Por qué hay partes de su anuncio que no se muestran

A veces, las extensiones que agrega no aparecen con sus anuncios. Por ejemplo, cuando habilita más de una extensión para un anuncio, existe la posibilidad de que no se muestren todas las extensiones.

Para comprobar si se están mostrando las extensiones de anuncio, haga clic en la pestaña Extensiones de anuncios. A continuación, seleccione la extensión que le interesa en el menú desplegable Ver: y observe la columna de impresiones ("Impr.").

AdWords muestra sus extensiones en función de diversos factores:

  • la posición de su anuncio en la página de resultados de la Búsqueda de Google (algunas extensiones solo se muestran en los anuncios que aparecen encima de los resultados de la búsqueda);
  • el ranking del anuncio, que combina la oferta, la calidad del anuncio y de la página de destino, y el impacto esperado de las extensiones y otros formatos del anuncio;
  • la calidad de su palabra clave y la oferta de CPC máximo;
  • otras extensiones de anuncio habilitadas.

Es posible que tenga que aumentar la oferta o el Nivel de calidad (o ambos) para que se muestren las extensiones.

Consulte sugerencias para extensiones de anuncio específicas a continuación.

No se pueden ver las calificaciones del vendedor

Las calificaciones del vendedor pueden aparecer debajo de la URL visible del anuncio o junto a ella. Cuando se muestran con otras extensiones, suelen aparecer al lado de la URL visible.

Las calificaciones del vendedor son para los vendedores. Esto significa que, para poder recibir calificaciones del vendedor, debe proporcionar a los clientes productos o servicios de pago u ofrecer un mercado que permita la compra o la venta de productos o servicios.

Si no se muestran las calificaciones del vendedor, pruebe las siguientes soluciones:

  • Asegúrese de que las calificaciones del vendedor se hayan agregado a una campaña de la red de búsqueda.
  • Revise su anuncio en Google.com, Google.co.uk, Google.de, Google.fr o Google.nl. Estos son los únicos países en los que están disponibles las calificaciones del vendedor.
  • Asegúrese de tener, al menos, 30 opiniones únicas ingresadas en los últimos 12 meses y una calificación compuesta de 3,5 estrellas o más en Google Shopping.
    • Al menos, 10 de estas opiniones deben estar en el idioma de la interfaz de Google del cliente.
    • Las calificaciones del vendedor en Google Shopping se componen de una puntuación total de calificaciones con fragmentos de opiniones de clientes de sitios externos y de Google Wallet.

Obtenga más información sobre las calificaciones del vendedor.

No se pueden ver las extensiones de vínculos a sitios

AdWords muestra vínculos a sitios en función de diversos factores, entre los que se incluyen:

  • la calidad de la palabra clave y la oferta de CPC máx.;
  • la posición del anuncio en las páginas de resultados de la Búsqueda de Google;
  • la relevancia de las páginas de destino de los anuncios y los vínculos a sitios;
  • la relevancia de otros anuncios en la página;
  • otras extensiones de anuncio habilitadas en su campaña.

A continuación, le indicamos cómo aumentar las posibilidades de mostrar vínculos a sitios:

  • El texto de los vínculos a sitios debe ser corto.
  • Asegúrese de tener suficientes vínculos a sitios. Agregar una cantidad de vínculos a sitios mayor que el número mínimo requerido (dos para computadoras de escritorio y uno para celulares) aumenta las posibilidades de que se muestren.
  • Cree vínculos a sitios que sean relevantes para su producto o servicio.
  • Asegúrese de que las URL de los vínculos a sitios dirijan a páginas de destino únicas, con un contenido único.
  • Mejore el Nivel de calidad de sus palabras clave.
No se pueden ver las extensiones de llamada (o el número de transferencia de llamadas de Google)

El grupo de anuncios debe recibir una cantidad mínima de clics para poder mostrar un número de transferencia de llamadas de Google. No se requiere una cantidad mínima de clics para mostrar extensiones de llamada, pero es posible que las extensiones no se muestren en todo momento debido a limitaciones de espacio y de calidad, entre otros motivos.

Si habilitó extensiones de llamada con un número de transferencia de llamadas de Google (disponible para números de Alemania, Australia, Estados Unidos, España, Francia y el Reino Unido), puede recibir informes detallados sobre las llamadas a ese número. Sin embargo, para mostrar un número de transferencia, las extensiones de llamada deben recibir una cantidad mínima de clics en un período de cuatro semanas.

No se pueden ver las extensiones de ubicación

Las extensiones de ubicación pueden aparecer para los usuarios que están cerca de la dirección física a la que orienta los anuncios o para los usuarios que incluyeron su región de orientación en el término de búsqueda (como "pizza buenos aires").

Si sus extensiones de ubicación no aparecen, compruebe que la extensión cumpla con los requisitos para aparecer en las ubicaciones que seleccionó en la orientación geográfica. Si no se encuentra en la ubicación a la que orientó los anuncios, puede utilizar la Herramienta de vista previa del anuncio para ver el aspecto del anuncio en los resultados de la Búsqueda de Google en otros países o en otras regiones.

Además, tenga en cuenta que las extensiones de ubicación no aparecen para los anuncios de la Red de Display.

Tiene extensiones de llamada y extensiones de ubicación, pero no las puede ver

Si tiene habilitadas las extensiones de ubicación y de llamada para el mismo anuncio, los clientes cercanos podrán ver la dirección de su empresa tal como aparece en la extensión de ubicación y el número telefónico de su empresa en el que pueden hacer clic tal como aparece en la extensión de llamada.

Si tiene habilitadas las extensiones de ubicación y de llamada para el mismo anuncio, los clientes cercanos podrán ver la dirección de su empresa tal como aparece en la extensión de ubicación y el número telefónico de su empresa en el que pueden hacer clic tal como aparece en la extensión de llamada.
No se pueden ver las extensiones de opiniones

Las extensiones de opiniones son citas exactas o parafraseadas de una opinión positiva, un premio o un elogio que pueden aparecer debajo de sus anuncios de la red de búsqueda.

Las opiniones aparecen en la Red de búsqueda de Google en computadoras de escritorio y tablets. No aparecen con campañas de la Red de Display ni en celulares.

Solo aparecerá una opinión con sus anuncios cada vez. Si envía varias opiniones, solo se publicará con sus anuncios la primera opinión aprobada. Puede utilizar la misma opinión para varias campañas o varios grupos de anuncios.

Para consultar el estado de aprobación de la opinión, vaya a la pestaña Extensiones de anuncios y seleccione Extensiones de opiniones del menú desplegable Ver. La columna "Estado" le indicará si sus opiniones están aprobadas o rechazadas. Si se rechaza una opinión, consulte nuestras políticas de extensiones de opiniones para averiguar cómo puede solucionar el problema.

Es su responsabilidad asegurarse de contar con la autorización para utilizar una opinión específica en sus anuncios. Si el editor de una opinión usada por un anunciante desea que se elimine su contenido de las extensiones de opiniones, puede completar el Formulario de inhabilitación de extensiones de opiniones para editores (en inglés). Una vez que se envía el formulario, el contenido del editor se elimina dentro de un plazo de dos días hábiles.

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