Google пружа преведене верзије центра за помоћ, али њихов циљ није да промене садржај смерница. Верзија на енглеском је званични текст који користимо за примену смерница. Да бисте видели овај чланак на другом језику, користите падајући мени за језик у дну странице.
Огласи и елементи који нису у складу са Google Ads смерницама могу да буду неодобрени.
Овај чланак вам показује како да пронађете разлог неодобравања огласа који крше смернице, даје вам најбоље следеће кораке за решавање тих проблема и појашњава статусе приказивања у вези са Google Ads смерницама. Сазнаћете и како да се жалите на одлуку у вези са смерницама и проверите статус жалби.
Више информација о решавању проблема са смерницама на платформи Display & Video 360 потражите у чланку Пронађите одбијене елементе огласа и решите проблеме са њима.
На овој страници
- Пронађите разлог за неодобравање
- Решите проблем са неодобреним огласом
- Жалите се на одлуку у вези са смерницама
- Пратите статус жалбе у Менаџеру смерница
- О ознакама смерница
Пронађите разлог за неодобравање
Када оглас крши смернице, треба да прегледате смернице и решите проблеме са огласом како би се поново приказивао. Неодобрен оглас неће моћи да се приказује док не отклоните кршење смерница и док га не прегледамо поново.
Погледајте разлог неодобравања у Google Ads-у
- Изаберите Огласи или Огласне групе у менију Кампање
.
- За више информација, у колони Статус пређите курсором преко статуса Неодобренo.
- Изаберите Прочитајте смернице да бисте сазнали више о смерницама које утичу на оглас.
.Погледајте детаљне информације о смерницама за оглас или елемент
Можете да додате колону Детаљи смерница у табеле са статистичким подацима на страници Огласи или на страници Елементи у Google Ads-у да бисте сазнали како смернице утичу на статус огласа или елемената.
- Изаберите Огласи или Елементи у менију Кампање
- Изаберите икону Колоне
изнад табеле са статистичким подацима.
- Изаберите одељак Атрибути да бисте га проширили.
- Изаберите Детаљи смерница.
- Изаберите Примени.
Колона Детаљи смерница ће се сада приказивати у табели са статистичким подацима када прегледате страницу Огласи или страницу Елементи.
Погледајте разлог неодобравања из обавештења имејлом о неодобравању
- Изаберите линк Прегледајте и решите проблеме са смерницама у имејлу.
- Изаберите Прикажи огласе за пријављене смернице да бисте у Менаџеру смерница прегледали огласе на које ово утиче.
- За више информација, у колони Статус пређите курсором преко статуса Неодобренo.
- Изаберите Прочитајте смернице да бисте сазнали више о смерницама које утичу на оглас.
Решите проблем са неодобреним огласом
Поступак решавања проблема са неодобреним огласом зависи од типа кршења смерница које утиче на њега. Разлог неодобравања може да буде проблем са елементима, огласима или одредишном страницом огласа. Морате да ускладите садржај са Google Ads смерницама и да га пошаљете на преглед или да се жалите на одлуку у вези са смерницама како бисте отклонили кршење смерница.
Отклоните кршења смерница у вези са огласима
Да бисте отклонили кршења смерница у огласу, морате да ускладите садржај огласа са свим Google Ads смерницама.
Примери кршења смерница у вези са огласом (непотпуна листа):
- Оглас је неодобрен у складу са уредничким смерницама јер се у наслову огласа користе поновљени знакови интерпункције или симболи.
- Оглас је неодобрен у складу са смерницама о опасним производима или услугама због помињања дувана у тексту огласа.
Поступак решавања проблема са огласима
- Идите на Огласи у менију Кампање
- Пређите курсором преко огласа или елемента и изаберите Измени.
- Измените оглас у складу са смерницама.
- Изаберите Сачувај да бисте поново послали оглас на преглед.
Оглас ће аутоматски поново бити прегледан. Можете да погледате статус жалбе у колони Статус или у Mенаџеру смерница.
Отклоните кршења смерница у вези са одредиштем
Поред усклађености са свим осталим Google Ads смерницама, одредиште за оглас мора да буде у складу са Google Ads условима за одредишта. Ако је сав садржај на одредишту усаглашен са смерницама, проверите да ли технички проблем на одредишту доводи до неодобравања и у сарадњи са вебмастером унесите евентуалне неопходне промене пре него што наставите.
Примери кршења смерница у вези са одредиштем (непотпуна листа):
- Одредиште огласа је неодобрено у складу са смерницама о одредишту које не функционише јер одредишна страница има словну грешку у достављеном URL-у.
- Одредиште огласа је неодобрено у складу са смерницама о неподударању одредишта јер се приказани URL не подудара са крајњим URL-ом огласа.
- Одредиште огласа је неодобрено у складу са смерницама о опасним производима или услугама јер промовише продају ватромета.
- Одредиште огласа је неодобрено у складу са смерницама о одредишту које не може да се попише јер Google Ads не може да га попише.
Измените оглас и промените одредишну страницу
Ако не можете или не желите да ажурирате садржај одредишне странице, можете да измените оглас тако да води на другу одредишну страницу која је у складу са Google Ads условима за одредишта.
- Go to Ads within the Campaigns
- Hover over the ad or asset and select Edit.
- Edit the ad or asset so that it complies with the policy.
- Select Save.
Жалите се на одлуку у вези са смерницама
Ако сте исправили оглас и одредиште или сматрате да је дошло до грешке током почетног прегледа, можете да се жалите на одлуку у вези са смерницама директно на Google Ads налогу.
Можете да подносите групне жалбе за одређене огласне групе или кампање. Ако пробате да се жалите на одлуке у вези са смерницама за све огласе на налогу истовремено, преглед ће можда трајати дуже.
Ако сте решили проблем, али жалба не успе или се означи као дупликат, не подносите жалбе више пута. Уместо тога, унесите мању измену у текст огласа или крајњи URL и сачувајте га како бисте натерали систем да спроведе ново пописивање.
Ограничења за жалбе
Ако Google Ads има назнаке да можда злоупотребљавате функцију жалби, обрада одређених жалби ће бити суспендована док се не обратите корисничкој подршци.
Сваки оглас је ограничен на 3 жалбе. Ако три пута одбијемо жалбу за оглас, нећете моћи поново да поднесете жалбу за тај оглас док се не обратите корисничкој подршци.
Ако подносите жалбу за исте огласе или кампање, сачекајте бар 24 сата између жалби да бисте избегли означавање тих жалби као дупликата. Ако поднесете превише јединствених жалби у периоду од 24 сата, Google Ads може да суспендује обраду додатних жалби током тог периода.
За већину формата и смерница сада је доступна опција жалбе на одлуку у вези са смерницама директно на Google Ads налогу. Можете да оспорите одлуке у вези са смерницама за неподржане формате и смернице у обрасцу за питања о неодобреним огласима и смерницама.
Поднесите жалбу у Менаџеру смерница
- Go to Troubleshooting within the Tools
menu .
- Select Policy manager.
- On the "Policy issues" tab, select Appeal on the affected ad.
- Under "Reason for appealing," select Dispute decision or Made changes to comply with policy.
- Select Submit.
menu .