Por qué las extensiones de anuncios no se muestran

A veces, las extensiones que agrega no aparecen con sus anuncios. Por ejemplo, cuando habilita más de una extensión para un anuncio, existe la posibilidad de que no se muestren todas las extensiones.

Verificar que se estén mostrando las extensiones de anuncios

Para consultar el estado de sus extensiones de anuncio, haga clic en la pestaña Extensiones de anuncio. A continuación, seleccione la extensión que desee en el menú desplegable Ver: y consulte la columna “Impr.” (impresiones) y la columna “Estado” para corroborar que sus extensiones estén aprobadas y se estén mostrando.

Sugerencia

También puede agregar la columna Detalles de la política a la vista de las estadísticas. Esta columna le muestra los motivos adicionales por los que es posible que no se muestren las extensiones. Entre ellos, se incluyen los siguientes:

  • motivos del rechazo y otros problemas relacionados con las políticas;
  • errores de validación causados por la configuración de las extensiones.

AdWords muestra sus extensiones en función de diversos factores:

  • la posición de su anuncio en la página de resultados de la Búsqueda de Google (algunas extensiones solo se muestran en los anuncios que aparecen encima de los resultados de la búsqueda);
  • el ranking del anuncio, que combina la oferta, la calidad de su anuncio y la página de destino, así como el impacto esperado de las extensiones y otros formatos de anuncio;
  • la calidad de las palabras clave y la oferta de CPC máximo;
  • otras extensiones de anuncio habilitadas.

Es posible que tenga que aumentar la oferta o la calidad del anuncio (o ambas) para que se muestren las extensiones.

Consulte las sugerencias para extensiones de anuncio específicas a continuación.

Corregir las calificaciones del vendedor

Las calificaciones del vendedor pueden aparecer debajo de la URL visible del anuncio o junto a ella. Cuando se muestran con otras extensiones, suelen aparecer al lado de la URL visible.

Las calificaciones del vendedor son para los vendedores. Esto significa que, para poder recibir calificaciones del vendedor, debe proporcionar a los clientes productos o servicios de pago u ofrecer un mercado que permita la compra o la venta de productos o servicios.

Si no se muestran las calificaciones del vendedor, pruebe las siguientes soluciones:

  • Asegúrese de que las calificaciones del vendedor se hayan agregado a una campaña de la red de búsqueda.
  • Revise su anuncio en Google.com, Google.co.uk, Google.de, Google.fr o Google.nl. Estos son los únicos países en los que están disponibles las calificaciones del vendedor.
  • Asegúrese de tener, al menos, 30 opiniones únicas ingresadas en los últimos 12 meses y una calificación compuesta por 3,5 estrellas o más en Google Shopping.
    • Al menos, 10 de estas opiniones deben estar en el idioma de la interfaz de Google del cliente.
    • Las calificaciones del vendedor de Google Shopping se componen de una puntuación total de calificaciones con fragmentos de opiniones de clientes de sitios externos y de Google Wallet.

Más información sobre las calificaciones del vendedor

Corregir las extensiones de vínculos a sitios

AdWords muestra vínculos a sitios según diversos factores, entre los que se incluyen:

  • la calidad de la palabra clave y la oferta de CPC máx.;
  • la posición del anuncio en las páginas de resultados de la Búsqueda de Google;
  • la relevancia de las páginas de destino de los anuncios y los vínculos a sitios;
  • la relevancia de otros anuncios de la página;
  • otras extensiones de anuncio habilitadas en su campaña;
  • el término de búsqueda que usó el cliente potencial.

A continuación, le indicamos cómo aumentar las posibilidades de mostrar vínculos a sitios:

  • El texto de los vínculos a sitios debe ser corto.
  • Agregue a su campaña la cantidad máxima de vínculos a sitios que sea posible. Cuantos más vínculos a sitios con diferentes páginas de destino se agreguen con respecto a la cantidad mínima requerida (dos para computadoras de escritorio, uno para celulares), mayores serán las posibilidades de que se muestren.
  • Cree vínculos a sitios que envíen a los clientes a páginas que sean relevantes para su producto o servicio.
  • Asegúrese de que las URL de los vínculos a sitios dirijan a páginas de destino únicas, con un contenido único. No se mostrarán los vínculos a sitios de una campaña que dirijan a los usuarios al mismo contenido.
  • Mejore el Nivel de calidad de sus palabras clave. Hay más probabilidades de que los anuncios aparezcan con vínculos a sitios si los anuncios se encuentran inmediatamente encima o debajo de los resultados de la búsqueda de Google, y si las palabras clave tienen un Nivel de calidad muy alto.
  • Asegúrese de que todos los vínculos a sitios estén aprobados. Verifique la columna Estado que se encuentra junto a cada vínculo a sitio para asegurarse de que diga “Aprobado”. Modifique o quite los vínculos a sitios que digan “Rechazado”.
Corregir las extensiones de texto destacado

AdWords muestra texto destacado según diversos factores, entre los que se incluyen:

  • la calidad de la palabra clave y la oferta de CPC máx.;
  • la posición del anuncio en las páginas de resultados de la Búsqueda de Google;
  • la relevancia de las páginas de destino de sus anuncios y del texto destacado;
  • la relevancia de otros anuncios de la página;
  • otras extensiones de anuncio habilitadas en su campaña;
  • el término de búsqueda que usó el cliente potencial.

A continuación, le indicamos cómo aumentar las posibilidades de mostrar texto destacado:

  • El contenido del texto destacado debe ser corto.
  • Cree textos destacados que sean relevantes para su producto o servicio.
  • Agregue a su campaña la cantidad máxima de textos destacados que sea posible. Cuantos más textos destacados con texto promocional específico se agreguen, mayores serán las posibilidades de que se muestren.
  • Mejore el Nivel de calidad de sus palabras clave. Hay más probabilidades de que los anuncios aparezcan con textos destacados si los anuncios se encuentran inmediatamente encima o debajo de los resultados de la búsqueda de Google, y si las palabras clave tienen un Nivel de calidad muy alto.
  • Asegúrese de que el texto destacado cumpla con las políticas de AdWords. Verifique la columna Estado que se encuentra junto a cada texto destacado para asegurarse de que diga “Aprobado”. Modifique o quite los vínculos a sitios que digan “Rechazado”.
Corregir las extensiones de llamada (o el número de transferencia de llamadas de Google)

El grupo de anuncios debe recibir una cantidad mínima de clics para poder mostrar un número de transferencia de llamadas de Google. No se requiere una cantidad mínima de clics para mostrar extensiones de llamada, pero es posible que las extensiones no se muestren en todo momento debido a limitaciones de espacio y de calidad, entre otros motivos.

Si habilitó extensiones de llamada con un número de transferencia de llamadas de Google (disponible para números de Alemania, Australia, Bélgica, Estados Unidos, España, Francia, Irlanda, Italia, Polonia, el Reino Unido y Suiza), puede recibir informes detallados sobre las llamadas a ese número. Sin embargo, para mostrar un número de transferencia de llamadas, las extensiones de llamada deben recibir una cantidad mínima de clics en un período de cuatro semanas.

Corregir las extensiones de ubicación

¿Las extensiones de ubicación no se están publicando? Es posible que haya configurado los filtros de forma incorrecta o que sus direcciones no se estén sincronizando con Google Mi Negocio. A continuación, le indicamos cómo solucionar el problema.

Asegúrese de que la cuenta de Google Mi Negocio vinculada tenga, al menos, una ubicación de la empresa.
  1. Acceda a Google Mi Negocio (www.google.com/business/).
  2. Verifique que tenga, al menos, una ubicación de la empresa “Pendiente” o “Activa” en su cuenta.
  3. Si no tiene ninguna, consulte cómo agregar y verificar ubicaciones de la empresa.
  4. Si tiene, al menos, una ubicación de la empresa, revise los filtros.
Verifique que los filtros coincidan con las ubicaciones de la empresa.
  1. Acceda a su cuenta de AdWords en https://adwords.google.com.
  2. Haga clic en la pestaña Campañas y seleccione una de sus campañas.
  3. Haga clic en la pestaña Extensiones de anuncios.
  4. Seleccione Ver: Extensiones de ubicación en el menú desplegable que se encuentra encima de la tabla de extensiones.
  5. Elija Actualizada en el menú desplegable ubicado junto a Ver: Extensiones de ubicación.
  6. Haga clic en “Extensión de la campaña” o en “Extensión del grupo de anuncios” para ver los filtros que ha configurado.
  7. Verá una lista con los nombres de empresa o de categoría que usó en color gris, debajo del nombre de su cuenta de Google Mi Negocio. Asegúrese de que estos nombres coincidan exactamente con los nombres en Google Mi Negocio.

¿Todavía no logró que las extensiones de ubicación funcionen?

Es posible que deba mejorar el ranking del anuncio o la calidad de las palabras clave para que se muestren las extensiones de ubicación. No dude en comunicarse con nosotros si desea obtener ayuda para solucionar el problema.

Corregir las extensiones de opiniones

Las extensiones de opiniones son citas exactas o parafraseadas de una opinión positiva, de un reconocimiento o de un elogio que pueden aparecer debajo de sus anuncios de la red de búsqueda.

Las opiniones aparecen en la red de búsqueda de Google en computadoras de escritorio y tablets. No aparecen con campañas de la Red de Display ni en celulares.

Únicamente aparecerá una sola opinión con sus anuncios cada vez. Si envía varias opiniones, solo se publicará con sus anuncios la primera opinión aprobada. Puede utilizar la misma opinión para varias campañas o para varios grupos de anuncios.

Para consultar el estado de aprobación de la opinión, vaya a la pestaña Extensiones de anuncio y seleccione Extensiones de opiniones en el menú desplegable Ver. La columna "Estado" le indicará si sus opiniones están aprobadas o rechazadas. Si se rechaza una opinión, consulte nuestras políticas de extensiones de opiniones para averiguar cómo puede solucionar el problema.

Es su responsabilidad asegurarse de contar con la autorización para utilizar una opinión específica en sus anuncios. Si el editor de una opinión usada por un anunciante desea que se quite su contenido de las extensiones de opiniones, puede completar el Formulario de inhabilitación de extensiones de opiniones para editores (en inglés). Una vez que se envía el formulario, el contenido del editor se quita dentro de un plazo de uno a dos días hábiles.

Pasos siguientes

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