Spoločnosť Google poskytuje preložené verzie článkov centra pomoci, ich účelom však nie je zmeniť obsah našich pravidiel. Oficiálna verzia, ktorú používame na presadzovanie svojich pravidiel, je anglická verzia. Ak si chcete zobraziť tento článok v inom jazyku, použite rozbaľovaciu ponuku jazykov na stránke dole.
Overenie totožnosti
Inzerenti vybraní na vykonanie procesu overenia inzerentov dostanú e‑mail a upozornenie v účte s pokynmi na začatie procesu overenia. Keď úspešne absolvujete overenie, spoločnosť Google zverejní informácie o vašom účte Google Ads a reklamných kampaniach v informáciách o zadávateľovi a Centre transparentnosti reklám. Ďalšie informácie o našich pravidlách na zaistenie transparentnosti
Spoločnosť Google si vyhradzuje právo znova overiť vašu totožnosť alebo obchodnú činnosť. Keď bude toto overenie potrebné, upozorníme vás na to. O opätovné overenie totožnosti alebo obchodnej činnosti vás môžeme požiadať napríklad v prípade, že vo vašom účte Google Ads dôjde k významným zmenám.
Ak vám bol stanovený termín na absolvovanie overenia
Ak máte na vykonanie overenia stanovený termín, odo dňa prijatia upozornenia e‑mailom alebo v účte budete mať 30 dní na založenie sekcie Informácie o vašej firme. Po vyplnení tejto sekcie dostanete informácie o ďalšom postupe na vykonanie procesu overenia. Tento ďalší postup bude prispôsobený podľa štruktúry účtu, nastavenia fakturácie a toho, či inzerujete v mene organizácie alebo osoby. Okrem toho vás môžeme požiadať aj o overenie obchodnej činnosti.
Po začatí budete mať 30 dní na úspešné vykonanie všetkých požadovaných overení, ktoré môžu zahŕňať overenie obchodnej činnosti, ak je to relevantné. Ak proces overenia v priebehu 30 dní neabsolvujete, povedie to k pozastaveniu účtu.
Ak vám nebol stanovený termín na vykonanie overenia
Sekciu Informácie o vašej firme založte podľa rovnakých krokov, ktoré sú uvedené vyššie. Po vyplnení tejto sekcie dostanete informácie o ďalšom postupe na vykonanie procesu overenia. Tento ďalší postup bude prispôsobený podľa štruktúry účtu, nastavenia fakturácie a toho, či inzerujete v mene organizácie alebo osoby. Okrem toho vás môžeme požiadať aj o overenie obchodnej činnosti.
Váš účet nebude pozastavený, ak ste overenie nezačali alebo ak ste nesplnili požiadavky procesu overenia.
Poznámka:
- Overenie totožnosti musí vykonať správca účtu Google Ads alebo platobného profilu, ktorý sa používa na platby za reklamy. Podrobnosti o tom, kto môže overenie vykonať, sú pre každý typ zákazníka uvedené nižšie.
- Určitá podskupina používateľov môže mať nárok na dobrovoľné hromadné overenie totožnosti. Ak spĺňate podmienky, vo vašom účte Google Ads sa počas kroku overenia totožnosti zobrazí upozornenie na túto možnosť.
- V rámci ďalšej úrovne ochrany používateľov môže spoločnosť Google od inzerentov požadovať, aby na získanie prístupu k určitým funkciám reklamy vykonali overenie, ktoré obmedzuje neplatnú aktivitu, podvody a zneužitie daných funkcií.
Meno alebo názov inzerenta je celé meno alebo názov či obchodný názov inzerenta, prípadne názov, pod ktorým inzerent pôsobí, ktoré spoločnosť Google overila prostredníctvom procesu overenia inzerentov.
Ak chcete overiť celé meno alebo názov, musí sa zhodovať s celým menom alebo názvom v registračných dokumentoch podaných počas procesu overenia.
Ak chcete overiť obchodný názov alebo názov, pod ktorým inzerent pôsobí, je potrebné, aby sa nachádzal spolu s jeho celým menom alebo názvom v rovnakom registračnom dokumente podanom počas procesu overenia. Prečítajte si viac o požiadavkách na dokumenty na overenie inzerenta.
V prípade agentúr musí ísť o celé meno alebo názov či obchodný názov inzerenta, ktorého zastupujú, prípadne názov, pod ktorým tento inzerent pôsobí.
Meno alebo názov inzerenta sa bude zobrazovať v informáciách o zadávateľovi v sekcii Informácie o tomto inzerentovi. Prečítajte si viac o transparentnosti reklám.
Nepovoľujeme:
nepresné mená alebo názvy ani názvy výrobkov, ktoré nezodpovedajú menu alebo názvu, obchodnému názvu inzerenta ani názvu, pod ktorým inzerent pôsobí, v žiadnych registračných dokumentoch podaných počas procesu overenia;
- Inzerenti majú aj možnosť overiť svoje firemné podklady, ako sú obchodné meno a logo firmy, a zobrazovať ich v reklamách prostredníctvom overenia značky pre informácie o firme. Prečítajte si viac o overení značky pre informácie o firme.
Postup overenia vašej totožnosti
Odpovede na otázky v sekcii Informácie o vašej firme určujú, ktoré ďalšie kroky overenia totožnosti je potrebné absolvovať. Požadovaný postup sa zobrazí v sekcii Váš stav na stránke overenia inzerenta.
Vyberte jednu z nasledujúcich možností a pozrite si podrobné pokyny. Ak neviete, ktorá z nich sa vzťahuje na vás, zistite, ako skontrolovať nastavenie platieb.
Overenie vašej osoby alebo organizácie [Som inzerent zastupujúci seba alebo svoju organizáciu]
Ako postupovať
- V e‑mailovom upozornení aj upozornení v účte nájdete podrobný postup overenia vašej totožnosti pre každý účet Google Ads.
- Požadovaný postup sa zobrazí vo vašom účte Google Ads.
- Kliknite na ikonu Fakturácia
.
- Kliknite na Overenie inzerenta.
- Kliknite na ikonu Fakturácia
- V tomto bode procesu overenia bude sekcia Informácie o vašej firme dokončená. Kliknite na Začíname vedľa možnosti Overenie organizácie alebo Overenie vlastnej totožnosti.
.Ak propagujete organizáciu, riaďte sa týmito pokynmi:
- Pred podaním informácií musí byť typ účtu v platobnom profile v službe Google Ads nastavený na možnosť Organizácia.
- Tento formulár musí vyplniť správca účtu Google Ads alebo správca platobného profilu platiaceho za reklamy. Ďalšie informácie o používateľoch platieb
- Požiadame vás, aby ste podali registračné dokumenty s celým názvom a adresou vašej organizácie. Budete musieť podať aj registračné číslo organizácie a dokument na overenie svojej totožnosti.* Prečítajte si viac o požiadavkách na dokumenty na overenie inzerenta.
- Názov a adresa v platobnom profile sa musia presne zhodovať s názvom a adresou v podaných dokumentoch. Ak sa názov nezhoduje, zabezpečte, aby ho správca účtu Google Ads alebo správca platieb upravil v platobnom profile kliknutím na ikonu ceruzky vedľa názvu vašej organizácie. Ak správca nemá prístup na úpravy, musíte nás kontaktovať a požiadať o aktualizáciu názvu organizácie.
- S cieľom overiť vašu právnu identitu vás môžeme vyzvať, aby ste nám poskytli svoje číslo D-U-N-S. Ak číslo D-U-N-S nemáte, môžete oň požiadať na tejto stránke alebo nám namiesto toho môžete odoslať názov a adresu svojej organizácie.
- Informácie o vašej organizácii zaregistrovanej v spoločnosti Dun & Bradstreet si vyhľadáme podľa čísla D-U-N-S a porovnáme ich s informáciami, ktoré ste nám poskytli na overenie. Ak sa nebudú zhodovať, budeme od vás požadovať, aby ste skontrolovali presnosť poskytnutých informácií a znova ich podali (budete mať tri pokusy). Na dokončenie procesu overenia sa od vás môžu okrem toho vyžadovať aj preukazy totožnosti, ako je uvedené vyššie.
- Ak overujete totožnosť svojej organizácie v rámci procesu odvolania proti zablokovaniu účtu, môže sa od vás vyžadovať podanie čísla D-U-N-S na dokončenie overenia. Ak po troch pokusoch nezistíme zhodu, nebudete sa môcť odvolať proti zablokovaniu účtu.
Ak propagujete seba ako osobu, riaďte sa týmito pokynmi:
- Pred podaním informácií musí byť typ účtu v platobnom profile v službe Google Ads nastavený na možnosť Osoba.
- Musíte podať dokumenty na overenie svojej totožnosti. Prečítajte si viac o požiadavkách na dokumenty na overenie inzerenta.
- Meno a adresa v platobnom profile sa musia presne zhodovať s menom a adresou v podaných dokumentoch.* Ak sa meno nezhoduje, upravte ho v platobnom profile kliknutím na ikonu ceruzky vedľa mena. Ak nemáte prístup na úpravy, musíte nás kontaktovať a požiadať o aktualizáciu mena.
- S cieľom overiť vašu totožnosť vás môžeme vyzvať, aby ste nám poskytli svoje telefónne číslo. Ak po piatich pokusoch nezistíme zhodu, naďalej sa od vás môžu požadovať dokumenty na overenie vašej totožnosti.
- Ak overujete svoju totožnosť v rámci procesu odvolania proti zablokovaniu účtu, môže sa od vás vyžadovať podanie rodného alebo telefónneho čísla na dokončenie overenia. Vaše rodné alebo telefónne číslo bude po dokončení procesu overenia odstránené a nebude uložené. Ak po troch pokusoch nezistíme zhodu, nebudete sa môcť odvolať proti zablokovaniu účtu.
Spoločnosť Google posúdi vašu žiadosť a na stav overenia totožnosti inzerenta vás upozorní e‑mailom, a to v priebehu 5 až 7 pracovných dní, ak máte stanovený termín, a v priebehu 30 pracovných dní, ak ho stanovený nemáte. Stav overenia môžete skontrolovať v účte Google Ads na stránke Overenie inzerenta. Ak používate účet správcu, na stránke Overenie inzerenta môžete vidieť stav všetkých svojich účtov.
Skôr než začnete
Keďže sme vaše údaje overili už počas procesu vytvárania kreditného limitu, nemusíte podávať žiadne ďalšie informácie ani dokumentáciu.
V e‑mailovom upozornení a v upozornení v účte nájdete podrobný postup schválenia používania vášho mena či názvu a adresy v súvislosti s jednotlivými účtami Google Ads. Bude to meno či názov a adresa uvedená vo vašom platobnom profile. Ak informácie vo vašom platobnom profile nie sú aktuálne, kontaktujte nás ešte pred začatím overenia.
Ak nie ste správca účtu Google Ads, musíte kontaktovať správcu a požiadať ho, aby začal s overením. Prečítajte si viac o úrovniach prístupu k účtu.
Ako postupovať
- Po vyplnení sekcie Informácie o vašej firme na stránke Overenie inzerenta v účte Google Ads kliknite na Začíname vedľa možnosti Overenie organizácie.
- Otvorí sa tak nová stránka na potvrdenie názvu a adresy organizácie.
- Ak máte oprávnenie na hromadné overenie viacerých účtov, budete mať k dispozícii aj túto možnosť.
- Kliknite na Potvrdiť.
Dostanete potvrdzovací e‑mail o overení vašej totožnosti. Názov a adresa v platobnom profile sa budú zobrazovať v informáciách o zadávateľovi pri všetkých reklamách, ktoré zobrazujete. Prečítajte si viac o transparentnosti reklám.
Dôležité
- Ak máte viacero účtov v programe Google Ad Grants, nasledujúce kroky budete musieť vykonať pre každý účet.
- Overenie inzerenta treba vykonať len pre účty uvedené v e‑mailovom upozornení, v ktorom vás žiadame, aby ste začali s procesom overenia.
- Ak nie ste správca účtu Google Ads, musíte kontaktovať správcu a požiadať ho, aby začal s overením. Prečítajte si viac o správe prístupu k účtu Google Ads.
- Všetky zhromaždené informácie sa spracúvajú v súlade s našimi pravidlami ochrany súkromia a zabezpečenia, ktoré nájdete v Centre bezpečnosti Google.
Ako postupovať
- Po vyplnení sekcie Informácie o vašej firme na stránke Overenie inzerenta v účte Google Ads kliknite na Začíname vedľa možnosti Overte klienta.
- Systém vás presmeruje na novú stránku, kde nájdete ďalšie informácie na overenie klienta. Vyberte existujúci platobný profil, ktorý chcete použiť na overenie reklamnej činnosti firmy príjemcu grantu, alebo vytvorte nový platobný profil.
- V tomto kroku sa zobrazia na výber platobné profily, ktoré sú momentálne spojené s vašou e‑mailovou adresou. Ak chce opätovne použiť existujúci platobný profil, ktorý nie je uvedený v zozname, musíte poskytnúť správcovi daného platobného profilu odkaz na začatie overenia. Ak nemáte žiadne existujúce profily, musíte vytvoriť nový.
- Bez ohľadu na to, či vyberiete existujúci platobný profil alebo vytvoríte nový, vo fakturácii či prístupu k účtom Google Ads neprebehnú žiadne zmeny.
- Vo vybranom platobnom profile poskytnite požadované informácie a dokumenty.
- Názov firmy v profile, ktorý vyberiete, sa musí zhodovať s názvom príjemcu grantu. Použije sa v informáciách o zadávateľovi reklám a Centre transparentnosti reklám.
- Pokiaľ nevyberiete existujúci profil, ktorý bol predtým overený, budete musieť overiť nový alebo existujúci platobný profil nahraním dokumentácie, ktorá preukazuje totožnosť príjemcu grantu. Prečítajte si viac o požiadavkách na dokumenty na overenie inzerenta.
- Spoločnosť Google posúdi vašu žiadosť a na stav overenia vás upozorní e‑mailom, a to v priebehu 5 až 7 pracovných dní, ak máte stanovený termín, a v priebehu 30 pracovných dní, ak ho stanovený nemáte. Stav overenia môžete skontrolovať v účte Google Ads na stránke Overenie inzerenta.
- Po úspešnom overení platobného profilu, dostanete upozornenie e‑mailom a stav overenia sa bude zobrazovať na stránke Overenie inzerenta.
Poznámka:V Južnej Kórei prebieha overenie totožnosti prostredníctvom vášho mobilného operátora. Zaistite, aby sa informácie, ktoré podáte, presne zhodovali s informáciami v záznamoch vášho mobilného operátora.
Skôr než začnete
Pred odoslaním informácií overte, či je položka Typ účtu v platobnom profile v službe Google Ads nastavená na možnosť Organizácia.
Ako postupovať
- Po vyplnení sekcie Informácie o vašej firme na stránke Overenie inzerenta v účte Google Ads kliknite na Začíname vedľa možnosti Overte agentúru.
- Ak má agentúra účet Google Ads využívajúci mesačnú fakturáciu, nástroj na sledovanie aktualizuje stav na Dokončené a žiadne ďalšie kroky nie sú potrebné.
- Ak účet Google Ads agentúry nevyužíva mesačnú fakturáciu, zobrazí sa nová stránka s ďalším postupom.
- Otvorí sa nová stránka so žiadosťou o overenie totožnosti vašej agentúry. Ak nie ste správcom účtu v službe Google Ads, musíte kontaktovať správcu účtu a požiadať ho, aby začal s overením. Postup nájdete tu.
- Správca účtu Google Ads alebo správca platobného profilu musí nahrať registračné dokumenty vašej agentúry a dokument, ktorý potvrdzuje, že ste to vy*. Prijateľné dokumenty podľa jednotlivých oblastí nájdete na tejto stránke. Meno či názov a adresa v platobnom profile sa musia zhodovať s menom či názvom a adresou v odoslaných dokumentoch. Ak sa meno či názov nezhoduje, zabezpečte, aby ho správca účtu alebo správca platieb upravil v platobnom profile kliknutím na ikonu ceruzky vedľa názvu organizácie a vykonaním príslušnej zmeny. Ak správca nemá prístup na úpravy, musíte nás kontaktovať a požiadať o aktualizáciu názvu organizácie.
- Kliknite na Odoslať.
Poznámka: Všetky zhromaždené informácie sa spracúvajú v súlade s našimi pravidlami ochrany súkromia a zabezpečenia, ktoré nájdete v Centre bezpečnosti spoločnosti Google.
* V Južnej Kórei prebieha overenie totožnosti prostredníctvom vášho mobilného operátora. Zaistite, aby sa informácie, ktoré odošlete, presne zhodovali s informáciami v záznamoch vášho mobilného operátora.
Dôležité
- Ak platíte prostredníctvom automatických alebo manuálnych platieb za účty Google Ads viacerých organizácií alebo osôb, tento krok musíte vykonať samostatne pre každý identifikovaný účet.
Ako postupovať
Postup pre agentúru
- Po vyplnení sekcie Informácie o vašej firme na stránke Overenie inzerenta vo svojom účte Google Ads uvidíte sekciu Overte klienta.
- Potom sa vám zobrazí možnosť pozvať klienta, aby overenie absolvoval sám, respektíve možnosť, aby ho overila agentúra v jeho mene.
- Ak by ste chceli pozvať klienta, aby overenie absolvoval sám, kliknite na Kopírovať odkaz vedľa možnosti Odošlite overovací odkaz klientovi. Požiadajte ho, aby pri absolvovaní overenia postupoval podľa uvedených pokynov.
- Ak ste vybrali možnosť, že klienta overíte v jeho mene, budete presmerovaní na samostatnú stránku, kde začnete s overením klienta. Budete musieť pre klienta vytvoriť nový platobný profil a môžeme vás požiadať o poskytnutie dokumentácie. Prijateľné dokumenty podľa jednotlivých oblastí nájdete na tejto stránke. Overenie absolvujte podľa príslušných pokynov.
Postup pre klienta
Ak chce agentúra začať s overením klienta, musí najprv poslať pokyny e‑mailom (pozrite si sekciu uvedenú vyššie).
- Klientovi sa zobrazí výzva, aby na overenie reklamy svojej firmy vybral existujúci platobný profil, ktorý má v službách spoločnosti Google, alebo aby vytvoril nový platobný profil.
- V tomto kroku sa mu zobrazia na výber platobné profily, ktoré sú momentálne spojené s jeho e‐mailovou adresou. Ak chce znova použiť existujúci platobný profil, ktorý nie je uvedený na zozname, musí poskytnúť správcovi daného platobného profilu odkaz na začatie overenia. Ak nemá žiadne existujúce profily, musí si vytvoriť nový.
- Obchodné meno uvedené v profile, ktoré vyberie, sa použije v informáciách o zadávateľovi jeho reklám a v Centre transparentnosti reklám.
- Bez ohľadu na to, či klient vyberie existujúci profil alebo si vytvorí nový, fakturácia jeho účtov Google Ads sa nezmení ani mu nebude udelený prístup k jeho účtom Google Ads, ak ho ešte nemá.
- Pokiaľ klient nevyberie existujúci profil, ktorý bol predtým overený, bude musieť overiť svoj nový alebo existujúci platobný profil nahraním dokumentácie, ktorá preukazuje totožnosť jeho spoločnosti. Ďalšie informácie
- Keď klient úspešne overí svoj platobný profil, upozorníme vás na to e‑mailom. Príslušný stav si môžete pozrieť na stránke Overenie inzerenta.
Poznámka:
- Meno či názov uvedený ako obchodné meno inzerenta musí označovať inzerenta, ktorého zastupuje agentúra. Nesmie to byť názov agentúry a musí sa presne zhodovať s údajmi v právnych dokumentoch odoslaných prostredníctvom formulára. Toto meno či názov sa bude uvádzať v informáciách o zadávateľovi pri všetkých reklamách zobrazovaných pomocou daného účtu Google Ads.
- Odoslané registračné dokumenty musia obsahovať meno či názov a adresu inzerenta, ktorého zastupujete. Prijateľné dokumenty podľa jednotlivých oblastí nájdete na tejto stránke.
Spoločnosť Google posúdi vašu žiadosť a na stav overenia klienta vás upozorní e‑mailom, a to v priebehu 5 až 7 pracovných dní, ak máte stanovený termín, a v priebehu 30 pracovných dní, ak ho stanovený nemáte.
Pripomenutie
Pri reklamách zobrazovaných inzerentmi, ktorí vykonajú overenie totožnosti, sa meno či názov (alebo názov organizácie, ktorú zastupujete) a oblasť uvedená počas procesu overenia budú zobrazovať v informáciách o zadávateľovi, ktoré automaticky generuje Google. Ďalšie informácie o transparentnosti inzerentov a informáciách o zadávateľovi
Postup aktualizácie overeného mena alebo názvu
Existujte niekoľko dôvodov, prečo by ste mohli chcieť aktualizovať svoje overené meno alebo svoj overený názov. Pri žiadosti o zmenu postupujte podľa nasledujúcich krokov:
Agentúra, ktorá overila nesprávne meno, nesprávny názov alebo nesprávneho klienta
Ak ste správca účtu Google Ads, môžete iniciovať resetovanie overenia na stránke Overenie inzerenta v účte Google Ads. Po resetovaní účtu sa od vás bude znova vyžadovať vykonanie overenia inzerenta.
Došlo k zmene celého mena alebo názvu
Dôležité
Nevypĺňajte tento formulár, ak:
- chcete zmeniť krajinu alebo typ účtu v platobnom profile,
- chcete zmeniť vlastníctvo platobného profilu,
- uplatňujete mesačnú fakturáciu.
Platí len pre Kanadu
Iba v prípade účtov fakturovaných v Kanade môžete nájsť možnosť úpravy mena alebo názvu firmy v účte Google Ads. Ak chcete zmeniť overené meno alebo overený názov v platobnom profile, možno budete musieť poskytnúť ďalšie informácie a dokumentáciu na opätovné overenie mena alebo názvu. Postupujte podľa pokynov:
- V účte Google Ads kliknite na ikonu fakturácie
- Kliknite na Nastavenia.
- Vyhľadajte sekciu Údaje platcu, kde si môžete pozrieť podrobnosti, ako sú identifikátor platobného profilu, typ účtu a iné.
- Vedľa položky Meno v prípade osoby alebo Názov organizácie v prípade firmy kliknite na ikonu ceruzky
.
- Pod vaším menom alebo názvom kliknite na Zmeniť meno.
- Kliknite na Začať zmenu mena.
- Podľa pokynov na obrazovke zadajte údaje a nahrajte dokumenty.
.Po overení nového mena alebo názvu dostanete potvrdzovací e‑mail a v sekcii Údaje platcu sa bude zobrazovať aktualizované meno alebo aktualizovaný názov.
Ak bude nejaký problém s overením, dostanete e‑mail s ďalšími podrobnosťami a budete mať možnosť upraviť meno alebo názov a vyriešiť problém alebo zrušiť žiadosť o zmenu mena alebo názvu.
Zmena vlastníctva účtu