Dzięki importowaniu konwersji możesz obserwować, jak Twoje reklamy online wpływają na sprzedaż offline i inne cenne działania wykonywane przez użytkowników poza internetem. Z tego artykułu dowiesz się, jak przygotować plik służący do importowania do Google Ads konwersji z kliknięć reklam.
Możesz też korzystać z integracji z usługami innych firm, aby zautomatyzować importowanie konwersji z systemów zarządzania relacjami z klientami (CRM) przez integrację konta Google Ads z:
Dowiedz się więcej o importowaniu konwersji telefonicznych.
Zanim zaczniesz
Przed zaimportowaniem konwersji wykonaj wszystkie instrukcje związane ze śledzeniem konwersji offline za pomocą identyfikatora kliknięcia Google lub z konfigurowaniem konwersji rozszerzonych związanych z potencjalnymi klientami.
Dane do Google Ads możesz importować, przesyłając lub łącząc plik przez interfejs Google Ads, korzystając z integracji z systemem CRM, albo przekazując dane przez interfejs Google Ads API. Z tego artykułu dowiesz się, jak importować konwersje przez przesyłanie lub łączenie pliku i używanie integracji z systemem CRM. Jeśli chcesz przekazywać dane przez interfejs Google Ads API, przeczytaj sekcję Zarządzanie konwersjami w przewodniku dla deweloperów poświęconym temu interfejsowi.
Instrukcje
Aby przygotować i zaimportować dane o konwersjach, wykonaj podane niżej instrukcje.
1. Przygotuj dane do importu
- Pobierz szablon dostosowany do typów konwersji, które chcesz przesłać (pobierz: Excel, CSV, Arkusze Google lub arkusze kalkulacyjne dla konwersji rozszerzonych dotyczących potencjalnych klientów). Możesz też pobrać szablony z interfejsu Google Ads:
Uwaga: podane niżej instrukcje dotyczą układu z nowej wersji Google Ads. Aby używać poprzedniego interfejsu, kliknij ikonę „Wygląd” i wybierz Użyj poprzedniego układu. Jeśli używasz poprzedniej wersji Google Ads, skorzystaj ze schematu konta lub z paska wyszukiwania w górnym panelu użytkownika na koncie Google Ads, aby znaleźć potrzebną stronę.
- Na koncie Google Ads kliknij ikonę Cele
.
- W menu sekcji kliknij menu Konwersje.
- Kliknij Przesłane pliki.
- Kliknij przycisk plusa
.
- Kliknij Wyświetl szablony.
- Wybierz odpowiedni szablon w zależności od metody, z której korzystasz: „Konwersje po kliknięciu (konwersje rozszerzone dotyczące potencjalnych klientów)” lub „Konwersje po kliknięciu (z wykorzystaniem identyfikatora kliknięcia Google)”.
- Na koncie Google Ads kliknij ikonę Cele
- Przestrzegaj tych wskazówek dotyczących przesyłania arkuszy kalkulacyjnych:
Jeśli któraś z konwersji jest importowana w ciągu 1 dnia od kliknięcia, Google Ads może nie być w stanie jej zarejestrować. Sprawdzoną metodą jest przesyłanie przy każdym imporcie danych za dodatkowy dzień. Google Ads nie uwzględnia duplikatów konwersji. Wyświetla za to komunikat o błędzie z informacją, które konwersje są duplikatami. Pamiętaj, że do tej pory duplikaty konwersji były ignorowane, ale nie pojawiał się komunikat o błędzie, więc jeśli często przesyłasz duplikaty, możesz widzieć więcej takich komunikatów niż kiedyś. Aby ustalić, czy konwersja jest niepowtarzalna, Google Ads używa nazwy działania powodującego konwersję, czasu konwersji i odpowiedniego unikalnego identyfikatora powiązanego z konwersją.
Uwaga: jeśli przy importowaniu konwersji używasz zewnętrznego modelu atrybucji, sprawdź odpowiedni szablon przesyłania i dodatkowe funkcje poniżej w sekcji Konwersje przypisane zewnętrznie.- Jeśli importujesz konwersje po kliknięciu za pomocą identyfikatora kliknięcia Google, pamiętaj, aby nie usuwać pola Google Click ID, ponieważ uniemożliwi to import danych.
- Upewnij się, że Twoje dane nie zawierają dodatkowych kolumn ani danych osobowych, np. numerów telefonów i adresów e-mail.
- Jeśli chcesz regularnie automatycznie importować konwersje do Google Ads (zobacz Krok 2. Zaimportuj konwersje), musisz używać Arkuszy Google albo linku do pliku dostępnego przez HTTPS lub SFTP.
- Strefę czasową należy wpisać w jednym z tych formatów (nie zapisuj strefy czasowej w cudzysłowie ani nie stosuj innych znaków specjalnych):
- Wpisz identyfikator strefy czasowej. Ta metoda pozwala uniknąć błędów przy zmianie czasu na letni lub zimowy. Przykład – Parameters:TimeZone=America/Chicago.
- Podaj przesunięcie czasu względem GMT, wpisując znak + lub -, a następnie czterocyfrową różnicę w czasie (np. przesunięcie dla Nowego Jorku wynosi -0500, a dla Berlina +0100). Jeśli używasz czasu uniwersalnego, wpisz po prostu +0000. Przykład – Parameters:TimeZone=-0500
- Dodaj nowy wiersz dla każdej konwersji offline i wypełnij kolumny w taki sposób:
- Jeśli importujesz konwersje rozszerzone dotyczące potencjalnych klientów:
- Adres e-mail lub numer telefonu pozyskany za pomocą formularza kontaktowego: musisz uwzględnić jedno z tych pól formularza kontaktowego z Twojej witryny, który został przez Ciebie wcześniej skonfigurowany za pomocą globalnego tagu witryny lub Menedżera tagów Google. Zalecamy użycie adresu e-mail. Dowiedz się więcej o konfigurowaniu konwersji rozszerzonych dotyczących potencjalnych klientów za pomocą tagu Google.
- Jeśli importujesz konwersje po kliknięciu za pomocą identyfikatora kliknięcia Google:
- Google Click ID (Identyfikator kliknięcia Google): identyfikator, który doprowadził do konwersji offline (Aby dowiedzieć się, jak uzyskać identyfikator kliknięcia Google, wykonaj instrukcje konfigurowania importowania konwersji offline).
- Conversion Name (Nazwa konwersji): nazwa działania powodującego konwersję (np. „zakwalifikowanie potencjalnego klienta” lub „podpisanie umowy”), na którego podstawie chcesz importować tę konwersję. Ważne jest wpisanie dokładnie takiej samej nazwy (identyczna pisownia i wielkość liter), jaka została podana podczas tworzenia danego działania powodującego konwersję na koncie Google Ads.
- Conversion Time (Czas konwersji): data i godzina wystąpienia konwersji. W tabeli poniżej znajdziesz listę dopuszczalnych formatów (np. MM/dd/rrrr i HH:mm:ss). Jeśli użyjesz jednego z 4 ostatnich formatów na liście, możesz dodać do czasu konwersji strefę czasową. Zamiast „+z” podaj przesunięcie czasu względem GMT, używając znaku + lub - i wpisując po nim 4 cyfry oznaczające różnicę czasu (np. przesunięcie dla Nowego Jorku wynosi -0500, a dla Berlina – +0100). Ciąg „zzzz” możesz natomiast zastąpić identyfikatorem strefy czasowej z listy kodów i formatów.
- Order ID (Identyfikator zamówienia, pole opcjonalne): niepowtarzalny identyfikator każdej transakcji, np. numer potwierdzenia zamówienia. Dowiedz się więcej o używaniu identyfikatora transakcji do ograniczania liczby zduplikowanych konwersji.
- Wartość konwersji (pole opcjonalne): liczba określająca wartość, jaką ma dla Ciebie konwersja. Może to być wartość pieniężna lub względna (np. w skali od 1 do 10). Jeśli zostawisz to pole puste, Google Ads automatycznie zastosuje „wartość konwersji” zdefiniowaną w kroku 2.8 podczas tworzenia nowego działania powodującego konwersję offline.
- Conversion Currency (Waluta konwersji, pole opcjonalne): waluta, w której została określona wartość konwersji. Użyj tego pola, jeśli chcesz generować raporty wartości konwersji w co najmniej 2 walutach lub korzystasz z kont rozliczanych w różnych walutach. Stosuj 3-znakowe kody walut ISO 4217, np. PLN dla polskiego złotego czy USD dla dolara amerykańskiego.
- Jeśli importujesz konwersje rozszerzone dotyczące potencjalnych klientów:
- Jeśli z konwersji rozszerzonych dotyczących potencjalnych klientów korzystasz za pomocą zaplanowanego przesyłania, pola numeru telefonu i adresu e-mail musisz zaszyfrować przy użyciu algorytmu SHA256. Szyfrowanie nie jest wymagane w przypadku ręcznego, jednorazowego przesyłania konwersji rozszerzonych dotyczących potencjalnych klientów.
Przykład
Korzystając z przykładowej metody opisanej poniżej, możesz za pomocą Arkuszy Google zaszyfrować dane o konwersjach rozszerzonych dotyczących potencjalnych klientów:
- Zrób kopię tego szablonu arkusza kalkulacyjnego.
- Na pasku menu kliknij kolejno Rozszerzenia i Apps Script.
- W panelu po lewej stronie kliknij Reguły.
- Kliknij utwórz nowy wyzwalacz lub + Dodaj regułę.
- W menu wybierz funkcję „autoHash” i ustaw typ zdarzenia „Przy edycji”.
- Kliknij Zapisz.
Dane wpisane w polach adresu e-mail i numeru telefonu zostaną automatycznie zaszyfrowane.
| Format | Przykłady |
| MM/dd/rrrr hh:mm:ss aa | „08/14/2012 5:01:54 PM” |
| MMM dd,rrrr hh:mm:ss aa | „Aug 14, 2012 5:01:54 PM” |
| MM/dd/rrrr HH:mm:ss | „08/14/2012 17:01:54” |
| rrrr-MM-dd HH:mm:ss | „2012-08-14 13:00:00” |
| rrrr-MM-ddTHH:mm:ss | „2012-08-14T13:00:00” |
| rrrr-MM-dd HH:mm:ss+z | „2012-08-14 13:00:00+0500” |
| rrrr-MM-ddTHH:mm:ss+z | „2012-08-14T13:00:00-0100” |
| rrrr-MM-dd HH:mm:ss zzzz | „2012-08-14 13:00:00 Europe/Warsaw” |
| rrrr-MM-ddTHH:mm:ss zzzz | „2012-08-14T13:00:00 Europe/Warsaw” |
Jeśli korzystasz z własnego zewnętrznego systemu atrybucji, aby przypisywać konwersje do kliknięć, zastosuj importowanie konwersji z zewnętrznym modelem atrybucji. Dzięki temu możesz importować częściowe udziały poszczególnych kliknięć w konwersjach.
Aby przy imporcie używać zewnętrznego modelu atrybucji, podczas tworzenia w Google Ads działania powodującego konwersję wybierz opcję „Skorzystaj z zewnętrznego modelu atrybucji” (jak opisano w części 1, kroku 14 tych instrukcji). Jeśli chcesz przesyłać częściowe udziały w konwersjach, pobierz szablon importu konwersji dla zewnętrznego modelu atrybucji (w formacie programu Excel, formacie CSV lub formacie Arkuszy Google). Oto kilka dodatkowych kwestii, o których warto pamiętać:
- Uważaj, aby nie usunąć kolumny, która zaczyna się od słów „Google Click ID”, ponieważ uniemożliwi to zaimportowanie danych.
- Upewnij się, że Twoje dane nie zawierają dodatkowych kolumn ani danych osobowych.
- Pamiętaj, aby ustawić wartość Time Zone (Strefa czasowa) w wierszu „Parameters” (Parametry) lub w kolumnie „Conversion Time” (Czas konwersji) albo w obu tych miejscach. Dowiedz się więcej o ustawieniach języka, formatu liczb, strefy czasowej i waluty.
- Musisz wpisać nazwę modelu atrybucji, którego używasz do przypisywania częściowego udziału w konwersji, np. „Linear” (Liniowy) lub „Data-driven” (Oparty na danych).
- Jeśli chcesz uwzględnić wartość konwersji, powinna to być częściowa wartość odpowiadająca przypisanej wartości konwersji (patrz przykład poniżej).
- W kolumnie „Attributed Credit” (Przypisana wartość) wpisz wartość większą od 0 i wynoszącą maksymalnie 1.
- Kolumny „Conversion Value” (Wartość konwersji) i „Conversion Currency” (Waluta konwersji) są opcjonalne.
Szablon importu konwersji z zewnętrznym modelem atrybucji służy np. do śledzenia zakupów i zapisywania identyfikatora kliknięcia Google odpowiadającego poszczególnym kliknięciom klienta. Czasami klient może kliknąć 3 razy, zanim kupi na Twojej stronie produkt za 100 zł. Klient może najpierw kliknąć reklamę displayową Google Ads, następnie reklamę z innej sieci reklamowej i w końcu reklamę Google Ads w sieci wyszukiwania. Jeśli używasz liniowego modelu atrybucji, treść przesyłanego pliku będzie wyglądać tak:
| Parameters:Attribution Model = linear | |||||
| Parameters:TimeZone=-0800 | # Przypisany udział powinien się mieścić w przedziale od 0 do 1 # | # Opcjonalnie # | # Opcjonalnie # | ||
| ID Google Click | Conversion Name | Conversion Time | Attributed credit | Conversion Value | Conversion Currency |
| googleclickid1 | Nazwa działania powodującego konwersję z zewnętrznym modelem atrybucji | 05/01/2017 3:42:01 PM | 0.33 | 33.33 | PLN |
| googleclickid2 | Nazwa działania powodującego konwersję z zewnętrznym modelem atrybucji | 05/01/2017 3:42:01 PM | 0.33 | 33.33 | PLN |
Jeśli używasz kampanii reklam hoteli, na potrzeby konwersji musisz używać określonych parametrów (np. identyfikatora hotelu i daty w planie podróży). Możesz pobrać szablon wymaganych parametrów (pobierz: Excel, CSV) lub dodać parametry do utworzonego wcześniej szablonu. W tabeli poniżej znajdziesz wskazówki dotyczące formatowania poszczególnych parametrów.
| Nazwa kolumny | Dopuszczalny format | Przykład |
|---|---|---|
| Google Click ID | Ciąg alfanumeryczny |
EAIaIQobChMIlLfH1KqK9AI |
| Conversion Name | Ciąg alfanumeryczny | In-App Hotel Booking |
| Conversion Time | rrrr-MM-dd GG:mm:ss | 2022-11-10 5:00:00 |
| Conversion Value | Wartość liczbowa z maksymalnie 2 miejscami po przecinku | 20 |
| Conversion Currency | Kody walut w formacie ISO 4217 | PLN |
| Check-in Date |
rrrr-MM-dd+z Zamiast „+z” podaj przesunięcie czasu względem GMT, używając znaku „+” lub „-” i wpisując po nim 4 cyfry oznaczające różnicę czasu w formacie gg:mm (np. przesunięcie dla Nowego Jorku wynosi -05:00, a dla Berlina +01:00) |
2022-12-01+05:00 |
| Check-out Date |
rrrr-MM-dd+z Zamiast „+z” podaj przesunięcie czasu względem GMT, używając znaku „+” lub „-” i wpisując po nim 4 cyfry oznaczające różnicę czasu w formacie gg:mm (np. przesunięcie dla Nowego Jorku wynosi -05:00, a dla Berlina +01:00) |
2022-12-04+05:00 |
| Hotel ID | Ciąg alfanumeryczny | Hotel123 |
| Order ID | Ciąg alfanumeryczny | OrderABC123 |
2. Importowanie konwersji
Aby zaimportować do Google Ads konwersje offline, prześlij plik z konwersjami na konto tej usługi, które zarządza konwersjami. Jeśli masz skonfigurowane śledzenie konwersji dla wielu kont, musisz przesłać konwersje na poziom konta menedżera. Możesz przesłać plik jednorazowo lub zaplanować regularne przesyłanie pliku przechowywanego online. Poniżej znajdziesz instrukcje dotyczące obu wariantów importowania konwersji.
Zmienną niestandardową możesz utworzyć, korzystając z tagów śledzenia konwersji lub przesyłając konwersje offline.
- Na koncie Google Ads kliknij ikonę Cele
- W menu sekcji kliknij menu Konwersje.
- Kliknij Przesłane pliki.
- Kliknij przycisk plusa
- W menu „Źródło” wybierz źródło pliku. Plik możesz przesłać z komputera lub Arkuszy Google albo przekazać go przez HTTPS lub SFTP.
- W zależności od źródła, na które się zdecydujesz, wybierz jedną z tych opcji:
- W przypadku opcji „Prześlij plik” i „Arkusze Google” kliknij Wybierz plik, aby odszukać i wybrać plik zawierający informacje o konwersjach offline.
- W przypadku opcji „HTTPS” i „SFTP” wpisz adres URL pliku oraz nazwę użytkownika i hasło niezbędne, aby uzyskać dostęp do pliku.Uwaga: jeśli po wybraniu opcji „SFTP” pojawi się komunikat o błędzie „Nie znaleziono pliku”, spróbuj wstawić podwójny ukośnik („//”) między ścieżkę a nazwę pliku, np. „SFTP://sftp.mojawitryna.pl/konwersje//konw.csv”.
- Określ, czy dane użytkowników są zaszyfrowane czy niezaszyfrowane (zalecamy ten drugi wariant). Niezaszyfrowane dane użytkowników zostaną zaszyfrowane przez Google na Twoim komputerze przed ich przesłaniem. Jeśli określisz, że przesyłasz zaszyfrowane dane, uznamy plik za wstępnie sformatowany, a prywatne dane użytkowników – za zaszyfrowane za pomocą algorytmu SHA256, który jest standardem branżowym w przypadku szyfrowania jednokierunkowego.
- Uwaga: jeśli przesyłasz zaszyfrowane informacje, dopilnuj, aby Twoje dane własne nie zostały przeformatowane przed zaszyfrowaniem. Dane własne powinny przed zaszyfrowaniem dokładnie odpowiadać wartościom wpisanym w formularzu kontaktowym podczas ich zbierania.
- Aby zaimportować zawartość pliku bez wyświetlania podglądu wyników przesyłania, kliknij Zastosuj i pomiń pozostałe kroki. Aby wyświetlić podgląd wyników przesyłania, kliknij Podgląd. W podglądzie pliku podana jest liczba konwersji, które zostaną zaimportowane na Twoje konto. Podgląd zawiera również błędy w pliku (jeśli występują). Możesz poprawić błędy w pliku i przesłać go ponownie lub je zignorować.
- Gdy podgląd jest gotowy, kliknij Szczegóły, aby zobaczyć część zawartości pliku. Ewentualne błędy zostaną wyświetlone jako pierwsze.
- Aby zobaczyć całą zawartość pliku, kliknij Więcej.
- Kliknij Zastosuj plik. Pasek postępu u dołu strony powiadomi Cię o zakończeniu importowania konwersji z Twojego pliku. Aby zobaczyć wszystkie zaimportowane konwersje, na pasku postępu kliknij Szczegóły.
Możesz wyświetlać przesłane pliki, które nie zostały jeszcze zastosowane, a także pliki przesłane i już zastosowane. Dowiedz się więcej o wyświetlaniu przesłanych plików.
Google Ads może regularnie automatycznie importować konwersje według harmonogramu. Musisz utworzyć plik z konwersjami w Arkuszach Google albo zapisać plik online za pomocą protokołu HTTPS lub SFTP. Jeśli korzystasz z konwersji rozszerzonych dotyczących potencjalnych klientów, przed przesłaniem danych w pliku musisz je zaszyfrować. Aby zaplanować przesyłanie pliku:
- Na koncie Google Ads kliknij ikonę Cele
- W menu sekcji kliknij menu Konwersje.
- Kliknij Przesłane pliki.
- U góry strony kliknij Harmonogramy.
- Kliknij przycisk plusa
- W menu „Źródło” wybierz źródło pliku. Plik możesz przesłać z Arkuszy Google albo przekazać go przez HTTPS lub SFTP.
- W zależności od źródła, na które się zdecydujesz, wybierz jedną z tych opcji:
- W przypadku opcji „Arkusze Google” kliknij Połącz z wcześniej utworzonym Arkuszem Google, aby odszukać i wybrać plik zawierający informacje o konwersjach offline.
- W przypadku opcji „HTTPS” i „SFTP” wpisz adres URL pliku oraz nazwę użytkownika i hasło niezbędne, aby uzyskać dostęp do pliku.Uwaga: jeśli po wybraniu opcji „SFTP” pojawi się komunikat o błędzie „Nie znaleziono pliku”, spróbuj wstawić podwójny ukośnik („//”) między ścieżkę a nazwę pliku, np. „SFTP://sftp.mojawitryna.pl/konwersje//konw.csv”.
- Kliknij menu Częstotliwość i wybierz częstotliwość importowania pliku.
- Kliknij menu Czas i wybierz, o jakiej porze plik ma być importowany.
- Kliknij Zapisz i wyświetl podgląd. Na podglądzie widzisz, czy harmonogram się zapisał. Harmonogram może nie zostać zapisany, jeśli Google Ads nie dotrze do źródła pliku z powodu nieprawidłowej nazwy użytkownika lub hasła albo jeżeli plik jest niewłaściwie sformatowany.
- Kliknij OK, aby powrócić do strony „Harmonogramy”. Zawiera ona listę wszystkich harmonogramów przesyłania.
Uwaga: jeśli wystąpi problem z zaplanowanym przesyłaniem, zobaczysz alert na koncie i otrzymasz e-maila z powiadomieniem. Aby rozwiązać problem, sprawdź plik online.
- Aby zmienić zaplanowane przesyłanie, kliknij Opcje w kolumnie „Czynności” i wybierz jedną z tych opcji:
- Kliknij Edytuj, by zmienić ustawienia zaplanowanego przesyłania.
- Kliknij Wstrzymaj, by zatrzymać zaplanowane przesyłanie pliku.
- Kliknij Wznów, jeśli zaplanowane przesyłanie pliku zostało wstrzymane i chcesz je wznowić.
- Kliknij Usuń, jeśli nie musisz już przesyłać konwersji w pliku.
Jeśli konto Google Ads ma dostęp tylko do odczytu, nie możesz zmienić opcji zaplanowanego przesyłania.
3. Sprawdź wyniki i rozwiąż problemy
Może się zdarzyć, że w przesyłanych plikach pojawią się błędy – szczególnie jeśli proces importowania konwersji konfigurujesz po raz pierwszy. Zalecamy wszystkim reklamodawcom sprawdzanie wyników przesyłania konwersji. Dowiedz się więcej o eliminowaniu z importów konwersji offline rozbieżności i błędów.
Wyświetlanie przesłanych plikówPo przesłaniu pliku konwersji na stronie przesłanych plików pojawi się nowy wpis. Pamiętaj, że przesłanie i zastosowanie pliku może potrwać kilka minut.
- Na koncie Google Ads kliknij ikonę Cele
- W menu sekcji kliknij menu Konwersje.
- Kliknij Przesłane pliki.
- Jeśli masz pliki, które zostały wyświetlone na podglądzie, ale nie zostały zastosowane, zobaczysz je w tabeli „Działania oczekujące”. W kolumnie „Czynności” kliknij Zastosuj, aby zaimportować konwersje z pliku, lub Odrzuć, aby usunąć przesłany plik.
- Poniżej tabeli „Działania oczekujące” zobaczysz listę przesłanych i zastosowanych plików. Aby uzyskać więcej informacji o plikach, skorzystaj z tych kolumn:
- Kolumna „Stan” pozwala szybko sprawdzić, czy konwersje w pliku zostały zaimportowane.
- Kolumna „Wyniki” zawiera więcej szczegółów na temat stanu importu. Jeśli import pliku nie powiódł się, w tej kolumnie pojawi się przyczyna niepowodzenia. W tej kolumnie znajdują się również linki umożliwiające wyświetlanie zaimportowanych konwersji, a także tych, które nie zostały zaimportowane z powodu błędów pliku.
- Kolumna „Czynności” zawiera takie linki:
- Pobierz wyniki: umożliwia pobranie kopii przesłanego pliku. Ten link pojawia się, gdy wszystkie konwersje w Twoim pliku zostały zaimportowane.
- Pobierz wszystko: umożliwia pobranie kopii przesłanego pliku, w tym konwersji, których nie udało się zaimportować.
- Pobierz błędy: umożliwia pobranie arkusza kalkulacyjnego z listą konwersji z pliku, których nie udało się zaimportować, razem z komunikatami o błędach.
- Wyświetl przesłane pliki i odszukaj plik, w którym wystąpił błąd.
- W kolumnie „Czynności” kliknij Pobierz błędy, by pobrać arkusz kalkulacyjny z listą konwersji z pliku, których nie udało się zaimportować.
- Przejrzyj komunikaty o błędach w kolumnie „Wyniki” arkusza kalkulacyjnego, by dowiedzieć się, dlaczego program Google Ads nie mógł zaimportować Twoich konwersji.
- Wprowadź niezbędne poprawki w arkuszu kalkulacyjnym, zapisz go i spróbuj go przesłać ponownie.
- Czasami może wystąpić problem z przetwarzaniem pliku. W takim przypadku komunikat o błędzie pojawi się w pierwszym wierszu pliku CSV lub TSV albo w nowym arkuszu „General Errors” (Błędy ogólne) w pliku Excel.
Wytyczne dotyczące importowania konwersji
Przesyłanie konwersji w odpowiednim czasie
Konwersje offline przesłane po upływie 90 dni od ostatniego powiązanego kliknięcia nie będą importowane przez Google Ads i nie pojawią się w statystykach konwersji.
Przesyłanie wielu konwersji dla tego samego kliknięcia
Daną konwersję można zaimportować tylko raz. Dlatego Google Ads zignoruje przesyłaną konwersję z tą samą kombinacją unikalnego identyfikatora (identyfikatora kliknięcia Google lub danych wpisanych przez użytkownika w formularzu kontaktowym), parametru „ConversionName”, daty i godziny lub zduplikowanego dostosowania konwersji. Każda konwersja mająca duplikaty zostanie zliczona tylko raz, a w przypadku każdego duplikatu pojawi się komunikat o błędzie.
Jeśli jednak masz większą liczbę konwersji tego samego typu (np. kilka konwersji „zakup offline”) dla tego samego kliknięcia, możesz przesłać każdą z nich, a Google Ads zarejestruje je jako oddzielne konwersje pod warunkiem, że będą miały różne czasy (unikalne identyfikatory i nazwy konwersji mogą być takie same) oraz że masz dla ustawienia zliczania konwersji wybraną opcję „Każda”.
Wskazówka: jeśli ponownie prześlesz przesłane wcześniej zdarzenia, Google automatycznie usunie z Twoich danych duplikaty, aby uniknąć podwójnego zliczania.
Wyświetlanie zaimportowanych konwersji w Google Ads
Statystyki zaimportowanych konwersji pojawiają się na koncie Google Ads po upływie około 3 godzin. Znajdziesz je w kolumnach „Konwersje”. Aby dowiedzieć się więcej o kolumnach „Konwersje” i ich dodawaniu do raportów, przeczytaj artykuł Informacje o danych śledzenia konwersji. Aby obserwować różnice pod względem skuteczności między poszczególnymi działaniami powodującymi konwersję, możesz podzielić na segmenty kolumnę „Konwersje” według parametru „Nazwa działania powodującego konwersję”.
Aby sprawdzić, czy importowanie konwersji działa, zajrzyj do kolumny „Wszystkie konw. (wg czasu konw.)”. W odróżnieniu od innych kolumn związanych z konwersjami ta kolumna zawiera łączną liczbę konwersji według daty konwersji, ponieważ przesłany plik rejestruje czas konwersji.
Pamiętaj, że im większe opóźnienie między kliknięciami a konwersjami (online lub zaimportowanymi), tym dłużej trzeba czekać, aby zobaczyć pełne dane o konwersjach.
Przykład
Jeśli chcesz zobaczyć poniedziałkowe statystyki konwersji, a przetwarzanie Twoich kliknięć zajmuje 3 dni i przesyłasz konwersje co wieczór, musisz poczekać do piątkowego poranka, aby zobaczyć dokładne poniedziałkowe statystyki konwersji.
Konfigurowanie adresu URL serwera SFTP
„Nie znaleziono pliku. Sprawdź, czy URL, nazwa lub hasło są poprawne.”
Jeśli napotkasz ten błąd przesyłania, mając pewność, że nazwa użytkownika i hasło są wpisane prawidłowo, najprawdopodobniej musisz zmienić adres URL, aby określić, czy plik znajduje się w katalogu głównym.
Każdy użytkownik (np. Jan) na serwerze SFTP (np. ftp.example.com) ma swój katalog główny (np. /home/Jan/). Niektóre serwery SFTP zakładają, że wywoływany przez Ciebie plik (np. przesyłanie.csv) znajduje się zawsze gdzieś w Twoim katalogu głównym. W takim przypadku, jeśli podasz w adresie URL swój katalog główny, serwer FTP będzie szukać pliku w niewłaściwym miejscu.
Naprawa błędów przesyłania
Jeśli plik jest zapisany w katalogu głównym (/home/jan/)
| Stan | Adres URL | Przyczyna |
| Nieprawidłowy | ftp.example.com/home/Jan/przesyłanie.csv |
Wygląda to na prawidłowy adres URL, ale serwer FTP zakłada, że plik znajduje się w katalogu głównym. Według niego ścieżka do pliku ma więc postać /home/Jan/home/Jan/. |
| Prawidłowy | ftp.example.com/przesyłanie.csv |
Usunięcie ścieżki do katalogu głównego (/home/Jan/) wyeliminuje ten błąd. |
| Prawidłowy | ftp.example.com//home/Jan/przesyłanie.csv |
Znaki „//” umieszczone między domeną a ścieżką pliku to polecenie dla serwera FTP, aby nie zakładał, że plik znajduje się w katalogu głównym. |
Jeśli plik jest zapisany w katalogu wewnątrz katalogu głównego (/home/Jan/dane/)
| Stan | Adres URL | Przyczyna |
| Nieprawidłowy | ftp.example.com/home/Jan/dane/przesyłanie.csv |
Serwer FTP ponownie zakłada, że plik znajduje się w katalogu głównym, więc według niego ścieżka do pliku ma postać /home/Jan/home/Jan/dane/. |
| Prawidłowy | ftp.example.com/dane/przesyłanie.csv |
Usunięcie ścieżki do katalogu głównego (/home/Jan/) wyeliminuje ten błąd. |
| Prawidłowy | ftp.example.com//home/Jan/przesyłanie.csv |
Znaki „//” umieszczone między domeną a ścieżką pliku to polecenie dla serwera FTP, aby nie zakładał, że plik znajduje się w katalogu głównym. |
Jeśli plik nie jest zapisany w katalogu głównym (a zamiast tego znajduje się w katalogu /foo/bar/)
| Stan | Adres URL | Przyczyna |
| Nieprawidłowy | ftp.example.com/foo/bar/przesyłanie.csv |
Wygląda to na prawidłowy adres URL, ale serwer FTP zakłada, że plik znajduje się w katalogu głównym. Według niego ścieżka do pliku ma więc postać /home/Jan/foo/bar/. |
| Prawidłowy | ftp.example.com//foo/bar/przesyłanie.csv |
Znaki „//” umieszczone między domeną a ścieżką pliku to polecenie dla serwera FTP, aby nie zakładał, że plik znajduje się w katalogu głównym. |
