Atención sanitaria y medicamentos

Google ofrece versiones traducidas de su Centro de Ayuda para mayor comodidad, aunque no están pensadas para cambiar el contenido de nuestras políticas. El inglés es el idioma oficial que usamos para aplicar nuestras políticas. Para ver este artículo en otro idioma, utilice el menú desplegable de idiomas que hay en la parte inferior de la página.

Los usuarios de Display & Video 360 deben cumplir esta política de Google Ads. Visite el Centro de Ayuda de Display & Video 360 para obtener información sobre otras restricciones.

Nos regimos por las normativas publicitarias sobre atención sanitaria y medicamentos y queremos que los anuncios y destinos cumplan las leyes y los estándares del sector correspondientes. Determinados contenidos relacionados con la atención sanitaria no pueden aparecer en anuncios de ninguna forma, mientras que otros solo pueden promocionarse si el anunciante cuenta con la certificación de Google pertinente y solo orienta sus anuncios a países admitidos. Consulte las normativas locales de las zonas a las que quiera orientar sus anuncios.

A continuación indicamos algunos ejemplos de contenido relacionado con la atención sanitaria que permitimos en algunas circunstancias. Parte de este contenido solo se admite en regiones concretas, por lo que debe comprobar la lista de restricciones específicas de cada país en el que quiera anunciarse. Más información sobre qué sucede si infringes nuestras políticas

Fabricantes de productos farmacéuticos

Google permite a los fabricantes de productos farmacéuticos anunciarse solo en algunos países.

Medicamentos con receta

Los fabricantes de productos farmacéuticos pueden promocionar medicamentos con receta solo en los siguientes países: Canadá, Estados Unidos y Nueva Zelanda. Los fabricantes de productos farmacéuticos no pueden promocionar analgésicos opiáceos con receta.

Medicamentos sin receta

Los fabricantes de productos farmacéuticos pueden promocionar medicamentos sin receta solo en los siguientes países: Alemania, Australia, Austria, Brasil, Canadá, China, Corea del Sur, Eslovaquia, España, Estados Unidos, Filipinas, Francia, Hong Kong, Hungría, India, Italia, Japón, Kenia, México, Noruega, Nueva Zelanda, Países Bajos, Polonia, Portugal, Reino Unido, República Checa, Rusia y Suecia.

Otros fabricantes y proveedores

Los fabricantes de principios activos, los proveedores de productos para profesionales médicos y los proveedores de anticuerpos, péptidos o compuestos para laboratorios comerciales solo pueden anunciarse en los siguientes países: Canadá y Estados Unidos.

Certificación

Los fabricantes de productos farmacéuticos deben tener la certificación de Google para publicar anuncios. Consulte cómo solicitarla abajo.

Farmacias no autorizadas

No se permite lo siguiente:

 Ofrecer sin receta medicamentos que la necesiten

 Orientar anuncios a ubicaciones en las que no tienes licencia

Nos tomamos muy en serio las infracciones de esta política y las consideramos graves. Se consideran infracciones graves de las políticas de Google Ads aquellas que son ilegales o que suponen un perjuicio significativo para nuestros usuarios. Para determinar si un anunciante o un sitio web de destino infringen esta política, podemos revisar información de varias fuentes, incluidos tus anuncios, tus sitios web, tus cuentas y otras fuentes de terceros.  Si detectamos infracciones de esta política, suspenderemos tus cuentas de Google Ads sin previo aviso y no podrás volver a anunciarte con nosotros. Si crees que ha habido un error y que no has infringido nuestra política, envía una apelación explicando los motivos. Solo restauramos cuentas si consideramos que hay razones de peso para hacerlo, por lo que es importante que nos facilites información detallada, precisa y veraz. Más información sobre la suspensión de cuentas

Venta de medicamentos con receta

Google restringe la promoción de farmacias online. Para determinar si un anunciante está promocionando una farmacia online, tenemos en cuenta una serie de factores, como el contenido de los anuncios, el sitio o la aplicación de los anunciantes, y los productos o servicios que ofrecen. Para proteger la seguridad del usuario y por otros motivos, preferimos pecar de precavidos a la hora de aplicar esta política. Lo hacemos especialmente en páginas de destino que enlacen con contenido relacionado en cualquier modo con la venta de medicamentos online, tanto con receta como sin ella, o que hagan referencia a este tipo de contenido.

Países

Google solo permite la promoción de farmacias online en estos países: Alemania, Australia, Austria, Brasil, Canadá, China, Dinamarca, Eslovaquia, Estados Unidos, Hong Kong, Israel, Japón, Kenia, México, Noruega, Nueva Zelanda, Países Bajos, Portugal, Reino Unido, República Checa, Rusia, Suecia y Taiwán.

Google no permite la promoción de farmacias online en otros países.

Palabras clave

Google permite que los anunciantes de farmacias online pujen por palabras clave que contengan términos relacionados con medicamentos con receta solo en los siguientes países: Alemania, Australia, Austria, Canadá, Dinamarca, Eslovaquia, Estados Unidos, Israel, Japón, Kenia, Noruega, Nueva Zelanda, Países Bajos, Portugal, Reino Unido y República Checa.

Certificación

Las farmacias online deben contar con la certificación de Google para publicar anuncios. Consulte cómo solicitarla abajo. Para obtener la certificación de Google, las farmacias online deben estar registradas en las autoridades farmacéuticas correspondientes de los países a los que se oriente su campaña publicitaria.

Términos sobre medicamentos restringidos

En la mayoría de los lugares del mundo, Google no permite el uso de términos relacionados con los medicamentos con receta en el texto del anuncio, en las páginas de destino ni en las palabras clave.

  • En el caso de las campañas segmentadas para Canadá, Nueva Zelanda o Estados Unidos, algunas empresas, como las farmacias online y los fabricantes de productos farmacéuticos, pueden usar términos relacionados con los medicamentos con receta en el texto del anuncio y en las páginas de destino. Estas empresas deben contar con la certificación de Google para publicar anuncios. Consulte más adelante cómo realizar la solicitud.
  • Si sus campañas no están segmentadas para Canadá, Nueva Zelanda o Estados Unidos, no puede usar términos relacionados con los medicamentos con receta en el texto del anuncio ni en las páginas de destino.
  • En casos limitados, y donde esté permitido por las leyes locales, Google permite excepciones a esta política en relación con campañas de concienciación sobre seguridad y salud pública llevadas a cabo por organizaciones gubernamentales o por otras reconocidas entidades sin ánimo de lucro que trabajen en el ámbito de la salud. Si desea solicitar una excepción de este tipo para usar términos relacionados con los medicamentos con receta en el texto del anuncio, las páginas de destino o las palabras clave, póngase en contacto con nosotros.

Consulte una lista con algunos de los medicamentos con receta o los ingredientes activos sujetos a dicha política.

Solución de problemas: términos sobre medicamentos restringidos

Su anuncio, sitio web o aplicación promociona medicamentos con receta, lo cual no se permite en al menos uno de los países incluidos en la segmentación de la campaña.

Retire de su anuncio y su sitio web o aplicación toda referencia a la promoción de medicamentos con receta y esteroides. También puede cambiar la segmentación geográfica de sus campañas para incluir solo los países en los que se permite este servicio. Consulte la sección anterior para obtener más información sobre las restricciones de cada país incluido en la segmentación.

Sustancias no aprobadas

Google no permite promocionar el siguiente contenido, independientemente de que se pueda afirmar su legalidad:

  • Todos los artículos de esta lista no exhaustiva de fármacos y suplementos no aprobados.
  • Productos que contengan efedra.
  • Productos que contengan gonadotropina coriónica humana (hCG) con el objetivo de perder o controlar el peso, o cuando se promocionen junto con esteroides anabolizantes.
  • Suplementos alimenticios o elaborados con hierbas que contengan componentes activos farmacéuticos o peligrosos.
  • Productos que den a entender que son tan eficaces como los medicamentos con receta o como las sustancias controladas.
  • Productos que carezcan de autorización oficial y cuya forma de comercialización dé a entender que se pueden utilizar de forma segura o efectiva para prevenir, curar o tratar una determinada enfermedad o dolencia.
  • Productos que hayan sido objeto de una acción o advertencia gubernamental o regulatoria.
  • Productos cuya denominación puede confundir por su similitud con un producto farmacéutico o suplemento no aprobado, o con una sustancia controlada.

Google no permite promocionar productos con DHEA excepto en Estados Unidos, ni productos con melatonina excepto en Canadá y Estados Unidos.

Para consultar más información acerca de los medicamentos y suplementos no aprobados o engañosos que supervisamos, visita www.legitscript.com.

Solución de problemas: sustancias no aprobadas
  1. Corrija el destino del anuncio. Retire todas las referencias a las sustancias que prohíbe esta política. Si no puede corregir el destino, actualice el anuncio con otro destino que la cumpla.
  2. Edite el anuncio. Retire el contenido no permitido. Si el anuncio ya cumple la política, pero ha modificado su destino, edítelo y guárdelo. De este modo, el anuncio y su destino volverán a enviarse a revisión.

    La mayoría de los anuncios se revisan en el plazo de un día laborable, aunque se puede tardar más si alguno requiere una revisión más compleja.

Solución de problemas: DHEA o melatonina
Segmente los anuncios para otra ubicación. Si su anuncio cumple los requisitos básicos de la política pero no los de los países para los que está segmentada la campaña, puede modificar la segmentación geográfica para publicar los anuncios en otros lugares donde sí cumplan los requisitos. Después de segmentar la campaña solo para las ubicaciones aceptables, solicite la revisión de los anuncios rechazados y comprobaremos si pueden empezar a publicarse:
Solicitar una revisión

Si es importante seguir realizando un seguimiento de los emplazamientos, siga los pasos que se indican a continuación para que el anuncio y la página de destino cumplan nuestras políticas.

  1. Corrija el destino del anuncio. Retire todas las referencias a las sustancias que prohíbe esta política. Si no puede corregir el destino, actualice el anuncio con otro destino que la cumpla.
  2. Edite el anuncio. Retire el contenido no permitido. Si el anuncio ya cumple la política, pero ha modificado su destino, edítelo y guárdelo. De este modo, el anuncio y su destino volverán a enviarse a revisión.

    La mayoría de los anuncios se revisan en el plazo de un día laborable, aunque se puede tardar más si alguno requiere una revisión más compleja.

Analgésicos opiáceos con receta

Google no permite publicar anuncios de analgésicos opiáceos con receta, excepto de los fármacos que se utilizan para tratar la adicción a los opiáceos y que cumplen los requisitos de los medicamentos con receta que aparecen en esta página.

En casos limitados, y donde esté permitido por las leyes locales, se harán excepciones a esta política en los casos siguientes: (a) campañas de concienciación sobre seguridad y salud pública a cargo de organismos públicos u organizaciones sin ánimo de lucro reconocidas que trabajen en el ámbito de la salud, (b) anuncios de productos farmacéuticos no opiáceos que solo incluyan referencias a opiáceos en su información de seguridad, y (c) proveedores de servicios de tratamiento de adicciones que tengan certificación en Estados Unidos.

Si quieres solicitar una excepción de este tipo, ponte en contacto con nosotros.

El incumplimiento de esta política no conllevará la suspensión inmediata de la cuenta sin previo aviso. Enviaremos una advertencia al menos siete días antes de suspender la cuenta. Más información sobre la suspensión de cuentas

Tratamientos médicos especulativos o experimentales, terapias celulares y terapias génicas

No se permite lo siguiente: 

 Promocionar tratamientos médicos especulativos y/o experimentales.

Algunos ejemplos: biohacking, productos de ingeniería genética DIY, kits de terapia génica

 Promocionar terapias celulares o génicas, independientemente de su aprobación legal.

Algunos ejemplos: terapia con células madre, terapia celular distinta de la terapia con células madre, terapia génica y otras formas de medicina regenerativa, plasma rico en plaquetas

Consulta cómo corregir anuncios o extensiones rechazados.

El incumplimiento de esta política no conllevará la suspensión inmediata de la cuenta sin previo aviso. Enviaremos una advertencia al menos siete días antes de suspender la cuenta. Más información sobre la suspensión de cuentas

Selección de participantes en estudios clínicos

Google no permite la promoción de selección de participantes para estudios clínicos excepto en Alemania, Australia, Bélgica, Canadá, China, Corea, Estados Unidos, Filipinas, Francia, Indonesia, Irlanda, Israel, Italia, Japón, Malasia, Nueva Zelanda, Países Bajos, Reino Unido, Singapur, Tailandia, Taiwán y Vietnam.

En las promociones de selección de participantes para estudios clínicos no se pueden promocionar medicamentos con receta ni crear falsas expectativas o efectos del producto que se va a probar, ni dar a entender que el producto objeto de las pruebas es seguro.

Solución de problemas: selección de participantes en estudios clínicos
Segmente los anuncios para otra ubicación. Si su anuncio cumple los requisitos básicos de la política pero no los de los países para los que está segmentada la campaña, puede modificar la segmentación geográfica para publicar los anuncios en otros lugares donde sí cumplan los requisitos. Después de segmentar la campaña solo para las ubicaciones aceptables, solicite la revisión de los anuncios rechazados y comprobaremos si pueden empezar a publicarse:
Solicitar una revisión

Si es importante que mantenga la orientación a las ubicaciones actuales, siga los pasos que hay a continuación para hacer que su anuncio y su sitio web o aplicación cumplan los requisitos.

  1. Corrija el destino del anuncio. Retire todas las referencias a las sustancias que prohíbe esta política. Si no puede corregir el destino, actualice el anuncio con otro destino que la cumpla.
  2. Edite el anuncio. Retire el contenido no permitido. Si el anuncio ya cumple la política, pero ha modificado su destino, edítelo y guárdelo. De este modo, el anuncio y su destino volverán a enviarse a revisión.

    La mayoría de los anuncios se revisan en el plazo de un día laborable, aunque se puede tardar más si alguno requiere una revisión más compleja.

Test de autodiagnóstico de VIH

Google prohíbe la promoción de kits de test casero de VIH en todo el mundo, excepto en Estados Unidos, Francia, los Países Bajos y el Reino Unido. En Estados Unidos, los anunciantes pueden promocionar los kits de test casero de VIH que haya aprobado la FDA. En Francia, los Países Bajos y el Reino Unido, los anunciantes pueden promocionar los kits de test casero de VIH que cumplan las normativas locales.

Solución de problemas: test de autodiagnóstico de VIH
Segmente los anuncios para otra ubicación. Si su anuncio cumple los requisitos básicos de la política pero no los de los países para los que está segmentada la campaña, puede modificar la segmentación geográfica para publicar los anuncios en otros lugares donde sí cumplan los requisitos. Después de segmentar la campaña solo para las ubicaciones aceptables, solicite la revisión de los anuncios rechazados y comprobaremos si pueden empezar a publicarse:
Solicitar una revisión

Si es importante que mantenga la orientación a las ubicaciones actuales, siga los pasos que hay a continuación para hacer que su anuncio y su sitio web o aplicación cumplan los requisitos.

  1. Corrija el destino del anuncio. Retire todas las referencias a las sustancias que prohíbe esta política. Si no puede corregir el destino, actualice el anuncio con otro destino que la cumpla.
  2. Edite el anuncio. Retire el contenido no permitido. Si el anuncio ya cumple la política, pero ha modificado su destino, edítelo y guárdelo. De este modo, el anuncio y su destino volverán a enviarse a revisión.

    La mayoría de los anuncios se revisan en el plazo de un día laborable, aunque se puede tardar más si alguno requiere una revisión más compleja.

Aborto

Países

No se permite lo siguiente:

 Anuncios de prácticas abortivas en los siguientes países:

Alemania, Antigua y Barbuda, Arabia Saudí, Argentina, Aruba, Bahamas, Bahréin, Bélgica, Belice, Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Corea del Sur, Costa Rica, Dominica, Ecuador, Egipto, El Salvador, Emiratos Árabes Unidos, España, Filipinas, Francia, Granada, Guadalupe, Guatemala, Haití, Honduras, Hong Kong, Hungría, India, Indonesia, Irán, Iraq, Islas Caimán, Italia, Jamaica, Jordania, Kuwait, Líbano, Libia, Malasia, Marruecos, Martinica, México, Nicaragua, Omán, Pakistán, Panamá, Paraguay, Perú, Polonia, Qatar, República Dominicana, Rusia, San Bartolomé, San Cristóbal y Nieves, Santa Lucía, Singapur, Siria, Sri Lanka, Suiza, Surinam, Tailandia, Taiwán, Territorio Palestino, Túnez, Ucrania, Uruguay, Venezuela, Yemen y Yibuti

Restricciones en las redes de Google Ads

Si tus anuncios se orientan a una o varias ubicaciones donde no se pueden publicar anuncios sobre prácticas abortivas, la clasificación de estos anuncios será Aprobado (limitado), lo que significa que solo se mostrarán en áreas aprobadas y que se podrían aplicar restricciones adicionales en tu país. Para obtener más información sobre las diferencias entre las políticas de cada país, consulta las secciones específicas por países más adelante.

Los anuncios relacionados con prácticas abortivas no aparecerán en la Red de Display de Google aunque hayan obtenido la clasificación Aprobado (limitado).

Requisitos de divulgación y certificación para anunciantes que ofrecen servicios de interrupción del embarazo

Para publicar anuncios que contengan palabras clave relacionadas con prácticas abortivas en Estados Unidos, Irlanda y el Reino Unido, los anunciantes deben obtener una certificación en la que se indique si practican abortos o no practican abortos

En función de la certificación que obtenga, Google generará automáticamente un aviso sobre si practica abortos o no para incluirlo en los anuncios de productos o servicios de interrupción del embarazo. Este requisito se aplica a todos los formatos de anuncios de búsqueda.

Consulte más información sobre esta política y cómo solicitar la certificación.

Solución de problemas: segmentación geográfica de anuncios relacionados con prácticas abortivas
Segmente los anuncios para otra ubicación. Si su anuncio cumple los requisitos básicos de la política pero no los de los países para los que está segmentada la campaña, puede modificar la segmentación geográfica para publicar los anuncios en otros lugares donde sí cumplan los requisitos. Después de segmentar la campaña solo para las ubicaciones aceptables, solicite la revisión de los anuncios rechazados y comprobaremos si pueden empezar a publicarse:
Solicitar una revisión

Si es importante que mantenga la orientación a las ubicaciones actuales, siga los pasos que hay a continuación para hacer que su anuncio y su sitio web o aplicación cumplan los requisitos.

  1. Corrija el destino del anuncio. Retire todas las referencias a las sustancias que prohíbe esta política. Si no puede corregir el destino, actualice el anuncio con otro destino que la cumpla.
  2. Edite el anuncio. Retire el contenido no permitido. Si el anuncio ya cumple la política, pero ha modificado su destino, edítelo y guárdelo. De este modo, el anuncio y su destino volverán a enviarse a revisión.

    La mayoría de los anuncios se revisan en el plazo de un día laborable, aunque se puede tardar más si alguno requiere una revisión más compleja.

Solución de problemas: divulgación y certificación para anunciantes de servicios de interrupción del embarazo

  1. Para publicar anuncios que contengan palabras clave relacionadas con prácticas abortivas en Estados Unidos, Irlanda y el Reino Unido, los anunciantes deben obtener una certificación en la que se indique si practican abortos o no practican abortos.

  2. Póngase en contacto con nosotros para que volvamos a revisar su anuncio, o bien edítelo directamente. Al editarlo, el anuncio y la página o aplicación de destino volverán a enviarse a revisión. La mayoría de los anuncios se revisan en el plazo de un día laborable, aunque se puede tardar más si alguno requiere una revisión más compleja.

  3. Si no supera el proceso de verificación, retire todas las palabras clave relacionadas con prácticas abortivas.

El incumplimiento de esta política no conllevará la suspensión inmediata de la cuenta sin previo aviso. Enviaremos una advertencia al menos siete días antes de suspender la cuenta. Más información sobre la suspensión de cuentas

Control de la natalidad

Google no permite anuncios relacionados con el control de la natalidad o con productos de fertilidad en los siguientes países:

  • Arabia Saudita, Baréin, Catar, China, Egipto, Emiratos Árabes Unidos, Hong Kong, Irak, Irán, Jordania, Kuwait, Líbano, Libia, Malasia, Marruecos, Omán, Siria, Tailandia, Territorios Palestinos, Túnez, Ucrania, Yemen, Yibuti.
Solución de problemas: control de la natalidad
Segmente los anuncios para otra ubicación. Si su anuncio cumple los requisitos básicos de la política pero no los de los países para los que está segmentada la campaña, puede modificar la segmentación geográfica para publicar los anuncios en otros lugares donde sí cumplan los requisitos. Después de segmentar la campaña solo para las ubicaciones aceptables, solicite la revisión de los anuncios rechazados y comprobaremos si pueden empezar a publicarse:
Solicitar una revisión

Si es importante que mantenga la orientación a las ubicaciones actuales, siga los pasos que hay a continuación para hacer que su anuncio y su sitio web o aplicación cumplan los requisitos.

  1. Corrija el destino del anuncio. Retire todas las referencias a las sustancias que prohíbe esta política. Si no puede corregir el destino, actualice el anuncio con otro destino que la cumpla.
  2. Edite el anuncio. Retire el contenido no permitido. Si el anuncio ya cumple la política, pero ha modificado su destino, edítelo y guárdelo. De este modo, el anuncio y su destino volverán a enviarse a revisión.

    La mayoría de los anuncios se revisan en el plazo de un día laborable, aunque se puede tardar más si alguno requiere una revisión más compleja.

Servicios de rehabilitación

Google restringe los anuncios de servicios de tratamiento de adicción a las drogas y al alcohol.

Ejemplos de servicios de tratamiento de adicciones: clínicas, servicios de tratamiento de adicciones como comunidades terapéuticas y grupos de autoayuda, agencias que ofrecen servicios de tratamiento, líneas de asistencia para la adicción a las drogas y al alcohol
 
Países
 
Google solo permite los anuncios de servicios de tratamiento de adicciones en Australia, Estados Unidos, Irlanda y Nueva Zelanda. No se puede anunciar este tipo de servicios en otros países.
 
Palabras clave
 
Google permite solo a los anunciantes de servicios de tratamiento de adicciones pujar por las palabras clave relacionadas con la adicción a las drogas y al alcohol.
 
Certificación
 
Los anunciantes de servicios de tratamiento de adicciones deben contar con la certificación de Google para publicar anuncios. Consulta los requisitos específicos de cada país en la sección ¿Qué diferencias presenta esta política en los distintos países? Consulta cómo aplicarla más abajo.

Seguro médico

En Estados Unidos, debes obtener la certificación de Google para anunciar seguros médicos. Este requisito no se aplica a los anunciantes de la administración pública, que se aprobarán previamente. No estarán sujetos a restricciones los anuncios que promocionen exclusivamente seguros médicos dentales, de la vista o de viajes.

Ejemplos de seguros médicos: seguros médicos individuales, seguros de corta duración, seguros de duración limitada, seguros médicos de indemnización fija, Medicare Advantage, Medigap y Medicaid.

Los anunciantes de seguros médicos que no pertenezcan a la administración pública deberán obtener la certificación de Google para publicar anuncios en Estados Unidos. Esta certificación es necesaria para publicar anuncios en cualquier formato, y también para publicar extensiones de anuncio. Consulte los requisitos de Estados Unidos en la sección ¿Qué diferencias presenta esta política en los distintos países? Consulte cómo solicitar la certificación más abajo.

Solicitar la certificación de servicios y productos sanitarios 

Determinados anunciantes, como las farmacias online, los fabricantes de productos farmacéuticos y otros que quieran usar términos relacionados con medicamentos con receta en el texto de los anuncios o las páginas de destino, además de los anunciantes de seguros médicos en Estados Unidos, deben obtener la certificación de Google para publicar anuncios. Si usted es un anunciante de este tipo, a continuación le indicamos el procedimiento para solicitar la certificación:

1. Debe cumplir todos los requisitos específicos de cada país que se indican más adelante. Si su campaña se orienta a un país que no aparece en la lista, significa que no permitimos la promoción de medicamentos con receta ni de medicamentos sin receta por parte de fabricantes de productos farmacéuticos en ese país.

2. Rellene nuestro formulario de solicitud online.

  • Asegúrese de enviar su ID de cliente de Google Ads, que se encuentra en la parte superior de las páginas de su cuenta.
  • Para evitar retrasos innecesarios, rellene toda la información solicitada.
  • Si es una agencia que envía la solicitud en nombre de un anunciante, mande la documentación en la que se indique su relación con el anunciante o el titular de la licencia.

¿Qué diferencias presenta esta política en los distintos países?

Además de las restricciones según el contenido mencionadas anteriormente, es posible que se apliquen otras restricciones dependiendo del país al que oriente sus campañas. Seleccione un país de la lista para saber qué requisitos adicionales debe cumplir para orientar campañas publicitarias a ese territorio.

 

Australia

Producto ¿Se permite?
Servicios de farmacias online

Green checkmark, allowed Se permiten con restricciones

Google permite la promoción de farmacias online si están registradas en Pharmacy Guild of Australia, Medicare Australia, Australian Digital Health Agency o en uno de los siguientes consejos farmacéuticos estatales de dicho país:

  • Pharmaceutical Services, ACT (servicios farmacéuticos del Territorio de la Capital Australiana)
  • The Pharmacy Council of New South Wales (el consejo farmacéutico de Nueva Gales del Sur)
  • Pharmacy Premises Committee, NT (comité de instalaciones farmacéuticas del Territorio del Norte)
  • Pharmacy Ownership, QLD (propiedad farmacéutica, Queensland)
  • Pharmacy Regulation Authority South Australia (autoridad farmacéutica reguladora de Australia Meridional)
  • Tasmanian Pharmacy Authority (autoridad farmacéutica de Tasmania)
  • Victorian Pharmacy Authority (autoridad farmacéutica de Victoria)
  • Pharmacy Registration Board of Western Australia (junta del registro farmacéutico de Australia Occidental)

Los anuncios orientados a Australia no pueden incluir términos relacionados con medicamentos con receta en el contenido ni en su destino.Los anunciantes también deben contar con la certificación de Google. Consulta cómo realizar la solicitud más arriba.

Servicios de tratamiento de adicciones

 Green checkmark, allowed Se permiten con restricciones

Google solo permite la promoción de servicios de tratamiento de adicción a las drogas y al alcohol por parte de entidades gubernamentales.

Los anunciantes también deben contar con la certificación de Google. Consulta cómo realizar la solicitud más arriba.

Austria

Producto ¿Se permite?
Farmacias online

Green checkmark, allowed Se permite con restricciones

Google permite la promoción de farmacias online si están registradas en la Bundesamt für Sicherheit im Gesundheitswesen y no usan términos relacionados con medicamentos con receta en sus anuncios ni en sus páginas de destino. Los anunciantes también deben contar con la certificación de Google. Consulta cómo realizar la solicitud más arriba.

Bélgica

Producto ¿Se permite?
Farmacias online

No se permite

Google no permite la promoción de ninguna farmacia si ofrece servicios de recogida y entrega de medicamentos con receta en Bélgica.

Brasil

Producto ¿Se permite?
Farmacias online

Green checkmark, allowed Se permite con restricciones

Google permite la promoción de farmacias online si están registradas en la Agencia Nacional de Inspección Sanitaria (Agência Nacional de Vigilância Sanitária, ANVISA) y no promocionan medicamentos con receta en sus anuncios, páginas de destino y palabras clave. Los anunciantes también deben contar con la certificación de Google. Consulta cómo realizar la solicitud más arriba.

Canadá

Producto ¿Se permite?
Servicios de farmacias online

Green checkmark, allowed Se permiten con restricciones

Google permite la promoción de servicios de farmacias online si están acreditadas por una de las siguientes organizaciones:

Programa de supervisión y certificación de LegitScript para vendedores de productos sanitarios

  • Certificación de farmacia online: disponible para sitios web que aceptan nuevas recetas y la transferencia o reposición de recetas, o para farmacias que permiten hacer pedidos de medicamentos con receta por correo postal o mediante otro tipo de servicio de pedidos a distancia.
  • Certificación de proveedor de telemedicina: disponible para sitios web que ofrecen servicios de atención sanitaria virtuales y facilitan la prescripción de medicamentos

National Association of Boards of Pharmacy (NABP, asociación nacional de comités farmacéuticos de Estados Unidos)

  • VIPPS: disponible para farmacias con funcionalidad online total, incluida la venta (o las facilidades de venta) de medicamentos con receta, o la aceptación de nuevos pedidos de medicamentos con receta a través de su sitio web.
  • Programa de sitios web verificados .pharmacy: los sitios web con el dominio de nivel superior ".pharmacy" están disponibles para farmacias con funcionalidad online total o limitada, incluida la venta (o las facilidades de venta) de medicamentos o servicios con receta, así como la aceptación de nuevos pedidos de medicamentos con receta a través de su sitio web y la transferencia o reposición de recetas.
Consulta más información o solicita la certificación de LegitScript o la acreditación de la NABP. Los anunciantes también deben contar con la certificación de Google. Consulta cómo realizar la solicitud más arriba.

China

Producto ¿Se permite?
Farmacias online

Green checkmark, allowed Se permite con restricciones

Google permite la promoción de farmacias online si están registradas en la Administración de Alimentos y Fármacos (State Food and Drug Administration, SFDA) de China y no promocionan medicamentos con receta en sus anuncios, páginas de destino y palabras clave. No se permite la publicidad de servicios de recogida y entrega de recetas. Los anunciantes también deben contar con la certificación de Google. Consulta cómo realizar la solicitud más arriba.

Servicios médicos

Green checkmark, allowed Se permite con restricciones

Google permite la promoción de servicios médicos en China siempre y cuando aportes la documentación requerida y tengas la certificación de Google.

Alemania

Producto ¿Se permite?
Servicios de farmacias online

Green checkmark, allowed Se permiten con restricciones

Google permite la promoción de farmacias online (incluidas farmacias, vendedores de medicamentos y asociaciones de farmacias) que no promocionen medicamentos con receta en sus anuncios y páginas de destino en las circunstancias siguientes.

Vendedores de medicamentos online registrados (farmacias que envíen por correo y otras tiendas online registradas por el DIMDI)

Farmacias con licencia y una autorización válida

Asociaciones de farmacias que representen a farmacias con licencia y/o farmacias que envíen por correo y muestren publicidad en su nombre

Los anunciantes también deben tener la certificación de Google. Consulte cómo solicitarla más arriba.

Hong Kong

Producto ¿Se permite?
Farmacias online

Green checkmark, allowed Se permite con restricciones

Google permite la promoción de farmacias online si están registradas en la Oficina de Medicamentos del Ministerio de Sanidad del Gobierno de Hong Kong y no promocionan medicamentos con receta en sus anuncios, páginas de destino o palabras clave. No se permite la publicidad de servicios de recogida y entrega de recetas. Los anunciantes también deben contar con la certificación de Google. Consulta cómo realizar la solicitud más arriba.

Hungría

Producto ¿Se permite?
Fabricantes de productos farmacéuticos

Green checkmark, allowed Se permiten con restricciones

En Hungría, Google permite que los fabricantes farmacéuticos promocionen medicamentos sin receta de acuerdo con la legislación local. Además, los anunciantes deben tener la certificación de Google. Consulte cómo solicitarla arriba.

India

Producto ¿Se permite?
Fabricantes farmacéuticos

Green checkmark, allowed Se permite con restricciones

En la India, Google permite que los fabricantes farmacéuticos promocionen medicamentos sin receta de acuerdo con la legislación local.

Irlanda

Producto ¿Se permite?
Farmacias online

No se permiten

En Irlanda, Google no permite la promoción de farmacias online que ofrezcan servicios de recogida y entrega de medicamentos con receta, venta de productos no medicinales o consulta online (excepto las consultas con un médico).

Servicios de tratamiento de adicciones

 Green checkmark, allowed Se permiten con restricciones

Google solo permite la promoción de servicios de tratamiento de adicción a las drogas y al alcohol por parte de entidades gubernamentales.

Los anunciantes también deben contar con la certificación de Google. Consulta cómo realizar la solicitud más arriba.

Israel

Producto ¿Se permite?
Servicios de farmacias online

Green checkmark, allowed Se permiten con restricciones

Google permite la promoción de farmacias online si están registradas en el Ministerio de Sanidad. Los anunciantes no pueden promocionar medicamentos con receta en sus anuncios ni en sus páginas de destino. Además, los anunciantes deben tener la certificación de Google. Consulte cómo solicitarla arriba.

Japón

Producto ¿Se permite?
Farmacias online

Green checkmark, allowed Se permite con restricciones

Google permite la promoción de farmacias online en Japón siempre que proporcionen un número válido de licencia de autorización para el marketing. No se permite la publicidad de servicios de recogida y entrega de recetas. Los anunciantes también deben contar con la certificación de Google. Consulta cómo realizar la solicitud más arriba.

Medicamentos con receta

Green checkmark, allowed Se permite con restricciones

Google no permite el uso de términos relacionados con los medicamentos con receta en el texto del anuncio, en las páginas de destino ni en las palabras clave, con las siguientes excepciones:

  • Los sitios web a los que solo tengan acceso los profesionales sanitarios, las farmacias físicas y los fabricantes de productos farmacéuticos pueden usar términos de medicamentos con receta en las palabras clave.
Si tu empresa forma parte del grupo de organizaciones a las que se aplican las mencionadas excepciones, ponte en contacto con nosotros a través de este formulario online.

Medicamentos sin receta

Green checkmark, allowed Se permite con restricciones

Google permite los anuncios que promocionen medicamentos sin receta en Japón, siempre que el anunciante disponga de un número de licencia válido y que dicho número figure en el sitio web.

Kenia

Producto ¿Se permite?
Servicios de farmacias online

Green checkmark, allowed Se permiten con restricciones

Google permite la promoción de farmacias online si están registradas en la junta reguladora de fármacos y medicamentos de Kenia (Pharmacy and Poisons Board). Los anunciantes no pueden promocionar medicamentos con receta en sus anuncios ni en sus páginas de destino.Los anunciantes también deben contar con la certificación de Google. Consulta cómo realizar la solicitud más arriba.

Fabricantes de productos farmacéuticos

Green checkmark, allowed Se permiten con restricciones

En Kenia, Google permite que los fabricantes farmacéuticos promocionen medicamentos sin receta de acuerdo con la legislación local. Además, los anunciantes deben tener la certificación de Google. Consulte cómo solicitarla arriba.

Corea

Producto ¿Se permite?
Farmacias online

Green checkmark, allowed Se permite con restricciones

Google permite la promoción de medicamentos sin receta en Corea del Sur de acuerdo con la legislación local.

México

Producto ¿Se permite?
Farmacias online

Green checkmark, allowed Se permite con restricciones

Google permite la promoción de farmacias online si están registradas en COFEPRIS y no promocionan medicamentos con receta o sin receta en sus anuncios, páginas de destino y palabras clave. Los anunciantes también deben contar con la certificación de Google. Consulta cómo realizar la solicitud más arriba.

Países Bajos

Producto ¿Se permite?
Farmacias online

Green checkmark, allowed Se permite con restricciones

Google permite la promoción de farmacias online si están registradas en el Ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en Sport y figuran en el repositorio online especializado. Las farmacias online no pueden promocionar medicamentos con receta en sus anuncios ni en sus páginas de destino. Los anunciantes también deben contar con la certificación de Google. Consulta cómo realizar la solicitud más arriba.

Nueva Zelanda

Producto ¿Se permite?
Servicios de farmacias online

Green checkmark, allowed Se permiten con restricciones

Google permite la promoción de farmacias online si están acreditadas por el Ministerio de Sanidad.Los anunciantes también deben contar con la certificación de Google. Consulta cómo realizar la solicitud más arriba.

Servicios de tratamiento de adicciones

 Green checkmark, allowed Se permiten con restricciones

Google solo permite la promoción de servicios de tratamiento de adicción a las drogas y al alcohol por parte de entidades gubernamentales.

Los anunciantes también deben contar con la certificación de Google. Consulta cómo realizar la solicitud más arriba.

Noruega

Producto ¿Se permite?
Farmacias online

Green checkmark, allowed Se permite con restricciones

Google permite la promoción de farmacias online si están registradas en la Agencia Noruega de Medicamentos y no usan términos relacionados con medicamentos con receta en sus anuncios ni en sus páginas de destino. Los anunciantes también deben contar con la certificación de Google. Consulta cómo realizar la solicitud más arriba.

Filipinas

Producto ¿Se permite?
Fabricantes de productos farmacéuticos

Green checkmark, allowed Se permiten con restricciones

En Filipinas, Google permite que los fabricantes farmacéuticos promocionen medicamentos sin receta de acuerdo con la legislación local. Consulte cómo solicitar la certificación correspondiente arriba.

Polonia

Producto ¿Se permite?
Farmacias online

No se permite

Google no permite la promoción de ninguna farmacia online, independientemente de si ofrece servicios de recogida y entrega de medicamentos con receta.

Portugal

Producto ¿Se permite?
Fabricantes de productos farmacéuticos

Green checkmark, allowed Se permiten con restricciones

En Portugal, Google permite que los fabricantes farmacéuticos promocionen medicamentos sin receta de acuerdo con la legislación local. Consulte cómo solicitar la certificación correspondiente arriba.

Rusia

Producto ¿Se permite?
Servicios de farmacias online

Green checkmark, allowed Se permiten con restricciones

Google permite la promoción de farmacias online si tienen una licencia otorgada por el servicio federal de control del sector sanitario (Roszdravnadzor) y cuentan con la autorización necesaria para vender sus productos a distancia. Todas las farmacias deben tener licencia, independientemente de si solo ofrecen productos que no requieran receta. Los anunciantes también deben contar con la certificación de Google. Consulta cómo realizar la solicitud más arriba.

Fabricantes de productos farmacéuticos

Green checkmark, allowed Se permiten con restricciones

Google permite que los fabricantes farmacéuticos promocionen medicamentos sin receta según la legislación local de esta ubicación. Todas estas promociones que estén orientadas a Rusia deben incluir en el anuncio una de las cuatro renuncias de responsabilidad en ruso que se indican a continuación: "Есть противопоказания. Посоветуйтесь с врачом." - "Есть противопоказания. Узнайте у врача." - "Есть противопоказания. Перед применением необходимо ознакомиться с инструкцией." - "Имеются противопоказания, необходимо проконсультироваться со специалистом." Los fabricantes farmacéuticos también deben tener la certificación de Google.

Suecia

Producto ¿Se permite?
Farmacias online

Green checkmark, allowed Se permite con restricciones

Google permite la promoción de farmacias online si están registradas en la Agencia Sueca de Medicamentos y no promocionan medicamentos con receta en sus anuncios, páginas de destino y palabras clave. Los anunciantes también deben contar con la certificación de Google. Consulta cómo realizar la solicitud más arriba.

Taiwán

Producto ¿Se permite?
Farmacias online

Green checkmark, allowed Se permite con restricciones

Google permite la promoción de farmacias online si están registradas en el Ministerio de Sanidad y Asuntos Sociales de Taiwán, y no promocionan medicamentos con receta en sus anuncios, páginas de destino y palabras clave. Los anunciantes también deben contar con la certificación de Google. Consulta cómo realizar la solicitud más arriba.

Reino Unido

Producto ¿Se permite?
Servicios de farmacias online

Green checkmark, allowed Se permiten con restricciones

Google permite la promoción de farmacias online si están registradas en el consejo farmacéutico general de Escocia, Gales e Inglaterra (GPhC). Los anunciantes no pueden promocionar medicamentos con receta en sus anuncios ni en sus páginas de destino. Los anunciantes también deben contar con la certificación de Google. Consulta cómo realizar la solicitud más arriba.

Estados Unidos

Producto ¿Se permite?
Servicios de farmacias online

Green checkmark, allowed Se permite con restricciones

Google permite la promoción de servicios de farmacias online si están acreditadas por una de las siguientes organizaciones:

Programa de supervisión y certificación de LegitScript para vendedores de productos sanitarios

  • Certificación de farmacia online: disponible para sitios web que aceptan nuevas recetas y la transferencia o reposición de recetas, o para farmacias que permiten hacer pedidos de medicamentos con receta por correo postal o mediante otro tipo de servicio de pedidos a distancia.
  • Certificación de proveedor de telemedicina: disponible para sitios web que ofrecen servicios de atención sanitaria virtuales y facilitan la prescripción de medicamentos

National Association of Boards of Pharmacy (NABP, asociación nacional de comités farmacéuticos de Estados Unidos)

  • VIPPS: disponible para farmacias con funcionalidad online total, incluida la venta (o las facilidades de venta) de medicamentos con receta, o bien la aceptación de nuevos pedidos de medicamentos con receta a través de su sitio web.
  • Programa de sitios web verificados .pharmacy: los sitios web con el dominio de nivel superior ".pharmacy" están disponibles para farmacias con funcionalidad online total o limitada, incluida la venta (o la facilitación de venta) de medicamentos o servicios con receta, así como la aceptación de nuevos pedidos de medicamentos con receta a través de su sitio web y la transferencia o reposición de recetas.

Consulte más información o solicite la certificación de LegitScript o la acreditación de la NABP. Los anunciantes también deben contar con la certificación de Google. Consulta cómo realizar la solicitud más arriba.

Servicios de rehabilitación

Green checkmark, allowed Se permite con restricciones

Para anunciar servicios de tratamiento de adicción a las drogas y al alcohol, debe estar certificado como proveedor de servicios de este tipo por el programa de certificación de LegitScript.

Acerca de la certificación de LegitScript: no se concede esta certificación para todos los servicios de tratamiento de adicción a las drogas y al alcohol. Cuando no se conceda, no se podrán anunciar estos servicios en Google. LegitScript cobra por tramitar y revisar las solicitudes, aunque es posible obtener una exención en determinadas circunstancias. Consulte más información o solicite la certificación de LegitScript

Los anunciantes también deben contar con la certificación de Google. Consulta cómo realizar la solicitud más arriba.

Seguro médico

Green checkmark, allowed Se permite con restricciones

Los anunciantes de la administración pública pueden anunciar seguros médicos (por ejemplo, seguros estatales o seguros ofrecidos por healthcare.gov en Estados Unidos).

Todos los demás anunciantes deben tener la certificación de G2 para anunciar seguros médicos.

Acerca de la certificación de G2: no todos los anunciantes de seguros médicos pueden obtener esta certificación. Aquellos que no cumplan los requisitos de esta certificación no podrán anunciar servicios de seguros médicos en Google. G2 cobra por tramitar y revisar las solicitudes. Consulte más información o solicite la certificación de G2

Los anunciantes también deben contar con la certificación de Google. Consulta cómo realizar la solicitud más arriba.

Resolución de causas de un rechazo de solicitud

Si el anuncio se rechaza por infringir esta política, siga estos consejos para intentar solucionar el problema:

Motivo del rechazo ¿Qué significa? ¿Qué debo hacer ahora?
Se requiere la certificación de farmacia online Su anuncio, sitio web o aplicación promociona medicamentos con receta o productos relacionados, pero su cuenta no está certificada por Google. Retire de su anuncio y de su sitio web o aplicación toda referencia a la promoción de medicamentos con receta. Asimismo, en el caso de una farmacia online con licencia, puede obtener la certificación de Google. Consulte cómo realizar la solicitud más arriba.
La segmentación no es la estipulada en la política Su anuncio, sitio web o aplicación promociona medicamentos con receta o productos relacionados y, aunque su cuenta tiene la certificación de Google, el anuncio está segmentado para un país distinto del país para el que tiene la certificación. Retire de su anuncio y de su sitio web o aplicación toda referencia a la promoción online de medicamentos con receta. También puede cambiar la segmentación geográfica de sus campañas para que se corresponda con el país para el que tiene la certificación para anunciar su farmacia. Consulte la sección anterior para obtener más información sobre las restricciones de cada país incluido en la segmentación.
La URL no coincide con la certificación de la farmacia online Su anuncio, sitio web o aplicación promociona medicamentos con receta o productos relacionados y, aunque su cuenta tiene la certificación de Google, el sitio web que promociona el anuncio no corresponde al sitio web certificado por Google. Retire de su anuncio y de su sitio web o aplicación toda referencia a la promoción online de medicamentos con receta. También puede cambiar el anuncio para promocionar el sitio web o la aplicación presentados con la solicitud de certificación. Si quiere usar un nuevo sitio web o aplicación como farmacia online, también debe obtener la certificación de Google. Consulte cómo realizar la solicitud más arriba.
Se requiere el número de licencia para medicamentos sin receta Su anuncio, sitio web o aplicación promociona medicamentos sin receta sin un número de licencia, lo que no se permite en al menos uno de los países a los que se orienta la campaña. Retire de su anuncio y de su sitio web o aplicación toda referencia a medicamentos sin receta sin un número de licencia. También puede cambiar la segmentación geográfica de sus campañas para incluir solo los países en los que se permite este servicio. Consulte la sección anterior para obtener más información sobre las restricciones de cada país incluido en la segmentación.
Segmentación de medicamentos con receta Su anuncio, sitio web o aplicación promociona medicamentos con receta, lo cual no se permite en al menos uno de los países incluidos en la segmentación de la campaña. Retire de su anuncio y su sitio web o aplicación toda referencia a la promoción de medicamentos con receta y esteroides. También puede cambiar la segmentación geográfica de sus campañas para incluir solo los países en los que se permite este servicio. Consulte la sección anterior para obtener más información sobre las restricciones de cada país incluido en la segmentación.

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Si tienes alguna pregunta acerca de nuestras políticas, contacta con el equipo de Asistencia de Google Ads.
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