Configuração do acompanhamento de conversões

Se você deseja saber quais das suas palavras-chave geram mais cliques e conversões, como vendas, o acompanhamento de conversões pode ajudar.

Com essa ferramenta gratuita do Google AdWords, você vê o que acontece depois que os clientes clicam no seu anúncio (por exemplo, se eles compraram seu produto, ligaram de um celular ou fizeram o download do seu aplicativo).

Ao saber disso, você também saberá quais palavras-chave, anúncios, campanhas e grupos de anúncios são adequados para sua empresa. Assim, você poderá investir de forma mais sensata e otimizar seu retorno do investimento (ROI, na sigla em inglês).

Este artigo mostra como configurar o acompanhamento de conversões para as conversões que acontecem on-line, como compras e inscrições no website, downloads de aplicativos para dispositivos móveis e ligações para sua empresa feitas de celulares. Para saber como acompanhar as conversões que acontecem off-line, no mundo real, consulte nosso artigo sobre como importar conversões off-line.

Observação: as instruções do vídeo estão atualizadas, mas não mostram o design mais recente do Google AdWords. Acompanhamento de conversões em um website

Para usar o acompanhamento de conversões, é necessário inserir um pequeno snippet de código HTML e JavaScript na página que os clientes visualizam após concluir uma ação valiosa no seu site. Por exemplo, é possível adicionar o código à página de confirmação de compra, que é a página que as pessoas visualizam após fazer uma compra. Antes de configurar o acompanhamento, você precisará de:

  • Uma conta do Google AdWords. Ainda não tem uma? Inscreva-se em https://adwords.google.com.br.
  • Um website. É nele que você insere o snippet de código.
  • Habilidade para editar o website. Se você não tem conhecimento em HTML nem Javascript, não se preocupe. É possível gerar o snippet de código no Google AdWords e enviá-lo para a pessoa que faz alterações no seu website.

Se você tem esses três elementos, já pode configurar o acompanhamento de conversões. Veja como fazer isso:

Etapa 1: gere o snippet de código
  1. Faça login na sua conta do Google AdWords em https://adwords.google.com.br.
  2. Clique na guia Ferramentas e selecione Conversões no menu suspenso.
  3. Na guia Conversões, clique no botão +Conversão.
  4. No campo "Nome da conversão", insira o nome da conversão que você deseja acompanhar no seu website. Assim, você poderá reconhecer essa ação posteriormente, quando ela for exibida nos relatórios de conversão. Um exemplo pode ser "inscrição no boletim informativo" ou "compra de buquê de casamento".
  5. No menu "Origem", selecione onde seus clientes completarão a conversão. Por exemplo, se você vende cupcakes, e as encomendas são feitas no seu website, selecione "página da Web".
  6. Clique no botão Salvar e continuar.
  7. No campo "Categoria de conversão", selecione a categoria que melhor se aplica à sua conversão. Para acompanhar inscrições em um boletim informativo, escolha "Inscrição". Para compras, escolha "Compra/venda". Se sua conversão não se enquadrar em uma categoria listada, selecione "Outra". Essa escolha não influenciará a maneira como suas conversões serão registradas.
  8. No menu "Janela de conversão", escolha por quanto tempo, após um clique no anúncio, você quer acompanhar as conversões para essa ação de conversão. É possível selecionar um período de uma semana até 90 dias.
  9. No menu "Conta", escolha se você deseja contar uma única ou todas as conversões. "Todas" é a melhor opção para vendas, e "Única" é melhor para leads.
  10. No campo "Valor de conversão", escolha se cada conversão tem o mesmo valor, valores variáveis ou se você prefere não contar um valor.
  11. No campo "Indicador de acompanhamento", escolha se deseja permitir que seus clientes saibam que você está usando o acompanhamento de conversões. Para isso, coloque uma notificação de Estatísticas do site do Google na sua página.
    • Para adicionar uma notificação, selecione "Adicionar uma notificação das Estatísticas do site do Google ao código gerado para minha página". Em seguida, selecione se você deseja que as "Estatísticas do site do Google" tenha uma ou duas linhas, e defina o idioma da notificação e a cor do plano de fundo da página da Web em que elas serão exibidas.

      Indicador de acompanhamento

    • Se você preferir não usar uma notificação, selecione "Não adicionar uma notificação ao código gerado para minha página". No entanto, você precisa informar aos seus clientes que está usando o recurso gratuito de acompanhamento de conversões do Google AdWords (por exemplo, na sua política de privacidade). Com isso, você ganha a confiança e protege a privacidade deles.
  12. Escolha entre duas opções avançadas ou pule para a próxima etapa.
    Acompanhamento de conversões de exibição (apenas campanhas da Rede de Display)

    Uma conversão de exibição ocorre quando um cliente visualiza (mas não clica em) um anúncio gráfico ou rich media e depois realiza uma conversão no seu site. Ela é diferente de uma conversão de clique, que ocorre quando um cliente clica antes em um anúncio (por exemplo, na Pesquisa do Google ou na Rede de Display do Google) e, depois, realiza uma conversão no seu site.

    Se você também deseja acompanhar as conversões de exibição, defina um período no campo Janela de conversões de exibição. Por exemplo, se você definir um período de três dias, a contabilização de conversões poderá incluir clientes que visualizarem seu anúncio rich media na segunda-feira e realizarem a conversão na quarta-feira. No entanto, a contabilização não incluirá clientes que visualizarem o anúncio na segunda-feira e realizarem uma conversão na sexta-feira.

    Observação importante: as conversões de exibição deixam automaticamente de incluir conversões de pessoas que também clicaram nos seus anúncios da Rede de Pesquisa.

    Conversões com base em otimização

    Selecione essa opção se você deseja que as estratégias de lances do Google AdWords (como retorno do investimento em publicidade desejado, custo por clique otimizado ou Otimizador de conversões) sejam otimizadas para essa ação de conversão. Desse modo, o Google AdWords levará em conta essas conversões ao definir lances.

    Exemplo

    Suponha que você configure ações de conversão para acompanhar o número de vezes que um produto é adicionado ao carrinho de compras do seu site, e o número de vendas on-line concluídas. Você marca a caixa de seleção "Otimização" apenas para vendas on-line, não para o uso do carrinho de compras. Então, você ativa a estratégia de lances flexível de CPA desejado para um grupo de anúncios. O Google AdWords definirá lances para que você consiga o maior número possível de vendas on-line e, ao mesmo tempo, atinja o CPA desejado para elas, mas ignorará o uso do carrinho de compras. Você pode acompanhar o desempenho da automação de lances para vendas on-line nas colunas "Conv. otimiz.", pois elas são as conversões resultantes da configuração "Otimização" que você selecionou.

    Se você usa lances manuais, a automação de lances não é realizada, mas você vê os dados das ações de conversão "Otimização" nas colunas "Conv. otimiz.". Saiba como ativar as colunas.

  13. Clique em Salvar e continuar.
  14. Selecione "Outra pessoa faz alterações no código" ou "Eu faço as alterações no código", dependendo do que se aplica a você.
    • Se você escolher "Outra pessoa faz alterações no código", basta preencher o formulário de e-mail que aparece e clicar em Enviar e-mail. O snippet de código será enviado para a pessoa que edita seu website.
    • Se você escolher "Eu faço as alterações no código", verá uma janela abaixo com seu snippet de código. Parabéns Você gerou o código. Copie-o e passe para a próxima etapa.
Etapa 2: cole o código no HTML do seu website

Agora que você ou a pessoa responsável pelo seu website tem o snippet de código, já é possível colá-lo. Veja como:

Snippet de código do Google AdWords

  1. Abra o HTML da página do seu website que os clientes visualizam após realizarem uma conversão (por exemplo, a página de agradecimento pelo pedido). Ela é chamada de página de conversão.
  2. Entre as tags body (<body></body>) da página, cole o snippet de código que você gerou no Google AdWords.
  3. Salve as alterações na sua página da Web. Pronto.

Veja alguns exemplos de códigos de fechamento:

HTML de exemplo antes do código de acompanhamento de conversões. Este é somente um exemplo, não use-o no código do seu website.

 

	<html>
	<head>
	<title>Arquivo de HTML de exemplo</title>
	</head>
	<body>Este é o corpo da sua página da Web.</body>
	</html>
			

HTML de exemplo após o código de acompanhamento de conversões. Este é somente um exemplo, não o use no código do seu website.

	<html>
	<head>
	<title>Arquivo de HTML de exemplo</title>
	</head>
	<body> Este é o corpo da sua página da Web.
	<!-- Código do Google para a compra da página de conversão -->

	<script type="text/javascript"> 

	/* <![CDATA[ */
	var google_conversion_id = 1234567890;
	var google_conversion_language = "en_US";
	var google_conversion_format = "1";
	var google_conversion_color = "666666";
	var google_conversion_label = "Purchase";
	if (10.0) {
		var google_conversion_value = 10.0;
		var google_conversion_currency = "USD"
	}
	/* ]]> */ 
	</script>
	<script type="text/javascript" 
	src="//www.googleadservices.com/pagead/
	conversion.js">
	</script>
	<noscript>
	<img height=1 width=1 border=0 
	src="//www.googleadservices.com/pagead/
	conversion/1234567890/
	?value=10.0&label=Purchase&script=0">
	</noscript>
	</body>
	</html>
			
Acompanhar valores específicos de transações

Na configuração de uma nova ação de conversão, é possível atribuir o mesmo valor de conversão a todas as conversões (valores estáticos) ou valores diferentes para refletir valores específicos de transações. As informações a seguir se aplicam apenas a valores específicos de transações (também chamados "dinâmicos").

Você pode usar mais de uma tecnologia para criar e gerenciar suas páginas da Web. O acompanhamento de conversões também funciona bem com esses tipos de página, que são conhecidos como páginas geradas dinamicamente. Verifique se a página em que você implantou o snippet de código é uma das páginas que seu cliente vê após uma conversão.

Ao inserir o snippet de código, coloque-o na parte estática da página, encontrada na seção <body>. Veja as seções abaixo para consultar instruções detalhadas sobre como modificar a tag de conversão para suportar valores específicos de transações para tecnologias específicas utilizadas para gerar suas páginas da Web:

Páginas do servidor ativo (ASP, na sigla em inglês)

Caso queira adicionar o código de acompanhamento de conversões às páginas ASP usando seu editor de ASP, observe o código abaixo e remova do seu próprio código as linhas que estão riscadas e adicione manualmente as áreas destacadas.

	<body>
	...
	<!-- Código do Google para a compra da página de conversão -->
	<script type="text/javascript">
	/* <![CDATA[ */
	var google_conversion_id = 1234567890;
	var google_conversion_language = "en_US";
	var google_conversion_format = "1";
	var google_conversion_color = "666666";
	var google_conversion_label = "Purchase";
	var google_conversion_value = 10;
	if (<%= totalValue %>) {
	var google_conversion_value = <%= totalValue %>;
	}
	var google_conversion_currency = "USD";
	/* ]]> */
	</script>
	<script type="text/javascript" 
	src="//www.googleadservices.com/pagead/conversion.js">
	</script>
	<noscript>
	<img height=1 width=1 border=0 
	src="//www.googleadservices.com/pagead/
	conversion/1234567890/
	?value=<%=totalValue
	%>&label=Purchase&script=0">
	</noscript>
	</body>
		

Se seu servidor da Web for compatível com inclusões adicionais do servidor (SSI, na sigla em inglês), é possível usar uma instrução #include para inserir o código de acompanhamento de conversões no seu site. Após gerar seu snippet de código de conversão, salve-o em um arquivo no seu servidor da Web. Recomendamos que você use o nome de arquivo googleconversion.html.

Busque a tag </body> e coloque a instrução #include com a localização do arquivo diretamente acima dela. Se a tag </body> não estiver localizada na parte estática da página HTML, adicione o snippet de código de forma que ele apareça na seção do corpo da página.

	<head>
	<title>Agradecemos sua compra</title>
	</head>
	<body>
	...
	<!-- #include file=".../googleconversion.html" -->
	</body>
		

Observações importantes

Não coloque a instrução #include no rodapé ou cabeçalho do arquivo. Isso fará com que o Google registre uma conversão sempre que o cliente visitar qualquer página do seu site.

A instrução #include será avaliada antes do restante das páginas ASP para que você possa usar uma expressão ASP como valor dinâmico da conversão.

  1. Abra seu arquivo ASP da página de confirmação de conversão. Se várias páginas forem geradas a partir do mesmo arquivo, localize a seção no arquivo ASP que gera sua página de conversão.
  2. Se seu site tiver um valor de conversão variável, determine a expressão ASP que calcula esse valor. Por exemplo: <%= totalValue %>.
  3. Escolha a opção de categoria de conversão "Compra / venda" durante a configuração do acompanhamento de conversões.
  4. Insira um valor numérico padrão no campo "Valor de conversão" e substitua a linha "var google_conversion_value = ..." manualmente pelo código abaixo:
    	if (<%= totalValue %) {
    	var google_conversion_value = <%= totalValue %>;
    	}
    				
    Você também precisa adicionar/substituir o valor numérico padrão por "<%= totalValue%>" na seção <noscript> da tag destacada acima.
  5. Copie e salve o snippet de código resultante.
  6. Insira o código de acompanhamento de conversões na página de confirmação da conversão. Verifique se o código aparece em uma seção HTML estática, não incluída em uma seção de código ASP (delineada pelos marcadores <%= e %>).
  7. Insira o código de acompanhamento de conversões diretamente no corpo da página de confirmação da conversão. Busque a tag </body> e coloque o código imediatamente acima dela. Se a tag </body> não estiver localizada na parte estática da página HTML, verifique se o snippet de código foi adicionado de modo que apareça na seção do corpo da página.
  8. Salve o arquivo de confirmação da conversão e faça o upload dele no seu servidor da Web, se necessário. Se você desejar testar o posicionamento do seu código de acompanhamento de conversões, visite sua página de conversão concluindo uma conversão no seu site.
  9. No navegador da Web, visualize o código-fonte da página (na maioria dos navegadores, clique com o botão direito na página e selecione Exibir código-fonte). Você deve ver o código de acompanhamento de conversões entre as tags <body> e </body> na sua página. A expressão ASP será substituída pelo valor de conversão real quando você visualizar o código-fonte.
Sun® Java Server Pages (JSP)

Para adicionar o código de acompanhamento de conversões às páginas JSP usando seu editor de JSP, analise o código abaixo, remova as linhas que estão riscadas do seu próprio código e adicione manualmente as partes que estão destacadas.

		
	<!-- Código do Google para a compra da página de conversão -->
	<script type="text/javascript">
	/* <![CDATA[ */
	var google_conversion_id = 1234567890;
	var google_conversion_language = "en_US";
	var google_conversion_format = "1";
	var google_conversion_color = "666666";
	var google_conversion_label = "Purchase";
	var google_conversion_value = 10;
	 if (<%= totalValue %>) {
		var google_conversion_value = <%= totalValue %>;
	}
	var google_conversion_currency = "USD";
	/* ]]> */ 
	</script>
	<script type="text/javascript"
	src="//www.googleadservices.com/pagead/conversion.js">
	</script>
	<noscript>
	<img height=1 width=1 border=0	
	src="//www.googleadservices.com/pagead/
	conversion/1234567890/?value=<%=totalValue %>&label=
	Purchase&script=0">
	</noscript>
	</body>
		

Também é possível inserir o código de acompanhamento de conversões no seu site usando a instrução do servidor jsp:include. Após gerar o snippet de código de conversão, salve-o em um arquivo no seu servidor Web. Recomendamos o uso do googleconversion.html filename. Busque a tag </body> e coloque a instrução jsp: include com a localização do arquivo diretamente acima dela. Se a tag </body> não estiver localizada na parte estática da página HTML, adicione o snippet de código de modo que apareça na seção <body> da página.

		
	<html>
	<head>
	<title>Agradecemos sua compra</title>
	</head>
	<body>
	...
	<jsp:include src=".../googleconversion.html"/>
	</body>
	</html>
		

Observações importantes

Verifique se você não colocou a instrução jsp:include no rodapé ou no cabeçalho do arquivo, pois isso pode ser comum. Isso fará com que o Google registre uma conversão sempre que o cliente visitar qualquer página do seu site.

A instrução jsp:include será avaliada antes do restante das páginas JSP para que você consiga usar uma expressão JSP como o valor dinâmico da conversão.

Se seu servidor da Web for compatível com inclusões adicionais do servidor (SSI, na sigla em inglês), é possível usar uma instrução #include para inserir o código de acompanhamento de conversões no seu site. Após gerar o snippet de código de conversão, salve-o em um arquivo no seu servidor Web. Recomendamos usar o nome de arquivo googleconversion.html. Busque a tag </body> e coloque a instrução #include com a localização do arquivo diretamente acima dela. Se a tag </body> não estiver localizada na parte estática da página HTML, adicione o snippet de código de modo que apareça na seção <body> da página.

		
	<head>
	<title>Agradecemos sua compra</title>
	</head>
	<body>
	...
	#include file=".../googleconversion.html"
	</body>
		

A instrução #include será avaliada antes do restante das páginas JSP para que você consiga usar uma expressão JSP como valor dinâmico da conversão.

Observações importantes

Não coloque a instrução #include no rodapé ou cabeçalho do arquivo, como é feito às vezes. Isso fará com que o Google registre uma conversão sempre que o cliente visitar qualquer página do seu site.

  1. Abra seu arquivo JSP da página de confirmação de conversão. Se várias páginas forem geradas a partir do mesmo arquivo, localize a seção no arquivo JSP que gera sua página de conversão.
  2. Se seu site tiver um valor de conversão variável, determine a expressão JSP que calcula esse valor. Por exemplo: <%= totalValue %>, ${totalValue}
  3. Escolha a opção de categoria de conversão "Compra / venda" durante a configuração do acompanhamento de conversões.
  4. Insira um valor numérico padrão no campo "Valor de conversão" e substitua a linha var google_conversion_value = ... manualmente pelo código abaixo:
    	if (<%= totalValue %) {
    		var google_conversion_value = <%= totalValue %>;
    	}
    				
    Você também precisa adicionar / substituir o valor numérico padrão por <%= totalValue%> na seção <noscript> da tag destacada acima.
  5. Copie e salve o snippet de código resultante.
  6. Insira o snippet de código de acompanhamento de conversões na página de confirmação da conversão. Verifique se o código aparece em uma seção HTML estática, não incluída em uma seção de código JSP (delineada pelos marcadores <%@ e %>).
  7. Insira o código de acompanhamento de conversões diretamente no corpo da página de confirmação da conversão. Busque a tag </body> e coloque o código imediatamente acima dela. Se a tag </body> não estiver localizada na parte estática da página HTML, adicione o snippet de código dentro da seção do corpo da página.
  8. Salve o arquivo de confirmação da conversão e faça o upload no seu servidor da Web, se necessário. Se desejar testar o posicionamento do seu código de acompanhamento de conversões, visite sua página de conversão concluindo uma conversão no seu site. No navegador da Web, visualize o código-fonte da página (na maioria dos navegadores, clique com o botão direito na página e selecione Exibir código-fonte). Você deve ver o código de acompanhamento de conversões entre as tags <body> e </body> na sua página. A expressão JSP será substituída pelo valor de conversão real quando você visualizar o código-fonte.
Pré-processador de hipertexto (PHP, na sigla em inglês)

Para adicionar o código de acompanhamento de conversões nas páginas PHP usando seu editor de páginas da Web, observe o código abaixo, remova do seu próprio código as linhas que estão riscadas e adicione manualmente as linhas que estão destacadas.

		
	<!-- Código do Google para a compra da página de conversão -->
	<script type="text/javascript">
	/* <![CDATA[ */
	var google_conversion_id = 1234567890;
	var google_conversion_language = "en_US";
	var google_conversion_format = "1";
	var google_conversion_color = "666666";
	var google_conversion_label = "Purchase";
	var google_conversion_value = 10;
	if (<? echo $totalValue ?>) {
		var google_conversion_value = <? echo $totalValue ?>
	}
	var google_conversion_currency = "USD";
	/* ]]> */ 
	</script>
	<script type="text/javascript"
	src="//www.googleadservices.com/pagead/conversion.js">
	</script>
	<noscript>
	<img height=1 width=1 border=0
	src="//www.googleadservices.com/pagead/
	conversion/1234567890/?value=
	<? echo $totalValue ?>&label=Purchase&script=0">
	</noscript>
	</body>
		
  1. Abra seu arquivo PHP da página de confirmação de conversão. Se várias páginas forem geradas a partir do mesmo arquivo, localize a seção no arquivo PHP que gera sua página de conversão.
  2. Se seu site tiver um valor de conversão variável, determine a expressão PHP que exibe esse valor. Por exemplo: <?php echo $totalValue ?>, <? echo totalValue ?>
  3. Escolha a opção de categoria de conversão "Compra / venda" durante a configuração do acompanhamento de conversões.
  4. Insira um valor numérico padrão no campo "Valor de conversão" e substitua a linha var google_conversion_value = ... manualmente pelo código abaixo:
    	if (<%= totalValue %) {
    		var google_conversion_value = <%= totalValue %>;
    	}
    Você também precisa adicionar / substituir o valor numérico padrão por <%= totalValue%> na seção <noscript> da tag destacada acima.
  5. Copie e salve o snippet de código resultante.
  6. Insira o código de acompanhamento de conversões na página de confirmação da conversão. Verifique se o código aparece em uma seção HTML estática, não incluída em uma secção de código PHP (delineada pelos marcadores <? and ?> markers). Ao inserir o snippet de código de acompanhamento, implemente-o diretamente no corpo da página de confirmação da conversão. Para fazer isso, busque a tag </body> e coloque o código imediatamente acima dela. Ou, se a tag </body> não estiver localizada na parte estática da página HTML, adicione o snippet de código de modo que apareça na seção <body> da página, conforme mostrado abaixo.
  7. Salve o arquivo de confirmação da conversão e faça o upload no seu servidor da Web, se necessário. Se desejar testar o posicionamento do seu código de acompanhamento de conversões, visite sua página de conversão concluindo uma conversão no seu site. No navegador da Web, visualize o código-fonte da página (na maioria dos navegadores, clique com o botão direito na página e selecione Exibir código-fonte). Você deve ver o código de acompanhamento de conversões entre as tags <body> e </body> na sua página. A expressão PHP será substituída pelo valor de conversão real ao visualizar o código-fonte.
Páginas da Web que contêm frames

Quando são usados frames, é melhor inserir o snippet de código somente no HTML do frame que contém a página de conversão.

Páginas seguras e não seguras

O snippet de código pode ser usado com segurança em ambas as páginas segura (https://) e não segura (http://).

Acompanhamento de conversões em um site para dispositivos móveis com um número de telefone

Se seu website para dispositivos móveis exibir um número de telefone, os clientes com dispositivos móveis poderão clicar e ligar para o número. É possível acompanhar essas ligações no Google AdWords e transferir um valor monetário a elas.

O acompanhamento de chamadas é um recurso útil quando sua empresa faz muitos negócios por telefone ou se você não recebe pedidos pelo seu website.

Exemplo

Você vende seguro para carros no seu website. Mas muitos clientes que procuram "seguro para carros" querem falar com um corretor de seguros antes de comprar. Então, eles visitam seu website no celular, veem um número de telefone e ligam. Com o acompanhamento de conversões, essa ligação poderia ser acompanhada e contabilizada no Google AdWords. Sem ele, esse segmento de clientes importante não é contado.

Parece que pode ser útil para sua empresa? Veja como você pode configurá-lo:

Etapa 1: gere o snippet de código
  1. Faça login na sua conta do Google AdWords em https://adwords.google.com.br.
  2. Clique na guia Ferramentas e selecione Conversões no menu suspenso.
  3. Na guia Conversões, clique no botão +Conversão.
  4. No campo "Nome da conversão", insira o nome da conversão que você gostaria de acompanhar no seu site para dispositivos móveis. Isso ajudará você a reconhecer essa conversão mais tarde, quando ela for exibida nos relatórios. Para ligações, convém usar como título o número do telefone seguido de "do site para dispositivos móveis".
  5. No menu "Origem", selecione "Cliques em um número no seu website para dispositivos móveis".
  6. Clique no botão Salvar e continuar.
  7. No campo "Valor de conversão", escolha se cada conversão tem o mesmo valor, valores variáveis ou se você prefere não contar um valor.
  8. No menu "Conta", escolha se você deseja contar uma única ou todas as conversões. "Todas" é a melhor opção para vendas, e "Única" é melhor para leads.
  9. No menu "Janela de conversão", escolha por quanto tempo, após um clique no anúncio, você quer acompanhar as conversões para essa ação de conversão. É possível selecionar um período de uma semana até 90 dias.
  10. No menu "Categoria de conversão", selecione a categoria que melhor se aplica à sua conversão.
  11. Escolha entre duas opções avançadas ou pule para a próxima etapa.
    Acompanhamento de conversões de exibição (apenas campanhas da Rede de Display)

    Uma conversão de exibição ocorre quando um cliente visualiza (mas não clica em) um anúncio gráfico ou rich media e depois realiza uma conversão no seu site. Ela é diferente de uma conversão de clique, que ocorre quando um cliente clica antes em um anúncio (por exemplo, na Pesquisa do Google ou na Rede de Display do Google) e, depois, realiza uma conversão no seu site.

    Se você também deseja acompanhar as conversões de exibição, defina um período no campo Janela de conversões de exibição. Por exemplo, se você definir um período de três dias, a contabilização de conversões poderá incluir clientes que visualizarem seu anúncio rich media na segunda-feira e realizarem a conversão na quarta-feira. No entanto, a contabilização não incluirá clientes que visualizarem o anúncio na segunda-feira e realizarem uma conversão na sexta-feira.

    Observação importante: as conversões de exibição deixam automaticamente de incluir conversões de pessoas que também clicaram nos seus anúncios da Rede de Pesquisa.

    Conversões com base em otimização

    Selecione essa opção se você deseja que as estratégias de lances do Google AdWords (como retorno do investimento em publicidade desejado, custo por clique otimizado ou Otimizador de conversões) sejam otimizadas para essa ação de conversão. Desse modo, o Google AdWords levará em conta essas conversões ao definir lances.

    Exemplo

    Suponha que você configure ações de conversão para acompanhar o número de vezes que um produto é adicionado ao carrinho de compras do seu site, e o número de vendas on-line concluídas. Você marca a caixa de seleção "Otimização" apenas para vendas on-line, não para o uso do carrinho de compras. Então, você ativa a estratégia de lances flexível de CPA desejado para um grupo de anúncios. O Google AdWords definirá lances para que você consiga o maior número possível de vendas on-line e, ao mesmo tempo, atinja o CPA desejado para elas, mas ignorará o uso do carrinho de compras. Você pode acompanhar o desempenho da automação de lances para vendas on-line nas colunas "Conv. otimiz.", pois elas são as conversões resultantes da configuração "Otimização" que você selecionou.

    Se você usa lances manuais, a automação de lances não é realizada, mas você vê os dados das ações de conversão "Otimização" nas colunas "Conv. otimiz.". Saiba como ativar as colunas.

  12. Clique em Salvar e continuar.
  13. Selecione "Outra pessoa faz alterações no código" ou "Eu faço as alterações no código", dependendo do que se aplica a você.
    • Se você escolheu "Outra pessoa faz alterações no código", basta preencher o formulário de e-mail com o endereço da pessoa que mantém o código do seu website para dispositivos móveis e clicar em Enviar e-mail. O código será enviado para o gestor do seu website.
    • Se você escolher "Eu faço as alterações no código", verá uma janela abaixo com seu snippet de código. Parabéns Você gerou o código. Copie-o e passe para a próxima etapa.
Etapa 2: aplique o snippet usando o código HTML e JavaScript correto (exemplos abaixo)

Agora que você ou a pessoa responsável pelo seu website tem o snippet de código, já é possível colá-lo. Veja como:

Snippet de código do Google AdWords
  1. Vá para a página no seu website que mostra o número de telefone clicável. Em seguida, abra o código HTML para que você possa editá-lo.
  2. Encontre as tags body (<body></body>) da página e, em seguida, cole o snippet de código que você gerou no Google AdWords entre essas duas tags.
  3. Agora, ajuste o código HTML com um comando chamado "onClick". O comando especial "onclick" que você usa depende de como o número de telefone no seu website para dispositivos móveis é exibido: link de textoimagem ou botão.

Veja alguns exemplos de códigos de fechamento:

HTML simples antes do código de acompanhamento de conversões. Este é somente um exemplo, não use-o no código do seu website.

		
	<html>
	<head>
	<title>Arquivo de HTML de exemplo</title>
	</head>
	<body>
	Este é o corpo da sua página da Web.
	</body>
	</html>
		

Use o comando a seguir se o número de telefone for exibido como:

um link de texto:

	<body>
	<!-- Abaixo está o link do texto de exemplo com um número de telefone. É necessário substituir o número pelo seu próprio número de telefone e o texto LIGUE AGORA pelo texto que você deseja usar o hiperlink. -->
	<a onclick="goog_report_conversion('tel:949-555-1234')" href="#" >LIGUE AGORA</a>
	</body>
	</html>
			

uma imagem:

	<!-- Veja abaixo uma imagem de exemplo de discagem para um número de telefone. Substitua my_phone_button.gif pela sua imagem de botão e os números de telefone pelo seu número de telefone-->
	<body>
	<img src="my_phone_button.gif" alt="Call: 949-555-1234" width="32" height="32" onClick="goog_report_conversion('tel:949-555-1234')"/>
	</body>
</html>

um botão:

	<body>
	<!-- Abaixo está o botão de exemplo com um número de telefone. Substitua todos os botões de chamada na sua página pelo código abaixo e substitua o número de telefone pelo seu. -->
	<button onclick="goog_report_conversion('tel:949-555-1234')">Call 949-555-1234</button>
	</body>
</html>

Para que o acompanhamento funcione, será necessário incluir o snippet de código e as tags onclick adequadas de um dos exemplos acima. Isso informa ao Google AdWords para gravar uma conversão somente quando o cliente clicar em um número de telefone específico. Sem ele, nenhuma conversão será registrada.

Dica

Se você deseja acompanhar a mesma página de conversão usando duas contas diferentes do Google AdWords, basta gerar um código para cada conta e colá-lo no HTML da página de conversão. Lembre-se de que a caixa das Estatísticas do Site do Google será exibida somente para o primeiro código de conversão criado, não para os dois.

Acompanhar ligações feitas a partir de anúncios

Se você usa extensões de chamada para que os clientes possam entrar em contato por telefone, ative o acompanhamento de conversões ao criar uma nova extensão ou editar uma existente. Isso requer o uso de números de encaminhamento do Google, que estão disponíveis apenas em EUA, Austrália, França, Alemanha, Espanha, Suécia e Reino Unido.

Como criar uma nova extensão e ativar o acompanhamento de conversões

  1. Faça login no Google AdWords em https://adwords.google.com.br.
  2. Clique na guia Extensões de anúncio.
  3. No nível da campanha ou do grupo de anúncios, clique em +Extensão para criar uma nova extensão de chamada.
  4. Clique em +Novo número de telefone.
  5. No campo "Número de telefone", insira o número de telefone da sua empresa.
  6. Selecione "Um Número de telefone de encaminhamento de chamadas do Google e usar o Relatório de chamadas".
  7. Selecione se você deseja exibir "Tanto meu website e quanto o número de telefone" ou "Apenas o número de telefone" com seus anúncios.
  8. Se você quiser que esse seja o único número de telefone exibido em dispositivos móveis, marque a caixa ao lado de "Dispositivos móveis".
  9. Clique em Avançado.
  10. Marque a caixa ao lado de "Contar chamadas como conversões de chamadas telefônicas".
  11. Selecione a ação de conversão que você deseja vincular a essa extensão. Se você ainda não tiver criado uma, criaremos uma com um comprimento de chamada padrão de 60 segundos. Assim, gravamos pelo menos uma conversão. Veja as instruções para a criação de uma nova ação de conversão abaixo.
  12. Clique em Salvar.

Como ativar o acompanhamento de conversões para uma extensão de chamada existente

  1. Faça login no Google AdWords em https://adwords.google.com.br.
  2. Clique na guia Extensões de anúncio e selecione "Visualizar: extensões de chamada" no menu suspenso.
  3. No nível da campanha ou do grupo de anúncios, clique no nome da extensão que você deseja editar.
  4. Clique no ícone do lápis.
  5. Marque a caixa ao lado de "Contar chamadas como conversões de chamadas telefônicas".
  6. Selecione a ação de conversão que você deseja vincular a essa extensão. Se você ainda não tiver criado uma, criaremos uma com um comprimento de chamada padrão de 60 segundos. Assim, gravamos pelo menos uma conversão. Veja as instruções para a criação de uma nova ação de conversão abaixo.
  7. Clique em Salvar.

Como criar uma nova ação de conversão para chamadas de anúncios

  1. Faça login no Google AdWords em https://adwords.google.com.br.
  2. Clique na guia Ferramentas e selecione Conversões no menu suspenso.
  3. Na guia Conversões, clique no botão +Conversão.
  4. No campo "Nome da conversão", insira o nome da conversão que você deseja acompanhar no seu website. Assim, você poderá reconhecer essa ação posteriormente, quando ela for exibida nos relatórios de conversão. Por exemplo: "Pedidos de flores por telefone" ou "Ligações para reserva".
  5. No menu "Origem", selecione "Chamadas de anúncios usando extensões de chamada".
  6. Clique no botão Salvar e continuar.
  7. No campo "Valor de conversão", insira um valor de conversão ou informe se prefere não contabilizar um valor.
  8. No campo "Duração da chamada", insira o tamanho mínimo da chamada que você deseja acompanhar como uma conversão.
  9. No menu "Conta", escolha se você deseja contar uma única ou todas as conversões. "Todas" é a melhor opção para vendas, e "Única" é melhor para leads.
  10. No menu "Janela de conversão", escolha por quanto tempo, após um clique no anúncio, você quer acompanhar as conversões para essa ação de conversão. É possível selecionar um período de uma semana até 90 dias.
  11. No menu "Categoria de conversão", selecione a categoria que melhor se aplica à sua conversão.
  12. Ao lado de "Otimização", deixe esta caixa marcada se você permitir que as estratégias automáticas de lances (como retorno do investimento em publicidade do alvo, custo por clique aprimorado ou o Otimizador de conversões) otimizem seus lances para essa ação de conversão.

    Exemplo

    Suponha que você configure ações de conversão para acompanhar o número de vezes que um produto é adicionado ao carrinho de compras do seu site e o número de vendas on-line concluídas Você marca a caixa de seleção "Otimização" apenas para vendas on-line, não para o uso do carrinho de compras. Então, você ativa a estratégia de lances flexível de CPA desejado para um grupo de anúncios. O Google AdWords definirá lances para que você consiga o maior número possível de vendas on-line e, ao mesmo tempo, atinja o CPA desejado para elas, mas ignorará o uso do carrinho de compras. É possível acompanhar o desempenho da automação de lances para vendas on-line nas colunas "Conv. otimiz"., pois elas são as conversões resultantes da configuração "Otimização" que você selecionou.

  13. Clique em Salvar e continuar. Essa ação de conversão agora estará disponível como uma opção ao criar ou editar extensões de chamada.

Acompanhar chamadas de um website

Você pode usar números gratuitos de telefone de encaminhamento de chamadas do Google para acompanhar chamadas que os usuários fazem do seu website depois de clicar no seu anúncio (disponível somente nos EUA, Austrália, França, Alemanha, Espanha, Suécia e Reino Unido). Depois de configurar o acompanhamento de conversões para chamadas do seu website, substituiremos seu número de telefone comercial no seu site por um número de telefone de encaminhamento de chamadas do Google para as pessoas que clicaram no seu anúncio. Esse número não será o mesmo todas as vezes que alguém visualizar seu site, mas as chamadas ainda serão acompanhadas corretamente, mesmo após o número ter mudado.

Você precisará inserir dois snippets do código em qualquer página do seu site com um número de telefone: um pequeno snippet de HTML e JavaScript com o código de acompanhamento de conversões e um snippet de Javascript que você precisará para personalizar e que substitui seu número de telefone por um número de encaminhamento do Google. Antes de configurar o acompanhamento, você precisará de:

  • Uma conta do Google AdWords. Ainda não tem uma? Inscreva-se em https://adwords.google.com.br.
  • Um website. Aqui é onde você vai inserir os snippets do código.
  • Habilidade para editar website. Você ou a pessoa que faz alterações no seu website deve saber editar o código HTML do seu site.
  • Habilidade em codificação JavaScript. O acompanhamento de chamadas no seu website requer a criação de um snippet de JavaScript personalizado que pode ter várias opções diferentes adequadas para seu website e necessidades. Você ou a pessoa que faz alterações no seu site deve ter experiência para criar esse snippet com base nas nossas diretrizes abaixo.
  • Extensões de chamada. Você precisará de uma extensão de chamada ativa para todas as campanhas que direcionam o tráfego para páginas onde o número de encaminhamento do Google será exibido.
  • Se você atende a esses requisitos, então está pronto para configurar o acompanhamento de conversões para chamadas do seu website. Veja como fazer isso:

    Etapa 1: adquira o snippet de código de acompanhamento de conversões
    1. Faça login na sua conta do Google AdWords em https://adwords.google.com.br.
    2. Clique na guia Ferramentas e selecione Conversões no menu suspenso.
    3. Na guia "Conversões", clique no botão +Conversão.
    4. No campo "Nome da conversão", insira o nome da conversão que você deseja acompanhar no seu website. Assim, você poderá reconhecer essa ação posteriormente, quando ela for exibida nos relatórios de conversão. Por exemplo: "Pedidos de flores por telefone" ou "Ligações para reserva".
    5. No menu "Origem", selecione "Chamadas para um número de encaminhamento do Google no seu website".
    6. Clique no botão Salvar e continuar.
    7. No campo "Valor de conversão", insira um valor de conversão ou informe se prefere não contabilizar um valor.
    8. No campo "Duração da chamada", insira o tamanho mínimo da chamada que você deseja acompanhar como uma conversão.
    9. No menu "Conta", escolha se você deseja contar uma única ou todas as conversões. "Todas" é a melhor opção para vendas, e "Única" é melhor para leads.
    10. No menu "Janela de conversão", escolha por quanto tempo, após um clique no anúncio, você quer acompanhar as conversões para essa ação de conversão. É possível selecionar um período de uma semana até 90 dias.
    11. No menu "Categoria de conversão", selecione a categoria que melhor se aplica à sua conversão.
    12. Ao lado de "Otimização", deixe esta caixa marcada se você permitir que as estratégias automáticas de lances (como retorno do investimento em publicidade do alvo, custo por clique aprimorado ou o Otimizador de conversões) otimizem seus lances para essa ação de conversão.

      Exemplo

      Suponha que você configure ações de conversão para acompanhar o número de vezes que um produto é adicionado ao carrinho de compras do seu site e o número de vendas on-line concluídas Você marca a caixa de seleção "Otimização" apenas para vendas on-line, não para o uso do carrinho de compras. Então, você ativa a estratégia de lances flexível de CPA desejado para um grupo de anúncios. O Google AdWords definirá lances para que você consiga o maior número possível de vendas on-line e, ao mesmo tempo, atinja o CPA desejado para elas, mas ignorará o uso do carrinho de compras. É possível acompanhar o desempenho da automação de lances para vendas on-line nas colunas "Conv. otimiz"., pois elas são as conversões resultantes da configuração "Otimização" que você selecionou.

    13. Clique em Salvar e continuar.
    14. Selecione "Outra pessoa faz alterações no código" ou "Eu faço as alterações no código", dependendo do que se aplica a você.
      • Se você escolher "Outra pessoa faz alterações no código", basta preencher o formulário de e-mail que aparece e clicar em "Enviar e-mail". O snippet de código será enviado para a pessoa que edita seu website.
      • Se você escolher "Eu faço as alterações no código", verá uma janela abaixo com seu snippet de código. Parabéns Você gerou o código. Copie-o e passe para a próxima etapa.
    Etapa 2: gere um snippet de código de JavaScript para exibir um número de encaminhamento do Google

    Utilize um editor de código-fonte da sua escolha e gere um snippet de código para substituir seu número de telefone por um número de encaminhamento do Google usando a função _googWcmGet. A função tem os seguintes parâmetros: _googWcmGet(target, business_number, options)

    • destino: um nome de classe CSS ou uma função de retorno de chamada.
      • Se o destino for um nome de classe CSS, todos os elementos dessa classe terão seu conteúdo substituído por um número de telefone formatado.
      • Se o destino for uma função, ele será chamado com dois argumentos. O primeiro argumento é o número de telefone formatado (no mesmo formato do parâmetro business_number) O segundo argumento é o número de telefone em um formato simples (exemplo: "18004445555").
    • O elemento target precisa exibir seu número comercial por padrão para que os clientes vejam um número de telefone utilizável quando um número de telefone de encaminhamento de chamadas do Google não for exibido.
    • business_number: seu número de telefone comercial.
    • options: um objeto opcional com as seguintes opções:
      • timeout: tempo máximo em milissegundos que é permitido para recuperar um número. Se não for possível encontrar um número dentro desse tempo, nenhum número será enviado para o destino. O tempo limite padrão é 5000 milissegundos.
      • cache: defina como falso para desativar o cache do número recuperado em um cookie.

    Os exemplos abaixo mostram como implementar esse snippet de código em três casos de uso diferentes.

    Exemplo

    Pegue um número de telefone e substitua o conteúdo de todos os espaços da classe fornecida. Neste exemplo, o número de telefone "1-800-123-4567" dentro do espaço da tag será substituído pelo número de encaminhamento formatado:

    	<body onload="_googWcmGet('number', '1-800-123-4567')">
    	  <span class="number">1-800-123-4567</span>
    	</body>
    		

    Exemplo

    Pegue um número de telefone e envie-o para uma função de retorno de chamada. A função de retorno de chamada de exemplo substituirá o conteúdo de um elemento pelo "número" de ID com o número de encaminhamento formatado.

    	<head> 
    	  <script type="text/javascript">
    	    var callback = function(formatted_number, mobile_number) {
    	      // formatted_number: number to display, in the same format as
    	      //        the number passed to _googWcmGet().
    	      //        (in this case, '1-800-123-4567')
    	      // mobile_number: number formatted for use in a clickable link with
    	      //        tel:-URI (in this case, '+18001234567')
    	      var e = document.getElementById("number");
    	      e.innerHTML = ""
    	      e.appendChild(document.createTextNode(formatted_number));
    	    };
    	  </script>
    	</head>
    	<body onload="_googWcmGet(callback, '1-800-123-4567')">
    	  <span id="number">1-800-123-4567</span>
    	</body>
     		

    Para que as pessoas possam visualizar seu website em um celular e ligar para sua empresa com facilidade, é possível tornar o número de telefone de encaminhamento de chamadas do Google clicável.

    Exemplo

    Nas páginas da Web para dispositivos móveis com um número de telefone clicável, substitua o número exibido e o número chamado quando é clicado. Isso requer o uso da função de retorno.

    	<head>
    	  <script type="text/javascript">
    	    var callback = function(formatted_number, mobile_number) {
    	      // formatted_number: number to display, in the same format as
    	      //        the number passed to _googWcmGet().
    	      //        (in this case, '1-800-123-4567')
    	      // mobile_number: number formatted for use in a clickable link with
    	      //         tel:-URI (in this case, '+18001234567')
    	      var e = document.getElementById("number_link");
    	      e.href = "tel:" + mobile_number;
    	      e.innerHTML = ""
    	      e.appendChild(document.createTextNode(formatted_number));
    	    };
    	  </script>
    	</head>
    	<body onload="_googWcmGet(callback, '1-800-123-4567')">
    	  <a href="tel:18001234567" id="number_link">1-800-123-4567</a>
    	</body>
    		
    		

    Passo 3: cole o código no HTML do seu website

    Você precisa adicionar dois snippets de código de JavaScript em todas as páginas que você deseja usar um número de encaminhamento do Google: o snippet de acompanhamento que foi gerado na Etapa 1 e o snippet com a função _googWcmGet que você gerou na Etapa 2.

    1. Abra o HTML para a página em que você deseja que seu número de telefone seja exibido.
    2. Entre as tags de título (<head></head>) da página, cole o snippet de código que você gerou na Etapa 1.
    3. Dentro das tags do corpo (<body></body>) da página, adicione o segundo snippet de código que você gerou na Etapa 2. Você colocará a chamada em _googWcmGet() no gerenciador de onload da tag <body> (veja exemplos na Etapa 2). Se você colocar a chamada _googWcmGet() em uma tag <script>, certifique-se que ela é posicionada após todos os elementos de destino.
    4. Como verificar seu código

      Pode levar até uma hora para que seus anúncios sejam ativados para esta ação de conversão. Se você quiser verificar se está funcionando, faça uma pesquisa que exiba seu anúncio e, em seguida, clique no anúncio para acessar seu website (o clique será cobrado). Seu número de telefone comum deve agora ser substituído por um número de encaminhamento do Google. Se você estiver fazendo testes repetidos, exclua o cookie "gwcm" do seu navegador antes de clicar em um anúncio de novo.

acompanhar downloads de aplicativos para dispositivos móveis com iOS

Atualmente, você é capaz de acompanhar apenas downloads de aplicativos iOS impulsionados por anúncios veiculados em outros aplicativos na Rede de Display, e não aqueles impulsionados por anúncios veiculados em websites para dispositivos móveis (como a Pesquisa Google ou sites parceiros).

Siga as etapas abaixo para acompanhar os downloads de um aplicativo para iOS.

  1. Faça login na sua conta do Google AdWords em https://adwords.google.com.br.
  2. Clique na guia Ferramentas e selecione Conversões.
  3. Clique no botão + Conversão.
  4. Atribua um nome à conversão, selecione "Download de aplicativo" e clique em Salvar e continuar.
  5. Escolha a plataforma para dispositivos móveis "iOS" e clique em Salvar e continuar.
  6. Defina se outra pessoa faz alterações no seu código, se é você quem faz ou se você usa um software de análise de aplicativo para acompanhar os downloads. Dependendo da opção que definir, você receberá instruções técnicas.

Veja instruções técnicas detalhadas para instalar o código de acompanhamento ou para configurar um feed de conversões de servidor para servidor no nosso guia de acompanhamento de conversões para iOS.

Como receber confirmação imediata de downloads de aplicativos iOS

Se você ativar a confirmação instantânea de downloads de aplicativos iOS, o Google AdWords também poderá fornecer confirmação para seu sistema de análise de aplicativos sobre se cada novo download foi ou não acionado por anúncios do Google AdWords.

Veja algumas vantagens desse recurso:

  • Rotule os downloads de aplicativos gerados pelo Google AdWords na sua própria ferramenta de análise.
  • Entenda o valor da vida útil (LTV, na sigla em inglês) dos downloads de aplicativos acionados pela publicidade do Google AdWords.
  • Use esses dados para otimizar suas campanhas e melhorar o retorno do investimento.

Se você já tiver configurado o acompanhamento de conversões e quiser configurar seu servidor de análise para receber confirmações instantâneas dos downloads de aplicativos para iOS, faça o seguinte:

  1. Verifique se o sistema de análise está configurado para receber confirmações instantâneas de downloads de aplicativos para iOS provenientes do Google AdWords. Converse com o fornecedor dos seus serviços de análise para confirmar. Talvez eles queiram ver nosso guia de integração técnica.
  2. Configure um URL de postback na sua conta do Google AdWords. Para isso, siga estas etapas:
    1. Clique na guia Ferramentas e selecione Conversões.
    2. Clique no nome de sua conversão de download de aplicativo para iOS.
    3. Clique em Editar configurações.
    4. Clique no símbolo + ao lado de ''Opções avançadas" e adicione o URL de postback no campo abaixo de "Publicar esta conversão em minhas análises". Você deve receber esse URL de postback do seu fornecedor de análise.
    5. Clique em Salvar.
  3. Configure como normaisseus anúncios com URLs de destino ou finais. Por exemplo, se estiver usando um link direto para a App Store, seu URL de destino ou final poderá ser como este:

    http://itunes.apple.com/us/app/line-up!-2/id476954712?mt=8

    Se estiver usando um URL de monitoramento de cliques de terceiros, seu modelo de destino ou de acompanhamento poderá ser assim:

    http://my-click-tracker.com/endpoint?action=click&publisher_id=2908558&channel_id=034908345

Como usar ValueTrack para análise de ROI avançada

Se você usar os parâmetros ValueTrack nos seus URLs de página de destino ou modelos de acompanhamento, será possível acompanhar o ROI em um nível ainda mais detalhado.

Por exemplo, se seus anúncios apontarem para

http://itunes.apple.com/us/app/line-up!-2/id476954712?mt=8&publisher_app={placement}&creative_id={creative}&mobile_device={devicemodel}

Você poderá acompanhar quais peças criativas de anúncios, canais de editor e dispositivos móveis geraram os downloads mais valiosos do seu aplicativo. Com o feedback de download de aplicativos, o Google fornece os detalhes completos do clique no anúncio que levou a um download do aplicativo para você instantaneamente, no momento em que o aplicativo é instalado. Mais tarde, você pode ajustar seus lances nesses canais, peças criativas ou dispositivos móveis específicos para adquirir mais clientes de alto valor.

Acompanhar conversões em aplicativos para dispositivos móveis com iOS

Talvez ocorram ações no aplicativo para dispositivos móveis que convém acompanhar como conversões. Siga as instruções abaixo para ativar o acompanhamento de conversões no aplicativo para seu aplicativo para dispositivos móveis para iOS.

  1. Faça login na sua conta do Google AdWords em https://adwords.google.com.br
  2. Clique na guia Ferramentas e selecione Conversões.
  3. Clique no botão + Conversão.
  4. Escolha um nome para sua conversão, selecione "Aplicativo para dispositivos móveis ou tablet" e clique em Salvar e continuar.
  5. Escolha a plataforma para dispositivos móveis "iOS", selecione uma categoria de conversão (diferente de "Download") e clique em Salvar e continuar.
  6. Defina se outra pessoa faz alterações no seu código, se é você quem faz ou se você usa um software de análise de aplicativo para acompanhar as conversões. Dependendo da opção que definir, você receberá instruções técnicas.
Acompanhar os downloads de aplicativos para dispositivos móveis com Android

O acompanhamento de downloads de aplicativos do Google Play não requer a adição de um snippet de código. Isso pode ser feito sem alterações no código do seu aplicativo. Basta seguir as etapas abaixo.

  1. Faça login na sua conta do Google AdWords em https://adwords.google.com.br
  2. Clique na guia Ferramentas e selecione Conversões.
  3. Clique no botão + Conversão.
  4. Escolha um nome para sua conversão, selecione "Aplicativo para dispositivos móveis ou tablet" e clique em Salvar e continuar.
  5. Ao lado de "Valor de conversão", insira o valor de um download do seu aplicativo ou selecione "Não transfira um valor".
  6. Insira o nome do pacote.

    Dica

    É possível encontrar o nome do seu pacote procurando seu aplicativo no Google Play. Ele é a parte do URL-base que identifica seu aplicativo:

    https://play.google.com/store/apps/details?id=<package_name>

  7. (Opcional) Se você quiser mudar as estratégias automáticas de lances (como retorno do investimento em publicidade do alvo, custo por clique aprimorado ou o Otimizador de conversões), otimize seus lances para essa ação de conversão, clique em "Opções avançadas". Se não, pule para a próxima etapa.

    Exemplo

    Suponha que você configure ações de conversão para acompanhar o número de vezes que um produto é adicionado ao carrinho de compras do seu site e o número de vendas on-line concluídas Você marca a caixa de seleção "Otimização" apenas para vendas on-line, não para o uso do carrinho de compras. Então, você ativa a estratégia de lances flexível de CPA desejado para um grupo de anúncios. O Google AdWords definirá lances para que você consiga o maior número possível de vendas on-line e, ao mesmo tempo, atinja o CPA desejado para elas, mas ignorará o uso do carrinho de compras. É possível acompanhar o desempenho da automação de lances para vendas on-line nas colunas "Conv. otimiz.", pois elas são as conversões resultantes da configuração "Otimização" que você selecionou.

    Se você usa lances manuais, a automação de lances não é realizada, mas você vê os dados das ações de conversão "Otimização" nas colunas "Conv. otimiz.". Saiba como ativar as colunas.
  8. Clique em Salvar e continuar.
  9. Na próxima tela, clique em Concluído. Os dados de conversão de download de aplicativos começarão a ser exibidos com seus outros dados de conversão em até 48 horas.

Como usar o acompanhamento de conversões de terceiros

Se você estiver usando um método de acompanhamento de conversões de terceiros, ainda podemos contar automaticamente os downloads como conversões se você ativar a codificação automática na sua conta. Veja como:

  1. Na sua conta do Google AdWords, abra o menu "Configurações" e selecione Configurações da conta no menu suspenso.
  2. Em "Preferências da conta", na seção "Acompanhamento", procure a configuração "Codificação automática". Ela mostrará "Sim" ou "Não".
    • Se mostrar "Sim", significa que o a codificação automática já está ativada e que é possível pular as etapas 3 e 4.
    • Se mostrar "Não", clique em Editar ao lado de "Codificação automática" e prossiga para a etapa 3.
  3. Marque a caixa ao lado de "Codificação automática do URL de destino".
  4. Clique em Salvar alterações.

Após ativar a codificação automática, o código adicional chamado parâmetro CGI "referenciador" será adicionado ao final do seu URL de destino. Ele contém mais informações de acompanhamento de conversões e deve ser parecido com o código a seguir, onde www.exampletracker.com é substituído pelo URL do seu provedor de acompanhamento de terceiros:

	www.exampletracker.com/?referrer=gclid%3D123xyz
	

Para acompanhar os valores referenciadores adicionais, ou se já houver um valor referenciador no URL de destino, a informação de acompanhamento de conversões do Google poderá ser anexada a esse valor referenciador usando %26. A informação nova ou adicional será adicionada após o referenciador existente, como o exemplo a seguir:

	play.google.com/store?id=abcd.com&referrer=gclid%3D123xyz
	

Antes de ativar sua campanha, teste o URL de destino com o parâmetro referenciador adicionado e certifique-se de que ele redireciona para o URL correto da Play Store.

Acompanhar conversões em aplicativos para dispositivos móveis com Android

Talvez ocorram ações no aplicativo para dispositivos móveis que convém acompanhar como conversões. Siga as instruções abaixo para ativar o acompanhamento de conversões no aplicativo para seu aplicativo para dispositivo móvel para Android.

  1. Faça login na sua conta do Google AdWords em https://adwords.google.com.br
  2. Clique na guia Ferramentas e selecione Conversões.
  3. Clique no botão + Conversão.
  4. Escolha um nome para sua conversão, selecione "Aplicativo para dispositivos móveis ou tablet" e clique em Salvar e continuar.
  5. Escolha a plataforma para dispositivo móvel "Android", selecione uma categoria de conversão (diferente de "Download") e clique em Salvar e continuar.
  6. Defina se é você ou outra pessoa quem faz as alterações no seu código. Dependendo da opção que definir, você receberá instruções técnicas. Quando estiver configurado, seus dados de conversão no aplicativo começarão a ser exibidos com o restante dos seus dados de conversão em até 48 horas.
Acompanhamento de conversões em vários dispositivos

Os clientes fazem compras em muitos dispositivos. E eles podem preferir determinados dispositivos em diferentes estágios da compra, por exemplo, um celular ou tablet para a pesquisa e um computador para a compra final.

O Google AdWords pode estimar quantos clientes clicaram no seu anúncio em um dispositivo e realizaram uma conversão em outro. Essas informações podem ajudar você a ver o impacto que seus anúncios têm no seu negócio, segmentar melhor seus clientes e melhorar sua receita.

Exemplo

Você vende papinha gourmet para bebês on-line. Nos seus relatórios de conversão, você vê que muitos dos seus clientes usam celulares para fazer pesquisas no seu website durante o dia e computadores para comprar a papinha on-line à noite. Nesse caso, convém definir lances mais altos para que seus anúncios possam ser exibidos em dispositivos móveis durante o dia.

O acompanhamento de conversões em dispositivos diferentes estará disponível imediatamente no Google AdWords, se você já tiver configurado o acompanhamento de conversões. Basta observar a coluna Total de conversões estimadas na guia Campanhas da sua conta do Google AdWords.