Nastavenie importu offline konverzií pomocou identifikátora kliknutia Google (GCLID)

Import konverzií služby Google Ads vám umožňuje zistiť, čo sa deje po kliknutí na niektorú z vašich reklám v offline svete.

V tomto článku sa dozviete, ako nastaviť účet Google Ads a web na sledovanie offline konverzií z importov pomocou identifikátora kliknutia Google (GCLID). Po vykonaní týchto krokov môžete importovať svoje konverzie do služby Google Ads. Informácie o ďalších metódach nájdete na nasledujúcich odkazoch:

• Ak chcete importovať konverzie zo služby Salesforce, prepojte podľa týchto pokynov svoje účty Google Ads a Salesforce a sledujte, kedy vaše kampane Google Ads vedú k míľnikom vo vašom konverznom lieviku predaja.
• Ak chcete importovať konverzie z nástroja Zapier, nastavte podľa týchto pokynov import offline konverzií z nástroja Zapier do služby Google Ads.
• Ak chcete importovať konverzie z platformy HubSpot, môžete nastaviť sledovanie offline konverzií prostredníctvom nástroja udalostí optimalizácie služby Google Ads na platforme HubSpot.

Poznámka: Pokyny v tomto článku vysvetľujú, ako pomocou identifikátora kliknutia Google (GCLID) importovať offline konverzie. Ak máte k dispozícii údaje poskytnuté používateľom pomocou kontaktného formulára, prečítajte si článok Nastavenie rozšírených konverzií pre potenciálnych zákazníkov.

Skôr než začnete

Ak chcete importovať offline konverzie svojej firmy pomocou identifikátora identifikátora kliknutia Google (GCLID), uistite sa, že ste splnili tieto požiadavky:

• Povolili ste automatické značkovanie. Umožňuje vám to importovať offline konverzie.
• Zmeny kódu môžete uskutočňovať na všetkých webových stránkach. Umožní vám to zaznamenať parameter GCLID (identifikátor kliknutia Google) pripojený k webovej adrese, na ktorú sa ľudia prekliknú z niektorej z vašich reklám.
• Každý identifikátor GCLID môžete uložiť spolu s príslušnými informáciami o záujemcovi, ktoré sú zhromažďované na vašom webe. Zíde sa vám to napríklad vtedy, ak budete chcieť použiť systém sledovania potenciálnych zákazníkov. V GCLID sa rozlišujú veľké a malé písmená, preto sa uistite, že ho nahrávate správne.
• Váš cyklus kliknutí vedúcich ku konverzii je kratší ako 90 dní. Google Ads nebude importovať konverzie nahrané viac ako 90 dní po poslednom priradenom kliknutí, a preto sa nezobrazia ani v štatistikách konverzií.

Pokyny

Nastavenie importov offline konverzií pozostáva z dvoch krokov: vytvorenia konverznej akcie vo vašom účte Google Ads a konfigurovania vášho webu a systému sledovania potenciálnych zákazníkov. Postupujte podľa pokynov v oboch krokoch uvedených nižšie.

1. časť: vytvorenie jednej alebo viacerých konverzných akcií pre import

Poznámka: Pokyny uvedené nižšie sú súčasťou nového vzhľadu používateľského prostredia služby Google Ads. Ak chcete používať predchádzajúci vzhľad, kliknite na ikonu Vzhľad a vyberte Použiť predchádzajúci vzhľad. Ak stále používate predchádzajúcu verziu služby Google Ads, pozrite si mapu na rýchlu orientáciu alebo nájdite požadovanú stránku pomocou vyhľadávacieho panela na hornom navigačnom paneli v službe Google Ads.

Pre každý typ offline konverzie, ktorý chcete merať, napríklad kvalifikovaný potenciálny zákazník alebo uzavretie zmluvy, budete musieť vytvoriť novú konverznú akciu. Môžete merať ľubovoľný počet offline konverzných akcií.

Novú offline konverznú akciu vytvoríte takto:

1. V účte Google Ads kliknite na ikonu Ciele .
2. V ponuke sekcií kliknite na rozbaľovaciu ponuku Konverzie.
3. Kliknite na Súhrn.
4. Kliknutím na tlačidlo plus  vytvorte novú konverznú akciu.
5. Zobrazia sa vám možnosti pre rôzne druhy zdrojov konverzií, ktoré môžete sledovať. Kliknite na Importovať.
6. Ak chcete priamo integrovať svoj systém riadenia vzťahov so zákazníkmi, vyberte Iné zdroje údajov alebo systémy riadenia vzťahov so zákazníkmi. Prípadne môžete vybrať Manuálny import pomocou rozhrania API alebo nahrávania.
7. Kliknite na Pokračovať.
8. Zadajte názov konverznej akcie, ktorú vytvárate (je dôležité zapamätať si presný názov, ako ste ho zadali, pretože ho budete musieť znova zadať neskôr, keď budete nahrávať informácie o offline konverziách).
9. Kliknite na rozbaľovaciu ponuku Kategória a vyberte kategóriu, ktorá najviac zodpovedá vašim konverziám. Túto kategóriu môžete použiť na segmentovanie reportov konverzií. Môžete ju kedykoľvek zmeniť.
10. V sekcii Hodnota vyberte spôsob sledovania hodnoty každej konverzie.
11. V sekcii Počet vyberte spôsob počítania konverzií.
12. Kliknite na položku Dĺžka sledovania konverzie po prekliknutí. Vyberte, ako dlho po kliknutí na reklamu chcete sledovať konverzie pre túto konverznú akciu. V prípade kampaní vo vyhľadávaní (angl. search campaign), nákupných kampaní (angl. shopping campaign) a obsahových kampaní (angl. display campaign) môže byť táto dĺžka od 1 do 90 dní.
13. (Pokročilé) Kliknite na Zahrnúť do stĺpca Konverzie. Zrušte začiarknutie tohto predvolene vybratého nastavenia v prípade, že nechcete zahrnúť údaje o tejto konverznej akcii do stĺpcov Konverzie a Hodnota konverzie. Ak zrušíte začiarknutie tohto nastavenia, údaje budú aj naďalej zahrnuté v stĺpci Všetky konverzie.
    • Toto nastavenie je vhodné použiť vtedy, keď na optimalizáciu konverzií používate stratégiu automatických ponúk a túto konverznú akciu nechcete zahrnúť do svojej stratégie ponúk. Ďalšie informácie o predvolených cieľoch konverzie účtu
14. Kliknite na Atribučný model. Toto nastavenie vám umožňuje vybrať spôsob pripisovania kreditu za jednotlivé konverzie.
    • Ak chcete použiť atribučný model v službe Google Ads, vyberte možnosť Použiť atribúciu v službe Google Ads a v rozbaľovacej ponuke zvoľte niektorý model. Viac o jednotlivých možnostiach a fungovaní tohto nastavenia sa dozviete v článku Atribučné modely.
    • Ak chcete použiť svoj vlastný atribučný model a importovať čiastkový kredit pre každý parameter GCLID, vyberte Použiť externý atribučný model.
    • Poznámka: Po vytvorení akcie nemôžete prepínať medzi externou atribúciou a atribúciou Google Ads.
15. Kliknite na Vytvoriť a pokračovať.
16. Kliknite na Hotovo.

Dôležité: Po vytvorení novej konverznej akcie počkajte štyri až šesť hodín a až potom nahrajte konverzie pre danú konverznú akciu. Ak konverzie nahráte počas prvých štyroch až šiestich hodín, môže trvať aj dva dni, kým sa tieto konverzie zobrazia vo vašich reportoch.

Nahratie konverzií pre viacero účtov z jedného súboru

Ak chcete tento krok uskutočniť, všetky príslušné účty musia byť prepojené zo zdieľaného účtu správcu (MKC). Svoje súbory budete nahrávať do daného účtu správcu. Google Ads potom importuje všetky konverzie z prepojených účtov.

Majte na pamäti, že ak nahráte konverziu pre účet, ktorý ste neprepojili zo svojho účtu správcu, zobrazí sa chybové hlásenie „nemáte povolenie na nahrávanie“.

• Ak používate sledovanie konverzií naprieč účtami: budete musieť vytvoriť konverzné akcie importu na úrovni účtu správcu a postupovať podľa pokynov v sekcii Nastavenie sledovania konverzií naprieč účtami. Zabezpečíte tým, aby všetky spravované účty používali správcu ako „konverzný účet“.
• Ak nepoužívate sledovanie konverzií naprieč účtami: budete musieť vytvoriť konverzné akcie importu v každom individuálnom účte. Dôležité: Ak sledujete rovnakú konverziu (napríklad „kvalifikovaný potenciálny zákazník“) naprieč viacerými účtami, je nevyhnutné, aby ste v každom účte použili pre danú konverziu názov v úplne rovnakom znení, a to vrátane veľkých a malých písmen.
• Ak ste sledovanie konverzií v službe Google Ads ešte nepoužili a všetky účty vo vašom účte správcu patria rovnakej firme: je vhodné použiť sledovanie konverzií naprieč účtami. Môže to prispieť k zjednodušeniu sledovania konverzií a reportov atribúcie.

2. časť: povolenie systému sledovania webu a potenciálnych zákazníkov

Táto časť obsahuje tri kroky, ktoré musíte vykonať.

1. Aktualizujte každú stránku formulára na odoslanie informácií o potenciálnych zákazníkoch tak, aby sa do vášho systému správy potenciálnych zákazníkov odosielal identifikátor GCLID.
2. Na všetky svoje webové stránky pridajte skript (pozrite si náš navrhovaný skript nižšie), aby ste mohli zaznamenávať a ukladať GCLID.
3. Uložte identifikátor GCLID spolu s príslušnými informáciami o záujemcovi do systému správy potenciálnych zákazníkov.

Poznámka: Mali by ste sa uistiť, že dodržiavate miestne nariadenia týkajúce sa súhlasu s používaním súborov cookie.

Pripomíname: Pred vykonaním tohto kroku sa uistite, že ste dokončili prvý krok (vyššie) – vytvorenie jednej alebo viacerých konverzných akcií. V opačnom prípade nebudete môcť importovať svoje počiatočné konverzie.

1. Bude potrebné pridať skryté pole formulára pre identifikátor GCLID na každú stránku odoslania formulára. Identifikátor GCLID sa takto odošle do vášho systému koncového servera.
   Tu je príklad formulára so skrytým poľom identifikátora GCLID. Ak môžete priamo upravovať kód formulára, stačí jednoducho vložiť zvýraznenú značku <input> medzi značky <form>. V určitých prípadoch možno bude musieť vygenerovať tento kód formulára správca vášho systému správy potenciálnych zákazníkov.

   <form action="" name="myForm">
         Názov: <input type="text" name="name">
         <input type="hidden" id="gclid_field" name="gclid_field" value="">
         <input type="submit" value="Submit Form" name="btnSubmit">
   </form>
       

2. Aktualizujte kód na každej webovej stránke, aby ste mohli zaznamenať a uložiť identifikátor GCLID (prostredníctvom súboru cookie alebo miestneho úložiska). Môžete si napísať vlastný skript alebo použite tento navrhovaný skript. Ak použijete nasledujúci skript, aktualizujte riadok „var gclidFormFields“ tak, aby obsahoval identifikátory všetkých polí, ktoré ste vytvorili v predchádzajúcom kroku.

   Poznámka: Mali by ste sa uistiť, že dodržiavate miestne nariadenia týkajúce sa súhlasu s používaním súborov cookie.
   <script>

   function getParam(p) {
   var match = RegExp('[?&]' + p + '=([^&]*)').exec(window.location.search);
   return match && decodeURIComponent(match[1].replace(/\+/g, ' '));
   }

   function getExpiryRecord(value) {
   var expiryPeriod = 90 * 24 * 60 * 60 * 1000; // 90‑dňové vypršanie platnosti v milisekundách

   var expiryDate = new Date().getTime() + expiryPeriod;
   return {
   value: value,
   expiryDate: expiryDate
   };
   }

   function addGclid() {
   var gclidParam = getParam('gclid');
   var gclidFormFields = ['gclid_field', 'foobar']; // tu uveďte všetky možné identifikátory gclid polí formulára
   var gclidRecord = null;
   var currGclidFormField;

   var gclsrcParam = getParam('gclsrc');
   var isGclsrcValid = !gclsrcParam || gclsrcParam.indexOf('aw') !== -1;

   gclidFormFields.forEach(function (field) {
   if (document.getElementById(field)) {
   currGclidFormField = document.getElementById(field);
   }
   });

   if (gclidParam && isGclsrcValid) {
   gclidRecord = getExpiryRecord(gclidParam);
   localStorage.setItem('gclid', JSON.stringify(gclidRecord));
   }

   var gclid = gclidRecord || JSON.parse(localStorage.getItem('gclid'));
   var isGclidValid = gclid && new Date().getTime() < gclid.expiryDate;

   if (currGclidFormField && isGclidValid) {
   currGclidFormField.value = gclid.value;
   }
   }

   window.addEventListener('load', addGclid);

   </script>

Pridanie kódu:

• Dôrazne vám odporúčame pridať tento skript na každú webovú stránku na vašom webe (nielen na vstupné stránky), aby ste neprišli o niektoré konverzie. Pridajte tento skript napríklad do šablóny pre vaše webové stránky. Všetky nové stránky ho tak budú automaticky obsahovať. Prípadne ho pridajte do globálneho prvku, napríklad do päty stránky.

• Skript vám odporúčame pridať na každú webovú stránku bezprostredne pred koncovú značku </body>.

3. Upravte svoj systém na správu údajov zákazníkov na strane koncového servera tak, aby pri prijatí hodnoty GCLID z poľa formulára dokázal uložiť identifikátor GCLID spolu s informáciami o záujemcovi. Ak napríklad používate systém na správu potenciálnych zákazníkov, požiadajte správcov IT, aby do objektu potenciálneho zákazníka pridali vlastné pole. Identifikátor GCLID sa tak bude dať jednoducho a spoľahlivo uložiť a načítať. Správcovia IT si môžu pozrieť sprievodcu integráciou pre systém, ktorý používate.

Tip: Na zhromažďovanie identifikátorov GCLID použite Správcu značiek Google.

Ak máte účet Správcu značiek Google a vo všetkých formulároch používate rovnaký názov poľa, môžete ho použiť na implementáciu skriptu uvedeného vyššie vykonaním týchto krokov:

1. Prihláste sa do účtu Správcu značiek Google.
2. V sekcii Účty kliknite na názov účtu s kontajnerom, ktorý používate pre značky Google Ads.
3. V sekcii Kontajnery kliknite na názov kontajnera, ktorý chcete použiť.
4. Kliknite na Nové a v rozbaľovacej ponuke vyberte Značka.
5. Do poľa Názov značky zadajte názov (môžete použiť napríklad názov „Zhromažďovanie identifikátorov kliknutí v službe Google Ads na import konverzií“).
6. V rozbaľovacej ponuke v sekcii Typ značky vyberte možnosť Vlastná značka HTML.
7. Skopírujte skript JavaScript z 2. kroku uvedeného vyššie a prilepte ho do poľa HTML.
8. V sekcii Pravidlá spustenia kliknite na + Pridať. Začiarknite políčko vedľa možnosti Všetky stránky a kliknite na Uložiť.
9. Kliknite na Uložiť.
10. Kliknite na Vytvoriť verziu.
11. Kliknite na Zverejniť.

Import konverzií do služby Google Ads

Úspešne ste nastavili svoj účet Google Ads, web aj systém sledovania potenciálnych zákazníkov. Ak chcete dokončiť sledovanie importov offline konverzií, môžete teraz postupovať podľa pokynov na import konverzií z kliknutí na reklamy do služby Google Ads.

Súvisiace odkazy

• Import konverzií z kliknutí na reklamu do služby Google Ads
• Importy offline konverzií