Nieprawidłowy ruch to kliknięcia i wyświetlenia reklam, które nie wynikają z rzeczywistego zainteresowania użytkownika, m.in. ruch będący wynikiem celowego oszustwa i powielone kliknięcia. Nie naliczamy Ci opłat za nieprawidłowe kliknięcia ani wyświetlenia, ponieważ mają one znikomą wartość lub nie mają jej wcale.
Stosujemy wielopłaszczyznową strategię ochrony reklamodawców przed nieprawidłowym ruchem. Większość nieprawidłowego ruchu wykrywamy automatycznie w czasie zbliżonym do rzeczywistego, ale nasze systemy i zespoły ekspertów stale sprawdzają ruch pod kątem występowania w nim nowych lub niewykrytych wcześniej nieprawidłowości. Wykryty przez nas nieprawidłowy ruch będzie wyświetlany na różne sposoby zależnie od tego, kiedy został rozpoznany. W przypadku nieprawidłowego ruchu wykrytego przed wystawieniem faktury za dany miesiąc informacje o wykorzystaniu zostaną odpowiednio skorygowane i nie naliczymy opłat za nieprawidłowy ruch. Jeśli jednak nieprawidłowy ruch zostanie wykryty już po wystawieniu faktury, w miarę potrzeb i możliwości przyznajemy klientom „środki za nieprawidłowy ruch”, które będą widoczne na kolejnych fakturach i w raportach historii transakcji na koncie.
W przypadku przyznania środków podajemy też informacje o usłudze powiązanej z nieprawidłowym ruchem. Dane te obejmują numer pierwotnej faktury, odpowiedni miesiąc korzystania z usługi, numer zamówienia, nazwę budżetu konta oraz nazwę kampanii powiązanej z nieprawidłowym ruchem. Informacje te możesz znaleźć na stronie Podsumowanie oraz na stronach Aktywność związana z płatnościami i Transakcje na koncie Google Ads, a także na fakturze wystawianej na koniec miesiąca.
Rodzaje nieprawidłowego ruchu
Poniżej podajemy niektóre rodzaje kliknięć i wyświetleń, które uważamy za nieprawidłowe:
- Przypadkowe kliknięcia, które nie mają żadnej wartości, np. omyłkowe dwukrotne kliknięcie reklamy przez użytkownika.
- Kliknięcia wykonywane przez użytkowników z zamiarem zwiększania kosztów reklamy.
- Kliknięcia wykonywane samodzielnie przez użytkowników, aby zwiększyć zyski właścicieli witryn internetowych, w których zamieszczane są reklamy.
- Kliknięcia i wyświetlenia wywołane przez automatyczne narzędzia, roboty i inne oprogramowanie działające w zwodniczy sposób.
- Wyświetlenia wywołane z zamiarem sztucznego obniżania współczynnika klikalności (CTR) reklamodawcy.
Jak chronimy reklamodawców przed nieprawidłowym ruchem
Po każdej interakcji Google sprawdza różnorodne dane, takie jak:
- adres IP,
- czas interakcji,
- powielone interakcje.
Po przeanalizowaniu różnych rodzajów interakcji próbujemy odfiltrować potencjalnie nieprawidłowe interakcje, jeszcze zanim pojawią się na Twoim koncie.
Więcej informacji o zapewnianej przez nas ochronie przed nieprawidłowym ruchem
Google odfiltrowuje z raportu nieprawidłowy ruch i zwraca Ci środki, które nie zostały wykryte automatycznie. Więcej informacji o wyświetlaniu środków za nieprawidłowe interakcje
Najczęstsze przyczyny zwiększonej liczby kliknięć
Nagły wzrost liczby kliknięć lub wyświetleń Twoich reklam nie zawsze musi oznaczać, że nastąpił on w wyniku nieprawidłowych działań. W większości przypadków takie wzrosty mają zupełnie inne przyczyny.
Przykładowe powody zwiększonej liczby kliknięć lub wyświetleń reklam:
- Zmiany średniego budżetu dziennego: po zwiększeniu średniego budżetu dziennego kampanii Twoje reklamy mogą się częściej wyświetlać i w konsekwencji przynosić więcej kliknięć.
- Zmiany maksymalnej stawki CPC słów kluczowych: podniesienie maksymalnej stawki kosztu kliknięcia (CPC) jednego lub kilku słów kluczowych sprzyja częstszemu wyświetlaniu reklam. Mogą się one również pojawiać na wyższej pozycji. Odnosi się to też do reklam wyświetlanych w sieci reklamowej – wyższa stawka CPC może zapewnić lepszą pozycję, a co za tym idzie – więcej wyświetleń i kliknięć.
- Dodanie nowych słów kluczowych: dodanie do kampanii nowych słów kluczowych, zwłaszcza jeśli są one ogólne lub często wyszukiwane, może zwiększyć liczbę wyświetleń i kliknięć.
- Reklamy pojawiają się w nowych witrynach sieci reklamowej: jeśli Twoja kampania reklamowa korzysta z automatycznych miejsc docelowych i ma wystarczający średni budżet dzienny, natężenie generowanego przez nią ruchu może się znacznie zwiększyć, gdy reklamy zaczną się wyświetlać w witrynie nowego wydawcy.
- Tendencje sezonowe lub efekt bieżących wydarzeń: czasami nagły wzrost zainteresowania danym tematem może spowodować zwiększenie natężenia ruchu, np. gdy zbliża się termin wyjątkowego święta lub w następstwie zwrócenia uwagi na jakieś zagadnienie przez sławną osobę.
Więcej informacji o uzasadnionych przyczynach wzrostu natężenia ruchu
