Kliknutí na reklamu někdy nevede přímo k prodeji na internetu – místo toho nasměruje zákazníka na cestu, jejímž výsledkem je prodej mimo internet, například na pobočce nebo po telefonu. Když budete importovat offline konverze, můžete měřit, co se děje mimo internet poté, co někdo kliknul na vaši reklamu nebo vám zavolal do firmy.
Výhody rozšířených konverzí potenciálních zákazníků
Rozšířené konverze potenciálních zákazníků jsou upgradovanou verzí importu offline konverzí, která využívá údaje poskytnuté uživatelem, jako jsou e‑mailové adresy, k doplnění importovaných dat o offline konverzích, aby se zlepšila přesnost a výkon nabídek. Při importu offline konverzí jsou konverze ke kampani Google Ads přiřazovány na základě poskytnutých hashovaných údajů o zákaznících. Tyto údaje jsou přiřazovány na základě shody se stejnými údaji shromážděnými na vašem webu (například z formuláře pro zájemce) a přihlášenými zákazníky, kteří provedli interakci s vaší reklamou.
Pokud už offline konverze používáte, můžete upgradovat na rozšířené konverze potenciálních zákazníků. Ty budou kromě identifikátorů, které už importujete (GCLID), importovat i údaje poskytnuté uživatelem. Další informace o tom, jak Google využívá data o rozšířených konverzích potenciálních zákazníků
Rozšířené konverze potenciálních zákazníků mohou zpřesnit měření konverzí. Jejich cílem je rozšířit stávající značky konverzí tím, že inzerentům umožňují odesílat z webových stránek jejich vlastní hashované údaje o zákaznících, a to způsobem chránícím soukromí. Tyto hashované údaje jsou porovnány s hashovanými údaji o zákaznících z přihlášených účtů Google a připsány jednotlivým událostem reklam, což usnadňuje měření konverzí z vaší kampaně.
Jakmile nastavíte rozšířené konverze potenciálních zákazníků pomocí Správce značek Google nebo pomocí značky Google, můžete v přehledu diagnostiky rozšířených konverzí ověřit, zda správně fungují. Tento přehled vám umožní rozpoznat a samostatně diagnostikovat problémy, které vás při implementaci rozšířených konverzí mohou potkat. Mezi běžné problémy patří chybějící nebo nesprávně naformátované údaje poskytnuté uživatelem nebo nesprávná implementace kódu pevně umístěného na stránce. Pokud chcete mít jistotu, že rozšířené konverze potenciálních zákazníků měříte správně, přečtěte si kontrolní seznam implementace rozšířených konverzí potenciálních zákazníků. Rozšířené konverze můžete nastavit také v rozhraní Google Ads API. Měření vašich konverzí tak bude přesnější.
Výhody:
- Odolnost: Získejte spolehlivější výsledky. Rozšířené konverze potenciálních zákazníků splňují přísnější předpisy o ochraně soukromí.
- Snadné nastavení: Celou konfiguraci měření lze provést z účtu Google Ads.
- Vyšší výkon: Přehledy konverzí jsou přesnější než u standardního importu offline konverzí. Tento upgrade také umožňuje měřit konverze po aktivním zhlédnutí a konverze napříč zařízeními.
- Zjednodušené nastavení: Jednodušší značkování a sdílení dat díky službě Data Manager.
- Flexibilita: Rozšířené konverze můžete implementovat pomocí značky Google nebo Správce značek Google.
Inzerenti, kteří k offline měření používali data první strany (například e-mailové adresy a telefonní čísla) spolu s identifikátory kliknutí Google importovanými pomocí offline importu, zaznamenali v průměru 10% nárůst počtu konverzí ve srovnání s těmi, kteří používali standardní import offline konverzí.
Nejrychlejší a nejjednodušší způsob, jak nastavit rozšířené konverze potenciálních zákazníků nebo na ně upgradovat, je použít službu Data Manager, kde lze jako shody pro import dat použít GCLID i údaje poskytnuté uživatelem. Další informace o nastavení rozšířených konverzí potenciálních zákazníků pomocí Správce značek Google nebo nastavení rozšířených konverzí potenciálních zákazníků pomocí značky Google.
Princip
Funkce importu offline konverzí se mírně liší podle toho, zda měříte konverze z kliknutí na reklamu nebo z volání.
Konverze z kliknutí využívající rozšířené konverze potenciálních zákazníků
Rozšířené konverze potenciálních zákazníků se spoléhají na značku, která zachycuje data první strany, a umožňují tak dlouhodobé, přesnější a kvalitnější měření. Díky rozšířeným konverzím potenciálních zákazníků můžete do Googlu spolehlivým způsobem nahrávat podrobnější údaje o potenciálních zákaznících a získat další statistiky pro přehledy a optimalizaci. Až budete připraveni, můžete nastavit rozšířené konverze potenciálních zákazníků.
Konverze z kliknutí pomocí GCLID
Google Ads každému kliknutí, které vede z reklamy na váš web, přiřadí jedinečný identifikátor, který se nazývá ID kliknutí Google (GCLID). Pokud chcete měřit offline konverze z kliknutí, uložte si tento identifikátor společně s veškerými informacemi o potenciálním zákazníkovi získanými od uživatele, který na reklamu klikl.
Když tento uživatel později provede offline konverzi, například podepíše smlouvu, předáte parametr GCLID zpět systému Google Ads společně s několika údaji o typu konverze a době, kdy k ní došlo. Systém Google Ads poté tuto konverzi zaznamená společně s dalšími údaji měření konverzí.
Konverze z volání
Po importu informací o konverzích z volání do služby Google Ads budete moci měřit, které z vašich reklam a klíčových slov přinášejí vaší firmě nejvíce prodejních hovorů.
Další informace o této možnosti najdete v článku Import konverzí z volání.
Zabezpečení a ochrana osobních údajů při měření konverzí a událostí
Společnost Google uplatňuje přísné standardy zabezpečení. Služba Google Ads shromažďuje data pouze o webech a aplikacích, kde máte nakonfigurováno měření.
Poskytujte uživatelům jasné a úplné informace o tom, jaká data na svých webech, v aplikacích a jiných službách shromažďujete. Pokud to vyžaduje zákon nebo příslušné zásady společnosti Google týkající se souhlasu uživatele (včetně zásad pro souhlas uživatele z EU), musíte také od uživatelů získat souhlas.
