Google ofrece versiones traducidas de su Centro de Ayuda, pero la intención es que no cambien el contenido de las políticas. El inglés es el idioma oficial que usamos para aplicar nuestras políticas. Para ver este artículo en otro idioma, utiliza el menú desplegable de idiomas que se encuentra en la parte inferior de la página.
Verificación de identidad
Los anunciantes seleccionados para completar el Programa de verificación de anunciantes recibirán una notificación por correo electrónico y en su cuenta con instrucciones para iniciar el proceso. Una vez que hayas completado la verificación, Google publicará información sobre tu cuenta de Google Ads y tus campañas publicitarias en etiquetas de identificación del anunciante y en el Centro de Transparencia Publicitaria. Consulta más información sobre nuestra política de transparencia.
Google se reserva el derecho de volver a verificar tu identidad o tus operaciones comerciales. Recibirás una notificación cuando debas hacerlo. Por ejemplo, se te podría pedir que vuelvas a verificar tu identidad o tus operaciones comerciales si se producen cambios importantes en tu cuenta de Google Ads.
Si se te comunica un plazo para completar la verificación
Si debes completar la verificación en un plazo determinado, tendrás 30 días desde el día en que recibas el correo o la notificación en tu cuenta para rellenar la sección "Acerca de tu empresa". Una vez que hayas completado esa sección, verás los pasos adicionales que debes seguir para completar el programa de verificación. Los pasos siguientes dependerán de la estructura de tu cuenta, de tu configuración de facturación y de si publicas anuncios en nombre de una organización o de una persona física. También se te podrá pedir que verifiques tus operaciones comerciales.
Una vez que se haya iniciado el proceso, tendrás 30 días para completar todas las verificaciones solicitadas, como la verificación de operaciones comerciales, si corresponde. En caso de no completar el programa de verificación en el plazo de 30 días, la cuenta se pausará.
Si no se te comunica ningún plazo para completar la verificación
Deberás seguir los pasos indicados arriba para rellenar la sección "Acerca de tu empresa". Una vez que hayas completado esa sección, verás los pasos adicionales que debes seguir para completar el programa de verificación. Los pasos siguientes dependerán de la estructura de tu cuenta, de tu configuración de facturación y de si publicas anuncios en nombre de una organización o de una persona física. También se te podrá pedir que verifiques tus operaciones comerciales.
Tu cuenta no se pausará si no has iniciado la verificación o si no has cumplido los requisitos del programa de verificación.
Nota:
- La verificación de identidad debe completarla un administrador de la cuenta de Google Ads y/o del perfil de pagos con el que se pagan los anuncios. Abajo puedes consultar más detalles de quién puede completar la verificación según el tipo de cliente.
- Hay un subconjunto de usuarios que pueden enviar voluntariamente su verificación de identidad en bloque. Si cumples los requisitos, verás una notificación en la cuenta de Google Ads durante el paso de verificación de identidad.
- Para proteger aún más a nuestros usuarios, desde Google podemos pedir a los anunciantes que completen el proceso de verificación si quieren acceder a ciertas funciones publicitarias. El objetivo es reducir el número de actividades no válidas y estafas, y el abuso de dichas funciones.
El nombre del anunciante es su nombre oficial o su nombre comercial, que Google verifica a través del Programa de verificación de anunciantes.
Para verificar un nombre oficial, este debe concordar con el nombre oficial que figura en los documentos de registro presentados durante el programa de verificación.
Para verificar el nombre comercial, este debe figurar en el mismo documento de registro presentado durante el programa de verificación que el nombre oficial y concordar con dicho nombre oficial. Consulta más información sobre la documentación necesaria para la verificación del anunciante.
En el caso de las agencias, el nombre debe ser el nombre oficial o el nombre comercial del anunciante al que representan.
El nombre del anunciante se mostrará en la etiqueta "Información sobre este anunciante". Consulta más información sobre la transparencia publicitaria.
No se permite lo siguiente:
Nombres inexactos o nombres de productos que no concuerdan con el nombre legal o el nombre comercial del anunciante que figuran en los documentos de registro presentados durante el programa de verificación
- Como alternativa, la verificación de marcas para los recursos de información de empresa permite a los anunciantes verificar los recursos de su empresa, como el nombre y el logotipo, para mostrarlos en sus anuncios. Consulta más información sobre la verificación de marcas para los recursos de información de empresa.
Pasos para verificar tu identidad
Las respuestas que des a las preguntas de la sección "Acerca de tu empresa" determinarán los pasos adicionales que debes seguir para completar la verificación de identidad. Esos pasos se mostrarán en la sección "Tu estado" de la página Verificación del anunciante.
Selecciona a continuación la opción que mejor describa tu situación para obtener instrucciones detalladas. Si no sabes qué situación se aplica a tu caso, consulta cómo ver la configuración de pago.
Verifica tu identidad o la de tu organización [Soy anunciante y me represento a mí mismo o a mi organización]
Cómo completar la verificación
- En la notificación por correo electrónico y en la notificación en la cuenta se detallan los pasos que debes seguir para verificar tu identidad en cada cuenta de Google Ads.
- Los pasos que debes seguir se mostrarán en tu cuenta de Google Ads:
- Haz clic en el icono Facturación
.
- Haz clic en Verificación del anunciante.
- Haz clic en el icono Facturación
- En este punto del proceso de verificación, ya habrás completado la sección "Acerca de tu empresa". Haz clic en Empezar junto a "Verifica tu organización" o "Verifica tu identidad".
.Si promocionas una organización
- Antes de enviar tu información, comprueba que el valor de "Tipo de cuenta" en tu perfil de pagos de Google Ads sea "Organización".
- Un administrador de la cuenta de Google Ads o del perfil de pagos que paga los anuncios deberá completar este formulario. Más información sobre los usuarios de los perfiles de pagos
- Se te solicitará que envíes los documentos de alta que incluyan la razón social y la ubicación de tu organización. También tendrás que enviar el número de registro de la organización y un documento que acredite tu identidad.* Consulta más información sobre la documentación necesaria para la verificación del anunciante.
- El nombre y la ubicación que aparecen en el perfil de pagos deben coincidir exactamente con los que aparezcan en todos los documentos que envíes. Si el nombre no coincide, un administrador de la cuenta de Google Ads o de pagos deberá editar el nombre del perfil de pagos haciendo clic en el icono de lápiz situado junto al nombre de la organización. Si el administrador no tiene permiso para editar, deberás ponerte en contacto con nosotros para solicitar que cambiemos el nombre de la organización.
- Puede que se te pida que proporciones tu número D-U-N-S para verificar tu personalidad jurídica. Si no tienes número D-U-N-S, puedes solicitar uno aquí o enviar en su lugar el nombre y la dirección de tu organización.
- Buscaremos la información de tu organización registrada en Dun & Bradstreet mediante tu número D-U-N-S y la contrastaremos con la información que hayas proporcionado con fines de verificación. Si los datos no concuerdan, deberás comprobar que la información que has facilitado es correcta y podrás volver a enviarla tres veces como máximo. De todos modos, puede que se te pida que envíes documentos de identidad, como se indica arriba, para completar el proceso de verificación.
- Si estás verificando la identidad de tu organización en el proceso de apelación de suspensión de la cuenta, puede que se te pida que envíes tu número D-U-N-S para completar la verificación. Si la información sigue sin coincidir después de tres intentos, no se te permitirá apelar la suspensión de tu cuenta.
Si te promocionas como persona física
- Antes de enviar la información, en el campo "Tipo de cuenta" de tu perfil de pagos de Google Ads debes tener seleccionada la opción "Particular".
- Debes enviar documentos para verificar tu identidad. Consulta más información sobre la documentación necesaria para la verificación del anunciante.
- El nombre y la ubicación que aparecen en el perfil de pagos deben coincidir exactamente con los que aparezcan en todos los documentos que envíes.* Si el nombre no coincide, edita el nombre del perfil de pagos haciendo clic en el icono de lápiz situado junto a tu nombre. Si no tienes permiso para editar, deberás ponerte en contacto con nosotros para solicitar que cambiemos el nombre.
- Se te podría pedir que proporciones tu número de teléfono para verificar tu identidad. Si la información sigue sin coincidir después de cinco intentos, puede que se te sigan solicitando documentos para verificar tu identidad.
- Si estás verificando tu identidad en el proceso de apelación de suspensión de la cuenta, puede que se te pida que envíes tu número de identificación personal o tu número de teléfono para completar la verificación. Estos números se eliminarán y no se almacenarán una vez completado el proceso de verificación. Si la información sigue sin coincidir después de tres intentos, no se te permitirá apelar la suspensión de tu cuenta.
Google revisará tu solicitud y te enviará una notificación por correo electrónico sobre el estado de la verificación de la identidad del anunciante en un plazo de entre 5 y 7 días hábiles (si debes completar el proceso en un periodo determinado) o de 30 días hábiles (si no se te ha indicado ninguna fecha límite). Puedes consultar el estado de la verificación en la página Verificación del anunciante de tu cuenta de Google Ads. Si eres usuario de una cuenta de administrador, puedes ir a la página Verificación del anunciante para consultar el estado de todas tus cuentas.
Antes de empezar
Como tu información ya se ha verificado durante el proceso de creación de la línea de crédito, no es necesario que envíes información ni documentos adicionales.
En la notificación por correo electrónico y en la notificación en la cuenta se detallan los pasos que debes seguir para aprobar el uso de tu razón social y ubicación en cada cuenta de Google Ads. Este nombre y esta ubicación son los que aparecerán en tu perfil de pagos. Si la información de tu perfil de pagos no está actualizada, ponte en contacto con nosotros antes de iniciar la verificación.
Si no eres administrador de la cuenta de Google Ads, debes ponerte en contacto con un administrador para que inicie la verificación. Consulta más información sobre los niveles de acceso a las cuentas.
Cómo completar la verificación
- Una vez que hayas completado la sección "Acerca de tu empresa" de la página "Verificación del anunciante" en tu cuenta de Google Ads, haz clic en Empezar junto a "Verifica tu organización".
- Se abrirá una nueva página para que confirmes el nombre y la ubicación de tu organización.
- Si cumples los requisitos para verificar varias cuentas en bloque, verás la opción correspondiente.
- Haz clic en Confirmar.
Recibirás un correo que confirmará que tu identidad se ha verificado. El nombre y la ubicación que aparecen en tu perfil de pagos se mostrarán en una etiqueta de identificación del anunciante en todos los anuncios que publiques. Consulta más información sobre la transparencia publicitaria.
Importante
- Si tienes varias cuentas de Google Ad Grants, deberás completar con cada una los pasos que se indican a continuación.
- Solo tienes que completar la verificación del anunciante con las cuentas que se indican en la notificación por correo electrónico en el que se te solicita que inicies el proceso de verificación.
- Si no eres administrador de la cuenta de Google Ads, debes ponerte en contacto con un administrador para que inicie la verificación. Consulta más información sobre cómo gestionar el acceso a tu cuenta de Google Ads.
- Toda la información recogida se trata de acuerdo con las políticas de privacidad y seguridad descritas en el Centro de Seguridad de Google.
Cómo completar la verificación
- Una vez que hayas completado la sección "Acerca de tu empresa" de la página "Verificación del anunciante" en tu cuenta de Google Ads, haz clic en Empezar junto a "Verifica tu cliente".
- Se te redirigirá a una página donde tendrás que facilitar información adicional para la verificación de tu cliente. Selecciona un perfil de pagos para el beneficiario si quieres usarlo en la verificación de la publicidad de su empresa o crea uno.
- Los perfiles de pagos que podrás seleccionar en este paso serán los que estén asociados a tu dirección de correo. Si quieres reutilizar un perfil de pagos que no aparece en la lista, debes compartir el enlace para completar la verificación con un administrador del perfil de pagos en cuestión. Si no tienes ningún perfil, deberás crear uno.
- Independientemente de si reutilizas o creas un perfil de pagos, no habrá cambios en la facturación ni en el acceso de la(s) cuenta(s) de Google Ads.
- En el perfil de pagos seleccionado, facilita la información y los documentos que se te pidan.
- El nombre de la empresa en el perfil que elijas deberá coincidir con el nombre del beneficiario. Este nombre se usará en las etiquetas de identificación del anunciante de los anuncios y también en el Centro de Transparencia Publicitaria.
- A menos que selecciones un perfil de pagos que ya se haya verificado previamente, deberás verificar el que elijas o crees subiendo documentación que demuestre la identidad del beneficiario. Consulta más información sobre la documentación necesaria para la verificación del anunciante.
- Google revisará tu solicitud y te enviará una notificación por correo electrónico sobre el estado de la verificación en un plazo de entre 5 y 7 días hábiles (si debes completar el proceso en un periodo determinado) o de 30 días hábiles (si no se te ha indicado ninguna fecha límite). Puedes consultar el estado de la verificación en la página Verificación del anunciante de tu cuenta de Google Ads.
- Cuando hayas verificado correctamente el perfil de pagos, recibirás una notificación por correo electrónico y podrás consultar el estado en la página "Verificación del anunciante".
Nota: En Corea del Sur, la verificación de identidad se hace a través del operador de telefonía móvil. Asegúrate de que la información que envíes coincida con la que tiene registrada tu operador.
Antes de empezar
Verifica que el "Tipo de cuenta" de tu perfil de pagos en Google Ads sea "Empresa" antes de enviar tu información.
Cómo completar la verificación
- Una vez que hayas completado la sección "Acerca de tu empresa" de la página "Verificación del anunciante" en tu cuenta de Google Ads, haz clic en Empezar junto a "Verifica tu agencia".
- Si la agencia tiene una cuenta de Google Ads con facturación mensual, el estado cambiará a Completado y no habrá que seguir más pasos.
- Si la agencia tiene una cuenta de Google Ads que no usa la facturación mensual, se abrirá una nueva página con los pasos siguientes.
- En la nueva página, se te pedirá que verifiques la identidad de la agencia. Si no eres administrador de Google Ads, debes ponerte en contacto con un administrador de la cuenta para iniciar la verificación. Consulta cómo hacerlo.
- Un administrador de Google Ads o del perfil de pagos debe subir los documentos de alta de tu agencia y un documento para verificar tu identidad*. Consulta los documentos aceptados por ubicación. El nombre legal y la ubicación que aparecen en el perfil de pagos deben coincidir con los de todos los documentos que envíes. Si el nombre no coincide, un administrador de la cuenta o de pagos deberá editar el nombre del perfil de pagos haciendo clic en el icono de lápiz situado junto al nombre de la organización. Si el administrador no tiene permiso para editar, deberás ponerte en contacto con nosotros para solicitar que cambiemos el nombre de la organización.
- Haz clic en Enviar.
Nota: Toda la información recogida se trata de acuerdo con las políticas de privacidad y seguridad descritas en el Centro de Seguridad de Google.
* En Corea del Sur, la verificación de identidad se hace a través del operador de telefonía móvil. Asegúrate de que la información que envíes coincida con la que tiene registrada tu operador.
Importante
- Si usas los pagos automáticos o manuales en las cuentas de Google Ads de varias organizaciones o personas físicas, tendrás que completar este paso de forma independiente por cada una de las cuentas identificadas.
Cómo completar la verificación
Pasos que debe seguir la agencia
- Una vez que hayas completado la sección "Acerca de tu empresa" de la página "Verificación del anunciante" en tu cuenta de Google Ads, verás la sección "Verifica tu cliente".
- A continuación, se te mostrará la opción para invitar al cliente a que verifique su identidad o que la agencia lo haga en su nombre.
- Si quieres invitar al cliente a que verifique su identidad, haz clic en Copiar enlace junto a "Envía el enlace de verificación a tu cliente". Pídele que siga las instrucciones para ello.
- Si decides verificar la identidad del cliente en su nombre, se te redirigirá a una página independiente para iniciar el paso de verificación del cliente. Tendrás que crear un nuevo perfil de pagos para el cliente y se te podrá pedir la documentación correspondiente. Consulta los documentos aceptados por ubicación. Sigue las instrucciones para completar la verificación.
Pasos que debe seguir el cliente
Para iniciar la verificación del cliente, la agencia debe enviarle primero las instrucciones por correo (consulta la sección de arriba).
- Se pedirá al cliente que seleccione un perfil de pagos que tenga con Google para completar la verificación de la publicidad de su empresa, o bien que cree un nuevo perfil de pagos.
- Los perfiles de pagos que podrá seleccionar en este paso serán los que estén asociados a su dirección de correo. Si quiere reutilizar un perfil de pagos que no aparece en la lista, debe compartir el enlace para completar la verificación con un administrador del perfil de pagos en cuestión. Si no tiene ningún perfil, debe crear uno.
- El nombre de empresa del perfil que elija se usará en la etiqueta de identificación del anunciante de los anuncios y en el Centro de Transparencia Publicitaria.
- Independientemente de si selecciona un perfil que ya tenga o crea uno nuevo, no se producirá ningún cambio en la facturación de sus cuentas de Google Ads ni se le dará acceso a sus cuentas de Google Ads si hasta ese momento no lo tenía.
- A menos que el cliente seleccione un perfil de pagos que ya se haya verificado previamente, deberá verificar el que elija o cree subiendo documentación que demuestre la identidad de su empresa. Consulta más información.
- Una vez que tu cliente verifique su perfil de pagos, recibirás una notificación por correo. Podrás ver su estado en la página "Verificación del anunciante".
Nota:
- El nombre que se envíe como nombre de empresa del anunciante debe ser el del anunciante al que represente la agencia y no el nombre de tu agencia. Además, debe coincidir exactamente con el que aparece en los documentos legales enviados a través del formulario. Ese nombre se mostrará en una etiqueta de identificación en todos los anuncios que se publiquen desde la cuenta de Google Ads.
- Los documentos de alta que se envíen deben incluir el nombre y la ubicación del anunciante al que representas. Consulta los documentos aceptados por ubicación.
Google revisará tu solicitud y te enviará una notificación por correo electrónico sobre el estado de la verificación de tu cliente en un plazo de entre 5 y 7 días hábiles (si debes completar el proceso en un periodo determinado) o de 30 días hábiles (si no se te ha indicado ninguna fecha límite).
Recordatorio
En los anuncios que publiquen quienes hayan completado la verificación de la identidad como anunciantes, se mostrará el nombre (o el nombre de la organización a la que representan) y la ubicación proporcionados durante el proceso de verificación en una identificación generada automáticamente por Google. Más información sobre la transparencia y la identificación de anunciantes
Pasos para actualizar tu nombre verificado
Hay varios motivos por los que te recomendamos actualizar tu nombre verificado. Sigue los pasos que se indican abajo para solicitar cualquier cambio:
Como agencia, si has verificado el nombre o cliente incorrectos
Si eres administrador de Google Ads, puedes iniciar el proceso para borrar la verificación en la página Verificación del anunciante de tu cuenta de Google Ads. Una vez borrada, tendrás que completar la verificación del anunciante de nuevo.
Tu nombre oficial ha cambiado
Importante
No rellenes este formulario si:
- Quieres cambiar el país o el tipo de cuenta de tu perfil de pagos.
- Quieres modificar la propiedad del perfil de pagos.
- Quieres usar la facturación mensual.
Solo para Canadá
Únicamente si facturas en Canadá, podrás ver la opción para editar tu nombre o el de tu empresa en tu cuenta de Google Ads. Si quieres cambiar el nombre verificado de tu perfil de pagos, podremos pedirte que facilites más información y documentación para volver a verificarlo. Sigue estas instrucciones:
- En tu cuenta de Google Ads, haz clic en el icono de facturación
- Haz clic en Configuración.
- Busca la sección "Detalles del pagador", donde puedes ver detalles como el ID de tu perfil de pagos, el tipo de cuenta y otros datos.
- Junto a "Nombre" (si eres una persona física) o "Nombre de la organización" (si eres una empresa), haz clic en el icono de lápiz
.
- Debajo del nombre, haz clic en Cambiar nombre.
- Haz clic en Cambiar nombre.
- Sigue las instrucciones que aparecen en pantalla para introducir tu información y subir documentos.
.Cuando se haya verificado el nuevo nombre, recibirás un correo de confirmación y el nombre actualizado aparecerá en la sección "Detalles del pagador".
Si surge algún problema con la verificación, recibirás un correo con más detalles para que puedas editar el nombre y solucionar el problema o cancelar la solicitud de cambio de nombre.
Cambio de propiedad de la cuenta