้อหาโฆษณาสำหรับผู้ใช้ การบิดเบือนรูปภาพหรือวิดีโอเพื่อซ่อนเนื้อหาที่ละเมิดนโยบาย
การหลีกเลี่ยงระบบ
เราไม่อนุญาตให้ทำสิ่งต่อไปนี้
ตัวอย่าง (โดยสังเขป)
- การปิดบังหน้าเว็บจริง (การแสดงเนื้อหาให้ Google และผู้ใช้บางรายเห็นแตกต่างจากผู้ใช้รายอื่น) ที่มีจุดประสงค์หรือส่งผลให้เกิดการแทรกแซงระบบการตรวจสอบของ Google หรือเพื่อซ่อนหรือพยายามซ่อนส่วนที่ไม่เป็นไปตามนโยบายของ Google Ads เช่น
- การเปลี่ยนเส้นทางไปยังเนื้อหาที่ไม่เป็นไปตามนโยบาย
- การใช้ DNS แบบไดนามิกเพื่อสลับหน้าเว็บหรือเนื้อหาโฆษณา
- การควบคุมเนื้อหาเว็บไซต์หรือการจำกัดการเข้าถึงหน้า Landing Page จำนวนมากจนทำให้ตรวจสอบโฆษณา เว็บไซต์ หรือบัญชีอย่างจริงจังได้ยาก
- การใช้เครื่องมือติดตามการคลิกเพื่อเปลี่ยนเส้นทางผู้ใช้ไปยังเว็บไซต์ที่เป็นอันตราย
หมายเหตุ: การปิดบังหน้าเว็บจริงไม่ได้หมายรวมถึงการปรับเปลี่ยนเนื้อหาที่ช่วยเพิ่มคุณค่าในการใช้งานสำหรับผู้ใช้บางส่วนได้อย่างแท้จริง เช่น การแปลเนื้อหาเดียวกันออกเป็นหลายภาษา หรือการแสดงเนื้อหาเดียวกันออกเป็นหลายเวอร์ชันโดยจะปรับเปลี่ยนไปตามผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตของผู้ใช้ ตราบใดที่เนื้อหาที่นำเสนอยังมีความคล้ายคลึงกัน เนื้อหาในเวอร์ชันต่างๆ ยังเป็นไปตามนโยบายของ Google Ads และ Google เข้าไปตรวจสอบเนื้อหาเวอร์ชันต่างๆ ได้
- การละเมิดนโยบายทั้งแบบซ้ำๆ หรือพร้อมกันหลายๆ อย่างในบัญชีใดก็ตามของคุณ ซึ่งรวมถึงการใช้บัญชีตั้งแต่ 2 บัญชีขึ้นไปเพื่อโพสต์โฆษณาที่ละเมิดนโยบายนี้หรือนโยบายอื่นใดก็ตามของ Google Ads เช่น การสร้างโดเมนหรือบัญชีใหม่เพื่อโพสต์โฆษณาที่คล้ายกับโฆษณาที่ไม่ได้รับอนุมัติ เนื่องจากละเมิดนโยบายนี้หรือนโยบายอื่นใดก็ตามของ Google Ads
- การหลบเลี่ยงกลไกการบังคับใช้และการตรวจสอบโดยการสร้างโฆษณา โดเมน หรือเนื้อหาที่ไม่ได้รับอนุมัติในหลายๆ รูปแบบ (เนื่องจากละเมิดนโยบายนี้หรือนโยบายอื่นใดก็ตามของ Google Ads) หรือการใช้เทคนิคต่างๆ ในข้อความ รูปภาพ หรือวิดีโอเพื่อสร้างความสับสนในเนื้อหาเกี่ยวกับเรื่องเพศอย่างโจ่งแจ้ง
- การพยายามใช้ระบบ Google Ads อีกครั้งโดยสร้างบัญชีใหม่เพื่อใช้เข้าสู่ระบบ เนื่องจากบัญชีเดิมถูกระงับ
- การใช้ฟีเจอร์ของผลิตภัณฑ์ Google Ads ในทางที่ผิดเพื่อแสดงเนื้อหาที่ไม่เป็นไปตามนโยบายต่อผู้ใช้และ/หรือเพื่อให้มีการเข้าชมเพิ่มเติม
- การส่งข้อมูลเท็จมาในโปรแกรมการยืนยันของเรา
เราถือปฏิบัติตามนโยบายนี้อย่างเคร่งครัด และถือว่าการละเมิดนโยบายนี้เป็นเรื่องร้ายแรง การละเมิดนโยบายของ Google Ads อย่างร้ายแรงเป็นการละเมิดที่ร้ายแรงมากจนถือว่าเป็นการกระทำที่ผิดกฎหมายหรือเป็นอันตรายต่อผู้ใช้อย่างมหันต์ เราอาจใช้ข้อมูลจากแหล่งที่มามากกว่า 1 แห่ง ซึ่งรวมถึงโฆษณา เว็บไซต์ บัญชีของคุณ และแหล่งข้อมูลบุคคลที่สาม เพื่อพิจารณาว่าผู้ลงโฆษณาหรือปลายทางเป้าหมายนั้นละเมิดนโยบายนี้หรือไม่ หากพบการละเมิดนโยบายนี้ เราจะระงับบัญชี Google Ads ของคุณเมื่อตรวจพบโดยไม่มีการแจ้งเตือนล่วงหน้า และคุณจะไม่ได้รับอนุญาตให้ลงโฆษณากับเราอีก หากคุณเชื่อว่ามีข้อผิดพลาดเกิดขึ้นและคุณไม่ได้ละเมิดนโยบาย ให้ยื่นอุทธรณ์เพื่ออธิบายสาเหตุ เราจะเปิดให้บัญชีกลับมาใช้งานได้อีกครั้งในกรณีที่มีหลักฐานและเหตุผลชัดเจนเท่านั้น ดังนั้นขอให้คุณใช้เวลาเขียนอธิบายอย่างละเอียด ถูกต้อง และตรงไปตรงมา ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับบัญชีที่ถูกระงับ
หมายเหตุ: เราอาจดำเนินการกับบัญชีของผู้ลงโฆษณาโดยอิงตามปัจจัยแวดล้อมต่างๆ เช่น คำเตือน คำตัดสิน หรือคำวินิจฉัยชี้ขาดกรณีที่มีการละเมิดกฎข้อบังคับ หรือการร้องเรียนโดยตรงจากผู้ใช้หรือธุรกิจต่างๆ
นโยบายเกี่ยวกับสแปมสำหรับ Google Web Search
ไม่อนุญาตสิ่งต่อไปนี้
การมีส่วนร่วมในการกระทำที่ละเมิดนโยบายเกี่ยวกับสแปมสำหรับ Google Web Search
ตัวอย่าง (โดยสังเขป): การใช้คีย์เวิร์ดในทางที่ผิด การปิดบังหน้าเว็บจริง การแอบเปลี่ยนเส้นทาง หน้าดอร์เวย์ การสแปมเว็บไซต์โซเชียลเน็ตเวิร์ก