Valider votre identité

Google propose des traductions du centre d'aide, mais elles ne sont pas censées modifier le contenu de nos règles. L'anglais est la langue officielle que nous utilisons pour faire appliquer nos règles. Pour afficher cet article dans une autre langue, utilisez le menu déroulant au bas de la page.

Validation de l'identité

Les annonceurs sélectionnés pour suivre le programme de validation des annonceurs recevront une notification par e-mail et dans leur compte expliquant comment lancer la procédure de validation. Une fois que vous aurez terminé la validation, Google rendra publiques des informations sur vos campagnes publicitaires et votre compte Google Ads dans les mentions publicitaires et le Centre de transparence publicitaire. En savoir plus sur notre règlement concernant la transparence

Google se réserve le droit de valider à nouveau votre identité ou vos activités commerciales. Si cette validation s'avère nécessaire, une notification vous sera envoyée. Par exemple, nous pouvons vous demander de valider de nouveau votre identité ou vos activités commerciales si des modifications importantes sont apportées à votre compte Google Ads.

Si un délai vous est imposé pour effectuer la validation

Si un délai vous est imposé pour effectuer la validation, vous aurez 30 jours pour commencer à remplir la section "À propos de votre établissement" à compter de la date à laquelle vous aurez reçu la notification par e-mail ou dans votre compte. Une fois que vous aurez rempli cette section, vous devrez suivre des étapes supplémentaires pour terminer le programme de validation. Ces étapes suivantes dépendront de la structure de votre compte et de la configuration de votre facturation. De plus, elles seront différentes selon que vous diffusez des annonces pour le compte d'une entreprise ou d'un particulier. Vous devrez peut-être aussi valider vos activités commerciales.

Remarque : Une fois que la procédure aura démarré, vous aurez 30 jours pour terminer toutes les validations requises, qui peuvent porter sur vos activités commerciales, le cas échéant. Si vous ne terminez pas le programme de validation sous 30 jours, votre compte sera mis en veille.

Si aucun délai ne vous est imposé pour effectuer la validation

Vous suivrez les mêmes étapes que ci-dessus pour commencer à remplir la section "À propos de votre établissement". Une fois que vous aurez rempli cette section, vous devrez suivre des étapes supplémentaires pour terminer le programme de validation. Ces étapes suivantes dépendront de la structure de votre compte et de la configuration de votre facturation. De plus, elles seront différentes selon que vous diffusez des annonces pour le compte d'une entreprise ou d'un particulier. Vous devrez peut-être aussi valider vos activités commerciales.

Votre compte ne sera pas mis en veille si vous n'avez pas commencé la validation ou si vous n'avez pas répondu aux exigences du programme de validation.

Remarques :

  • La validation de l'identité doit être effectuée par un administrateur du compte Google Ads et/ou du profil de paiement qui règle les annonces. Ces exigences sont détaillées ci-dessous pour chaque type de client.
  • Certains utilisateurs peuvent être autorisés à demander volontairement la validation de leur identité de manière groupée. Si c'est votre cas, vous recevrez une notification dans le compte Google Ads lors de l'étape de validation de l'identité.
  • Afin de mieux protéger les utilisateurs, Google pourra demander aux annonceurs de valider leur identité pour accéder à certaines fonctionnalités publicitaires, dans le but de réduire l'activité incorrecte, les escroqueries et l'utilisation abusive de ces fonctionnalités.
Exigences concernant le nom de l'annonceur

Le nom de l'annonceur correspond à son nom légal ou à son nom commercial, validé par Google via le programme de validation des annonceurs.

Pour qu'un nom légal puisse être validé, il doit correspondre au nom légal figurant sur les documents d'immatriculation fournis pour le programme de validation.

Pour qu'un nom commercial puisse être validé, il doit correspondre au nom commercial indiqué sur le document d'immatriculation fourni pour le programme de validation, sur lequel doit aussi figurer le nom légal. Pour en savoir plus, consultez Documents requis pour la validation des annonceurs.

Si vous êtes une agence, il doit s'agir du nom légal ou du nom commercial de l'annonceur que vous représentez.

Le nom de l'annonceur figurera dans le communiqué "À propos de cet annonceur". En savoir plus sur la transparence publicitaire

Les éléments suivants ne sont pas autorisés :

x rouge Les noms inexacts ou les noms de produits qui ne correspondent pas au nom légal ou au nom commercial de l'annonceur figurant sur les documents d'immatriculation fournis pour le programme de validation

x rouge Les termes en majuscules, le langage promotionnel ou les domaines, sauf s'ils font partie d'un nom légal ou d'un nom commercial valide

x rouge Les caractères spéciaux (comme les emoji), les horaires d'ouverture, les numéros de téléphone, ou les informations sur des produits ou services

x rouge Marques

  • Comme alternative, les annonceurs ont la possibilité de valider leurs composants (tels que le nom et le logo de l'entreprise) par le biais de la validation de la marque pour les informations sur l'établissement, pour pouvoir les diffuser dans leurs annonces. En savoir plus sur la validation de la marque pour les informations sur l'établissement
* En Corée du Sud, la validation de l'identité s'effectue par le biais de votre opérateur mobile. Assurez-vous donc que les informations que vous fournissez correspondent exactement à celles enregistrées auprès de celui-ci.

Étapes à suivre pour valider votre identité

Vos réponses aux questions de la première section "À propos de votre établissement" détermineront les étapes supplémentaires à suivre pour la validation de l'identité. Les étapes obligatoires s'afficheront sous "Votre état", sur la page "Validation des annonceurs".

Sélectionnez l'une des options suivantes pour obtenir des instructions détaillées. Si vous ne savez pas laquelle vous correspond, découvrez comment vérifier votre configuration de paiement.

Remarque : Les instructions ci-dessous font partie de la nouvelle interface de l'expérience utilisateur Google Ads. Pour utiliser l'ancienne interface, cliquez sur l'icône "Apparence", puis sélectionnez Utiliser l'ancienne interface. Si vous utilisez la version précédente de Google Ads, consultez l'aide-mémoire ou servez-vous de la barre de recherche dans le panneau de navigation supérieur de Google Ads pour trouver la page que vous recherchez.

Valider votre identité ou votre entreprise [Je suis un annonceur et je représente mon entreprise ou moi-même]

Mon compte Google Ads utilise des paiements automatiques/manuels

Comment procéder ?

  1. Les notifications que vous recevrez par e-mail et dans votre compte détailleront la procédure à suivre afin de valider votre identité pour chaque compte Google Ads.
     
  2. Les étapes requises seront indiquées dans votre compte Google Ads.
    1. Cliquez sur l'icône Facturation Icône Facturation.
    2. Cliquez sur Validation des annonceurs.
  3. À ce stade de la procédure de validation, la section "À propos de votre établissement" sera déjà renseignée. Cliquez sur Commencer à côté de "Validez votre organisation" ou de "Validez votre identité".

Si vous diffusez des annonces pour une organisation

  • Avant d'envoyer vos informations, vérifiez que le type de compte dans votre profil de paiement Google Ads est défini sur "Organisation".
Vous pouvez consulter votre type de compte dans votre profil de paiement Google Ads, sur la page "Paramètres" de la section "Facturation", sous "Informations sur le payeur". Si votre type de compte est défini sur "Particulier", mais que vous devez valider votre identité en tant qu'organisation, contactez-nous avant de commencer la procédure de validation.
  • Un administrateur du compte Google Ads ou du profil de paiement pour les annonces devra remplir ce formulaire. En savoir plus sur les utilisateurs du profil de paiement
  • Vous serez invité à fournir des documents d'immatriculation incluant le nom légal et la zone géographique de votre organisation. Vous devrez aussi fournir le numéro d'immatriculation de l'organisation et un document confirmant votre identité*. Pour en savoir plus, consultez Documents requis pour la validation des annonceurs.   
  • Le nom et la zone géographique indiqués dans le profil de paiement doivent être strictement identiques à ceux des documents que vous envoyez. Si le nom est différent, veillez à ce qu'un administrateur du compte Google Ads ou du profil de paiement modifie le nom du profil de paiement en cliquant sur l'icône en forme de crayon à côté du nom de votre organisation. Si l'administrateur n'est pas autorisé à le modifier, vous devrez nous contacter pour nous demander de le faire.
  • Vous serez peut-être invité à fournir votre numéro D-U-N-S pour valider votre identité légale. Si vous n'avez pas de numéro D-U-N-S, vous pouvez soit en demander un ici, soit fournir le nom et l'adresse de votre organisation à la place.
  • Avec votre numéro D-U-N-S, nous rechercherons les informations sur votre organisation enregistrées auprès de Dun & Bradstreet et les comparerons à celles que vous avez fournies pour la validation. Si nous constatons qu'elles ne correspondent pas, vérifiez que les informations fournies sont exactes et envoyez-les à nouveau (trois tentatives maximum). Nous vous demanderons peut-être d'envoyer vos documents d'identité (voir ci-dessus) pour terminer la procédure de validation.
  • Si vous validez l'identité de votre organisation pour suivre la procédure d'appel de suspension de compte, vous serez peut-être invité à nous envoyer votre numéro D-U-N-S afin de terminer la validation. Si vos informations ne correspondent toujours pas au bout de trois tentatives, vous ne serez pas autorisé à faire appel.

Si vous diffusez des annonces pour vous-même en tant que particulier

  • Vous devez avoir sélectionné le type de compte "Particulier" dans votre profil de paiement Google Ads avant d'envoyer vos informations.
Vous pouvez consulter votre "Type de compte" dans votre profil de paiement Google Ads, sur la page "Paramètres" de la section "Facturation", sous "Informations sur le payeur". Si votre "Type de compte" est indiqué à tort comme un compte d'entreprise, contactez-nous avant de commencer la procédure de validation.
  • Vous devez envoyer des documents pour faire valider votre identité. Pour en savoir plus, consultez Documents requis pour la validation des annonceurs.   
  • Le nom et la zone géographique indiqués dans le profil de paiement doivent être identiques à ceux des documents que vous envoyez*. Si le nom est différent, veillez à modifier celui de votre profil de paiement en cliquant sur l'icône en forme de crayon à côté de votre nom. Si vous n'êtes pas autorisé à le modifier, vous devrez nous contacter pour nous demander de le faire.
  • Vous serez peut-être invité à fournir votre numéro de téléphone pour valider votre identité. Si vos informations ne correspondent pas après cinq tentatives, nous vous redemanderons peut-être des documents pour valider votre identité.
  • Si vous validez votre identité pour suivre la procédure d'appel de suspension de compte, vous serez peut-être invité à nous envoyer votre numéro de sécurité sociale ou de téléphone pour terminer la validation. Une fois la procédure de validation terminée, ces numéros seront supprimés, et nous ne les stockerons pas. Si vos informations ne correspondent toujours pas au bout de trois tentatives, vous ne serez pas autorisé à faire appel.

Google examinera votre demande et vous enverra une notification par e-mail indiquant l'état de la validation de votre identité d'annonceur sous cinq à sept jours ouvrés si un délai a été spécifié et sous 30 jours ouvrés dans le cas contraire. Vous pouvez vérifier l'état de la validation dans votre compte Google Ads sur la page Validation des annonceurs. Si vous utilisez un compte administrateur, vous pouvez consulter la page "Validation des annonceurs" pour connaître l'état de tous vos comptes.

* En Corée du Sud, la validation de l'identité s'effectue par le biais de votre opérateur mobile. Assurez-vous que les informations que vous fournissez correspondent exactement à celles enregistrées auprès de votre opérateur.
Mon compte Google Ads utilise la facturation mensuelle

Avant de commencer

Étant donné que vos informations ont déjà été validées lors de la création de la ligne de crédit, vous n'êtes pas tenu de fournir de documents ni d'informations supplémentaires.

Les notifications que vous recevrez par e-mail et dans votre compte détailleront la procédure permettant d'approuver l'utilisation de votre nom légal et de votre zone géographique pour chaque compte Google Ads. Il s'agit du nom et de la zone indiqués dans votre profil de paiement. Si les informations de votre profil de paiement ne sont pas à jour, veuillez nous contacter avant de commencer la validation.

Si vous n'êtes pas administrateur du compte Google Ads, vous devez en contacter un pour commencer la validation. En savoir plus sur les niveaux d'accès aux comptes

Comment procéder

  1. Après avoir rempli la section "À propos de votre établissement" sur la page "Validation des annonceurs" de votre compte Google Ads, cliquez sur Commencer à côté de "Valider votre organisation".
  2. Cliquez sur Confirmer.

Vous recevrez un e-mail confirmant que votre identité a bien été validée. Le nom et la zone géographique de votre profil de paiement apparaîtront dans une mention affichée dans les annonces que vous diffusez. En savoir plus sur la transparence publicitaire

Je possède un compte Google Ad Grants

Important

  • Si vous possédez plusieurs comptes Google Ad Grants, suivez la procédure ci-dessous pour chacun d'entre eux.
  • Vous ne devez valider l'annonceur que pour les comptes indiqués dans l'e-mail de notification vous demandant de commencer la procédure de validation.
  • Si vous n'êtes pas administrateur du compte Google Ads, vous devez en contacter un pour commencer la validation. Pour en savoir plus, consultez Gérer l'accès à votre compte Google Ads.
  • Toutes les informations recueillies sont traitées conformément aux règles de confidentialité et de sécurité décrites dans le Centre de sécurité Google.

Comment procéder

  1. Après avoir rempli la section "À propos de votre établissement" sur la page "Validation des annonceurs" de votre compte Google Ads, cliquez sur Commencer à côté de "Validez votre client".
  2. Vous serez redirigé vers une nouvelle page où vous pourrez ajouter des informations pour la validation de votre client. Sélectionnez ou créez le profil de paiement à utiliser pour valider l'activité publicitaire de l'entreprise du bénéficiaire. 
  • Lors de cette étape, vous pourrez faire votre choix parmi tous les profils de paiement actuellement associés à votre adresse e-mail. Si vous souhaitez réutiliser un profil de paiement qui ne figure pas dans la liste, vous devrez partager le lien permettant de commencer la validation avec un administrateur de ce profil. Si aucun profil n'a encore été créé, vous devrez en créer un.
  • Sélectionner un profil de paiement ou en créer un n'a aucune incidence sur la facturation ni sur l'accès de vos comptes Google Ads.
  1. Ajoutez les informations et les documents requis dans le profil de paiement sélectionné.
  • Le nom de l'entreprise indiqué dans le profil que vous choisissez doit correspondre au nom du bénéficiaire. Il apparaîtra dans la mention publicitaire de ses annonces ainsi que dans le Centre de transparence publicitaire.
  • À moins que vous ne sélectionniez un profil déjà validé, il faudra valider le profil de paiement (nouveau ou existant) avec des documents prouvant l'identité du bénéficiaire. Pour en savoir plus, consultez Documents requis pour la validation des annonceurs.
  1. Google examinera votre demande et vous enverra une notification par e-mail indiquant l'état de votre validation sous cinq à sept jours ouvrés si un délai a été spécifié et sous 30 jours ouvrés dans le cas contraire. Vous pouvez vérifier l'état de la validation dans votre compte Google Ads sur la page Validation des annonceurs.
  2. Une fois le profil de paiement validé, vous recevrez une notification par e-mail et l'état de la validation s'affichera sur la page "Validation des annonceurs".

Remarque : En Corée du Sud, la validation de l'identité s'effectue par le biais de votre opérateur mobile. Assurez-vous donc que les informations que vous fournissez correspondent exactement à celles enregistrées auprès de celui-ci.

Valider votre agence [Je suis une agence ou un tiers diffusant des annonces pour le compte d'une entreprise ou d'un particulier]

Avant de commencer

Avant d'envoyer vos informations, vérifiez que le type de compte dans votre profil de paiement Google Ads est défini sur "Entreprise".

Vous pouvez consulter votre "Type de compte" dans votre profil de paiement Google Ads, sur la page "Paramètres" de la section "Facturation", sous "Informations sur le payeur". Si votre "Type de compte" est défini sur "Particulier", contactez-nous avant de commencer la procédure de validation.

Comment procéder ?

  1. Après avoir rempli la section "À propos de votre établissement" sur la page "Validation de l'annonceur" de votre compte Google Ads, cliquez sur Commencer à côté de "Faites valider votre agence".
    • Si le compte Google Ads de l'agence est facturé mensuellement, l'état passe à "Terminé" et aucune autre action n'est requise.
    • Si son compte Google Ads n'est pas facturé mensuellement, une nouvelle page s'affiche avec les étapes à suivre.
  2. Vous êtes alors invité à valider l'identité de votre agence. Si vous n'êtes pas administrateur Google Ads, vous devez contacter un administrateur du compte pour commencer la validation. En savoir plus
  3. Un administrateur Google Ads ou du profil de paiement doit importer les documents d'immatriculation de votre agence et un document confirmant votre identité*. Cliquez ici afin de connaître les documents acceptés pour chaque zone géographique. Le nom légal et la zone géographique indiqués dans le profil de paiement doivent correspondre à ceux figurant sur les documents que vous envoyez. Si le nom est différent, veillez à ce qu'un administrateur du compte ou du profil de paiement modifie le nom du profil de paiement en cliquant sur l'icône en forme de crayon à côté du nom de l'entreprise. Si l'administrateur n'est pas autorisé à le modifier, vous devrez nous contacter pour nous demander de le faire.
  4. Cliquez sur Envoyer.

Remarque : Toutes les informations recueillies sont traitées conformément aux règles de confidentialité et de sécurité décrites dans le Centre de sécurité Google.

* En Corée du Sud, la validation de l'identité s'effectue par le biais de votre opérateur mobile. Assurez-vous que les informations que vous fournissez correspondent exactement à celles enregistrées auprès de votre opérateur.

Valider votre client [Je suis une agence ou un tiers diffusant des annonces pour le compte d'une entreprise ou d'un particulier]

Important

  • Si vous utilisez le paiement automatique ou manuel pour les comptes Google Ads de plusieurs entreprises ou particuliers, vous devrez effectuer cette étape séparément pour chaque compte identifié.

Comment procéder ?

Procédure pour l'agence

  1. Une fois que vous aurez rempli la section "À propos de votre établissement" sur la page "Validation de l'annonceur" de votre compte Google Ads, la section "Faites valider votre client" s'affichera.
  2. Vous aurez ensuite la possibilité d'inviter le client à effectuer la validation lui-même ou de la faire en son nom en tant qu'agence.
    • Si vous souhaitez inviter le client à effectuer la validation lui-même, cliquez sur Copier le lien à côté de l'option "Envoyer le lien de validation à votre client". Veuillez lui demander de suivre les instructions fournies à ce sujet.
    • Si vous avez choisi de valider le client en son nom, vous serez redirigé vers une page distincte pour commencer la validation. Vous devrez créer un profil de paiement pour le client et vous serez peut-être invité à fournir des documents. Cliquez ici afin de connaître ceux acceptés pour chaque zone géographique. Suivez les instructions fournies pour effectuer la validation.

Procédure pour le client

Pour commencer la validation du client, l'agence doit d'abord lui envoyer les instructions par e-mail (comme expliqué dans la section ci-dessus).

  1. Le client sera invité soit à sélectionner un profil de paiement Google existant pour faire valider l'activité publicitaire de son entreprise, soit à en créer un.
  2. Lors de cette étape, il pourra faire son choix parmi les profils de paiement actuellement associés à son adresse e-mail. S'il veut réutiliser un profil de paiement existant qui n'est pas affiché dans la liste, il devra partager le lien permettant de commencer la validation avec un administrateur de ce profil. S'il n'en possède aucun, il devra en créer un.
    • Le nom d'entreprise indiqué dans le profil choisi sera utilisé dans les mentions publicitaires de ses annonces et dans le Centre de transparence publicitaire.
    • Qu'il sélectionne un profil existant ou en crée un, la facturation de son ou ses comptes Google Ads ne changera pas, et il ne pourra pas accéder à son ou ses comptes Google Ads s'il n'en a pas déjà.
  3. Sauf s'il sélectionne un profil déjà validé, le client devra faire valider son profil de paiement (nouveau ou existant) en important des documents prouvant l'identité de son entreprise. En savoir plus
  4. Une fois que votre client aura fait valider son profil de paiement, vous en serez informé par e-mail. Vous pourrez consulter l'état de la validation sur la page "Validation de l'annonceur".

Remarques :

  • Vous devez indiquer le nom de l'entreprise de l'annonceur que votre agence représente, et non celui de votre agence elle-même. De plus, ce nom doit être strictement identique à celui figurant sur les documents juridiques envoyés à l'aide du formulaire. Il apparaîtra dans une mention affichée avec les annonces diffusées à partir du compte Google Ads.
  • Les documents d'immatriculation envoyés doivent indiquer le nom et la zone géographique de l'annonceur que vous représentez. Cliquez ici afin de connaître ceux acceptés pour chaque zone géographique.

Google examinera votre demande et vous enverra une notification par e-mail indiquant l'état de la validation de votre client sous cinq à sept jours ouvrés si un délai a été spécifié et sous 30 jours ouvrés dans le cas contraire.

À noter

Les annonces diffusées par les annonceurs dont l'identité a été validée indiquent le nom (ou celui de l'entreprise que vous représentez) et la zone géographique fournis lors de la procédure de validation dans une mention publicitaire générée automatiquement par Google. En savoir plus sur les mentions dans les annonces et la transparence concernant les annonceurs

Modifier un nom validé

Plusieurs raisons peuvent vous inciter à modifier votre nom validé. Pour demander une modification, veuillez suivre les étapes ci-dessous :

En tant qu'agence, vous avez validé le mauvais nom ou client

Si vous êtes une agence et que vous avez validé le mauvais nom ou le mauvais client, vous pouvez désormais réinitialiser la validation d'un compte et procéder à une nouvelle validation en utilisant l'identité appropriée. Seul un administrateur Google Ads peut le faire.
Si vous êtes un administrateur Google Ads, vous pouvez démarrer la réinitialisation de la validation depuis la page Validation des annonceurs de votre compte Google Ads. Une fois le compte réinitialisé, vous serez invité à valider à nouveau votre annonceur.
Remarque : Si le compte avait une date limite pour la validation, une nouvelle date limite sera fixée. Vous devrez procéder à la validation avant la nouvelle date limite pour éviter que le compte ne soit mis en veille.

Votre nom légal a changé

Si votre nom personnel ou celui de l'entreprise a changé, vous pouvez demander la modification du nom du profil de paiement. Le changement de nom sera également reflété sur les factures et les documents. Les modifications affecteront tous les comptes qui utilisent le profil de paiement. 

Important

Ne remplissez pas ce formulaire si :

  • vous souhaitez modifier des informations, le pays ou le type de compte de votre profil de paiement ;
  • vous souhaitez modifier la propriété du profil de paiement ; 
  • vous utilisez la facturation mensuelle.
Veuillez plutôt contacter l'assistance Google Ads.

Canada uniquement

Pour les comptes facturés au Canada uniquement, il est possible que vous puissiez modifier votre nom personnel ou celui de votre entreprise dans votre compte Google Ads. Pour modifier votre nom validé dans votre profil de paiement, vous devrez peut-être fournir des informations ou des documents supplémentaires afin de valider à nouveau votre nom. Suivez les instructions :

  1. Dans votre compte Google Ads, cliquez sur l'icône Facturation Icône Facturation.
  2. Cliquez sur Paramètres.
  3. Accédez à la section "Informations sur le payeur". Vous y trouverez des informations telles que l'ID de votre profil de paiement, votre type de compte et d'autres détails.
  4. À côté de "Nom" pour les personnes physiques ou de "Nom de l'entreprise" pour les entreprises, cliquez sur l'icône Crayon Modifier.
  5. Sous votre nom, cliquez sur Modifier le nom.
  6. Cliquez sur Commencer le changement de nom.
  7. Suivez les instructions à l'écran pour saisir vos informations et importer les documents.

Une fois le nouveau nom validé, vous recevrez un e-mail de confirmation, et le nouveau nom apparaîtra sous "Informations sur le payeur".

En cas de problème avec la validation, vous recevrez un e-mail contenant plus d'informations. Vous aurez alors la possibilité de modifier le nom et de corriger le problème ou d'annuler la demande de changement de nom.

Modifier la propriété d'un compte

Il n'est pas possible de modifier la propriété d'un compte vous-même pour le moment. Veuillez contacter l'assistance Google Ads.

 

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