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Google Ads की नीतियों का पालन नहीं करने वाले विज्ञापन और ऐसेट अस्वीकार किए जा सकते हैं.
इस लेख से आपको यह जानने में मदद मिलेगी कि किन नीतियों के उल्लंघन की वजह से विज्ञापनों को अस्वीकार किया जाता है. इसमें इन समस्याओं को सही तरीके से हल करने का तरीका भी बताया गया है. यह जानकारी भी दी गई है कि Google Ads की नीतियों का आपके विज्ञापनों के स्टेटस पर क्या असर पड़ता है. इसके अलावा, इस लेख में यह भी बताया है कि नीति के उल्लंघन से जुड़े फ़ैसले के ख़िलाफ़ अपील कैसे करें और अपील का स्टेटस कैसे देखें.
Display & Video 360 में नीति के उल्लंघन से जुड़ी समस्याओं को हल करने के बारे में ज़्यादा जानने के लिए यह लेख पढ़ें, अस्वीकार किए गए क्रिएटिव ढूंढना और उन्हें ठीक करना.इस लेख में इन विषयों के बारे में बताया गया है
- विज्ञापन अस्वीकार किए जाने की वजह का पता लगाना
- अस्वीकार किए गए विज्ञापन से जुड़ी किसी समस्या को हल करना
- नीति के उल्लंघन से जुड़े किसी फ़ैसले के ख़िलाफ़ अपील करना
- पॉलिसी मैनेजर में जाकर, अपील का स्टेटस ट्रैक करना
- नीति के लेबल के बारे में जानकारी
विज्ञापन अस्वीकार किए जाने की वजह का पता लगाना
अगर आपके किसी विज्ञापन से नीतियों का उल्लंघन हो रहा है, तो नीति को पढ़ें और उसके हिसाब से विज्ञापन में बदलाव करें, ताकि विज्ञापन को फिर से दिखाया जा सके. अस्वीकार किया गया कोई विज्ञापन तब तक नहीं दिखाया जा सकता, जब तक नीति के उल्लंघन की समस्या को हल करने के साथ-साथ उसकी समीक्षा नहीं कर ली जाती.
Google Ads में, विज्ञापन अस्वीकार किए जाने की वजह देखना
- कैंपेन
मेन्यू में जाकर, विज्ञापन या विज्ञापन ग्रुप चुनें.
- ज़्यादा जानकारी के लिए, "स्टेटस" कॉलम में "अस्वीकार किया गया" स्टेटस पर कर्सर घुमाएं.
- आपके विज्ञापन पर असर डालने वाली नीति के बारे में ज़्यादा जानने के लिए, नीति पढ़ें को चुनें.
मेन्यू में जाकर, किसी विज्ञापन या ऐसेट से जुड़ी नीति के बारे में ज़्यादा जानकारी पाना
Google Ads में, विज्ञापन या ऐसेट पेजों पर मौजूद आंकड़ों की टेबल में "नीति की जानकारी" कॉलम जोड़ा जा सकता है. इससे आपको इस बारे में ज़्यादा जानकारी मिलेगी कि कोई नीति, आपके विज्ञापन या ऐसेट के स्टेटस पर कैसे असर डाल रही है.
- कैंपेन
- आंकड़ों की टेबल के ऊपर मौजूद, कॉलम
आइकॉन को चुनें.
- इसे बड़ा करने के लिए, एट्रिब्यूट सेक्शन को चुनें.
- नीति की जानकारी चुनें.
- लागू करें चुनें.
विज्ञापन या ऐसेट पेजों की समीक्षा करते समय, "नीति की जानकारी" कॉलम अब आंकड़ों की टेबल में दिखेगा.
विज्ञापन के अस्वीकार होने पर ईमेल से भेजी गई सूचना से, अस्वीकार किए जाने की वजह देखना
- ईमेल में मौजूद, नीति के उल्लंघन से जुड़ी समस्याओं को जांचें और उन्हें ठीक करें लिंक को चुनें.
- पॉलिसी मैनेजर में, ऐसे विज्ञापन देखें जो नीति के मुताबिक नहीं हैं और उनकी समीक्षा करें.
- ज़्यादा जानकारी के लिए, "स्टेटस" कॉलम में "अस्वीकार किया गया" स्टेटस पर कर्सर घुमाएं.
- आपके विज्ञापन पर असर डालने वाली नीति के बारे में ज़्यादा जानने के लिए, नीति पढ़ें को चुनें.
अस्वीकार किए गए विज्ञापन से जुड़ी किसी समस्या को हल करना
अस्वीकार किए गए किसी विज्ञापन से जुड़ी समस्या को हल करने का तरीका इस बात पर निर्भर करता है कि उसमें किस नीति का उल्लंघन हुआ है. विज्ञापन को अस्वीकार किए जाने की वजह ऐसेट, विज्ञापन या विज्ञापन के लैंडिंग पेज से जुड़ी कोई समस्या हो सकती है. आपको Google Ads की नीतियों का पालन करने के लिए, अपने कॉन्टेंट को अपडेट करना होगा. इसके बाद, विज्ञापन को समीक्षा के लिए सबमिट करना होगा या नीति के उल्लंघन से जुड़े फ़ैसले के ख़िलाफ़ अपील करनी होगी.
विज्ञापनों की नीतियों के उल्लंघन से जुड़ी समस्या को हल करना
विज्ञापन की नीतियों के उल्लंघन से जुड़ी समस्या को हल करने के लिए, आपको अपने विज्ञापन के कॉन्टेंट को अपडेट करना होगा, ताकि वह Google Ads की सभी नीतियों का पालन करे.
विज्ञापन की नीतियों के उल्लंघन के उदाहरण (इस तरह के और भी उदाहरण हो सकते हैं):
- एडिटोरियल की नीति के तहत, आपके विज्ञापन को हेडलाइन में विराम चिह्न या प्रतीकों का बार-बार इस्तेमाल करने की वजह से अस्वीकार किया गया है.
- आपके विज्ञापन को खतरनाक प्रॉडक्ट या सेवाओं की नीति के तहत अस्वीकार किया गया है. ऐसा इसलिए हुआ, क्योंकि आपके विज्ञापन के टेक्स्ट में तंबाकू का ज़िक्र किया गया है.
विज्ञापनों से जुड़ी समस्या हल करने का तरीका
- कैंपेन
- विज्ञापन या ऐसेट पर कर्सर घुमाएं और बदलाव करें चुनें.
- विज्ञापन में बदलाव करके उसे नीति के मुताबिक बनाएं.
- अगर आपको अपने विज्ञापन को समीक्षा के लिए फिर से सबमिट करना है, तो सेव करें को चुनें.
ऐसा करने के बाद, आपके विज्ञापन की समीक्षा फिर से अपने-आप होगी. अपनी अपील का स्टेटस देखने के लिए, "स्टेटस" कॉलम देखें या पॉलिसी मैनेजर का इस्तेमाल करें.
डेस्टिनेशन की नीतियों के उल्लंघन से जुड़ी समस्या को हल करना
Google Ads की अन्य सभी नीतियों का पालन करने के साथ-साथ, आपके विज्ञापन का डेस्टिनेशन, Google Ads की डेस्टिनेशन की ज़रूरी शर्तों के मुताबिक होना चाहिए. अगर आपका विज्ञापन, डेस्टिनेशन से जुड़ी समस्याओं की वजह से अस्वीकार किया गया है, तो आपको उन्हें हल करना होगा या किसी दूसरे डेस्टिनेशन का इस्तेमाल करने के लिए, अपने विज्ञापन में बदलाव करना होगा. इसके बाद, नए सिरे से समीक्षा के लिए अपील सबमिट करनी होगी.
डेस्टिनेशन की नीतियों के उल्लंघन के उदाहरण (इस तरह के और भी उदाहरण हो सकते हैं):
- आपके विज्ञापन के डेस्टिनेशन को डेस्टिनेशन के काम न करने से जुड़ी नीति के तहत अस्वीकार किया गया है. इसकी वजह यह है कि आपके लैंडिंग पेज पर दिए गए यूआरएल में टाइपिंग की गड़बड़ी है.
- आपके विज्ञापन के डेस्टिनेशन को विज्ञापन से मेल न खाने वाले डेस्टिनेशन से जुड़ी नीति के तहत अस्वीकार किया गया है. इसकी वजह यह है कि आपके विज्ञापन में शामिल यूआरएल, फ़ाइनल यूआरएल से मैच नहीं हो रहा है.
- आपके विज्ञापन के डेस्टिनेशन को खतरनाक प्रॉडक्ट या सेवाओं की नीति के तहत अस्वीकार किया गया है. इसकी वजह यह है कि इससे पटाखों की बिक्री को बढ़ावा मिलता है.
लैंडिंग पेज बदलने के लिए, अपने विज्ञापन में बदलाव करना
अगर लैंडिंग पेज के कॉन्टेंट में बदलाव नहीं किया जा सकता या आपको बदलाव नहीं करना है, तो अपने विज्ञापन को किसी दूसरे लैंडिंग पेज पर भेजें जो Google Ads की डेस्टिनेशन की ज़रूरी शर्तों के मुताबिक हो.
- Go to Ads within the Campaigns
- Hover over the ad or asset and select Edit.
- Edit the ad or asset so that it complies with the policy.
- Select Save.
नीति के उल्लंघन से जुड़े किसी फ़ैसले के ख़िलाफ़ अपील करना
अगर आपने विज्ञापन और डेस्टिनेशन से जुड़ी समस्या को हल कर लिया है या आपको लगता है कि शुरुआती समीक्षा के दौरान कोई गड़बड़ी हुई है, तो सीधे अपने Google Ads खाते से, नीति के उल्लंघन से जुड़े फ़ैसले के ख़िलाफ़ अपील करें.
किसी विज्ञापन ग्रुप या कैंपेन के लिए एक साथ अपील की जा सकती है. अगर आपने अपने खाते के सभी विज्ञापनों के लिए, नीति के उल्लंघन से जुड़े फ़ैसलों के ख़िलाफ़ एक साथ अपील की, तो समीक्षा में ज़्यादा समय लग सकता है.
अपील करने की सीमाएं
अगर Google Ads को लगता है कि आपने अपील करने की प्रक्रिया का गलत इस्तेमाल किया है, तो तय संख्या के बाद मिली अपील की प्रोसेसिंग को तब तक के लिए निलंबित कर दिया जाएगा, जब तक कि आप ग्राहक सहायता टीम से संपर्क न कर लें.
हर विज्ञापन के लिए ज़्यादा से ज़्यादा तीन अपील सबमिट की जा सकती हैं. अगर किसी विज्ञापन के लिए तीन बार अपील करने के बाद भी आपको मंज़ूरी नहीं मिलती है, तो ग्राहक सहायता टीम से संपर्क करने तक, उस विज्ञापन के लिए फिर से अपील नहीं की जा सकेगी.
अगर आपको एक ही विज्ञापन या कैंपेन के लिए अपील सबमिट करनी है, तो दो अपील के बीच कम से कम 24 घंटे का अंतर रखें. इससे आपकी अपील को डुप्लीकेट नहीं माना जाएगा. अगर 24 घंटे में एक से ज़्यादा अपील सबमिट की जाती हैं, तो Google Ads इस समयावधि में मिली अन्य अपील को प्रोसेस नहीं करेगा.
अब ज़्यादातर फ़ॉर्मैट और नीतियों के लिए, सीधे अपने Google Ads खाते में जाकर, नीति के उल्लंघन से जुड़े फ़ैसले के ख़िलाफ़ अपील की जा सकती है. काम न करने वाले फ़ॉर्मैट और लागू न होने वाली नीतियों के लिए, नीति के उल्लंघन से जुड़े फ़ैसलों का विरोध किया जा सकता है. इसके लिए, अस्वीकार किए गए विज्ञापनों और नीतियों के उल्लंघन से जुड़े सवालों वाले फ़ॉर्म का इस्तेमाल करें.
पॉलिसी मैनेजर में जाकर अपील करना
- Go to Troubleshooting within the Tools
menu .
- Select Policy manager.
- On the "Policy issues" tab, select Appeal on the affected ad.
- Under "Reason for appealing," select Dispute decision or Made changes to comply with policy.
- Select Submit.
menu .