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Atención sanitaria y medicamentos

Nos regimos por las normativas publicitarias sobre atención sanitaria y medicamentos y queremos que los anuncios y destinos cumplan las leyes y los estándares del sector correspondientes. Determinados contenidos relacionados con la atención sanitaria no pueden aparecer en anuncios de ninguna forma, mientras que otros solo pueden promocionarse si el anunciante cuenta con la certificación de Google pertinente y solo orienta sus anuncios a países admitidos. Consulte las normativas locales de las zonas a las que quiera orientar sus anuncios.

A continuación, le indicamos algunos ejemplos de contenido relacionado con la atención sanitaria que permitimos en algunas circunstancias. Parte de este contenido solo se admite en regiones específicas, así que asegúrese de comprobar la lista de restricciones específicas de cada país donde quiera anunciarse.

Si cree que su anuncio se ha rechazado incorrectamente, puede solicitar una revisión mediante el formulario de anuncios rechazados y preguntas sobre nuestra política.

Fabricantes de productos farmacéuticos

Google permite a los fabricantes de productos farmacéuticos anunciarse solo en algunos países.

Medicamentos con receta

Los fabricantes de productos farmacéuticos pueden promocionar medicamentos con receta solo en los siguientes países: Canadá, Estados Unidos y Nueva Zelanda.

Medicamentos sin receta

Los fabricantes de productos farmacéuticos pueden promocionar medicamentos sin receta solo en los siguientes países: Alemania, Australia, Austria, Brasil, Canadá, China, Corea del Sur, Eslovaquia, España, Estados Unidos, Francia, Hong Kong, India, Italia, Japón, México, Noruega, Nueva Zelanda, Países Bajos, Polonia, Reino Unido, República Checa, Rusia y Suecia.

Otros fabricantes y proveedores

Los fabricantes de principios activos, los proveedores de productos para profesionales médicos y los proveedores de anticuerpos, péptidos o compuestos para laboratorios comerciales solo pueden anunciarse en los siguientes países: Canadá y Estados Unidos.

Certificación

Los fabricantes de productos farmacéuticos deben contar con la certificación de Google para publicar anuncios. Consulte más adelante cómo solicitarla.

Venta de medicamentos con receta

Google restringe la promoción de farmacias online. Para determinar si un anunciante está promocionando una farmacia online, tenemos en cuenta una serie de factores, como el contenido de los anuncios, el sitio web o la aplicación de los anunciantes, y los productos o servicios que ofrecen. Para proteger la seguridad del usuario y por otros motivos, pecamos de precavidos a la hora de aplicar esta política. Lo hacemos especialmente en páginas de destino que enlacen con contenido relacionado en cualquier modo con la venta de medicamentos online, tanto con receta como sin ella, o que hagan referencia a este tipo de contenido.

Países

Google solo permite la promoción de farmacias online en estos países: Alemania, Australia, Austria, Brasil, Canadá, China, Eslovaquia, Estados Unidos, Hong Kong, Japón, México, Noruega, Nueva Zelanda, Países Bajos, Portugal, Reino Unido, República Checa, Suecia y Taiwán.

Google no permite la promoción de farmacias online en otros países.

Palabras clave

Google permite que los anunciantes de farmacias online pujen por palabras clave que contienen términos relacionados con los medicamentos con receta solo en los siguientes países: Alemania, Australia, Canadá, Estados Unidos, Nueva Zelanda, Países Bajos y Reino Unido.

Certificación

Las farmacias online deben contar con la certificación de Google para publicar anuncios. Consulte más adelante cómo solicitarla. Para obtener la certificación de Google, las farmacias online deben estar registradas en las autoridades farmacéuticas correspondientes de los países a los que se oriente su campaña publicitaria.

Términos sobre medicamentos restringidos

En la mayoría de los lugares del mundo, Google no permite el uso de términos relacionados con los medicamentos con receta en el texto del anuncio, en las páginas de destino ni en las palabras clave.

  • En el caso de las campañas segmentadas para Canadá, Nueva Zelanda o Estados Unidos, algunas empresas, como las farmacias online y los fabricantes de productos farmacéuticos, pueden usar términos relacionados con los medicamentos con receta en el texto del anuncio y en las páginas de destino. Estas empresas deben contar con la certificación de Google para publicar anuncios. Consulte más adelante cómo realizar la solicitud.
  • Si sus campañas no están segmentadas para Canadá, Nueva Zelanda o Estados Unidos, no puede usar términos relacionados con los medicamentos con receta en el texto del anuncio ni en las páginas de destino.
  • En casos limitados, y donde esté permitido por las leyes locales, Google permite excepciones a esta política en relación con campañas de concienciación sobre seguridad y salud pública llevadas a cabo por organizaciones gubernamentales o por otras reconocidas entidades sin ánimo de lucro que trabajen en el ámbito de la salud. Si desea solicitar una excepción de este tipo para usar términos relacionados con los medicamentos con receta en el texto del anuncio, las páginas de destino o las palabras clave, póngase en contacto con nosotros.

Consulte una lista con algunos de los medicamentos con receta o los ingredientes activos sujetos a dicha política.

Cómo corregir: términos sobre medicamentos restringidos

Su anuncio, sitio web o aplicación promociona medicamentos con receta, lo cual no se permite en al menos uno de los países incluidos en la segmentación de la campaña.

Retire de su anuncio y su sitio web o aplicación toda referencia a la promoción de medicamentos con receta y esteroides. También puede cambiar la segmentación geográfica de sus campañas para incluir solo los países en los que se permite este servicio. Consulte la sección anterior para obtener más información sobre las restricciones de cada país incluido en la segmentación.

Sustancias no aprobadas

Google no permite la promoción del siguiente contenido, independientemente de que se pueda afirmar su legalidad:

  • Todos los artículos de esta lista no exhaustiva de productos farmacéuticos y suplementos prohibidos.
  • Productos que contengan efedra.
  • Productos que contengan gonadotropina coriónica humana (hCG) destinada a perder o controlar el peso, o promocionada conjuntamente con esteroides anabolizantes.
  • Suplementos alimenticios o elaborados con hierbas que contengan componentes activos farmacéuticos o peligrosos.
  • Afirmaciones sobre la salud falsas o engañosas, incluidas las afirmaciones que dan a entender que un producto es tan eficaz como un medicamento con receta o como las sustancias controladas.
  • Productos que carecen de autorización oficial y cuya forma de comercialización implique que se puedan utilizar de forma segura o efectiva para prevenir, curar o tratar una determinada enfermedad o dolencia.
  • Productos que hayan sido objeto de una acción o advertencia gubernamental o regulatoria.
  • Productos cuya denominación resulta engañosa por su similitud con un producto farmacéutico o suplemento no aprobado, o con una sustancia controlada.

Google no permite la promoción de productos con DHEA excepto en Estados Unidos, ni la promoción de productos con melatonina excepto en Canadá y Estados Unidos.

Para obtener información adicional acerca de los productos farmacéuticos y suplementos no aprobados o engañosos que supervisamos, visite www.legitscript.com.

Cómo corregir: sustancias no aprobadas
  1. Lea la política anterior para saber qué tipo de contenido no está permitido, así como las restricciones específicas de cada país para las ubicaciones de segmentación de su campaña.
  2. Modifique el sitio web o la aplicación. Si su anuncio dirige a contenido que infringe esta política, corrija el sitio web o la aplicación para asegurarse de que la cumpla. Antes de continuar con el siguiente paso para cambiar el texto del anuncio, deberá solicitar una revisión.
  3. Quite dicho contenido del anuncio.

    Si su anuncio incumple esta política, modifíquelo para que la cumpla.

    • En su página Anuncios, coloque el cursor sobre el anuncio que quiera editar.
    • Haga clic en el icono de lápiz situado junto al anuncio para modificarlo.
    • Cuando haya terminado, haga clic en Guardar.

    Después de modificar y guardar el anuncio, lo recibiremos para revisarlo. La mayoría de los anuncios se revisan en un día laborable, aunque se puede tardar más si alguno requiere una revisión más compleja. Si comprobamos que ha quitado el contenido inaceptable del anuncio y su destino, aprobaremos el anuncio para que empiece a publicarse.

Si no puede corregir estas infracciones o decide no corregirlas, elimine el anuncio para evitar que su cuenta se suspenda en el futuro por tener demasiados anuncios rechazados.
Cómo corregir: DHEA o melatonina
  1. Lea la política anterior para saber qué tipo de contenido no está permitido, así como las restricciones específicas de cada país para las ubicaciones de segmentación de su campaña.
  2. Segmente los anuncios para otra ubicación. Si su anuncio cumple los requisitos básicos de la política pero no los de los países para los que está segmentada la campaña, puede modificar la segmentación geográfica para publicar los anuncios en otros lugares donde sí cumplan los requisitos. Después de segmentar la campaña solo para las ubicaciones aceptables, solicite la revisión de los anuncios rechazados y comprobaremos si pueden empezar a publicarse:
    Solicitar una revisión

    Si es importante que mantenga la segmentación a las ubicaciones actuales, siga los pasos a continuación para hacer que su anuncio y su sitio web o aplicación cumplan los requisitos.

  3. Modifique el sitio web o la aplicación. Si su anuncio dirige a contenido que infringe esta política, corrija el sitio web o la aplicación para asegurarse de que la cumpla. Antes de continuar con el siguiente paso para cambiar el texto del anuncio, deberá solicitar una revisión.
  4. Quite dicho contenido del anuncio.

    Si su anuncio incumple esta política, modifíquelo para que la cumpla.

    • En su página Anuncios, coloque el cursor sobre el anuncio que quiera editar.
    • Haga clic en el icono de lápiz situado junto al anuncio para modificarlo.
    • Cuando haya terminado, haga clic en Guardar.

    Después de modificar y guardar el anuncio, lo recibiremos para revisarlo. La mayoría de los anuncios se revisan en un día laborable, aunque se puede tardar más si alguno requiere una revisión más compleja. Si comprobamos que ha quitado el contenido inaceptable del anuncio y su destino, aprobaremos el anuncio para que empiece a publicarse.

Si no puede corregir estas infracciones o decide no corregirlas, elimine el anuncio para evitar que su cuenta se suspenda en el futuro por tener demasiados anuncios rechazados.

Selección de participantes en estudios clínicos

Google no permite la promoción de selección de participantes para estudios clínicos excepto en Alemania, Australia, Bélgica, Canadá, China, Corea, Estados Unidos, Filipinas, Francia, Indonesia, Irlanda, Israel, Italia, Japón, Malasia, Nueva Zelanda, Países Bajos, Reino Unido, Singapur, Tailandia, Taiwán y Vietnam.

En las promociones de selección de participantes para estudios clínicos no se pueden promocionar medicamentos con receta ni crear falsas expectativas o efectos del producto que se va a probar, ni dar a entender que el producto objeto de las pruebas es seguro.

Cómo corregir: selección de participantes en estudios clínicos
  1. Lea la política anterior para saber qué tipo de contenido no está permitido, así como las restricciones específicas de cada país para las ubicaciones de segmentación de su campaña.
  2. Segmente los anuncios para otra ubicación. Si su anuncio cumple los requisitos básicos de la política pero no los de los países para los que está segmentada la campaña, puede modificar la segmentación geográfica para publicar los anuncios en otros lugares donde sí cumplan los requisitos. Después de segmentar la campaña solo para las ubicaciones aceptables, solicite la revisión de los anuncios rechazados y comprobaremos si pueden empezar a publicarse:
    Solicitar una revisión

    Si es importante que mantenga la segmentación a las ubicaciones actuales, siga los pasos a continuación para hacer que su anuncio y su sitio web o aplicación cumplan los requisitos.

  3. Modifique el sitio web o la aplicación. Si su anuncio dirige a contenido que infringe esta política, corrija el sitio web o la aplicación para asegurarse de que la cumpla. Antes de continuar con el siguiente paso para cambiar el texto del anuncio, deberá solicitar una revisión.
  4. Quite dicho contenido del anuncio.

    Si su anuncio incumple esta política, modifíquelo para que la cumpla.

    • En su página Anuncios, coloque el cursor sobre el anuncio que quiera editar.
    • Haga clic en el icono de lápiz situado junto al anuncio para modificarlo.
    • Cuando haya terminado, haga clic en Guardar.

    Después de modificar y guardar el anuncio, lo recibiremos para revisarlo. La mayoría de los anuncios se revisan en un día laborable, aunque se puede tardar más si alguno requiere una revisión más compleja. Si comprobamos que ha quitado el contenido inaceptable del anuncio y su destino, aprobaremos el anuncio para que empiece a publicarse.

Si no puede corregir estas infracciones o decide no corregirlas, elimine el anuncio para evitar que su cuenta se suspenda en el futuro por tener demasiados anuncios rechazados.

Test casero de VIH

Google prohíbe la promoción de kits de test casero de VIH en todo el mundo, excepto en Estados Unidos, Francia, los Países Bajos y el Reino Unido. En Estados Unidos, los anunciantes pueden promocionar los kits de test casero de VIH que haya aprobado la FDA. En Francia, los Países Bajos y el Reino Unido, los anunciantes pueden promocionar los kits de test casero de VIH que cumplan las normativas locales.

Cómo corregir: test casero de VIH
  1. Lea la política anterior para saber qué tipo de contenido no está permitido, así como las restricciones específicas de cada país para las ubicaciones de segmentación de su campaña.
  2. Segmente los anuncios para otra ubicación. Si su anuncio cumple los requisitos básicos de la política pero no los de los países para los que está segmentada la campaña, puede modificar la segmentación geográfica para publicar los anuncios en otros lugares donde sí cumplan los requisitos. Después de segmentar la campaña solo para las ubicaciones aceptables, solicite la revisión de los anuncios rechazados y comprobaremos si pueden empezar a publicarse:
    Solicitar una revisión

    Si es importante que mantenga la segmentación a las ubicaciones actuales, siga los pasos a continuación para hacer que su anuncio y su sitio web o aplicación cumplan los requisitos.

  3. Modifique el sitio web o la aplicación. Si su anuncio dirige a contenido que infringe esta política, corrija el sitio web o la aplicación para asegurarse de que la cumpla. Antes de continuar con el siguiente paso para cambiar el texto del anuncio, deberá solicitar una revisión.
  4. Quite dicho contenido del anuncio.

    Si su anuncio incumple esta política, modifíquelo para que la cumpla.

    • En su página Anuncios, coloque el cursor sobre el anuncio que quiera editar.
    • Haga clic en el icono de lápiz situado junto al anuncio para modificarlo.
    • Cuando haya terminado, haga clic en Guardar.

    Después de modificar y guardar el anuncio, lo recibiremos para revisarlo. La mayoría de los anuncios se revisan en un día laborable, aunque se puede tardar más si alguno requiere una revisión más compleja. Si comprobamos que ha quitado el contenido inaceptable del anuncio y su destino, aprobaremos el anuncio para que empiece a publicarse.

Si no puede corregir estas infracciones o decide no corregirlas, elimine el anuncio para evitar que su cuenta se suspenda en el futuro por tener demasiados anuncios rechazados.

Aborto

Google no permite anuncios relacionados con el aborto en los siguientes países:

  • Alemania, Antigua y Barbuda, Arabia Saudí, Argentina, Aruba, Bahamas, Bahréin, Belice, Bolivia, Brasil, Bélgica, Chile, Colombia, Corea del Sur, Costa Rica, Dominica, Ecuador, Egipto, El Salvador, Emiratos Árabes Unidos, España, Filipinas, Francia, Granada, Guadalupe, Guatemala, Haití, Honduras, Hong Kong, Hungría, India, Indonesia, Iraq, Irán, Islas Caimán, Italia, Jamaica, Jordania, Kuwait, Libia, Líbano, Malasia, Marruecos, Martinica, México, Nicaragua, Omán, Pakistán, Panamá, Paraguay, Perú, Polonia, Qatar, República Dominicana, Rusia, San Bartolomé, San Cristóbal y Nieves, Santa Lucía, Singapur, Siria, Sri Lanka, Suiza, Surinam, Tailandia, Taiwán, Territorio Palestino, Túnez, Ucrania, Uruguay, Venezuela, Yemen y Yibuti

Si su país permite anuncios relacionados con el aborto, sus anuncios se publicarán en la Red de Búsqueda. Sin embargo, estos anuncios recibirán la clasificación de Aprobado (limitado), lo que significa que solo se mostrarán en áreas aprobadas y se podrían aplicar restricciones adicionales en su país. Para obtener más información sobre las diferencias entre las políticas de cada país, consulte las secciones específicas de cada país más adelante.

Los anuncios relacionados con el aborto no aparecerán en la Red de Display de Google aunque hayan obtenido la clasificación Aprobado (limitado).

Cómo corregir: aborto
  1. Lea la política anterior para saber qué tipo de contenido no está permitido, así como las restricciones específicas de cada país para las ubicaciones de segmentación de su campaña.
  2. Segmente los anuncios para otra ubicación. Si su anuncio cumple los requisitos básicos de la política pero no los de los países para los que está segmentada la campaña, puede modificar la segmentación geográfica para publicar los anuncios en otros lugares donde sí cumplan los requisitos. Después de segmentar la campaña solo para las ubicaciones aceptables, solicite la revisión de los anuncios rechazados y comprobaremos si pueden empezar a publicarse:
    Solicitar una revisión

    Si es importante que mantenga la segmentación a las ubicaciones actuales, siga los pasos a continuación para hacer que su anuncio y su sitio web o aplicación cumplan los requisitos.

  3. Modifique el sitio web o la aplicación. Si su anuncio dirige a contenido que infringe esta política, corrija el sitio web o la aplicación para asegurarse de que la cumpla. Antes de continuar con el siguiente paso para cambiar el texto del anuncio, deberá solicitar una revisión.
  4. Quite dicho contenido del anuncio.

    Si su anuncio incumple esta política, modifíquelo para que la cumpla.

    • En su página Anuncios, coloque el cursor sobre el anuncio que quiera editar.
    • Haga clic en el icono de lápiz situado junto al anuncio para modificarlo.
    • Cuando haya terminado, haga clic en Guardar.

    Después de modificar y guardar el anuncio, lo recibiremos para revisarlo. La mayoría de los anuncios se revisan en un día laborable, aunque se puede tardar más si alguno requiere una revisión más compleja. Si comprobamos que ha quitado el contenido inaceptable del anuncio y su destino, aprobaremos el anuncio para que empiece a publicarse.

Si no puede corregir estas infracciones o decide no corregirlas, elimine el anuncio para evitar que su cuenta se suspenda en el futuro por tener demasiados anuncios rechazados.

Control de la natalidad

Google no permite anuncios relacionados con el control de la natalidad o con productos de fertilidad en los siguientes países:

  • Arabia Saudita, Baréin, Catar, China, Egipto, Emiratos Árabes Unidos, Hong Kong, Irak, Irán, Jordania, Kuwait, Líbano, Libia, Malasia, Marruecos, Omán, Siria, Tailandia, Territorios Palestinos, Túnez, Ucrania, Yemen, Yibuti.
Cómo corregir: control de la natalidad
  1. Lea la política anterior para saber qué tipo de contenido no está permitido, así como las restricciones específicas de cada país para las ubicaciones de segmentación de su campaña.
  2. Segmente los anuncios para otra ubicación. Si su anuncio cumple los requisitos básicos de la política pero no los de los países para los que está segmentada la campaña, puede modificar la segmentación geográfica para publicar los anuncios en otros lugares donde sí cumplan los requisitos. Después de segmentar la campaña solo para las ubicaciones aceptables, solicite la revisión de los anuncios rechazados y comprobaremos si pueden empezar a publicarse:
    Solicitar una revisión

    Si es importante que mantenga la segmentación a las ubicaciones actuales, siga los pasos a continuación para hacer que su anuncio y su sitio web o aplicación cumplan los requisitos.

  3. Modifique el sitio web o la aplicación. Si su anuncio dirige a contenido que infringe esta política, corrija el sitio web o la aplicación para asegurarse de que la cumpla. Antes de continuar con el siguiente paso para cambiar el texto del anuncio, deberá solicitar una revisión.
  4. Quite dicho contenido del anuncio.

    Si su anuncio incumple esta política, modifíquelo para que la cumpla.

    • En su página Anuncios, coloque el cursor sobre el anuncio que quiera editar.
    • Haga clic en el icono de lápiz situado junto al anuncio para modificarlo.
    • Cuando haya terminado, haga clic en Guardar.

    Después de modificar y guardar el anuncio, lo recibiremos para revisarlo. La mayoría de los anuncios se revisan en un día laborable, aunque se puede tardar más si alguno requiere una revisión más compleja. Si comprobamos que ha quitado el contenido inaceptable del anuncio y su destino, aprobaremos el anuncio para que empiece a publicarse.

Si no puede corregir estas infracciones o decide no corregirlas, elimine el anuncio para evitar que su cuenta se suspenda en el futuro por tener demasiados anuncios rechazados.

Solicitar la certificación para anunciarse en Google

Algunos anunciantes, como farmacias online, fabricantes de productos farmacéuticos y otros que quieran usar términos relacionados con los medicamentos con receta en el texto del anuncio y en las páginas de destino, deben contar con la certificación de Google para publicar anuncios. Si usted es un anunciante de este tipo, a continuación le indicamos el procedimiento para solicitar la certificación:

1. Debe cumplir todos los requisitos específicos de cada país que se indican más adelante. Si su campaña se orienta a un país que no aparece en la lista, significa que no permitimos la promoción de medicamentos con receta ni de medicamentos sin receta por parte de fabricantes de productos farmacéuticos en ese país.

2. Rellene el formulario de solicitud online.

  • Asegúrese de enviar su ID de cliente de AdWords, que se encuentra en la parte superior de las páginas de su cuenta.
  • Para evitar retrasos innecesarios, rellene toda la información solicitada.
  • Si es una agencia que realiza la solicitud en nombre de un anunciante, envíe la documentación en la que se indique su relación con el anunciante o el titular de la licencia.

¿Qué diferencias presenta esta política en los distintos países?

Además de las restricciones basadas en el contenido antes mencionadas, es posible que se apliquen otras restricciones según el país al que esté orientada su campaña. Elija los países que se mencionan a continuación para saber qué requisitos adicionales debe cumplir para poder orientar su campaña publicitaria a un país determinado.

 

Australia

Producto ¿Se permite?
Farmacias online

Se permite con restricciones

Google permite la promoción de farmacias online si están registradas en el Gremio de Farmacias de Australia o Medicare Australia y no usan términos relacionados con medicamentos con receta en sus anuncios ni en sus páginas de destino. Los anunciantes también deben contar con la certificación de Google. Consulta cómo realizar la solicitud más arriba.

Austria

Producto ¿Se permite?
Farmacias online

Se permite con restricciones

Google permite la promoción de farmacias online si están registradas en la Bundesamt für Sicherheit im Gesundheitswesen y no usan términos relacionados con medicamentos con receta en sus anuncios ni en sus páginas de destino. Los anunciantes también deben contar con la certificación de Google. Consulta cómo realizar la solicitud más arriba.

Bélgica

Producto ¿Se permite?
Farmacias online

No se permite

Google no permite la promoción de ninguna farmacia si ofrece servicios de recogida y entrega de medicamentos con receta en Bélgica.

Brasil

Producto ¿Se permite?
Farmacias online

Se permite con restricciones

Google permite la promoción de farmacias online si están registradas en la Agencia Nacional de Inspección Sanitaria (Agência Nacional de Vigilância Sanitária, ANVISA) y no promocionan medicamentos con receta en sus anuncios, páginas de destino y palabras clave. Los anunciantes también deben contar con la certificación de Google. Consulta cómo realizar la solicitud más arriba.

Canadá

Producto ¿Se permite?
Farmacias online

Se permite con restricciones

Google permite la promoción de farmacias online si están acreditadas por la NABP (National Association of Boards of Pharmacy). Google requiere la siguiente acreditación de la NABP según el tipo de sitio web:

  • VIPPS: se requiere para las farmacias con plena funcionalidad online, incluida la venta (o las facilidades para la venta) de medicamentos con receta, o la aceptación de pedidos de medicamentos con receta nuevos a través de su sitio web.
  • e-Advertiser: es necesario para farmacias (incluidas farmacias veterinarias) con funcionalidad online limitada (por ejemplo, aquellas que realizan transferencias o reposición de recetas).
  • Dominio .pharmacy: los sitios web con el dominio de nivel superior ".pharmacy" están disponibles para farmacias con funcionalidad online total o limitada, incluida la venta (o las facilidades para la venta) de medicamentos o servicios con receta, así como la aceptación de pedidos de medicamentos con receta nuevos a través de su sitio web y la transferencia o reposición de recetas.
  • Vet-VIPPS: es necesario para farmacias veterinarias con funcionalidad online total, incluida la venta (o las facilidades para la venta) de medicamentos con receta, así como la aceptación de pedidos de medicamentos con receta nuevos a través de su sitio web.
Puede obtener más información o solicitar una acreditación de la NABP. Los anunciantes también deben contar con la certificación de Google. Consulta cómo realizar la solicitud más arriba.

China

Producto ¿Se permite?
Farmacias online

Se permite con restricciones

Google permite la promoción de farmacias online si están registradas en la Administración de Alimentos y Fármacos (State Food and Drug Administration, SFDA) de China y no promocionan medicamentos con receta en sus anuncios, páginas de destino y palabras clave. No se permite la publicidad de servicios de recogida y entrega de recetas. Los anunciantes también deben contar con la certificación de Google. Consulta cómo realizar la solicitud más arriba.

Servicios médicos

Se permite con restricciones

Google permite la promoción de servicios médicos en China siempre y cuando aportes la documentación requerida y tengas la certificación de Google.

Alemania

Producto ¿Se permite?
Farmacias online

Se permite con restricciones

Google permite la promoción de farmacias online si tienen la licencia otorgada por el Instituto Alemán de Documentación e Información Médica (DIMDI) y no promocionan medicamentos con receta en sus anuncios ni en sus páginas de destino. Todas las farmacias deben tener licencia, independientemente de si solo ofrecen productos que no requieran receta. Los anunciantes también deben contar con la certificación de Google. Consulta cómo realizar la solicitud más arriba.

Hong Kong

Producto ¿Se permite?
Farmacias online

Se permite con restricciones

Google permite la promoción de farmacias online si están registradas en la Oficina de Medicamentos del Ministerio de Sanidad del Gobierno de Hong Kong y no promocionan medicamentos con receta en sus anuncios, páginas de destino o palabras clave. No se permite la publicidad de servicios de recogida y entrega de recetas. Los anunciantes también deben contar con la certificación de Google. Consulta cómo realizar la solicitud más arriba.

La India

Producto ¿Se permite?
Fabricantes farmacéuticos

Se permite con restricciones

En la India, Google permite que los fabricantes farmacéuticos promocionen medicamentos sin receta de acuerdo con la legislación local.

Irlanda

Producto ¿Se permite?
Farmacias online

No se permite

En Irlanda, Google no permite la promoción de farmacias online que ofrezcan servicios de recogida y entrega de medicamentos con receta, venta de productos no medicinales o consulta online (excepto las consultas con un médico).

Japón

Producto ¿Se permite?
Farmacias online

Se permite con restricciones

Google permite la promoción de farmacias online en Japón siempre que proporcionen un número válido de licencia de autorización para el marketing. No se permite la publicidad de servicios de recogida y entrega de recetas. Los anunciantes también deben contar con la certificación de Google. Consulta cómo realizar la solicitud más arriba.

Medicamentos con receta

Se permite con restricciones

Google no permite el uso de términos relacionados con los medicamentos con receta en el texto del anuncio, en las páginas de destino ni en las palabras clave, con las siguientes excepciones:

  • Los sitios web a los que solo tengan acceso los profesionales sanitarios, las farmacias físicas y los fabricantes de productos farmacéuticos pueden usar términos de medicamentos con receta en las palabras clave.
Si tu empresa forma parte del grupo de organizaciones a las que se aplican las mencionadas excepciones, ponte en contacto con nosotros a través de este formulario online.

Medicamentos sin receta

Se permite con restricciones

Google permite los anuncios que promocionen medicamentos sin receta en Japón, siempre que el anunciante disponga de un número de licencia válido y que dicho número figure en el sitio web.

Corea

Producto ¿Se permite?
Farmacias online

Se permite con restricciones

Google permite la promoción de medicamentos sin receta en Corea del Sur de acuerdo con la legislación local.

México

Producto ¿Se permite?
Farmacias online

Se permite con restricciones

Google permite la promoción de farmacias online si están registradas en COFEPRIS y no promocionan medicamentos con receta o sin receta en sus anuncios, páginas de destino y palabras clave. Los anunciantes también deben contar con la certificación de Google. Consulta cómo realizar la solicitud más arriba.

Países Bajos

Producto ¿Se permite?
Farmacias online

Se permite con restricciones

Google permite la promoción de farmacias online si están registradas en el Ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en Sport y figuran en el repositorio online especializado. Las farmacias online no pueden promocionar medicamentos con receta en sus anuncios ni en sus páginas de destino. Los anunciantes también deben contar con la certificación de Google. Consulta cómo realizar la solicitud más arriba.

Nueva Zelanda

Producto ¿Se permite?
Farmacias online

Se permite con restricciones

Google permite la promoción de farmacias online si están acreditadas por el Ministerio de Sanidad. Los anunciantes también deben contar con la certificación de Google. Consulta cómo realizar la solicitud más arriba.

Noruega

Producto ¿Se permite?
Farmacias online

Se permite con restricciones

Google permite la promoción de farmacias online si están registradas en la Agencia Noruega de Medicamentos y no usan términos relacionados con medicamentos con receta en sus anuncios ni en sus páginas de destino. Los anunciantes también deben contar con la certificación de Google. Consulta cómo realizar la solicitud más arriba.

Polonia

Producto ¿Se permite?
Farmacias online

No se permite

Google no permite la promoción de ninguna farmacia online, independientemente de si ofrece servicios de recogida y entrega de medicamentos con receta.

Rusia

Producto ¿Se permite?
Fabricantes farmacéuticos

Se permite con restricciones

Google permite que los fabricantes farmacéuticos promocionen medicamentos sin receta según la legislación local de esta ubicación. Todas estas promociones que estén orientadas a Rusia deben incluir en el anuncio una de las cuatro renuncias de responsabilidad en ruso que se indican a continuación: "Есть противопоказания. Посоветуйтесь с врачом." - "Есть противопоказания. Узнайте у врача." - "Есть противопоказания. Перед применением необходимо ознакомиться с инструкцией." - "Имеются противопоказания, необходимо проконсультироваться со специалистом." Los fabricantes farmacéuticos también deben estar certificados con Google.

Suecia

Producto ¿Se permite?
Farmacias online

Se permite con restricciones

Google permite la promoción de farmacias online si están registradas en la Agencia Sueca de Medicamentos y no promocionan medicamentos con receta en sus anuncios, páginas de destino y palabras clave. Los anunciantes también deben contar con la certificación de Google. Consulta cómo realizar la solicitud más arriba.

Taiwán

Producto ¿Se permite?
Farmacias online

Se permite con restricciones

Google permite la promoción de farmacias online si están registradas en el Ministerio de Sanidad y Asuntos Sociales de Taiwán, y no promocionan medicamentos con receta en sus anuncios, páginas de destino y palabras clave. Los anunciantes también deben contar con la certificación de Google. Consulta cómo realizar la solicitud más arriba.

Reino Unido

Producto ¿Se permite?
Farmacias online

Se permite con restricciones

Google permite la promoción de farmacias online si están registradas en el Consejo General Farmacéutico (General Pharmaceutical Council, GPhC) y aprobadas por la Agencia Reguladora de Fármacos y Productos Sanitarios (Medicines and Healthcare products Regulatory Agency, MHRA). Los anunciantes no pueden promocionar medicamentos con receta en sus anuncios ni en sus páginas de destino. Los anunciantes también deben contar con la certificación de Google. Consulta cómo realizar la solicitud más arriba.

Estados Unidos

Producto ¿Se permite?
Farmacias online

Se permite con restricciones

Google permite la promoción de farmacias online si están acreditadas por la NABP (National Association of Boards of Pharmacy). Google requiere la siguiente acreditación de la NABP según el tipo de sitio web:

  • VIPPS: se requiere para las farmacias con plena funcionalidad online, incluida la venta (o las facilidades para la venta) de medicamentos con receta, o la aceptación de pedidos de medicamentos con receta nuevos a través de su sitio web.
  • e-Advertiser: es necesario para farmacias (incluidas farmacias veterinarias) con funcionalidad online limitada (por ejemplo, aquellas que realizan transferencias o reposición de recetas).
  • Dominio .pharmacy: los sitios web con el dominio de nivel superior ".pharmacy" están disponibles para farmacias con funcionalidad online total o limitada, incluida la venta (o las facilidades para la venta) de medicamentos o servicios con receta, así como la aceptación de pedidos de medicamentos con receta nuevos a través de su sitio web y la transferencia o reposición de recetas.
  • Vet-VIPPS: es necesario para farmacias veterinarias con funcionalidad online total, incluida la venta (o las facilidades para la venta) de medicamentos con receta, así como la aceptación de pedidos de medicamentos con receta nuevos a través de su sitio web.

Puede obtener más información o solicitar una acreditación de la NABP. Los anunciantes también deben contar con la certificación de Google. Consulta cómo realizar la solicitud más arriba.

Cómo corregir un anuncio rechazado

Si el anuncio se rechaza por infringir esta política, siga estos consejos para intentar solucionar el problema:

Motivo del rechazo ¿Qué significa? ¿Qué debo hacer ahora?
Se requiere la certificación de farmacia online Su anuncio, sitio web o aplicación promociona medicamentos con receta o productos relacionados, pero su cuenta no está certificada por Google. Retire de su anuncio y de su sitio web o aplicación toda referencia a la promoción de medicamentos con receta. Asimismo, en el caso de una farmacia online con licencia, puede obtener la certificación de Google. Consulte cómo realizar la solicitud más arriba.
La segmentación no es la estipulada en la política Su anuncio, sitio web o aplicación promociona medicamentos con receta o productos relacionados y, aunque su cuenta tiene la certificación de Google, el anuncio está segmentado para un país distinto del país para el que tiene la certificación. Retire de su anuncio y de su sitio web o aplicación toda referencia a la promoción online de medicamentos con receta. También puede cambiar la segmentación geográfica de sus campañas para que se corresponda con el país para el que tiene la certificación para anunciar su farmacia. Consulte la sección anterior para obtener más información sobre las restricciones de cada país incluido en la segmentación.
La URL no coincide con la certificación de la farmacia online Su anuncio, sitio web o aplicación promociona medicamentos con receta o productos relacionados y, aunque su cuenta tiene la certificación de Google, el sitio web que promociona el anuncio no corresponde al sitio web certificado por Google. Retire de su anuncio y de su sitio web o aplicación toda referencia a la promoción online de medicamentos con receta. También puede cambiar el anuncio para promocionar el sitio web o la aplicación presentados con la solicitud de certificación. Si quiere usar un nuevo sitio web o aplicación como farmacia online, también debe obtener la certificación de Google. Consulte cómo realizar la solicitud más arriba.
Se requiere el número de licencia para medicamentos sin receta Su anuncio, sitio web o aplicación promociona medicamentos sin receta sin un número de licencia, lo que no se permite en al menos uno de los países a los que se orienta la campaña. Retire de su anuncio y de su sitio web o aplicación toda referencia a medicamentos sin receta sin un número de licencia. También puede cambiar la segmentación geográfica de sus campañas para incluir solo los países en los que se permite este servicio. Consulte la sección anterior para obtener más información sobre las restricciones de cada país incluido en la segmentación.
Segmentación de medicamentos con receta Su anuncio, sitio web o aplicación promociona medicamentos con receta, lo cual no se permite en al menos uno de los países incluidos en la segmentación de la campaña. Retire de su anuncio y su sitio web o aplicación toda referencia a la promoción de medicamentos con receta y esteroides. También puede cambiar la segmentación geográfica de sus campañas para incluir solo los países en los que se permite este servicio. Consulte la sección anterior para obtener más información sobre las restricciones de cada país incluido en la segmentación.

Cómo corregir un sitio web suspendido

Revise las directrices mencionadas anteriormente y realice los cambios necesarios en su sitio web. A continuación, solicite una revisión del mismo. Para ello, rellene este formulario de contacto:
Solicitar una revisión

Si se vuelve a habilitar su sitio web, sus anuncios pueden volver a publicarse. Si los anuncios continúan rechazados, vuelva a enviarlos para su aprobación siguiendo las instrucciones que se indican a continuación. Nos esforzamos por revisar los anuncios y los sitios web lo más rápido posible; generalmente, en un plazo de tres días hábiles. Si lleva más tiempo esperando la revisión del sitio web o de los anuncios, póngase en contacto con nosotros.

¿Qué debo hacer para volver a enviar mi anuncio para que lo revisen?

Si se ha rechazado el anuncio, modifíquelo y guárdelo para que se envíe de nuevo y se revise. Para evitar que el anuncio se vuelva a rechazar, asegúrese de que cumple nuestras políticas y de que ha eliminado todas las referencias a contenido inaceptable antes de guardarlo.

A continuación, le indicamos cómo modificar el anuncio:

  1. Acceda a la pestaña Anuncios de su cuenta.
  2. Coloque el cursor del ratón encima de la fila de la tabla que contiene el anuncio que desee modificar. Haga clic en el icono de lápiz situado junto al anuncio para editarlo directamente.
  3. Cuando haya terminado, haga clic en Guardar.

Después de modificar y guardar el anuncio, la columna Estado cambiará de "Rechazado" a otro estado, como "En proceso de revisión" o "Apto". Revisamos la mayoría de los anuncios en el plazo de un día laborable. Algunas revisiones pueden tardar más tiempo porque algunos anuncios quieren un proceso más complejo.

¿Qué sucede si infringe nuestras políticas?

Rechazo del anuncio o la extensión: es posible que se rechacen los anuncios o las extensiones que no cumplan esta política. Un anuncio rechazado no se publicará hasta que se corrija la infracción de la política y se apruebe el anuncio.

Suspensión del sitio web: podemos suspender los sitios web que infringen nuestras políticas, lo que significa que tendrán que dejar de publicitarse hasta que se solucione el problema.

Suspensión de la cuenta: podemos suspender la cuenta si se han cometido varias infracciones o una infracción grave. En este caso, todos los anuncios de la cuenta suspendida dejarán de publicarse y es posible que no podamos aceptar más anuncios suyos. Las cuentas relacionadas también podrían suspenderse permanentemente y las cuentas nuevas podrían suspenderse de forma automática al configurarlas. Más información sobre las cuentas suspendidas

Para garantizar que la experiencia sea segura y positiva para todos los usuarios, Google requiere que los anunciantes cumplan todas las leyes y normativas aplicables, además de las políticas de Google AdWords. Es importante que se familiarice con estos requisitos y que esté al corriente de los cambios que se produzcan en ellos en relación con los lugares en los que opere su empresa y con cualquier otro lugar donde se muestren sus anuncios. Cuando encontremos contenido que infrinja estos requisitos, podremos bloquearlo para que no aparezca y, en caso de infracciones graves o recurrentes, es posible que ya no se le permita publicar anuncios en Google.

Información de contacto

Si sigue teniendo dudas sobre esta política, puede ponerse en contacto con nosotros a través del enlace que aparece a continuación. Accederá a un formulario a través del cual podrá explicarnos su problema.
Contactar con el Servicio de Asistencia de AdWords


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