Google pruža prevedene verzije centra za pomoć, no njihova svrha nije promjena sadržaja naših pravila. Verzija na engleskom jeziku predstavlja službeni jezik kojim se služimo za provedbu svojih pravila. Za prikaz ovog članka na drugom jeziku upotrijebite padajući izbornik pri dnu stranice.
Korisnici Display & Videa 360 moraju se pridržavati ovih pravila za Google Ads. Dodatna ograničenja potražite u centru za pomoć za Display & Video 360.
Da biste vidjeli titlove na svojem jeziku, uključite titlove na YouTubeu. Odaberite ikonu postavki pri dnu playera videozapisa, a zatim u odjeljku Titlovi odaberite svoj jezik.
U nastavku su neki primjeri onoga što treba izbjegavati u oglasima. Saznajte što se događa ako kršite naša pravila.
Zlonamjerni softver
Zlonamjerni softver napravljen je kako bi ugrozio računalo, uređaj ili mrežu, ili im omogućio neovlašten pristup.
Ovi zahtjevi odnose se na oglase i softver koje vaša web-lokacija ili aplikacija hostiraju ili za koji sadrže vezu, bez obzira na to promovira li se taj softver putem Google oglašavačke mreže. Nije dopušteno sljedeće:
Namjerna distribucija zlonamjernog softvera koji može ugroziti računalo, uređaj ili mrežu ili im neovlašteno pristupiti
Primjeri (popis nije potpun):
- računalni virusi, ucjenjivački softver, crvi, trojanski konji, rootkiti, keyloggeri, programi za neželjeno biranje telefonskih brojeva, spyware, lažni sigurnosni softver i drugi zlonamjerni programi ili aplikacije
- prisilna preusmjeravanja koja, na primjer, preusmjeravaju korisnike na nepoznatu web-lokaciju zaraženu zlonamjernim softverom, a da korisnik zapravo ne klikne oglas
- HTML5 oglas koji krade vjerodajnice korisnika sa stranice izdavača
Namjerna distribucija zlonamjernog softvera koji može ugroziti računalo, uređaj ili mrežu ili im neovlašteno pristupitiVrlo ozbiljno shvaćamo kršenja ovih pravila i smatramo ih ozbiljnom povredom. Ozbiljno kršenje pravila za Google Ads je takvo ozbiljno kršenje koje je nezakonito ili predstavlja značajnu štetu našim korisnicima. Pri utvrđivanju krši li oglašivač ili odredište navedena pravila možemo pregledati informacije iz više izvora, uključujući vaš oglas, web-lokaciju, račune i izvore treće strane.Ako utvrdimo kršenje tih pravila, obustavit ćemo vaše Google Ads račune nakon otkrivanja kršenja pravila i bez prethodnog upozorenja te vam više neće biti dopušteno oglašavati s nama. Ako smatrate da je došlo do pogreške i da niste prekršili naša pravila, pošaljite žalbu i objasnite zašto. Račune ćemo ponovno aktivirati samo ako je to opravdano i kada za to postoji valjani razlog, stoga je važno da odvojite vrijeme kako biste bili temeljiti, točni i iskreni. Saznajte više o obustavljenim računima.
Ugrožene web-lokacije
Ugrožena web-lokacija odnosi se na web-lokaciju ili odredište čiji je kôd promijenjen radi koristi treće strane bez znanja vlasnika ili upravitelja web-lokacije ili odredišta, često na način kojim se ugrožavaju korisnici web-lokacije. Sljedeći scenariji doveli bi do neodobravanja zbog pogreške Ugrožena web-lokacija:
Odredišta koja su oteta ili hakirana
Primjeri (popis nije potpun): web-lokacije koje umeću skripte ili kodove koji služe za prijenos korisničkih podataka bez pristanka, npr. skimmer za kreditne kartice, instaliranje zlonamjernog softvera na uređaje krajnjih korisnika, pokretanje skočnih oglasa, preusmjeravanje korisnika na druge web-lokacije i upravljanje korisničkim podacima bez pristanka krajnjih korisnika; upravljanje web-lokacijom pomoću sustava za upravljanje sadržajem sa sigurnosnim ranjivostima koje se iskorištavaju
Opcije za rješavanje problema
Korak 1 od 4
Provjerite neodobrene oglase zbog pogreške Ugrožena web-lokacija.
- U Google Adsu otvorite Oglasi na kartici Oglasi i elementi.
- Dodajte filtar za Pojedinosti o pravilima: ugrožena web-lokacija.
- Ako postoje oglasi koji su neodobreni zbog pogreške Ugrožena web-lokacija, nastavite.
Korak 2 od 4
Pregledajte razlog neodobravanja da biste provjerili otkuda je sadržaj učitan.
Ponekad prikazujemo ugrožene domene na vašem Google Ads računu nakon što ih pronađemo.
Pregledajte svoju web-lokaciju i uklonite sve kodove koji se odnose na identificirane domene.
Napomena: Google nudi informacije koje vam omogućuju ispravljanje web-lokacije na stranici Pomoć za hakirane web-lokacije.
Korak 3 od 4
Uložite žalbu na odluku u vezi s oglasima pomoću upravitelja za pravila.
Korak 4 od 4
Provjerite status web-lokacije ili završnog URL-a neodobrenih oglasa u Googleovom vanjskom alatu za provjeru statusa za sigurno pregledavanje web-lokacije.
Kad se web-lokacija onemogući u značajci sigurnog pregledavanja, to znači da je onemogućena jer je moguće da su korisnici izloženi nesigurnom sadržaju putem, na primjer, organskih unosa. Riješite problem sa zlonamjerni softverom na svojoj web-lokaciji i uložite žalbu putem Google Search Consolea da bi se domena uklonila s popisa prijetnji značajke sigurnog pretraživanja. Kad uspješno dovršite taj postupak, posluživanje oglasa na web-lokaciji/odredišnim stranicama trebalo bi automatski biti ponovo omogućeno. Ako vaši oglasi ostanu neodobreni i nakon što dovršite taj postupak, obratite se korisničkoj podršci.
Ako ne možete ispraviti odredište oglasa, možete ažurirati oglas novim odredištem koje je usklađeno s pravilima. Uređivanje oglasa dovest će do ponovnog slanja oglasa i njegovog odredišta na pregled.
Neželjeni softver
Prema zahtjevima za usklađenost s pravilima, bilo koji softver koji vaša web-lokacija ili aplikacija hostiraju (ili za koji sadrže vezu) korisnicima treba pružiti pozitivan doživljaj. Googleova pravila o neželjenom softveru navode nekoliko osnovnih karakteristika softvera koje mogu loše utjecati na korisnički doživljaj. Potražite ih u nastavku:
- Zavarava, odnosno obećava vrijednost koju ne pruža.
- Pokušava na prevaru navesti korisnika da ga instalira ili se neprimjetno instalira uz neki drugi program.
- Ne obavještava korisnika o svojim glavnim i značajnim funkcijama.
- Utječe na korisnikov sustav na neočekivane načine.
- Teško ga je ukloniti.
- Prikuplja ili odašilje privatne podatke bez korisnikova znanja.
- U paketu je s nekim drugim softverom i njegova se prisutnost ne otkriva.
Pobrinite se da vaši oglasi i odredišta ne krše Googleova pravila o neželjenom softveru.
Sljedeći scenariji doveli bi do neodobravanja zbog pogreške Neželjeni softver:
U oglasu ili na odredišnoj stranici nema jasnog opisa proizvoda
Primjeri (popis nije potpun): oglas ili odredišna stranica ne sadrži informacije o vrsti proizvoda (aplikacija, proširenje, softver); netransparentnost o funkcijama koje softver pruža; opis funkcija softvera ne odgovara stvarnim funkcijama
Korisniku nisu navedene sve posljedice koje proizlaze iz instaliranja softvera
Primjeri (popis nije potpun): uvođenje promjena u sustav ili postavke preglednika bez korisnikovog pristanka i znanja; otežavanje korisnicima da onemoguće ili deinstaliraju softver; neuključivanje Uvjeta pružanja usluge ili Licencnog ugovora za krajnjeg korisnika; pakiranje softvera ili aplikacija bez korisnikovog znanja; prijenos osobnih podataka bez korisnikovog znanja
Opcije za rješavanje problema
Korak 1 od 2
Ispravite oglas ili odredište oglasa.
Provjerite sadrži li oglas vrstu proizvoda i točan opis funkcije proizvoda u jednom retku.
Provjerite je li na odredištu oglasa navedena vrsta proizvoda, sadrži li točan opis funkcije proizvoda u jednom retku i jasno objašnjenje svih posljedica instaliranja softvera, uključujući moguće promjene preglednika ili postavki korisnika. Otkrivajuće objave ili odricanja od odgovornosti u kojima se navode sve posljedice koje proizlaze iz instaliranja softvera moraju biti uočljive (na istaknutoj poziciji s razumno velikim fontom) i napisane na jednostavan i jasan način koji svi korisnici mogu razumjeti (posebno oni koji nisu stručni po pitanjima računala ili tehnologije).
Korak 2 od 2
Uložite žalbu na odluku u vezi s pravilima.
Uređivanje oglasa dovest će do ponovnog slanja oglasa i njegovog odredišta na pregled. Ako su promjene unesene samo na odredišnu stranicu, uložite žalbu za te oglase pomoću gumba Unesene su izmjene za pridržavanje pravila.
Ako smatrate da smo pogriješili, uložite žalbu na odluku u vezi s pravilima izravno sa svog Google Ads računa pomoću gumba Ospori odluku u upravitelju za pravila. Nakon što potvrdimo da su oglas i odredište oglasa dopušteni, možemo odobriti vaše oglase.
Nepoštena prednost
Nije dopušteno sljedeće:
Primjeri (neiscrpan popis): afilijacije koje oglašavaju u Google Adsu protivno primjenjivim programskim pravilima za afilijacije, promovirajući isti ili sličan sadržaj s više računa za iste ili slične upite, pokušavajući istodobno prikazati više od jednog oglasa za vašu tvrtku, aplikaciju ili web-lokaciju
Napomena: ključne riječi trebale bi odgovarati vjerojatnoj namjeri ciljne publike prilikom pretraživanja. Svaka web-lokacija ili aplikacija koju promovirate treba korisnicima nuditi nešto po čemu je posebna. Na primjer: izbjegavajte promoviranje sličnih proizvoda i cijena na povezanim odredištima.
Sadržaj oglasa koji zaobilazi pravila
Manipuliranje komponentama oglasa (tekst, slika, videozapisi, domena ili poddomene) radi pokušaja zaobilaženja otkrivanja i/ili provedbe mjera.
Primjeri (popis nije potpun): pogrešno napisane zabranjene riječi ili fraze radi izbjegavanja neodobravanja oglasa; manipuliranje pojmovima sa zaštitnim znakovima u tekstu oglasa, domeni, poddomeni ili logotipu radi izbjegavanja ograničenja upotrebe tog zaštitnog znaka; upotreba nevidljivih UNICODE znakova u oglasima koji ne dodaju vrijednost u sadržaj oglasa za korisnike, manipuliranje slikama ili videozapisima radi skrivanja sadržaja koji krši pravila.
Sustavi za zaobilaženje
Nije dopušteno sljedeće:
Primjeri (popis nije potpun):
- maskiranje (prikazivanje drukčijeg sadržaja određenim korisnicima, uključujući Google, za razliku od sadržaja koji se prikazuje drugim korisnicima) koje ima za cilj narušiti rad Googleovih sustava za pregled ili rezultira time, ili sakriti odnosno pokušati sakriti neusklađenosti s pravilima za Google Ads, primjerice:
- preusmjeravanje na sadržaj koji nije u skladu s pravilima
- upotreba dinamičkog DNS-a radi promjene stranice ili sadržaja oglasa
- manipuliranje sadržajem web-lokacije ili ograničavanje pristupa tolikom broju odredišnih stranica da je teško smisleno pregledati oglas, web-lokaciju ili račun.
- upotreba alata za praćenje klikova radi preusmjeravanja korisnika na zlonamjerne web-lokacije
Napomena: maskiranje ne uključuje prilagodbu sadržaja kojom se dodaje stvarna vrijednost za određene korisnike, kao što su verzije istog sadržaja na različitim jezicima ili različite verzije istog sadržaja, ovisno o korisnikovom davatelju internetskih usluga, pod uvjetom da je ponuda i dalje suštinski ista, varijacija sadržaja i dalje je u skladu s pravilima za Google Ads, a Google može pregledati verziju sadržaja.
- bilo da su opetovana ili istodobna, kršenja pravila na bilo kojem od vaših računa, uključujući upotrebu dvaju ili više računa za objavljivanje oglasa koji krše ovo ili bilo koje drugo pravilo Google Adsa, na primjer izrada novih domena ili računa radi objave oglasa koji su slični oglasima koji nisu odobreni na temelju tog ili bilo kojeg drugog pravila Google Adsa
- zaobilaženje mehanizama za provedbu i otkrivanje izradom varijacija oglasa, domena ili sadržaja koji nisu odobreni (na temelju tog ili bilo kojeg drugog pravila Google Adsa) ili upotrebom tehnika za maskiranje seksualno eksplicitnog sadržaja u tekstu, slikama ili videozapisima
- pokušaji ponovne upotrebe Google Ads sustava izradom novih računa radi ponovnog ulaska u sustav nakon prethodne odluke o obustavi
- zloupotreba značajki proizvoda Google Adsa kako bi se korisnicima prikazivao sadržaj koji nije u skladu s pravilima i/ili kako bi se ostvario dodatni promet
- slanje lažnih podataka u okviru naših postupaka potvrde.
Vrlo ozbiljno shvaćamo kršenja ovih pravila i smatramo ih ozbiljnom povredom. Ozbiljno kršenje pravila za Google Ads je takvo ozbiljno kršenje koje je nezakonito ili predstavlja značajnu štetu našim korisnicima. Pri utvrđivanju krši li oglašivač ili odredište navedena pravila možemo pregledati informacije iz više izvora, uključujući vaš oglas, web-lokaciju, račune i izvore treće strane.Ako utvrdimo kršenje tih pravila, obustavit ćemo vaše Google Ads račune nakon otkrivanja kršenja pravila i bez prethodnog upozorenja te vam više neće biti dopušteno oglašavati s nama. Ako smatrate da je došlo do pogreške i da niste prekršili naša pravila, pošaljite žalbu i objasnite zašto. Račune ćemo ponovno aktivirati samo ako je to opravdano i kada za to postoji valjani razlog, stoga je važno da odvojite vrijeme kako biste bili temeljiti, točni i iskreni. Saznajte više o obustavljenim računima.
Napomena: na računu oglašivača možemo poduzeti mjere na temelju, na primjer, nepovoljnih regulatornih upozorenja, nagodbi ili odluka o poslovanju oglašavača ili izravnih žalbi korisnika ili tvrtki.
Pravila o neželjenom sadržaju za Google pretraživanje weba
Nije dopušteno sljedeće:
Provođenje postupaka kojima se krše pravila o neželjenom sadržaju za Google pretraživanje weba
Primjeri (popis nije potpun): pretrpavanje ključnim riječima, maskiranje, sumnjiva preusmjeravanja, stranice za preusmjeravanje, slanje neželjenog sadržaja na web-lokacije za društveno umrežavanje