Để mang đến một chế độ xem tổng hợp và toàn diện về Đối tượng, cũng như để đơn giản hoá việc quản lý và tối ưu hoá đối tượng, chúng tôi đã cải tiến Google Ads như sau:
- Báo cáo đối tượng mới
Giờ đây, báo cáo chi tiết về thông tin nhân khẩu học của đối tượng, phân khúc đối tượng và tiêu chí loại trừ đối tượng đều được tổng hợp ở cùng một nơi. Nhấp vào biểu tượng Chiến dịch, rồi mở thẻ "Đối tượng, từ khoá và nội dung", sau đó nhấp vào Đối tượng. Ngoài ra, bạn cũng có thể dễ dàng quản lý Đối tượng trên trang báo cáo này. Tìm hiểu thêm qua bài viết Giới thiệu về Báo cáo đối tượng.
- Thuật ngữ mới
Chúng tôi sẽ sử dụng các thuật ngữ mới trong báo cáo đối tượng và trên toàn Google Ads. Ví dụ: "loại đối tượng" (bao gồm đối tượng tuỳ chỉnh, đối tượng có ý định mua hàng và đối tượng chung sở thích) hiện được gọi là phân khúc đối tượng, và "tái tiếp thị" hiện được gọi là "dữ liệu của bạn". Tìm hiểu thêm về Nội dung cập nhật đối với các thuật ngữ và cụm từ về Đối tượng.
Nếu bạn nhận thấy rằng chiến dịch nhắm mục tiêu theo đối tượng dựa trên dữ liệu của bạn hoạt động không như mong đợi, thì việc này có thể là do những vấn đề cụ thể về phân khúc dựa trên dữ liệu của bạn, đoạn mã thẻ hoặc quảng cáo. Để biết thêm thông tin, bạn có thể xem danh sách các vấn đề thường gặp và tìm hiểu cách khắc phục vấn đề.
Trước khi bắt đầu
Trang tổng quan sẽ hiển thị các thông tin quan trọng về trạng thái của tài khoản để giúp bạn tìm hiểu và giải quyết vấn đề về những chiến dịch nhắm mục tiêu theo đối tượng dựa trên dữ liệu của bạn. Ngoài ra, có thể có cả những vấn đề với nhóm quảng cáo và nguồn đối tượng của bạn. Bạn sẽ thấy 3 loại thông báo sau:
- Các vấn đề nghiêm trọng về trạng thái hoạt động và/hoặc hiệu suất cần phải tiến hành giải quyết để quảng cáo của bạn có thể tiếp tục phân phát.
- Các vấn đề mà bạn cần chú ý để khai thác tối đa quảng cáo và duy trì một chiến dịch hiệu quả.
- Trạng thái hoạt động cho bạn biết những chiến dịch nhắm mục tiêu theo đối tượng dựa trên dữ liệu của bạn, nhóm quảng cáo và nguồn đối tượng đang hoạt động như mong đợi.
Không có khách truy cập trong danh sách
Có thể bạn đã thêm thẻ Google không đúng cách.
- Bạn đã chỉnh sửa đoạn mã thẻ theo cách nào đó khi sao chép và dán từ Google Ads vào trang web của mình. Ví dụ: Nếu bạn dán mã vào email trước khi triển khai bản sao của mã trên trang web, thì khoảng trắng của mã thường thay đổi.
- Bạn đã không dán đoạn mã thẻ ở phía trên thẻ "/head" của mã trang web.
Quy tắc mà bạn đã tạo không chính xác hoặc không phù hợp với URL của trang web. Ví dụ: Bạn tạo phân khúc dựa trên dữ liệu của mình bằng cách sử dụng "URL chứa chương trình truyền hình", nhưng URL của mục chương trình truyền hình trên trang web của bạn lại sử dụng cụm từ "các chương trình truyền hình" (ở dạng số nhiều). Vì vậy, danh sách không khớp với URL của bạn.
Ngoài ra, hãy đọc bài viết Giới thiệu về phân khúc dựa trên dữ liệu của bạn để biết thông tin chi tiết về các yêu cầu đối với quy mô danh sách.
Quy mô của phân khúc dựa trên dữ liệu về khách truy cập trang web hoặc người dùng ứng dụng không tăng
Quy mô của phân khúc dựa trên dữ liệu về khách truy cập trang web hoặc người dùng ứng dụng có thể sẽ không tăng do đoạn mã thẻ bị sửa đổi. Ví dụ: Nếu bạn đã trao đổi các đoạn mã thẻ qua email, hãy lưu ý rằng chương trình email sẽ sửa đổi định dạng của các đoạn mã thẻ. Bạn nên gửi các đoạn mã thẻ dưới dạng tệp đính kèm và sử dụng một chương trình không làm thay đổi định dạng, như trình chỉnh sửa văn bản thuần tuý (ví dụ: Notepad đối với máy tính hoặc TextEdit đối với máy Mac).
Điều này cũng có thể là do bạn đã thêm đoạn mã thẻ không đúng cách trên trang web của mình. Nếu trường hợp đó xảy ra, bạn có thể tìm hiểu thêm thông tin trong bài viết cách gắn thẻ trang web bằng thẻ Google Ads.
Nếu danh sách của bạn vẫn ổn định với rất ít cookie, thì dưới đây là một số đề xuất:
- Kiểm tra để đảm bảo rằng những trang có đoạn mã thẻ Google có lưu lượng truy cập đủ cao. Nếu lưu lượng truy cập thấp, thì có thể là do danh sách của bạn quá cụ thể. Hãy xem xét việc xoá các quy định hạn chế về tiêu chí nhắm mục tiêu (ví dụ: quốc gia và ngôn ngữ) hoặc gắn thẻ các trang của trang web có mức lưu lượng truy cập cao hơn.
- Đảm bảo thời hạn thành viên của phân khúc dựa trên dữ liệu của bạn đủ dài. Nếu bạn đặt thời hạn ngắn, thì phân khúc có thể sẽ không tích luỹ đủ cookie. Bạn có thể chỉnh sửa thời hạn thành viên của danh sách bất cứ lúc nào.
Quảng cáo không hiển thị
Dưới đây là một số lý do có thể khiến quảng cáo của bạn không xuất hiện và một số mẹo khắc phục sự cố:
- Google Ads chỉ hiển thị quảng cáo cho những phân khúc dựa trên dữ liệu có hơn 100 người dùng.
- Trong phiên bản AdWords cũ, bạn có thể kiểm tra quy mô danh sách bằng cách nhấp vào đường liên kết đến Thư viện chia sẻ trong thanh điều hướng ở bên trái, rồi nhấp vào đường liên kết đến Đối tượng.
- Trong phiên bản Google Ads mới, bạn có thể làm theo các bước sau để kiểm tra quy mô của phân khúc dựa trên dữ liệu của bạn:
- Trong tài khoản Google Ads của bạn, hãy nhấp vào biểu tượng Công cụ
.
- Nhấp vào trình đơn thả xuống Thư viện chia sẻ trong trình đơn cho mục này.
- Nhấp vào Công cụ quản lý đối tượng.
- Đối với những phân khúc và kiểu kết hợp tuỳ chỉnh mới tạo, có thể mất đến 24 giờ để một chiến dịch báo cáo số lượt hiển thị.
- Nếu đã qua 24 giờ, hãy làm như sau:
- Kiểm tra để đảm bảo rằng ngân sách của bạn vẫn đang hoạt động.
- Kiểm tra trạng thái quảng cáo của bạn. Hãy đảm bảo rằng quảng cáo của bạn không được phân loại là nội dung tình dục.
Trước đây, khi tạo thẻ Google, bạn có thể xem và sao chép thẻ bằng cách nhấp vào đường liên kết trong cột "Thẻ/Quy tắc" trên bảng Đối tượng, trong Thư viện chia sẻ. Trong phiên bản mới, bạn sẽ chỉ thấy đường liên kết này cho những phân khúc cũ và "Danh sách chính" mà Google Ads đã tạo cho bạn.
Trong phiên bản mới, bạn sẽ thấy dữ liệu của mình trong nhiều loại phân đoạn. Dưới đây là một số loại phân khúc trong số đó:
- Khách truy cập trang web
- Phân khúc kết hợp
Thẻ dành cho Danh sách chính và bất kỳ phân khúc dựa trên dữ liệu nào khác mà bạn đã tạo trong phiên bản cũ sẽ được gắn nhãn là "Dựa trên thẻ".
