Kako izvršiti postupak potvrde identiteta

Google pruža prevedene verzije centra za pomoć, no njihova svrha nije promjena sadržaja naših pravila. Verzija na engleskom jeziku predstavlja službeni jezik kojim se služimo za provedbu svojih pravila. Za prikaz ovog članka na drugom jeziku upotrijebite padajući izbornik pri dnu stranice.

We are experiencing delays in verification reviews. If you have a deadline , please complete verification as soon as possible.

Potvrda identiteta

Oglašivači odabrani za program potvrde identiteta oglašivača primit će e-poruku i obavijest na računu s uputama da pokrenu postupak potvrde. Nakon što uspješno dovršite postupak potvrde, Google će javno objaviti informacije o vašem Google Ads računu i oglasnim kampanjama putem otkrivajućih objava za oglase i centra za transparentnost oglasa. Saznajte više o pravilima o transparentnosti.

Ako vam je dodijeljen rok za dovršavanje postupka potvrde, imat ćete 30 dana od dana primitka e-poruke ili obavijesti na računu da počnete popunjavati odjeljak Podaci o vašoj tvrtki. Nakon popunjavanja tog odjeljka prikazat će vam se dodatni koraci koje je potrebno izvršiti za dovršavanje postupka potvrde. Sljedeći koraci prilagodit će se na temelju strukture vašeg računa, postavki naplate i toga oglašavate li u ime organizacije ili fizičke osobe. Od vas se može zatražiti i da potvrdite svoju poslovnu djelatnost.

Nakon pokretanja imate ćete 30 dana da uspješno dovršite navedeni postupak potvrde i sve ostale zatražene postupke potvrde koji mogu uključivati potvrdu poslovne djelatnosti, ako je primjenjivo. Ako ne dovršite postupak potvrde, vaš će se račun pauzirati nakon 30 dana.

Ako vam nije naveden rok za dovršavanje potvrde

Pratit ćete iste korake koji su prethodno navedeni da biste započeli s popunjavanjem odjeljka Podaci o vašoj tvrtki. Nakon popunjavanja tog odjeljka prikazat će vam se dodatni koraci koje je potrebno izvršiti za dovršavanje postupka potvrde. Sljedeći koraci prilagodit će se na temelju strukture vašeg računa, postavki naplate i toga oglašavate li u ime organizacije ili fizičke osobe. Od vas se može zatražiti i da potvrdite svoju poslovnu djelatnost.

Vaš račun neće se pauzirati ako niste pokrenuli potvrdu ili ako niste ispunili zahtjeve programa potvrde.

Napomena:

• Potvrdu identiteta mora izvršiti administrator Google Ads računa i/ili profila za plaćanje koji plaća za oglase. Pojedinosti o tome tko može dovršiti postupak za pojedine vrste korisnika navedene su u nastavku.
• Podskup korisnika može ispunjavati kriterije za dobrovoljno slanje skupne potvrde identiteta. Ako ispunjavate kriterije, primit ćete obavijest na Google Ads računu tijekom koraka potvrde identiteta.
• Kako bismo korisnicima pružili dodatnu razinu zaštite, Google može zatražiti od oglašivača da dovrše postupak potvrde identiteta za pristup određenim značajkama oglasa kako bi se suzbile prijevare i zloupotreba tih značajki.

Zahtjevi u vezi s nazivom oglašivača

Naziv oglašivača službeni je naziv oglašivača koji je Google potvrdio putem programa potvrde identiteta oglašivača.

Naziv oglašivača prikazivat će se u otkrivajućoj objavi "O ovom oglašivaču". Saznajte više.

Nije dopušteno sljedeće:

Netočni nazivi ili nazivi pod kojim tvrtke posluju, nazivi robnih marki ili proizvoda koji se ne podudaraju sa službenim nazivom oglašivača. Naziv oglašivača mora biti službeni naziv oglašivača i podudarati se s registracijskim dokumentima poslanim tijekom programa potvrde. U slučaju agencija, naziv mora biti službeni naziv oglašivača kojeg zastupate.

Upotreba samo velikih slova, promotivno izražavanje ili domene, osim ako su dio važećeg službenog naziva.

Posebni znakovi, kao što su emojiji, radno vrijeme, podaci o proizvodu ili usluzi ili telefonski brojevi.

Upute za potvrdu identiteta

Vaši odgovori na pitanja u prvom odjeljku Podaci o vašoj tvrtki odredit će dodatne korake za dovršavanje postupka potvrde identiteta. Obavezni koraci prikazat će se na stranici Potvrda oglašivača u odjeljku Vaš status.

Za detaljne upute odaberite jedno od sljedećeg. Ako niste sigurni što se odnosi na vas, saznajte kako provjeriti postavke plaćanja.

Potvrdite svoj identitet ili organizaciju [Oglašivač sam i predstavljam sebe ili svoju organizaciju]

Moj Google Ads račun ima postavljena automatska/ručna plaćanja

Kako dovršiti postupak

1. U obavijesti e-poštom i obavijesti na računu koje primite bit će navedeni koraci koje morate izvršiti da biste potvrdili svoj identitet za svaki Google Ads račun.
   Napomena: upute u nastavku dio su novog korisničkog doživljaja Google Adsa koji će 2024. biti dostupan za sve oglašivače. Ako i dalje upotrebljavate prethodnu verziju Google Adsa, pregledajte kartu za brzo snalaženje ili upotrijebite traku za pretraživanje na gornjoj navigacijskoj ploči Google Adsa da biste pronašli stranicu koju tražite.
2. Obavezni koraci prikazat će se na vašem Google Ads računu:
   1. Na Google Ads računu kliknite ikonu Naplata .
   2.  Kliknite Potvrda identiteta oglašivača.
3. Do tog trenutka u postupku potvrde, odjeljak Podaci o vašoj tvrtki već će biti dovršen. Kliknite Početak pored opcije Potvrdite svoju organizaciju ili Potvrdite svoj identitet.

Ako promovirate organizaciju:

• Prije slanja podataka, vrsta računa na vašem Google Ads profilu za plaćanje mora biti postavljena na opciju Organizacija.

Svoju vrstu računa možete provjeriti na Google Ads profilu za plaćanje putem stranice Postavke naplate u odjeljku Pojedinosti platitelja. Ako je vrsta računa Fizička osoba, ali se trebate potvrditi kao organizacija, kontaktirajte nas prije nego što započnete s postupkom potvrde.

• Administrator Google Ads računa ili administrator profila za plaćanje koji plaća za oglase trebat će popuniti taj obrazac. Saznajte više o korisnicima s mogućnošću plaćanja.
• Od vas će se zatražiti da pošaljete registracijske dokumente koji sadrže službeni naziv i adresu vaše organizacije. Prihvatljivi dokumenti po lokaciji navedeni su ovdje. Također ćete trebati poslati registracijski broj organizacije i dokument za potvrdu svog identiteta^*.
• Naziv i adresa na profilu za plaćanje moraju se točno podudarati s vašim nazivom i adresom na svim poslanim dokumentima. Ako se naziv ne podudara, pobrinite se da administrator Google Ads računa ili administrator za plaćanja uredi naziv profila za plaćanje klikom na ikonu olovke pokraj naziva organizacije. Ako administrator nema pristup za uređivanje, trebat ćete nas kontaktirati da biste zatražili ažuriranje naziva organizacije.
• Možda će vam se prikazati upit da navedete D-U-N-S broj kako biste potvrdili svoj pravni identitet. Ako nemate D-U-N-S broj, ovdje se možete prijaviti da biste ga dobili ili umjesto toga možete poslati naziv i adresu svoje organizacije.
• Potražit ćemo podatke o vašoj organizaciji registrirane pri Dun & Bradstreetu pod vašim D-U-N-S brojem i upariti ih s podacima koje ste naveli za potvrdu. Ako ih ne uspijemo upariti, provjerite jesu li podaci koje ste naveli točni i ponovno pošaljite svoje podatke do tri puta. Bez obzira na to, od vas se može zatražiti da pošaljete identifikacijske dokumente, kako je prethodno navedeno, kako biste dovršili postupak potvrde.

Ako se promovirate kao fizička osoba:

• Prije slanja podataka, vrsta računa na vašem Google Ads profilu za plaćanje mora biti postavljena na opciju Fizička osoba.

Svoju vrstu računa možete provjeriti na Google Ads profilu za plaćanje putem stranice Postavke naplate u odjeljku Pojedinosti platitelja. Ako je kao vrsta računa pogrešno navedena Organizacija, kontaktirajte nas prije nego što započnete s postupkom potvrde.

• Morate poslati dokumente da biste potvrdili svoj identitet. Prihvatljivi dokumenti po lokaciji navedeni su ovdje*.
• Naziv i lokacija na profilu za plaćanje moraju se točno podudarati s vašim nazivom i lokacijom na svim poslanim dokumentima^*. Ako se naziv ne podudara, obavezno uredite naziv profila za plaćanje klikom na ikonu olovke pokraj naziva. Ako nemate pristup za uređivanje, trebat ćete nas kontaktirati da biste zatražili ažuriranje naziva.
• Možda će vam se prikazati upit da navedete telefonski broj kako biste potvrdili svoj identitet. Ako nakon pet pokušaja ne uspijemo upariti vaše podatke, moguće je da ćemo od vas zatražiti dokumente radi potvrde vašeg identiteta.
• Ako svoj identitet potvrđuju u okviru prioritetnog postupka obrade žalbe u vezi s obustavljanjima računa, oglašivači u SAD-u mogu poslati svoj osobni identifikacijski broj (OIB) kako bi dovršili postupak potvrde. Vaš će se osobni identifikacijski broj (OIB) izbrisati i neće se pohraniti nakon što dovršite postupak potvrde. Ako nakon tri pokušaja ne uspijemo upariti vaše podatke, moguće je da ćemo od vas zatražiti dokumente radi potvrde vašeg identiteta.

Google će pregledati vašu prijavu te vam u roku od pet do sedam radnih dana poslati obavijest e-poštom o statusu vaše potvrde identiteta oglašivača. Status potvrde možete provjeriti na svojem Google Ads računu u odjeljku Alati i postavke → Naplata → Potvrda identiteta oglašivača. Ako ste korisnik računa upravitelja, na stranici Potvrda identiteta oglašivača možete vidjeti status svih svojih računa.

* U Južnoj Koreji postupak potvrde identiteta vrši se putem mobilnog operatera. Provjerite podudaraju li se poslani podaci s podacima u evidenciji mobilnog operatera.

Moj Google Ads račun ima postavljeno mjesečno fakturiranje

Prije nego što započnete

Budući da su vaši podaci već potvrđeni tijekom postupka izrade kreditne linije, ne morate slati dodatne podatke ni dokumentaciju.

U e-poruci s obavijesti i obavijesti na računu koje primite bit će navedeni koraci potrebni za odobravanje upotrebe vašeg službenog naziva i adrese za svaki Google Ads račun. To su naziv i lokacija navedeni na vašem profilu za plaćanje. Ako podaci o vašem profilu za plaćanje nisu ažurirani, kontaktirajte nas prije pokretanja postupka potvrde.

Ako niste administrator za Google Ads račun, morat ćete se obratiti administratoru da biste pokrenuli postupak potvrde. Ovdje možete saznati više o razinama pristupa računu.

Kako dovršiti postupak

1. Nakon što ispunite odjeljak Podaci o vašoj tvrtki na stranici Potvrda identiteta oglašivača na Google Ads računu, kliknite Početak pored opcije Potvrdite svoju organizaciju.
2. Otvorit će se nova stranica na kojoj ćete potvrditi naziv i adresu svoje organizacije.
3. Ako ispunjavate kriterije za potvrdu više računa odjednom, prikazat će vam se ta opcija.
4. Kliknite Potvrdi.

Primit ćete e-poruku potvrde da je vaš identitet potvrđen. Naziv i lokacija na vašem profilu za plaćanje prikazivat će se u otkrivajućoj objavi u svim oglasima koje prikazujete. Saznajte više o transparentnosti i otkrivajućim objavama za oglase

Imam račun za Google Ad Grants

Važno

• Ako imate više računa za Google Ad Grants, morat ćete poduzeti korake navedene u nastavku za svaki račun.
• Potvrdu identiteta oglašivača potrebno je dovršiti samo za račune navedene u e-poruci s obavijesti kojom se zahtijeva pokretanje postupka potvrde.
• Ako niste administrator za Google Ads račun, morat ćete se obratiti administratoru da biste pokrenuli postupak potvrde. Saznajte kako.

Kako dovršiti postupak

1. Nakon što ispunite odjeljak Podaci o vašoj tvrtki na stranici Potvrda identiteta oglašivača na Google Ads računu, kliknite Početak pored opcije Potvrdite svoju organizaciju.
2. Preusmjerit ćete se na obrazac za slanje zatraženih podataka u ime organizacije koju predstavljate.
3. Naziv koji pošaljete kao naziv oglašivača mora odgovarati korisniku potpore kojeg predstavljate.
4. Odabrana lokacija mora biti ona na kojoj je korisnik potpore kojeg predstavljate registriran i mora odgovarati dokumentaciji koju pošaljete.
5. U poslanim registracijskim dokumentima moraju biti navedeni naziv i lokacija oglašivača kojeg predstavljate. Prihvatljivi dokumenti po lokaciji navedeni su ovdje.
6. Google će pregledati vašu prijavu te vam u roku od pet do sedam radnih dana poslati obavijest e-poštom o statusu vaše potvrde. Status potvrde možete provjeriti na svojem Google Ads računu u odjeljku Alati i postavke → Naplata → Potvrda identiteta oglašivača.

Potvrdite svoju agenciju [Predstavljam agenciju ili treću stranu koja oglašava u ime organizacije ili fizičke osobe]

Prije nego što započnete

Prije slanja podataka potvrdite da je vrsta računa na vašem Google Ads profilu za plaćanje postavljena na opciju Organizacija.

Svoju vrstu računa možete provjeriti na Google Ads profilu za plaćanje putem stranice Postavke naplate u odjeljku Pojedinosti platitelja. Ako je vaša vrsta računa Fizička osoba, kontaktirajte nas prije nego što započnete s postupkom potvrde.

Kako dovršiti postupak

1. Nakon što ispunite odjeljak Podaci o vašoj tvrtki na stranici Potvrda identiteta oglašivača na Google Ads računu, kliknite Početak pored opcije Potvrdite svoju agenciju.
   • Ako agencija ima Google Ads račun koji se tereti mjesečnim fakturiranjem, alat za praćenje ažurirat će se na Dovršeno i ne morate izvršiti druge korake.
   • Ako agencija ima Google Ads račun koji se ne tereti mjesečnim fakturiranjem, preusmjerit će se na novu stranicu za sljedeće korake.
2. Otvorit će se nova stranica na kojoj će se tražiti da potvrdite identitet svoje agencije. Ako niste administrator za Google Ads, morate se obratiti administratoru na računu da biste započeli postupak potvrde. Saznajte kako.
3. Administrator za Google Ads ili administrator profila za plaćanje mora prenijeti registracijske dokumente za vašu agenciju i dokument kojim se potvrđuje da ste to vi^*. Prihvatljivi dokumenti po lokaciji navedeni su ovdje. Službeni naziv i lokacija na profilu za plaćanje moraju se podudarati sa službenim nazivom i lokacijom na svim poslanim dokumentima. Ako se naziv ne podudara, pobrinite se da administrator računa ili administrator za plaćanja uredi naziv profila za plaćanje klikom na ikonu olovke pokraj naziva organizacije kako bi unio izmjenu. Ako administrator nema pristup za uređivanje, trebat ćete nas kontaktirati da biste zatražili ažuriranje naziva organizacije.
4. Kliknite Pošalji.

Napomena: sa svim prikupljenim podacima postupa se u skladu s našim pravilima o privatnosti i sigurnosti koja su opisana u Googleovom centru za sigurnost.

* U Južnoj Koreji postupak potvrde identiteta vrši se putem mobilnog operatera. Provjerite podudaraju li se poslani podaci s podacima u evidenciji mobilnog operatera.

Potvrdite svog klijenta [Predstavljam agenciju ili treću stranu koja oglašava u ime organizacije ili fizičke osobe]

Važno

• Ako upotrebljavate automatska ili ručna plaćanja za Google Ads račune za više organizacija ili fizičkih osoba, ovaj ćete korak morati dovršiti zasebno za svaki navedeni račun.

Kako dovršiti postupak

Upute za agencije

1. Nakon što ispunite odjeljak Podaci o vašoj tvrtki na stranici Potvrda identiteta oglašivača na Google Ads računu, kliknite Početak pored opcije Potvrdite oglašivača za ovaj račun.
2. Zatim će vam se prikazati opcija pozivanja oglašivača da se potvrdi samostalno ili da ga vi potvrdite.
   • Ako ste odlučili pozvati oglašivača da se potvrdi samostalno, od vas će se zatražiti naziv tvrtke oglašivača i njegove e-adrese. Vaš će klijent primiti pozivnicu za dovršetak potvrde. Zatražite od klijenta da prati navedene upute za dovršetak potvrde.
   • Ako ste odlučili da ćete vi potvrditi oglašivača, od vas će se zatražiti naziv tvrtke oglašivača za izradu zahtjeva za potvrdu. Pratite navedene upute za dovršetak potvrde.

Upute za klijente

1. Od vašeg će se klijenta zatražiti da odabere postojeći profil za plaćanje koji ima kod Googlea, a koji će upotrebljavati za potvrdu oglašavanja tvrtke ili će se zatražiti da izradi novi profil za plaćanje.
   • Profili za plaćanje koji se prikazuju za odabir u ovom koraku bit će svi profili trenutačno povezani s njegovom e-adresom. Ako nema postojećih profila, mora izraditi novi.
   • Naziv tvrtke profila koji klijent odabere koristit će se u otkrivajućim objavama za njegove oglase.
   • Bez obzira na to je li klijent odabrao postojeći profil ili izrađuje novi, neće doći do promjene naplate na Google Ads računima niti će mu se odobriti pristup Google Ads računima ako ga još nema.
2. Ako klijent ne odabere postojeći profil koji je prethodno potvrđen, morat će potvrditi profil za plaćanje prijenosom dokumentacije kojom se dokazuje identitet tvrtke. Više informacija potražite ovdje.
3. Nakon što vaš klijent uspješno potvrdi svoj profil za plaćanje, primit ćete obavijest e-poštom. Status možete provjeriti na stranici Potvrda identiteta oglašivača.

Napomena:

• Naziv poslan kao naziv tvrtke oglašivača mora biti naziv tvrtke oglašivača kojeg predstavljate, a ne naziv vaše agencije i mora se točno podudarati s njegovim službenim dokumentima poslanim putem obrasca. Taj će se naziv prikazivati u otkrivajućoj objavi u svim oglasima koji se prikazuju putem Google Ads računa.
• U poslanim registracijskim dokumentima moraju biti navedeni naziv i lokacija oglašivača kojeg predstavljate. Prihvatljivi dokumenti po lokaciji navedeni su ovdje.

Google će pregledati vašu prijavu te vam u roku od pet do sedam radnih dana poslati obavijest e-poštom o statusu potvrde vašeg klijenta ako imate rok, odnosno u roku od 20 radnih dana ako nemate rok.

Napomene

Pored oglasa koje prikazuju oglašivači koji prođu postupak potvrde identiteta oglašivača u otkrivajućoj objavi koju automatski generira Google prikazivat će naziv (ili naziv tvrtke koju predstavljate) i lokacija koju su naveli tijekom postupka potvrde. Saznajte više o transparentnosti i otkrivajućim objavama oglašivača