Cómo completar la verificación de identidad

Google ofrece versiones traducidas de su Centro de Ayuda, pero la intención es que no cambien el contenido de las políticas. El inglés es el idioma oficial que usamos para aplicar nuestras políticas. Para ver este artículo en otro idioma, utiliza el menú desplegable de idiomas que se encuentra en la parte inferior de la página.

Verificación de identidad

Los anunciantes seleccionados para completar el Programa de verificación de anunciantes recibirán una notificación por correo y en su cuenta con instrucciones para iniciar el proceso. Una vez que hayas completado la verificación, Google publicará información sobre tu cuenta de Google Ads y tus campañas publicitarias en etiquetas de identificación del anunciante y en el Centro de Transparencia Publicitaria. Más información sobre nuestra política de transparencia

Google se reserva el derecho de volver a verificar tu identidad o tus operaciones comerciales. Recibirás una notificación cuando debas hacerlo. Por ejemplo, se te podría pedir que vuelvas a verificar tu identidad o tus operaciones comerciales si se producen cambios importantes en tu cuenta de Google Ads.

Si se te comunica un plazo para completar la verificación

Si debes completar la verificación en un plazo determinado, tendrás 30 días desde el día en que recibas el correo o la notificación en tu cuenta para rellenar la sección "Acerca de tu empresa". Una vez que hayas completado esa sección, verás los pasos adicionales que debes seguir para completar el programa de verificación. Los pasos siguientes dependerán de la estructura de tu cuenta, de tu configuración de facturación y de si publicas anuncios en nombre de una organización o de una persona física. También se te podrá pedir que verifiques tus operaciones comerciales.

Una vez que se haya iniciado el proceso, tendrás 30 días para completar esta verificación y cualquier verificación adicional que se te solicite, como la verificación de operaciones comerciales, si corresponde. En caso de no completar el programa de verificación en el plazo de 30 días, la cuenta se pausará.

Si no se te comunica ningún plazo para completar la verificación

Deberás seguir los pasos indicados arriba para rellenar la sección "Acerca de tu empresa". Una vez que hayas completado esa sección, verás los pasos adicionales que debes seguir para completar el programa de verificación. Los pasos siguientes dependerán de la estructura de tu cuenta, de tu configuración de facturación y de si publicas anuncios en nombre de una organización o de una persona física. También se te podrá pedir que verifiques tus operaciones comerciales.

Tu cuenta no se pausará si no has iniciado la verificación o si no has cumplido los requisitos del programa de verificación.

Nota:

  • La verificación de identidad debe completarla un administrador de la cuenta de Google Ads y/o del perfil de pagos con el que se pagan los anuncios. Abajo puedes consultar más detalles de quién puede completar la verificación según el tipo de cliente.
  • Hay un subconjunto de usuarios que pueden enviar voluntariamente su verificación de identidad en bloque. Si cumples los requisitos, verás una notificación en la cuenta de Google Ads durante el paso de verificación de identidad.
  • Para proteger aún más a nuestros usuarios, desde Google podemos pedir a los anunciantes que completen el proceso de verificación si quieren acceder a ciertas funciones publicitarias. El objetivo es reducir el número de actividades no válidas y estafas, y el abuso de dichas funciones.
Requisitos que debe cumplir el nombre del anunciante

El nombre del anunciante es su nombre legal o su nombre comercial, que Google verifica a través del Programa de verificación de anunciantes.

Para verificar un nombre legal, este debe concordar con el nombre legal que figura en los documentos de registro presentados durante el programa de verificación.

Para verificar el nombre comercial, este debe figurar en el mismo documento de registro presentado durante el programa de verificación que el nombre legal y concordar con dicho nombre legal. Consulta los documentos aceptados por ubicación aquí*.

En el caso de las agencias, el nombre debe ser el nombre legal o el nombre comercial del anunciante al que representan.

El nombre del anunciante se mostrará en la etiqueta "Información sobre este anunciante". Más información

No se permite lo siguiente:

marca X de color rojo Nombres inexactos o nombres de productos que no concuerdan con el nombre legal o el nombre comercial del anunciante que figuran en los documentos de registro presentados durante el programa de verificación

marca X de color rojo Uso de mayúsculas, lenguaje promocional o dominios, a menos que formen parte de un nombre legal o un nombre comercial válidos

marca X de color rojo Caracteres especiales, como emojis; horarios de apertura; información de productos o servicios; o números de teléfono

marca X de color rojo Marcas

* En Corea del Sur, la verificación de identidad se hace a través del operador de telefonía móvil. Asegúrate de que la información que presentes concuerde con la que tiene registrada tu operador.

Pasos para verificar tu identidad

Las respuestas que des a las preguntas de la sección "Acerca de tu empresa" determinarán los pasos adicionales que debes seguir para completar la verificación de identidad. Esos pasos se mostrarán en la sección "Tu estado" de la página Verificación del anunciante.

Selecciona a continuación la opción que mejor describa tu situación para obtener instrucciones detalladas. Si no sabes qué situación se aplica a tu caso, consulta cómo ver la configuración de pago.

Verifica tu identidad o la de tu organización [Soy anunciante y me represento a mí mismo o a mi organización]

Los pagos de mi cuenta de Google Ads son automáticos/manuales

Cómo completar la verificación

  1. En la notificación por correo y en la notificación en la cuenta se detallan los pasos que debes seguir para verificar tu identidad en cada cuenta de Google Ads.
    Nota: Las instrucciones que se incluyen a continuación corresponden al nuevo diseño de la experiencia de usuario de Google Ads. Para usar el diseño anterior, haz clic en el icono "Aspecto" y selecciona Usar diseño anterior. Si aún usas la versión anterior, consulta el mapa de referencia rápida o utiliza la barra de búsqueda del panel de navegación superior de Google Ads para encontrar la página que necesites.
  2. Los pasos que debes seguir se mostrarán en tu cuenta de Google Ads:
    1. En tu cuenta de Google Ads, haz clic en el icono Facturación Icono de facturación.
    2. Haz clic en Verificación del anunciante.
  3. En este punto del proceso de verificación, ya habrás completado la sección "Acerca de tu empresa". Haz clic en Empezar junto a "Verifica tu organización" o "Verifica tu identidad".

Si promocionas una organización, haz lo siguiente:

  • Antes de enviar tu información, comprueba que el valor de "Tipo de cuenta" en tu perfil de pagos de Google Ads sea "Organización".
Para consultar el valor de "Tipo de cuenta" en tu perfil de pagos de Google Ads, ve a "Facturación", haz clic en "Configuración" y accede a la sección "Detalles del pagador". Si el valor de "Tipo de cuenta" es "Particular", pero debes completar la verificación de organización, ponte en contacto con nosotros antes de iniciar el proceso de verificación.
  • Un administrador de la cuenta de Google Ads o del perfil de pagos que paga los anuncios deberá completar este formulario. Más información sobre los usuarios de los perfiles de pagos
  • Se te solicitará que envíes los documentos de alta que incluyan la razón social y la ubicación de tu organización. Consulta los documentos aceptados por ubicación. También tendrás que enviar el número de registro de la organización y un documento que acredite tu identidad*.
  • El nombre y la ubicación que aparecen en el perfil de pagos deben coincidir exactamente con los de todos los documentos que envíes. Si el nombre no coincide, un administrador de la cuenta de Google Ads o de pagos deberá editar el nombre del perfil de pagos haciendo clic en el icono de lápiz situado junto al nombre de la organización. Si el administrador no tiene permiso para editar, deberás ponerte en contacto con nosotros para solicitar que cambiemos el nombre de la organización.
  • Puede que se te pida que proporciones tu número D-U-N-S para verificar tu personalidad jurídica. Si no tienes número D-U-N-S, puedes solicitar uno aquí o enviar en su lugar el nombre y la dirección de tu organización.
  • Buscaremos la información de tu organización registrada en Dun & Bradstreet mediante tu número D-U-N-S y la contrastaremos con la información que hayas proporcionado con fines de verificación. Si los datos no concuerdan, deberás comprobar que la información que has facilitado es correcta y podrás volver a enviarla tres veces como máximo. De todos modos, puede que se te pida que envíes documentos de identidad, como se indica arriba, para completar el proceso de verificación.
  • Si estás verificando la identidad de tu organización en el proceso de apelación de suspensión de la cuenta, puede que se te pida que envíes tu número D-U-N-S para completar la verificación. Si la información sigue sin coincidir después de tres intentos, no se te permitirá apelar la suspensión de tu cuenta.

Si te promocionas como particular, haz lo siguiente:

  • Antes de enviar la información, en el campo "Tipo de cuenta" de tu perfil de pagos de Google Ads debes tener seleccionada la opción "Particular".
Para consultar el valor de "Tipo de cuenta" en tu perfil de pagos de Google Ads, ve a "Facturación", haz clic en "Configuración" y accede a la sección "Detalles del pagador". Si se ha seleccionado de forma incorrecta "Organización" como tipo de cuenta, ponte en contacto con nosotros antes de iniciar el proceso de verificación.
  • Debes enviar documentos para verificar tu identidad. Consulta los documentos aceptados por ubicación aquí*.
  • El nombre y la ubicación que aparecen en el perfil de pagos deben coincidir exactamente con los que aparezcan en todos los documentos que envíes*. Si el nombre no coincide, edita el nombre del perfil de pagos haciendo clic en el icono de lápiz situado junto a tu nombre. Si no tienes permiso para editar, deberás ponerte en contacto con nosotros para solicitar que cambiemos el nombre.
  • Se te podría pedir que proporciones tu número de teléfono para verificar tu identidad. Si la información sigue sin coincidir después de cinco intentos, puede que se te sigan solicitando documentos para verificar tu identidad.
  • Si estás verificando tu identidad en el proceso de apelación de suspensión de la cuenta, puede que se te pida que envíes tu número de identificación personal o tu número de teléfono para completar la verificación. Estos números se eliminarán y no se almacenarán una vez completado el proceso de verificación. Si la información sigue sin coincidir después de tres intentos, no se te permitirá apelar la suspensión de tu cuenta.

Google revisará tu solicitud y te enviará una notificación por correo electrónico sobre el estado de la verificación de la identidad del anunciante en un plazo de entre 5 y 7 días hábiles (si debes completar el proceso en un periodo determinado) o de 30 días hábiles (si no se te ha indicado ninguna fecha límite). Puedes consultar el estado de la verificación en la sección Facturación Icono de facturaciónVerificación del anunciante de tu cuenta de Google Ads. Si eres usuario de una cuenta de administrador, puedes ir a la página Verificación del anunciante para consultar el estado de todas tus cuentas.

* En Corea del Sur, la verificación de identidad se hace a través del operador de telefonía móvil. Asegúrate de que la información que envíes coincida con la que tiene registrada tu operador.
La facturación de mi cuenta de Google Ads es mensual

Antes de empezar

Como tu información ya se ha verificado durante el proceso de creación de la línea de crédito, no es necesario que envíes información ni documentos adicionales.

En la notificación por correo electrónico y en la notificación en la cuenta se detallan los pasos que debes seguir para aprobar el uso de tu razón social y ubicación en cada cuenta de Google Ads. Este nombre y esta ubicación son los que aparecerán en tu perfil de pagos. Si la información de tu perfil de pagos no está actualizada, ponte en contacto con nosotros antes de iniciar la verificación.

Si no eres administrador de la cuenta de Google Ads, debes ponerte en contacto con un administrador para que inicie la verificación. Más información sobre los niveles de acceso a la cuenta

Cómo completar la verificación

  1. Una vez que hayas completado la sección "Acerca de tu empresa" de la página "Verificación del anunciante" en tu cuenta de Google Ads, haz clic en "Empezar" junto a "Verifica tu organización".
  2. Se abrirá una nueva página para que confirmes el nombre y la ubicación de tu organización.
  3. Si cumples los requisitos para verificar varias cuentas en bloque, verás la opción correspondiente.
  4. Haz clic en Confirmar.

Recibirás un correo que confirmará que tu identidad se ha verificado. El nombre y la ubicación que aparecen en tu perfil de pagos se mostrarán en una etiqueta de identificación del anunciante en todos los anuncios que publiques. Más información sobre la transparencia y la etiqueta de identificación del anunciante

Tengo una cuenta de Google Ad Grants

Importante

  • Si tienes varias cuentas de Google Ad Grants, deberás completar con cada una los pasos que se indican a continuación.
  • Solo tienes que completar la verificación del anunciante con las cuentas que se indican en el correo de notificación en el que se te solicita que inicies el proceso de verificación.
  • Si no eres administrador de la cuenta de Google Ads, debes ponerte en contacto con un administrador para que inicie la verificación. Consulta cómo hacerlo.

Cómo completar la verificación

  1. Una vez que hayas completado la sección "Acerca de tu empresa" de la página "Verificación del anunciante" en tu cuenta de Google Ads, haz clic en "Empezar" junto a "Verifica tu organización".
  2. Se te redirigirá a un formulario para enviar la información solicitada en nombre de la organización a la que representas.
  3. El nombre del anunciante que se envíe debe ser el del beneficiario al que representas.
  4. La ubicación seleccionada debe ser el lugar en el que está registrado el beneficiario al que representas y debe concordar con la que aparezca en la documentación que envíes.
  5. Los documentos de alta que se envíen deben incluir el nombre y la ubicación del anunciante al que representas. Consulta los documentos aceptados por ubicación.
  6. Google revisará tu solicitud y te enviará una notificación por correo electrónico sobre el estado de la verificación en un plazo de entre 5 y 7 días hábiles (si debes completar el proceso en un periodo determinado) o de 30 días hábiles (si no se te ha indicado ninguna fecha límite). Puedes consultar el estado de la verificación en la sección Facturación Icono de facturaciónVerificación del anunciante de tu cuenta de Google Ads.
Verifica tu agencia [Soy una agencia o un tercero que publica anuncios en nombre de otra organización o persona física]

Antes de empezar

Verifica que el "Tipo de cuenta" de tu perfil de pagos en Google Ads sea "Empresa" antes de enviar tu información.

Para consultar el valor de "Tipo de cuenta" en tu perfil de pagos de Google Ads, ve a "Facturación", haz clic en "Configuración" y accede a la sección "Detalles del pagador". Si el valor de "Tipo de cuenta" es "Particular", ponte en contacto con nosotros antes de iniciar el proceso de verificación.

Cómo completar la verificación

  1. Una vez que hayas completado la sección "Acerca de tu empresa" de la página "Verificación del anunciante" en tu cuenta de Google Ads, haz clic en Empezar junto a "Verifica tu agencia".
    • Si la agencia tiene una cuenta de Google Ads con facturación mensual, el estado cambiará a Completado y no habrá que seguir más pasos.
    • Si la agencia tiene una cuenta de Google Ads que no usa la facturación mensual, se abrirá una nueva página con los pasos siguientes.
  2. En la nueva página, se te pedirá que verifiques la identidad de la agencia. Si no eres administrador de Google Ads, debes ponerte en contacto con un administrador de la cuenta para iniciar la verificación. Consulta cómo hacerlo.
  3. Un administrador de Google Ads o del perfil de pagos debe subir los documentos de alta de tu agencia y un documento para verificar tu identidad*. Consulta los documentos aceptados por ubicación. El nombre legal y la ubicación que aparecen en el perfil de pagos deben coincidir con los de todos los documentos que envíes. Si el nombre no coincide, un administrador de la cuenta o de pagos deberá editar el nombre del perfil de pagos haciendo clic en el icono de lápiz situado junto al nombre de la organización. Si el administrador no tiene permiso para editar, deberás ponerte en contacto con nosotros para solicitar que cambiemos el nombre de la organización.
  4. Haz clic en Enviar.

Nota: Toda la información recogida se trata de acuerdo con las políticas de privacidad y seguridad descritas en el Centro de Seguridad de Google.

* En Corea del Sur, la verificación de identidad se hace a través del operador de telefonía móvil. Asegúrate de que la información que envíes coincida con la que tiene registrada tu operador.

Verifica tu cliente [Soy una agencia o un tercero que publica anuncios en nombre de otra organización o persona física]

Importante

  • Si usas los pagos automáticos o manuales en las cuentas de Google Ads de varias organizaciones o personas físicas, tendrás que completar este paso de forma independiente por cada una de las cuentas identificadas.

Cómo completar la verificación

Pasos que debe seguir la agencia

  1. Una vez que hayas completado la sección "Acerca de tu empresa" de la página "Verificación del anunciante" en tu cuenta de Google Ads, verás la sección "Verifica tu cliente".
  2. A continuación, se te mostrará la opción para invitar al cliente a que verifique su identidad o que la agencia lo haga en su nombre.
    • Si quieres invitar al cliente a que verifique su identidad, haz clic en Copiar enlace junto a "Envía el enlace de verificación a tu cliente". Pídele que siga las instrucciones para ello.
    • Si decides verificar la identidad del cliente en su nombre, se te redirigirá a una página independiente para iniciar el paso de verificación del cliente. Tendrás que crear un nuevo perfil de pagos para el cliente y se te podrá pedir la documentación correspondiente. Consulta los documentos aceptados por ubicación. Sigue las instrucciones para completar la verificación.

Pasos que debe seguir el cliente

Para iniciar la verificación del cliente, la agencia debe enviarle primero las instrucciones por correo (consulta la sección de arriba).

  1. Se pedirá al cliente que seleccione un perfil de pagos que tenga con Google para completar la verificación de la publicidad de su empresa, o bien que cree un nuevo perfil de pagos.
  2. Los perfiles de pagos que podrá seleccionar en este paso serán los que estén asociados a su dirección de correo. Si quiere reutilizar un perfil de pagos que no aparece en la lista, debe compartir el enlace para completar la verificación con un administrador del perfil de pagos en cuestión. Si no tiene ningún perfil, debe crear uno.
    • El nombre de empresa del perfil que elija se usará en la etiqueta de identificación del anunciante de los anuncios y en el Centro de Transparencia Publicitaria.
    • Independientemente de si selecciona un perfil que ya tenga o crea uno nuevo, no se producirá ningún cambio en la facturación de sus cuentas de Google Ads ni se le dará acceso a sus cuentas de Google Ads si hasta ese momento no lo tenía.
  3. A menos que el cliente seleccione un perfil de pagos que ya se haya verificado previamente, deberá verificar el que elija o cree subiendo documentación que demuestre la identidad de su empresa. Consulta más información.
  4. Una vez que tu cliente verifique su perfil de pagos, recibirás una notificación por correo. Podrás ver su estado en la página "Verificación del anunciante".

Nota:

  • El nombre que se envíe como nombre de empresa del anunciante debe ser el del anunciante al que represente la agencia y no el nombre de tu agencia. Además, debe coincidir exactamente con el que aparece en los documentos legales enviados a través del formulario. Ese nombre se mostrará en una etiqueta de identificación en todos los anuncios que se publiquen desde la cuenta de Google Ads.
  • Los documentos de alta que se envíen deben incluir el nombre y la ubicación del anunciante al que representas. Consulta los documentos aceptados por ubicación.

Google revisará tu solicitud y te enviará una notificación por correo electrónico sobre el estado de la verificación de tu cliente en un plazo de entre 5 y 7 días hábiles (si debes completar el proceso en un periodo determinado) o de 30 días hábiles (si no se te ha indicado ninguna fecha límite).

Recordatorio

En los anuncios que publiquen quienes hayan completado la verificación de la identidad como anunciantes, se mostrará el nombre (o el nombre de la organización a la que representan) y la ubicación proporcionados durante el proceso de verificación en una identificación generada automáticamente por Google. Más información sobre la transparencia y la identificación de anunciantes

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