Google udostępnia przetłumaczone wersje artykułów w Centrum pomocy. Nie zmieniają one jednak treści naszych zasad. Podstawę do egzekwowania zasad stanowi wersja w języku angielskim. Aby wyświetlić ten artykuł w innym języku, wybierz język z menu na dole strony.
Reklamy i komponenty niezgodne z zasadami Google Ads mogą zostać odrzucone.
Z tego artykułu dowiesz się, dlaczego konkretnie reklamy naruszające zasady zostały odrzucone i jakie czynności najlepiej wykonać, aby rozwiązać problemy. Omówimy także stany wyświetlania związane z zasadami Google Ads. Dowiesz się też, jak odwołać się od decyzji dotyczącej zgodności z zasadami i sprawdzić stan odwołania.
Więcej informacji o rozwiązywaniu problemów dotyczących zasad w Display & Video 360 znajdziesz w artykule Znajdowanie i naprawianie odrzuconych kreacji.Tematy w tym artykule
- Znajdowanie przyczyny odrzucenia
- Poprawianie odrzuconej reklamy
- Przesyłanie odwołania od decyzji dotyczącej zgodności z zasadami
- Monitorowanie stanu odwołania w Menedżerze zasad
- Informacje o etykietach zasad
Znajdowanie przyczyny odrzucenia
Jeśli Twoja reklama narusza zasady, zapoznaj się z nimi i popraw reklamę, aby znów zacząć ją wyświetlać. Takie reklamy nie będą wyświetlane do czasu usunięcia z nich elementów naruszających zasady i ponownego sprawdzenia reklamy.
Sprawdzanie przyczyny odrzucenia w Google Ads
- W menu Kampanie
kliknij Reklamy lub Grupy reklam .
- W kolumnie „Stan” najedź kursorem na stan „Odrzucona”, aby dowiedzieć się więcej.
- Kliknij Zapoznaj się z zasadami, aby dowiedzieć się więcej o zasadach, które mają wpływ na Twoją reklamę.
kliknij Uzyskiwanie szczegółowych informacji na temat zgodności reklamy lub komponentu z zasadami
You can add the "Policy details" column to the statistics tables on your Ads or Assets pages in Google Ads for more information about how a policy is affecting your ad or asset status.
- Select Ads or Assets in the Campaigns
- Select the Columns
icon above the statistics table.
- Select the Attributes section to expand it.
- Select Policy details.
- Select Apply.
The "Policy details" column will now appear in your statistics table when you review your Ads or Assets pages.
Sprawdzanie przyczyny odrzucenia z poziomu e-maila z powiadomieniem o odrzuceniu
- Kliknij link Wyświetl i rozwiąż problemy dotyczące zasad w e-mailu.
- Kliknij Wyświetl reklamy w przypadku wskazanej zasady, aby sprawdzić reklamy, których to dotyczy, w Menedżerze zasad.
- W kolumnie „Stan” najedź kursorem na stan „Odrzucona”, aby dowiedzieć się więcej.
- Kliknij Zapoznaj się z zasadami, aby dowiedzieć się więcej o zasadach, które mają wpływ na Twoją reklamę.
Poprawianie odrzuconej reklamy
Czynności, które należy wykonać, aby poprawić odrzuconą reklamę, zależą od typu naruszenia zasad stwierdzonego w przypadku tej reklamy. Odrzucenie może być spowodowane problemem z komponentami, reklamami lub stroną docelową reklamy. Aby rozwiązać problem z naruszeniem zasad, musisz zaktualizować treści, aby były zgodne z zasadami Google Ads, i przesłać je do sprawdzenia lub odwołać się od decyzji dotyczącej zgodności z zasadami.
Rozwiązywanie problemów z reklamami naruszającymi zasady
Aby poprawić reklamę naruszającą zasady, musisz zaktualizować jej treść, tak aby była zgodna ze wszystkimi zasadami Google Ads.
Wybrane przykłady reklam naruszających zasady:
- Twoja reklama została odrzucona ze względu na niezgodność z wymaganiami redakcyjnymi, ponieważ w nagłówku reklamy użyto powtórzonej interpunkcji lub powtórzonych symboli.
- Twoja reklama została odrzucona z powodu naruszenia zasad dotyczących produktów lub usług niebezpiecznych, ponieważ w jej tekście pojawiła się wzmianka o tytoniu.
Jak poprawić reklamy
- Otwórz kartę Reklamy w menu Kampanie
- Najedź kursorem na reklamę lub komponent i kliknij Edytuj.
- Zmień reklamę, by była zgodna z zasadami.
- Kliknij Zapisz , aby ponownie przesłać reklamę do sprawdzenia.
Twoja reklama zostanie automatycznie ponownie sprawdzona. Stan odwołania możesz sprawdzić w kolumnie „Stan” lub w Menedżerze zasad.
Rozwiązywanie problemów z miejscem docelowym
Oprócz spełniania wymogów wszystkich pozostałych zasad Google Ads, miejsce docelowe Twojej reklamy musi być zgodne z wymaganiami dotyczącymi miejsc docelowych w Google Ads. Jeśli reklama została odrzucona z powodu problemów z miejscem docelowym, musisz rozwiązać te problemy lub zmienić reklamę i użyć innego miejsca docelowego, a następnie przesłać odwołanie, aby rozpocząć nowe sprawdzanie.
Wybrane przykłady miejsc docelowych naruszających zasady:
- Miejsce docelowe reklamy zostało odrzucone z powodu naruszenia zasad dotyczących niedziałającego miejsca docelowego , ponieważ w podanym przez Ciebie adresie URL strony docelowej jest literówka.
- Miejsce docelowe reklamy zostało odrzucone z powodu naruszenia zasad dotyczących niezgodności miejsca docelowego, ponieważ wyświetlany adres URL jest niezgodny z końcowym adresem URL reklamy.
- Miejsce docelowe reklamy zostało odrzucone z powodu naruszenia zasad dotyczących produktów lub usług niebezpiecznych, ponieważ promuje sprzedaż fajerwerków.
Edytowanie reklamy w celu zmiany strony docelowej
Jeśli nie możesz lub nie chcesz zaktualizować treści strony docelowej, możesz edytować reklamę, aby kierowała do innej strony docelowej, która jest zgodna z wymaganiami dotyczącymi miejsc docelowych w Google Ads.
- Go to Ads within the Campaigns
- Hover over the ad or asset and select Edit.
- Edit the ad or asset so that it complies with the policy.
- Select Save.
Przesyłanie odwołania od decyzji dotyczącej zgodności z zasadami
Jeśli reklama i miejsce docelowe zostały już poprawione lub uważasz, że podczas wstępnego sprawdzania popełniliśmy błąd, możesz odwołać się od decyzji dotyczącej zgodności z zasadami bezpośrednio na koncie Google Ads.
Możesz przesyłać zbiorcze odwołania dotyczące reklam w określonych grupach reklam lub kampaniach. Jeśli prześlesz odwołanie od decyzji dotyczącej zgodności z zasadami obejmujące jednocześnie wszystkie reklamy na koncie, jego rozpatrzenie może potrwać dłużej.
Limity odwołań
Jeśli stwierdzimy, że możesz nadużywać funkcji przesyłania odwołań w Google Ads, rozpatrywanie niektórych odwołań zostanie zawieszone do czasu, gdy skontaktujesz się z obsługą klienta.
W przypadku każdej reklamy można przesłać maksymalnie 3 odwołania. Jeśli 3 razy prześlesz odwołanie, ale nie zostanie ono rozpatrzone pozytywnie, nie będziesz mieć możliwości ponownego odwołania się w przypadku tej reklamy, dopóki nie skontaktujesz się z obsługą klienta.
Jeśli przesyłasz odwołanie dotyczące tych samych reklam lub kampanii, odczekaj co najmniej 24 godziny między odwołaniami, aby uniknąć oznaczenia ich jako duplikaty. Jeśli w ciągu 24 godzin prześlesz zbyt wiele pojedynczych odwołań, Google Ads może zawiesić rozpatrywanie kolejnych odwołań w tym okresie.
Opcja odwołania się od decyzji dotyczącej zgodności z zasadami bezpośrednio z konta Google Ads jest obecnie dostępna w przypadku większości formatów i zasad. W przypadku nieobsługiwanych formatów i zasad możesz odwołać się od decyzji dotyczącej zgodności z zasadami, korzystając z formularza Pytania o odrzucone reklamy i zasady.
Przesyłanie odwołania w Menedżerze zasad
- Go to Troubleshooting within the Tools
menu .
- Select Policy manager.
- On the "Policy issues" tab, select Appeal on the affected ad.
- Under "Reason for appealing," select Dispute decision or Made changes to comply with policy.
- Select Submit.
menu .