Configuração do acompanhamento de conversões

Se você deseja saber quais de suas palavras-chave geram mais cliques e conversões (por exemplo, vendas), o acompanhamento de conversões do Google AdWords pode ajudar.

Com essa ferramenta gratuita do Google AdWords, você vê o que acontece depois que os clientes clicam em seu anúncio (por exemplo, se eles compraram seu produto, ligaram de um celular ou fizeram o download de seu aplicativo).

Com essa informação, também é possível saber quais palavras-chave são eficientes para sua empresa. Dessa forma, você consegue investir de modo mais inteligente e impulsionar seu retorno do investimento (ROI, na sigla em inglês).

Este artigo mostra como configurar o acompanhamento de conversões para as conversões que acontecem on-line, como compras e inscrições no website, downloads de aplicativos para celular e chamadas para sua empresa a partir de telefones celulares. Para saber como acompanhar conversões que acontecem off-line, no mundo real, acesse nosso artigo sobre como importar conversões off-line.

Observação: as instruções do vídeo estão atualizadas, mas não mostram o design mais recente do Google AdWords. Acompanhar conversões em um website

Para usar o acompanhamento de conversões, é necessário inserir um pequeno snippet de código HTML e um código JavaScript na página que os clientes visualizam depois de concluir uma ação importante no seu site. Por exemplo, você pode adicionar o código à página de confirmação de compra, que é a página que as pessoas visualizam depois de fazer uma compra. Antes de configurar o acompanhamento, você precisará de:

  • Uma conta do Google AdWords: você ainda não tem? Inscreva-se em http://adwords.google.com.br.
  • Um website: o local em que você colocará o snippet de código.
  • Capacidade de editar o website: se você não conhece HTML e Javascript, não se preocupe. Gere o snippet de código no Google AdWords e envie-o para a pessoa que faz as alterações em seu website.

Se você tem esses três elementos, já pode configurar o acompanhamento de conversões. Veja como fazer isso:

Etapa 1: obtenha o snippet de código
  1. Faça login em sua conta do Google AdWords em http://adwords.google.com.br.
  2. Clique na guia Ferramentas e selecione Conversões no menu suspenso.
  3. Na guia Conversões, clique no botão + Conversão.
  4. No campo "Nome da conversão", insira o nome da conversão que deseja acompanhar em seu website. Assim, você poderá identificar essa ação posteriormente, quando ela for exibida nos relatórios de conversões. Um exemplo pode ser "inscrição em boletim informativo" ou "compra de buquê para casamento".
  5. No campo "Origem", selecione onde seus clientes concluirão a conversão. Por exemplo, se você vende cupcakes, e as encomendas são feitas em seu website, selecione "página da Web".
  6. Clique no botão Salvar e continuar.
  7. Na próxima página, no campo "Categoria de conversão", selecione a categoria que melhor se aplica a sua conversão. Para acompanhar inscrições em um boletim informativo, escolha "Inscrição". Para compras, escolha "Compra/Venda". Se sua conversão não se enquadrar em uma categoria listada, selecione "Outras". Sua escolha aqui não afeta a maneira como as conversões são registradas.
  8. No campo "Valor da conversão", escolha se cada conversão tem o mesmo valor, um valor diferente ou se você prefere não contabilizar um valor.
  9. No campo "Indicador de acompanhamento", defina se deseja informar aos clientes que você está usando o acompanhamento de conversões ao inserir uma notificação do Google Sites Stats em sua página.
    • Para adicionar uma notificação, selecione "Adicionar uma notificação do Estatísticas do Site ao código gerado para minha página". Em seguida, selecione se deseja que a notificação de Google Site Stats tenha uma ou duas linhas, defina o idioma da notificação e a cor do plano de fundo da página da Web em que ela será exibida.

      Indicador de acompanhamento

    • Se você optar por não usar uma notificação, selecione "Não adicionar uma notificação ao código gerado para minha página". No entanto, você deverá informar a seus clientes que está usando o recurso gratuito de acompanhamento de conversões do Google AdWords (por exemplo, em sua Política de Privacidade). Com isso, você ganha a confiança e protege a privacidade deles.
  10. Se você não estiver exibindo uma campanha da Rede de Display, passe para a próxima etapa. Caso contrário, clique no link "+Opções avançadas" para configurar o acompanhamento de conversões de exibição.
    Etapas para a seção "Opções avançadas"

    Uma conversão de exibição ocorre quando o cliente visualiza um anúncio gráfico ou rich media (mas não clica nele) e, depois, realiza uma conversão em seu site. Ela é diferente de uma conversão de clique, que ocorre quando um cliente clica previamente em um anúncio (por exemplo, na Rede de Pesquisa ou de Display do Google) e depois realiza uma conversão em seu site.

    Se você também desejar acompanhar as conversões de exibição, defina um período no campo Janela de conversões de exibição. Por exemplo, se você definir um período de três dias, a contabilização de conversões poderá incluir clientes que visualizarem seu anúncio rich media na segunda-feira e realizarem a conversão na quarta-feira. No entanto, a contabilização não incluirá clientes que visualizarem o anúncio na segunda-feira e realizarem a conversão na sexta-feira.

    Observação importante: as conversões de exibição excluem automaticamente conversões de pessoas que também clicaram em seus anúncios da Rede de Pesquisa.

  11. Clique em Salvar e continuar.
  12. Dependendo do seu caso, selecione "Outra pessoa faz alterações no código" ou "Eu faço as alterações no código".
    • Se você escolher "Outra pessoa faz alterações no código", preencha o formulário de e-mail exibido e clique em Enviar e-mail. O snippet de código será enviado para a pessoa que edita seu website.
    • Se você escolher "Eu faço as alterações no código", será exibida uma janela abaixo com seu snippet de código. Parabéns! Você gerou o código. Copie-o e passe para a próxima etapa.
Etapa 2: cole o código no HTML de seu website

Agora que você ou a pessoa responsável por seu website tem o snippet de código, já é possível colá-lo. Veja como:

Snippet de código do Google AdWords

  1. Abra o HTML da página de seu website que os clientes visualizam depois de realizarem uma conversão (por exemplo, a página de agradecimento pelo pedido). Ela é chamada de página de conversão.
  2. Entre as tags do corpo (<body></body>) da página, cole o snippet de código gerado no Google AdWords.
  3. Salve as alterações em sua página da Web E pronto.

Veja alguns exemplos de códigos de fechamento:

HTML de exemplo antes do código de acompanhamento de conversões (somente exemplo, não use no código de seu website).

 

  <html>
  <head>
  <title>Arquivo HTML de exemplo</title>
  </head>
  <body>
  Este é o corpo de sua página da Web.
  
  </body>
  </html>

HTML de exemplo depois do código de acompanhamento de conversões (somente exemplo, não use no código de seu website).

		
  <html>
  <head>
  <title>Arquivo HTML de exemplo</title>
  </head>
  <body> Esse é o corpo de sua página da Web.
  <!-- Google Code para página de conversão de compras -->
  <script type="text/javascript"> 
  /* <![CDATA[ */
  var google_conversion_id = 1234567890;
  var google_conversion_language = "pt-BR";
  var google_conversion_format = "1";
  var google_conversion_color = "666666";
  var google_conversion_label = "Purchase";
  if (10.0) {
  var google_conversion_value = 10.0
  }
  /* ]]> */ 
  </script>
  <script type="text/javascript" 
  src="//www.googleadservices.com/pagead/
  conversion.js">
  </script>
  <noscript>
  <img height=1 width=1 border=0 
  src="//www.googleadservices.com/pagead/
  conversion/1234567890/
  ?value=10.0&label=Purchase&script=0">
  </noscript>
  </body>
  </html>
Acompanhar valores específicos de transações

Na configuração de uma nova ação de conversão, atribua o mesmo valor de conversão a todas as conversões (valores estáticos) ou diferentes valores para refletir valores específicos de transações. As informações a seguir se aplicam apenas a valores específicos de transações (também chamados de "dinâmicos").

Você pode usar mais de uma tecnologia para criar e gerenciar suas páginas da Web. O acompanhamento de conversões também funciona bem com esses tipos de página, que são conhecidos como páginas geradas dinamicamente. Coloque o snippet de código na página que o cliente visualiza depois de uma conversão.

Ao inserir o snippet de código, coloque-o em uma parte estática da página, que pode ser encontrada na seção <body>. Clique nas seções a seguir e veja informações detalhadas sobre a modificação da tag de conversão para suportar valores específicos de transações de tecnologias específicas usadas na geração das suas páginas da Web:

Páginas do servidor ativo (ASP, na sigla em inglês)

Se você gostaria de adicionar o código de acompanhamento de conversões às páginas ASP usando seu editor de ASP, observe o código abaixo, remova de seu próprio código as linhas que estão riscadas e adicione manualmente as áreas que estão destacadas.

  		
  <body>
  ...
  <!-- Google Code para página de conversão de compras -->
  <script type="text/javascript">
  /* <![CDATA[ */
  var google_conversion_id = 1234567890;
  var google_conversion_language = "pt-BR";
  var google_conversion_format = "1";
  var google_conversion_color = "666666";
  var google_conversion_label = "Purchase";
  var google_conversion_value = 10;
  if (<%= totalValue %>) {
  var google_conversion_value = <%= totalValue %>;
  }
  /* ]]> */
  </script>
  <script type="text/javascript" 
  src="//www.googleadservices.com/pagead/
  conversion.js">
  </script>
  <noscript>
  <img height=1 width=1 border=0 
  src="//www.googleadservices.com/pagead/
  conversion/1234567890/
  ?value=<%=totalValue %>&label=Purchase&script=0">
  </noscript>
  </body>

Se seu servidor da web for compatível com SSI (Server Side Includes ou Inclusões do servidor), você poderá usar uma instrução #include para inserir o código de acompanhamento de conversões em seu site. Depois que você gerar o snippet do código de conversão, salve-o em um arquivo em seu servidor da web. Recomendamos usar o nome de arquivo googleconversion.html.

Procure a tag </body> e coloque a instrução #include com o local do arquivo diretamente acima dela. Se a tag </body> não estiver localizada na parte estática da página HTML, adicione o snippet de código de modo que ele apareça na seção do corpo da página.

      
  <head>
  <title>Agradecemos por sua compra</title>
  
  </head>
  <body>
  ...
  <!-- #include file=".../googleconversion.html" -->
  </body>

Observações importantes

Não coloque a instrução #include no rodapé ou no cabeçalho do arquivo. Isso fará com que o Google registre uma conversão sempre que o cliente visitar qualquer página de seu site.

A instrução #include será avaliada antes do restante das páginas ASP para que você possa usar uma expressão ASP como valor dinâmico da conversão.

  1. Abra o arquivo ASP da página de confirmação de conversão. Se várias páginas forem geradas a partir do mesmo arquivo, localize a seção no arquivo ASP que gera sua página de conversão.
  2. Se seu site tiver um valor de conversão variável, determine a expressão ASP que calcula esse valor. Por exemplo: <%= totalValue %>.
  3. Escolha o tipo de conversão "Compra / venda" durante a configuração do acompanhamento de conversões.
  4. Insira um valor numérico padrão no campo "Valor de conversão" e substitua a linha "var google_conversion_value = …" manualmente pelo código abaixo
      if (<%= totalValue %) {
       var google_conversion_value = <%= totalValue %>;
       }
    
    Também será necessário substituir o valor numérico padrão por "<%= totalValue%>" na seção <noscript> da tag destacada acima.
  5. Copie e salve o snippet de código resultante.
  6. Insira o código de acompanhamento de conversões na página de confirmação da conversão. Verifique se o código aparece em uma seção HTML estática, não contida em uma seção de código ASP (delimitada pelos marcadores <%= e %>).
  7. Insira o código de acompanhamento de conversões diretamente no corpo da página de confirmação da conversão. Procure a tag </body> e coloque o código imediatamente acima dela. Se a tag </body> não estiver localizada na parte estática da página HTML, verifique se o snippet de código foi adicionado de modo que apareça na seção do corpo da página.
  8. Salve o arquivo de confirmação da conversão e faça upload dele em seu servidor da web, se necessário. Se desejar testar o posicionamento de seu código de acompanhamento de conversões, acesse sua página de conversão concluindo uma conversão em seu site.
  9. Visualize o código-fonte da página (no Internet Explorer, escolha Exibir > Exibir código-fonte). Você deve ver o código de acompanhamento de conversões entre as tags <body> e </body> em sua página. A expressão ASP será substituída pelo valor de conversão real quando você visualizar o código-fonte.
Sun® Java Server Pages (JSP)

Para adicionar o código de acompanhamento de conversões às páginas JSP usando seu editor de JSP, analise o código abaixo, remova as linhas que estão riscadas de seu próprio código e adicione manualmente as partes que estão destacadas.

		
  <!-- Google Code para página de conversão de compras -->
  <script type="text/javascript">
  /* <![CDATA[ */
  var google_conversion_id = 1234567890;
  var google_conversion_language = "pt-BR";
  var google_conversion_format = "1";
  var google_conversion_color = "666666";
  var google_conversion_label = "Purchase";
  var google_conversion_value = 10;
  if (<%= totalValue %>) {
  var google_conversion_value = <%= totalValue %>;
  }
  /* ]]> */ 
  </script>
  <script type="text/javascript"
  src="//www.googleadservices.com/pagead/conversion.js">
  </script>
  <noscript>
  <img height=1 width=1 border=0	
  src="//www.googleadservices.com/pagead/
  conversion/1234567890/?value=<%=totalValue %>&label=
  Purchase&script=0">
  </noscript>
  </body>

Você também pode inserir o código de acompanhamento de conversões em seu site usando a instrução do servidor jsp:include. Depois de gerar seu snippet de código de conversão, salve-o em um arquivo em seu servidor da web. Recomendamos que você use o nome de arquivo googleconversion.html. Procure pela tag </body> e coloque a instrução jsp:include com o local do arquivo diretamente acima dela Se a tag </body> não estiver localizada na parte estática da página HTML, adicione o snippet de código de modo que apareça na seção <body> da página.

		
  <html>
  <head>
  <title>Agradecemos por sua compra</title>
  
  </head>
  <body>
  ...
  <jsp:include src=".../googleconversion.html"/>
  </body>
  </html>

Observações importantes

Não coloque a instrução jsp:include no rodapé ou no cabeçalho do arquivo, como às vezes acontece. Isso fará com que o Google registre uma conversão sempre que o cliente visitar qualquer página de seu site.

A instrução jsp:include será avaliada antes do restante das páginas JSP para que você consiga usar uma expressão JSP como valor dinâmico da conversão.

Se seu servidor da web for compatível com SSI, você poderá usar uma instrução #include para inserir o código de acompanhamento de conversões em seu site. Depois de gerar seu snippet de código de conversão, salve-o em um arquivo em seu servidor da web. Recomendamos usar o nome de arquivo googleconversion.html. Procure a tag </body> e coloque a instrução #include com o local do arquivo diretamente acima dela. Se a tag </body> não estiver localizada na parte estática da página HTML, adicione o snippet de código de modo que apareça na seção <body> da página.

		
  <head>
  <title>Agradecemos por sua compra</title>
  
  </head>
  <body>
  ...
  #include file=".../googleconversion.html"
  </body>

A instrução #include será avaliada antes do restante das páginas JSP para que você consiga usar uma expressão JSP como valor dinâmico da conversão.

Observações importantes

Não coloque a instrução #include no rodapé ou no cabeçalho do arquivo, como acontece às vezes. Isso fará com que o Google registre uma conversão sempre que o cliente visitar qualquer página de seu site.

  1. Abra o arquivo JSP da página de confirmação de conversão. Se várias páginas forem geradas a partir do mesmo arquivo, localize a seção no arquivo JSP que gera sua página de conversão.
  2. Se seu site tiver um valor de conversão variável, determine a expressão JSP que calcula esse valor. Por exemplo: <%= totalValue %>, ${totalValue}
  3. Escolha o tipo de conversão "Compra / venda" durante a configuração do acompanhamento de conversões.
  4. Insira um valor numérico padrão no campo "Valor de conversão" e substitua a linha "var google_conversion_value = …" manualmente pelo código abaixo
      if (<%= totalValue %) {
       var google_conversion_value = <%= totalValue %>;
       }
    Também será necessário substituir o valor numérico padrão por "<%= totalValue%>" na seção <noscript> da tag destacada acima.
  5. Copie e salve o snippet de código resultante.
  6. Insira o snippet do código de acompanhamento de conversões na página de confirmação da conversão. Verifique se o código aparece em uma seção HTML estática, não contida em uma seção de código JSP (delimitada pelos marcadores <%@ e %>).
  7. Insira o código de acompanhamento de conversões diretamente no corpo da página de confirmação da conversão. Procure a tag </body> e coloque o código imediatamente acima dela. Se a tag </body> não estiver localizada na parte estática da página HTML, adicione o snippet de código de modo que apareça na seção do corpo da página.
  8. Salve o arquivo de confirmação da conversão e faça upload em seu servidor da web, se necessário. Se desejar testar o posicionamento de seu código de acompanhamento de conversões, acesse sua página de conversão concluindo uma conversão em seu site. Visualize o código-fonte da página (no Internet Explorer, escolha Exibir > Exibir código-fonte). Você deve ver o código de acompanhamento de conversões entre as tags <body> e </body> em sua página. A expressão JSP será substituída pelo valor de conversão real quando você visualizar o código-fonte.
Pré-processador de hipertexto (PHP, na sigla em inglês)

Para adicionar o código de acompanhamento de conversões nas páginas PHP usando seu editor de páginas da Web, observe o código abaixo, remova de seu próprio código as linhas que estão riscadas e adicione manualmente as linhas que estão destacadas.

		
  <!-- Google Code para página de conversão de compras -->
  <script type="text/javascript">
  /* <![CDATA[ */
  var google_conversion_id = 1234567890;
  var google_conversion_language = "pt-BR";
  var google_conversion_format = "1";
  var google_conversion_color = "666666";
  var google_conversion_label = "Purchase";
  var google_conversion_value = 10;
  if (<? echo $totalValue ?>) {
  var google_conversion_value = <? echo $totalValue ?>
  }
  /* ]]> */ 
  </script>
  <script type="text/javascript"
  src="//www.googleadservices.com/pagead/conversion.js">
  </script>
  <noscript>
  <img height=1 width=1 border=0
  src="//www.googleadservices.com/pagead/
  conversion/1234567890/?value=
  <? echo $totalValue ?>&label=Purchase&script=0">
  </noscript>
  </body>
  1. Abra o arquivo PHP da página de confirmação de conversão. Se várias páginas forem geradas a partir do mesmo arquivo, localize a seção no arquivo PHP que gera sua página de conversão.
  2. Se seu site tiver um valor de conversão variável, determine a expressão PHP que exibe esse valor. Por exemplo: <?php echo $totalValue ?>, <? echo totalValue ?>
  3. Escolha o tipo de conversão "Compra / venda" durante a configuração do acompanhamento de conversões.
  4. Insira um valor numérico padrão no campo "Valor de conversão" e substitua a linha "var google_conversion_value = …" manualmente pelo código abaixo
      if (<%= totalValue %) {
       var google_conversion_value = <%= totalValue %>;
       }
    Também será necessário substituir o valor numérico padrão por "<%= totalValue%>" na seção <noscript> da tag destacada acima.
  5. Copie e salve o snippet de código resultante.
  6. Insira o código de acompanhamento de conversões na página de confirmação da conversão. Verifique se o código aparece em uma seção HTML estática, não contida em uma seção de código PHP (delimitada pelos marcadores <? e ?>). Ao inserir o snippet de código de acompanhamento, implemente-o diretamente no corpo da página de confirmação da conversão. Para isso, procure a tag </body> e coloque o código imediatamente acima dela. Ou, se a tag </body> não estiver localizada na parte estática da página HTML, adicione o snippet de código de modo que apareça na seção <body> da página, conforme mostrado abaixo.
  7. Salve o arquivo de confirmação da conversão e faça upload em seu servidor da web, se necessário. Se desejar testar o posicionamento de seu código de acompanhamento de conversões, acesse sua página de conversão concluindo uma conversão em seu site. Visualize o código-fonte da página (no Internet Explorer, escolha Exibir > Exibir código-fonte). Você deve ver o código de acompanhamento de conversões entre as tags <body> e </body> em sua página. A expressão PHP será substituída pelo valor de conversão real quando você visualizar o código-fonte.
Páginas da Web que contêm frames

Quando são usados frames, é melhor inserir o snippet de código somente no HTML do frame que contém a página de conversão.

Páginas seguras e não seguras

O snippet de código pode ser usado com segurança em páginas seguras (https://) e não seguras (http://).

Acompanhar conversões em um site para celular com um número de telefone

Se seu website para celular exibir um número de telefone, os clientes com dispositivos móveis poderão clicar e ligar para o número. Você poderá acompanhar essas ligações no Google AdWords e atribuir um valor monetário a elas.

O acompanhamento das ligações é um recurso útil se sua empresa faz muitos negócios por telefone ou se você não aceita pedidos pelo website.

Exemplo

Você vende seguros para automóveis em seu website. No entanto, muitos clientes que pesquisam "seguro para automóvel" desejam falar com um corretor antes de comprar. Então, eles visitam seu website pelo telefone celular, veem um número de telefone e ligam. Com o acompanhamento de conversões, essa ligação poderia ser acompanhada e contabilizada no Google AdWords. Sem ele, esse importante segmento de clientes não é contabilizado.

Esse recurso parece útil para sua empresa? Veja como configurá-lo:

Etapa 1: obtenha o snippet de código
  1. Faça login em sua conta do Google AdWords em http://adwords.google.com.br.
  2. Clique na guia Ferramentas e selecione Conversões no menu suspenso.
  3. Na guia Conversões, clique no botão + Conversão.
  4. No campo "Nome da conversão", insira o nome da conversão que gostaria de acompanhar em seu site para celular. Assim, você poderá identificá-la posteriormente, quando ela for exibida nos relatórios. Para chamadas telefônicas, convém listar o número como um título, seguido de "do site para celular".
  5. No campo "Origem", selecione "Chamada do site".
  6. Clique no botão Salvar e continuar.
  7. Na página seguinte, no campo "Categoria da conversão", selecione a categoria que melhor se aplica à conversão.
  8. Se quiser, no campo "Valor da conversão", atribua um valor à conversão que você está acompanhando. Se você escolher "Não atribuir um valor", será atribuído o valor zero para as conversões.
  9. Dependendo do seu caso, selecione "Outra pessoa faz alterações no código" ou "Eu faço as alterações no código".
    • Se você escolher "Outra pessoa faz alterações no código", preencha o formulário de e-mail exibido e clique em Enviar e-mail. O snippet de código será enviado para a pessoa responsável por essas alterações em seu aplicativo para celular.
    • Se você escolher "Eu faço as alterações no código", será exibida uma janela abaixo com seu snippet de código. Parabéns! Você gerou o código. Copie-o e passe para a próxima etapa.
Etapa 2: aplique o snippet usando o código HTML e JavaScript correto (exemplos abaixo)

Agora que você ou a pessoa responsável por seu website tem o snippet de código, já é possível colá-lo. Veja como:

Snippet de código do Google AdWords
  1. Vá para a página do website que exibe o número de telefone clicável. Em seguida, abra o código HTML para que você possa editá-lo.
  2. Localize as tags do corpo (<body></body>) da página e, depois, cole o snippet de código gerado no Google AdWords entre essas duas tags.
  3. Agora, ajuste o código HTML com um comando chamado "onClick". O comando "onclick" específico a ser usado depende do modo como o número de telefone é exibido em seu website para celular: link de texto, imagem ou botão.

Veja alguns exemplos de códigos de fechamento:

HTML simples antes do código de acompanhamento de conversões. Somente para exemplo, não use no código de seu website.

		
  <html>
  <head>
  <title>Arquivo HTML de exemplo</title>
  </head>
  <body>
  Este é o corpo de sua página da Web.
  
  </body>
  </html>

Use o comando a seguir, se o número de telefone for exibido como:

um link de texto:

<body>

<!-- Veja abaixo um exemplo de link de texto com um número de telefone. É necessário substituir o número por seu próprio número de telefone e o texto "LIGUE AGORA" pelo texto que você deseja inserir como hiperlink. -->

<a onclick="goog_report_conversion('tel:949-555-1234')" href="#" >LIGUE AGORA</a>

</body>
</html>

uma imagem:

<!-- Veja abaixo uma imagem de exemplo de discagem para um número de telefone. Substitua my_phone_button.gif por sua imagem de botão e os números de telefone por seu número -->

<body>

<img src="my_phone_button.gif" alt="Call: 949-555-1234" width="32" height="32" onClick="goog_report_conversion('tel:949-555-1234')"/>

</body>
</html>

um botão:

<body>

<!-- Veja abaixo um exemplo de botão com um número de telefone. Substitua todos os botões de ligação em sua página pelo código abaixo e substitua o número de telefone por seu número. -->

<button onclick="goog_report_conversion('tel:949-555-1234')">Call 949-555-1234</button>
</body>
</html>

Para que o acompanhamento funcione, será necessário incluir o snippet de código e as tags "onclick" adequadas de um dos exemplos anteriores. Isso faz com que o Google AdWords registre uma conversão somente quando o cliente clicar em um número de telefone específico. Sem ele, nenhuma conversão será registrada.

Dica

Se você deseja acompanhar a mesma página de conversão usando duas contas diferentes do Google AdWords, basta gerar um código para cada conta e colá-lo no HTML da página de conversão. Lembre-se de que a caixa das Estatísticas do Site do Google será exibida somente para o primeiro código de conversão criado, não para os dois.

Acompanhar os downloads de aplicativos para celular com iOS

Atualmente, é possível acompanhar apenas downloads de aplicativos para iOS promovidos por anúncios veiculados em outros aplicativos na Rede de Display, não aqueles promovidos em websites para celular (como a Pesquisa do Google ou sites parceiros).

Siga as etapas abaixo para acompanhar os downloads de um aplicativo para iOS.

  1. Faça login em sua conta do Google AdWords em https://adwords.google.com.br.
  2. Clique na guia Ferramentas e selecione Conversões.
  3. Clique no botão + Conversão.
  4. Atribua um nome para sua conversão, selecione "Download do aplicativo" e clique em Salvar e continuar.
  5. Escolha a plataforma para celular "iOS" e clique em Salvar e continuar.
  6. Defina se outra pessoa faz alterações em seu código, se é você quem faz ou se você usa um software de análise de aplicativo para acompanhar osdownloads. Dependendo da opção que você definir, receberá instruções técnicas.

Veja instruções técnicas detalhadas para instalar o código de acompanhamento ou para configurar um feed de conversões de servidor para servidor em nosso guia de acompanhamento de conversões para iOS.

Como receber confirmação instantânea de downloads de aplicativos para iOS

Se você ativar a confirmação instantânea de downloads de aplicativos para iOS, o Google AdWords também enviará uma confirmação para seu sistema de análise de aplicativos informando se o novo download foi ou não gerado pelos anúncios do Google AdWords.

Veja algumas vantagens desse recurso:

  • Rotule os downloads de aplicativos gerados pelo Google AdWords em sua própria ferramenta de análise.
  • Entenda o valor da vida útil (LTV, na sigla em inglês) dos downloads de aplicativos acionados pela publicidade do Google AdWords.
  • Use esses dados para otimizar suas campanhas e melhorar o retorno do investimento.

Se você já tiver configurado o acompanhamento de conversões e quiser configurar seu servidor de análise para receber confirmações instantâneas dos downloads de aplicativos para iOS, faça o seguinte:

  1. Verifique se o sistema de análise está configurado para receber confirmações instantâneas de downloads de aplicativos para iOS provenientes do Google AdWords. Converse com o fornecedor de seus serviços de análise para confirmar. Talvez eles queiram ver nosso guia de informações técnicas.
  2. Configure um URL de postback em sua conta do Google AdWords. Para isso, siga estas etapas:
    1. Clique na guia Ferramentas, depois, selecione Conversões.
    2. Clique no nome de sua conversão de download de aplicativo para iOS.
    3. Clique em Editar definições.
    4. Clique no símbolo + ao lado de ''Opções avançadas" e adicione o URL de postback no campo abaixo de "Publicar esta conversão em minhas análises". Seu fornecedor de análises enviará o URL de postback para você.
    5. Clique em Salvar.
  3. Configure seus anúncios com os URLs de destino normalmente. Por exemplo, ao usar um link direto para a App Store, a aparência de seu URL deve ser:

    http://itunes.apple.com/us/app/line-up!-2/id476954712?mt=8

    Ao usar um URL de monitoramento de cliques de terceiros, seu URL de destino deve ter esta aparência:

    http://my-click-tracker.com/endpoint?action=click&publisher_id=2908558&channel_id=034908345

Usar o ValueTrack para análise avançada do ROI

Se você usar os parâmetros ValueTrack em seus URLs de destino, poderá acompanhar o ROI em um nível ainda mais detalhado.

Por exemplo, se seus anúncios direcionarem para

http://itunes.apple.com/us/app/line-up!-2/id476954712?mt=8&publisher_app={placement}&creative_id={creative}&mobile_device={devicemodel}

Você poderá acompanhar quais anúncios, canais de editor e dispositivos móveis geraram os downloads mais valiosos de seu aplicativo. Com os comentários sobre o download do aplicativo, o Google fornece instantaneamente detalhes completos sobre o clique no anúncio que levou ao download, no momento em que o aplicativo é instalado. Em seguida, é possível ajustar seus lances para esses anúncios, canais ou dispositivos móveis específicos para atrair mais clientes valiosos.

Acompanhar conversões em aplicativos para celulares com iOS

Talvez ocorram ações no aplicativo para dispositivos móveis que convêm acompanhar como conversões. Siga as instruções abaixo para ativar o acompanhamento de conversões no aplicativo para seu aplicativo para celular para iOS.

  1. Faça login em sua conta do Google AdWords em http://adwords.google.com.br.
  2. Clique na guia Ferramentas e selecione Conversões.
  3. Clique no botão + Conversão.
  4. Atribua um nome para sua conversão, selecione "Aplicativo para celular ou tablet" e clique em Salvar e continuar.
  5. Escolha a plataforma para celular "iOS", selecione uma categoria (diferente de "Download") e clique em Salvar e continuar.
  6. Defina se outra pessoa faz alterações em seu código, se é você quem faz ou se você usa um software de análise de aplicativo para acompanhar as conversões. Dependendo da opção que você definir, receberá instruções técnicas.
Acompanhar os downloads de aplicativos para celular com Android

O acompanhamento de downloads de aplicativos do Google Play não requer a adição de um snippet de código. Isso pode ser feito sem alterações no código do aplicativo. Basta seguir as etapas abaixo.

  1. Faça login em sua conta do Google AdWords em http://adwords.google.com.br.
  2. Clique na guia Ferramentas e selecione Conversões.
  3. Clique no botão + Conversão.
  4. Atribua um nome para sua conversão, selecione "Aplicativo para celular ou tablet" e clique em Salvar e continuar. Insira o nome do pacote.

    Dica

    Você encontra o nome de seu pacote procurando seu aplicativo no Google Play. Ele é a parte do URL-base que identifica seu aplicativo:

    "https://play.google.com/store/apps/details?id=<package_name>"

  5. Clique em Salvar e continuar.
  6. Na tela seguinte, clique em Concluído. Os dados de conversão de download de aplicativos começarão a ser exibidos com seus outros dados de conversão, em até 48 horas.

Observação: o acompanhamento de downloads de aplicativos para Android funcionará somente se seus links nos anúncios de download com um clique ou com extensão de aplicativo para celular encaminharem diretamente para a Google Play Store. Os URLs de monitoramento de terceiros não são suportados no momento.

Acompanhar conversões em aplicativos para celulares com Android

Talvez ocorram ações no aplicativo para dispositivos móveis que convêm acompanhar como conversões. Siga as instruções abaixo para ativar o acompanhamento de conversões no aplicativo para seu aplicativo para celular para Android.

  1. Faça login em sua conta do Google AdWords em http://adwords.google.com.br.
  2. Clique na guia Ferramentas e selecione Conversões.
  3. Clique no botão + Conversão.
  4. Atribua um nome para sua conversão, selecione "Aplicativo para celular ou tablet" e clique em Salvar e continuar.
  5. Escolha a plataforma para celular "Android", selecione uma categoria (diferente de "Download") e clique em Salvar e continuar.
  6. Defina se é você ou outra pessoa quem faz as alterações em seu código. Dependendo da opção que você definir, receberá instruções técnicas.
Acompanhar conversões em vários dispositivos

Os clientes fazem compras em muitos dispositivos. E eles podem preferir determinados dispositivos em diferentes estágios da compra, por exemplo, um celular ou tablet para a pesquisa e um computador para a compra final.

O Google AdWords pode estimar quantos clientes clicaram em seu anúncio em um dispositivo e realizaram uma conversão em outro. Com essas informações, você pode ver o impacto causado por seus anúncios em seus negócios, segmentar melhor seus clientes e aumentar seus lucros.

Exemplo

Você vende papinha gourmet para bebês on-line. Em seus relatórios de conversão, você vê que muitos de seus clientes usam celulares para fazer pesquisas em seu website durante o dia e computadores para comprar a papinha on-line à noite. Nesse caso, convém definir lances mais altos para que seus anúncios possam ser exibidos em dispositivos móveis durante o dia.

O acompanhamento de conversões em dispositivos diferentes estará disponível imediatamente no Google AdWords, se você já tiver configurado o acompanhamento de conversões. Basta observar a coluna Total de conversões estimadas na guia "Campanhas" de sua conta do Google AdWords.