Společnost Google poskytuje překlady článků centra nápovědy. Jejich smyslem ale není měnit obsah našich zásad. Rozhodnou jazykovou verzí, podle které naše zásady vymáháme, je verze anglická. Pokud chcete článek zobrazit v jiném jazyce, použijte rozbalovací nabídku ve spodní části stránky.
Společnost Google se snaží poskytovat uživatelům důvěryhodný a bezpečný ekosystém, který bude odpovídat i nově vznikajícím předpisům. Proto vyžaduje, aby inzerenti prošli jedním nebo více ověřeními. Níže uvádíme několik aspektů, které můžeme ověřovat. Podrobný seznam najdete zde.
Inzerenti musí rovněž dodržovat zásady služby Google Ads. Přečtěte si, co se stane, když naše zásady porušíte.
Program ověřování inzerentů
Ověření inzerenta zahrnuje několik kroků, kterými musí inzerent projít. V rámci procesu si od inzerentů vyžádáme základní informace o jejich identitě a firmě.
Jakmile Google informace o inzerentovi ověří, bude některé údaje – například název, adresu a reklamy, které za určitou dobu na platformách Googlu (včetně Vyhledávání Google a YouTube) zobrazil – uvádět v Centru transparentnosti reklam a v informacích o zadavateli reklamy. V rámci dodržování platných předpisů může mít společnost Google povinnost zveřejňovat některé další informace o inzerentech a reklamních kampaních, aby je měli k dispozici uživatelé jejích služeb (podle pravidel jednotlivých zemí). Další informace o transparentnosti reklam
Jak společnost Google používá vaše údaje
Vámi poskytnuté údaje Google použije:
- k ověření vaší totožnosti, případně obchodní činnosti,
- k zobrazování informací o zadavateli včetně vašeho jména nebo názvu firmy, kterou zastupujete, a lokality (na tyto údaje vedou odkazy ze všech vašich reklam).
Společnost Google pracuje na zajištění transparentnosti reklam, a proto veřejně zpřístupňuje informace o vašich účtech Google Ads a reklamních kampaních. Týká se to těchto údajů:
- historie změn jména nebo názvu inzerenta,
- kreativy,
- data a místa zobrazování reklam,
- reklamy odstraněné nebo účty pozastavené kvůli porušení zákona nebo zásad,
- kontaktní údaje firmy.
Další informace o transparentnosti reklam
Ve Vyhledávání Google se tyto informace zobrazí v části Moje centrum reklam, v sekci O tomto inzerentovi.
Na YouTube se zveřejňují v části Moje centrum reklam, kam se dostanete přes informační ikonu 
Na webech a v aplikacích partnerů společnosti Google zobrazujících obsahové reklamy se zveřejnění zobrazuje v části Proč tato reklama?, která je přístupná prostřednictvím ikony AdChoices .
Proces ověření
Když je inzerent vybrán k ověření, zašle mu Google oznámení v účtu a/nebo e-mail a případně sdělí i lhůtu. Inzerent může o ověření požádat i sám na stránce Ověření inzerenta. Tam také zjistí, zda je pro něj ověření k dispozici.
Důležité upozornění
- Pokud chcete zobrazovat volební reklamy, musíte také v některých zemích absolvovat pro volební reklamy ověření.
- Abyste mohli provozovat reklamy v určitých omezených odvětvích, jako jsou například finanční služby, mohou být vyžadovány další certifikace.
- Pokud zjistíme, že porušujete zásady Google Ads nebo jste v ověřovacím programu uvedli nepravdivé informace, bude vám ověření zrušeno a váš účet může být pozastaven.
- Google si vyhrazuje právo vyžádat si opětovné ověření vaší totožnosti nebo obchodní činnosti. Až bude takové ověření nutné, oznámíme vám to. O opětovné ověření totožnosti nebo obchodní činnosti můžete být požádáni například v případě, že dojde k významným změnám ve vašem účtu Google Ads, a to včetně změn platebního profilu. Některé reklamy tohoto účtu (např. reklamy na finanční služby) budou až do úspěšného dokončení ověřování pozastaveny.
- Společnost Google může tyto požadavky na ověření kdykoli změnit.
Pokud máte na ověření lhůtu
Na zahájení ověřovacího procesu mají inzerenti 30 dnů ode dne oznámení, dalších 30 dnů pak na jeho dokončení. Pokud ve stanovené lhůtě ověření neprovedou nebo nesplní jeho požadavky, bude jim účet předběžně pozastaven. Další informace o předběžném pozastavení účtu
Inzerenti mohou být k ověření ve stanovené lhůtě vybráni a vyzváni na základě následujících vzorových kritérií:
- V rámci postupné snahy společnosti Google o transparentnost budou muset její program ověřování inzerentů, který zahrnuje výše uvedené kroky, nakonec absolvovat všichni inzerenti. V současné době Google podporuje ověřování identity u inzerentů registrovaných v těchto regionech.
- Inzerenti mohou být do programu ověřování vybráni například v případě, že budeme jejich inzertní chování nebo obsah reklam považovat za potenciálně zavádějící. Cílem je zajistit, aby uživatelé správně chápali, kdo služby nebo produkty propagované v reklamách Google Ads poskytuje.
- Jako další (dodatečný) stupeň ochrany pro naše uživatele může Google absolvování programu ověřování vyžadovat v případě, že inzerenti například cílí na více zeměpisných oblastí, zobrazují reklamy u dotazů souvisejících s nějakou značkou nebo u dotazů v odvětvích či oborech, které jsou náchylnější ke zneužívání, neplatné aktivitě a podvodům (např. cestování, zákaznická nebo technická podpora a finanční služby). V případech, kdy je inzerent požádán o dodatečné ověření, to může ovlivnit výkon jeho kampaně při zobrazování reklam na určité dotazy, které Google omezuje. Úspěšné ověření podle našich požadavků může pomoct výkon příslušné kampaně zlepšit.
- Inzerenti, jejichž účty byly pozastaveny kvůli porušení zásad Google Ads, mohou být vyzváni k ověření v případě, že se chtějí proti pozastavení účtu odvolat. Účet bude pozastaven, dokud nebude odvolání kladně vyřízeno.
Pokud nemáte na ověření lhůtu
Inzerentům se žádost o ověření bez lhůty může zobrazit například v těchto situacích:
- při proaktivním ověřování účtů,
- při získávání přístupu k pokročilým formátům reklam a funkcím služby Google Ads, jako jsou informace o firmě. U všech formátů kontrolujeme, zda inzerenti neporušují zásady nebo zda reklamy nezneužívají. Proto můžeme pro konkrétní formáty a funkce zavádět další požadavky na ověření,
- při odstraňování limitů z účtu.
I pokud inzerenti ověření nespustili nebo nedokončili, popř. i když nesplnili požadavky programu ověřování, mohou reklamy nadále zobrazovat.
Pokud je váš účet předběžně pozastaven okamžitě po zařazení do programu ověřování inzerentů
Za určitých okolností můžeme vaše účty Google Ads při jejich zařazení do programu ověřování inzerentů pozastavit okamžitě. To znamená, že se vaše reklamy nebudou moci zobrazovat, dokud nebudete ověřeni.
Okamžité pozastavení účtů provádíme z těchto důvodů:
- Máme podezření, že vaše reklamy porušují zásady Google Ads týkající se například zavádějících tvrzení, nespolehlivých tvrzení, neidentifikovatelných firem, požadavků na název firmy, žádostí o finanční příspěvky, citlivých událostí nebo koordinovaných podvodných praktik.
- Pokud se domníváme, že vaše inzerce nebo obchodní praktiky mohou vést k fyzické či finanční újmě uživatelů. Může jít například o zkreslování informací o vás v obsahu vaší reklamy, nabízení finančních produktů nebo služeb pod falešnými záminkami či neoprávněné nabízení služeb zákaznické podpory jménem někoho jiného.
- Pokud se domníváme, že se pokoušíte obejít náš ověřovací proces.
- V případě, že se vaše totožnost nebo vaše inzertní chování jeví jako nejasné.
Při rozhodování, zda by účet inzerenta měl být v průběhu ověření předběžně pozastaven, můžeme kontrolovat informace z několika zdrojů. Mezi tyto zdroje patří (mimo jiné) varování a rozhodnutí regulačních orgánů o obchodních praktikách inzerenta a stížnosti uživatelů, firem a dalších subjektů ohledně předstírání jiné identity či podvodů.
Po úspěšném ověření bude pozastavení účtu (účtů) daného inzerenta zrušeno a všechny reklamy, které jsou v souladu se zásadami Google Ads, se budou moct zobrazovat. Účty, které podmínky programu ověřování nesplní, však zůstanou pozastavené.
Postup ověření inzerenta
Program ověřování inzerentů se skládá z několika kroků, včetně vyplnění dotazníku o firmě inzerenta, ověření identity inzerenta a jeho obchodní činnosti (nebo obojího). Postup se však u některých účtů Google Ads může lišit. Záleží na struktuře účtu, nastavení fakturace a na tom, zda inzerent zobrazuje reklamy jménem organizace, popř. fyzické osoby. Své pokyny k ověření najdete v účtu Google Ads.
Podrobnosti o tomto programu si můžete přečíst níže.
Informace o vaší firmě
V prvním kroku programu ověřování inzerentů společnost Google inzerentům položí několik základních otázek souvisejících s jejich firmou a účtem Google Ads, a to v sekci Informace o vaší firmě. Odpovědi na ně nám pomohou udělat si o vaší firmě lepší představu. Může být potřeba odpovědět například na tyto otázky:
- Je vaše firma reklamní agenturou?
- Kdo platí za vaše reklamy?
- Inzerujete produkty či služby někoho jiného, nebo své vlastní?
- V jakém odvětví (nebo odvětvích) působíte?
Tuto část by měl vyplnit administrátor účtu Google Ads obeznámený s fungováním firmy a inzertními postupy používanými ve vašem účtu Google Ads. Pokud máte pro spuštění ověření stanovenou konkrétní lhůtu (30 dní), budete na nutnost proces zahájit upozorněni v účtu a prostřednictvím e-mailů. Jinak budou vaše účty po uplynutí lhůty předběžně pozastaveny.
Další informace o předběžném pozastavení účtu
Odpovědi na otázky ze sekce informací o firmě určí, co budeme v rámci ověření požadovat, a nasměrují inzerenty na další ověřovací kroky. Může jít o ověření totožnosti, obchodní činnosti nebo obou.
Poté, co odešlete odpovědi na otázky o své firmě, můžete být požádáni o ověření svého úředního názvu či jména prostřednictvím ověření identity inzerenta nebo ověření obchodní činnosti. V závislosti na tom, jak je váš účet Google Ads nastaven, můžeme toto ověření vyžadovat pro vaši organizaci, pro organizaci klienta (pokud pracujete jako agentura) nebo obojí. Google ověří vaši totožnost a ve všech vámi zobrazovaných reklamách pak bude zveřejňovat váš název či jméno a zemi. Další informace o transparentnosti a informacích o zadavateli reklamy najdete zde.
Toto ověření musí provést oprávněný zástupce, který je administrátorem účtu Google Ads a případně platebního profilu, z něhož se za reklamy platí. Pokud máte pro dokončení ověření stanovenou konkrétní lhůtu (30 dní), budete na nutnost dokončení tohoto (a případných dalších) ověření upozorňováni v účtu a prostřednictvím e-mailů. Když požadavek na ověření do termínu nesplníte, budou vaše účty na konci dané lhůty (30 dní) předběžně pozastaveny. Další informace o předběžném pozastavení účtu
Další pokyny k ověření identity najdete zde.
Podle odpovědí na otázky o vaší firmě vás můžeme požádat o ověření informací o případné obchodní činnosti a o předložení podpůrných dokumentů. Můžeme se zeptat například na váš obchodní model, registrační údaje firmy, druhy nabízených služeb, obchodní praktiky a případně na vztahy s inzerovanými značkami, produkty nebo třetími stranami.
Na ověření obchodní činnosti (a stejně tak i na všechna další ověření, která si od vás případně vyžádáme) budete mít 30 dnů od okamžiku zahájení tohoto procesu. Za určitých okolností můžeme vaše účty Google Ads při jejich zařazení do programu ověřování obchodní činnosti pozastavit okamžitě. To znamená, že se vaše reklamy nebudou moci zobrazovat, dokud nebudete ověřeni. Další informace o předběžném pozastavení účtu
Obsah podléhající omezením
Abychom chránili naše uživatele, mohou obsah související s určitými regulovanými odvětvími, jako jsou hry (včetně hazardních), zdravotní péče a léčiva a finanční produkty a služby, propagovat pouze oprávnění inzerenti. Pokud chcete na naší platformě takový obsah inzerovat, můžeme vás požádat, abyste absolvovali ověření a v jeho rámci prokázali, že splňujete místní požadavky ohledně licencí. Může být také nutné znovu ověřit vaši totožnost.
Zásady inzerce průběžně upravujeme, aby zohledňovaly aktuální vývoj v oboru a trendy ve způsobech zneužívání. U některého obsahu tak můžeme zavést nové požadavky na ověření.
Odpovědnost inzerenta
Podle smluvních podmínek Google Ads nesou inzerenti výhradní odpovědnost za to, jak tuto službu používají. Pokud uvedou v rámci našich programů ověřování nepravdivé informace, bude to považováno za porušení zásad týkajících se obcházení systémů. Společnost Google věnuje kontrole a ověřování informací poskytnutých inzerenty v rámci těchto programů ověřování maximální úsilí. To však neznamená, že ručí nebo přebírá odpovědnost za obsah či aktivity těchto inzerentů.