O Google oferece versões traduzidas da Central de Ajuda, mas elas não têm a intenção de alterar o conteúdo das nossas políticas. A versão em inglês é o idioma oficial que usamos para aplicar essas políticas. Se quiser ver este artigo em outra língua, confira o menu suspenso de idiomas na parte de baixo da página.
As empresas que vendem ingressos de eventos poderão anunciar no Google Ads, desde que recebam do Google confirmação da qualificação usando este formulário. Para isso, você precisa atender a requisitos específicos de destino do anúncio.
Confira mais informações a seguir:
- Definição dos modelos de negócios: você precisa identificar o modelo de negócios da sua empresa para determinar os requisitos de veiculação de anúncios.
- Requisitos de destino por modelo de negócios
- Requisitos dos anúncios por modelo de negócios
Definição de modelos de negócios
- Fornecedor principal: o proprietário, organizador, ou local do evento. Também pode se referir ao vendedor de ingressos com um contrato que o autoriza a realizar a venda em nome dessas empresas. Os ingressos, em ambos os casos, não podem ter sido previamente vendidos ou alocados.
- Revendedor: empresas que revendem ingressos já vendidos ou alocados no mercado primário. Um revendedor ou mercado de revenda determina o preço dos ingressos (que pode ser maior ou menor que o valor nominal) e quaisquer cobranças de tributos, taxas de serviço ou tarifas adicionais. Os requisitos para revendedores também se aplicam aos mercados que permitem a comunicação entre revendedores e compradores de ingressos.
- Grupo associado a eventos: qualquer artista, turnê, equipe, liga, lugar e eventos ou grupos semelhantes que têm ingressos vendidos em nome deles.
- Agregador de ingressos: qualquer site que não vende ingressos diretamente, mas agrega preços de ingressos de outros sites de revendedores.
- Na França e nos territórios franceses, a venda de ingressos para eventos é restrita a fornecedores principais qualificados.
- Se a sua empresa promove inventário de revenda, independente de ser ou não a fornecedora principal de outro inventário, vamos considerá-la como revendedora para as finalidades dessa política.
Requisitos de destino
Se você revende ingressos ou direciona os usuários para sites de revenda, precisa atender a determinados requisitos de destino. Caso você seja um fornecedor principal, não terá nenhum requisito, a menos que vincule seu site a outro que revenda ingressos.
Domínio do URL
Se você vende ou vincula sites de revenda de ingressos, só poderá ter o nome do grupo associado a eventos no domínio do seu URL se providenciar um dos seguintes documentos:
- Contrato ou documento com validade jurídica que indique afiliação ou parceria entre sua empresa e o grupo associado a eventos
- Carta em papel timbrado assinada por um advogado ou executivo da sua empresa, atestando a afiliação ou parceria com o grupo associado a eventos
Declarações
Para proteger os clientes contra golpes e evitar confusões, se você revende ingressos, precisará informar claramente no seu site ou app que:
- você faz parte de um mercado de revenda e não é o fornecedor principal dos ingressos;
- seus ingressos podem ter valor superior ao valor que é oferecido pelo fornecedor principal.
Essa declaração deve ser compreendida e estar bem visível logo no início da página (acima da dobra), quando acessada por um anúncio. Ela não pode ser fechada ou ocultada e precisa ter um tamanho de fonte igual ou maior do que a maior parte do texto da página.
Detalhamento de tributos e taxas
Se você revende ingressos, precisa detalhar os tributos e taxas durante a finalização da compra, antes de o cliente pagar. Esse detalhamento deve mostrar os custos específicos incluídos, como tributos e taxas adicionais.
Requisitos de destino por modelo de negócios
Fornecedor principal
| Descrição do anunciante | Conteúdo promovido pelos anúncios | Declarações no site | Detalhamento de tributos/taxas no site |
|---|---|---|---|
| Você é apenas um fornecedor principal | Ingressos do fornecedor principal para um evento | Não obrigatório | Não obrigatório |
| Você é um fornecedor principal, mas sua página inicial ou página de eventos inclui links para o site de um revendedor | Ingressos do fornecedor principal para um evento | Não é obrigatório no seu site | Não é obrigatório no seu site |
| Somente seu site ou revenda de ingressos para um evento | Obrigatório apenas na página de destino do revendedor vinculado | Obrigatório no site do revendedor vinculado |
Revendedor
| Descrição do anunciante | Conteúdo promovido pelos anúncios | Declarações | Detalhamento de tributos/taxas |
|---|---|---|---|
| Você é um revendedor "autorizado" ou "oficial" de eventos específicos | Eventos específicos | Obrigatório | Obrigatório |
| Somente seu site ou eventos em que você não é o revendedor oficial | Obrigatório | Obrigatório | |
| Ligas esportivas profissionais específicas dos EUA que têm você como revendedor oficial | Obrigatório | Obrigatório | |
| Você é somente um revendedor não "autorizado" e não "oficial" | Seu site ou revenda de ingressos para um evento | Obrigatório | Obrigatório |
| Você é um revendedor que a) também é o fornecedor principal de eventos específicos; b) inclui links de fornecedores principais; ou c) inclui links de outros revendedores | Ingressos do fornecedor principal para um evento | Obrigatório na página de destino, a menos que mostre apenas informações relacionadas aos ingressos do fornecedor principal | Não obrigatório |
| Somente seu site ou revenda de ingressos para um evento | Obrigatório | Obrigatório |
Grupo associado a eventos
| Descrição do anunciante | Conteúdo promovido pelos anúncios | Declarações | Detalhamento de tributos/taxas |
|---|---|---|---|
| Você é um grupo associado a eventos, e seu site inclui links do fornecedor principal para a venda de ingressos | Ingressos do fornecedor principal para um evento | Não é obrigatório no seu site | Não é obrigatório no seu site |
| Você é um grupo associado a eventos, e seu site inclui links de um revendedor para a venda de ingressos | Apenas seu site | Obrigatório apenas na página de destino do revendedor vinculado |
Obrigatório apenas no site do revendedor vinculado |
Você é um grupo associado a eventos, e seu site inclui links de um fornecedor principal e um revendedor para a venda de ingressos |
Apenas seu site | Obrigatório apenas na página de destino do revendedor vinculado | Obrigatório no site do revendedor vinculado |
Agregador de ingressos
| Descrição do anunciante | Declarações | Detalhamento de tributos/taxas |
|---|---|---|
| Você é um agregador de ingressos, tem links para revendedores e não vende ingressos no seu site. | Obrigatório no seu site e no site do revendedor vinculado | Obrigatório no site do revendedor vinculado |
Requisitos dos anúncios
Se você não é um fornecedor principal de ingressos, precisa atender a alguns requisitos de anúncios.
Confira a seguir um resumo de cada requisito, dependendo do modelo de negócios e o que seu anúncio está promovendo.
Uso do termo "oficial"
Se você opera como revendedor ou agregador de ingressos, não poderá sugerir que é o fornecedor principal dos ingressos usando palavras como "oficial" nos anúncios ou em referência ao seu site (por exemplo, “fornecedor oficial do NomeDoEvento” ou "site oficial do RevendedorDeIngressos").
No entanto, caso tenha um contrato com um grupo associado a eventos especificando que você pode se referir a si mesmo como "revendedor oficial" ou o "principal vendedor oficial" do grupo, será permitido o uso do termo "oficial" no anúncio, desde que os requisitos a seguir sejam atendidos:
- Envie uma carta do grupo associado a eventos relevante, comprovando que você tem autorização para usar a designação mencionada para as promoções de ingressos.
- Você pode usar o termo "oficial" em uma das frases abaixo, seguido do nome do grupo associado a eventos: por exemplo, "Mercado oficial de fã para fã do [nome do grupo]".
Requisitos dos anúncios por modelo de negócios
Se, conforme o contrato, você tiver permissão para se referir a si mesmo como principal vendedor oficial de um grupo associado a eventos, poderá usar os seguintes termos:
- Principal parceiro oficial para venda de ingressos
- Principal mercado oficial para venda de ingressos
- Principal fornecedor oficial para venda de ingressos
- Principal parceiro oficial para venda de ingressos no mercado
- Principal fornecedor oficial para venda de ingressos no mercado
- Principal canal oficial para venda de ingressos
- Principal vendedor oficial de ingressos
Se, conforme o contrato, você tiver permissão para se referir a si mesmo como revendedor oficial de um grupo associado a eventos, poderá usar os seguintes termos:
- Mercado oficial de ingressos de fã para fã
- Mercado oficial de fã para fã
- Mercado oficial secundário de fã para fã
- Parceiro oficial secundário de ingressos
- Mercado oficial secundário de ingressos
- Fornecedor oficial secundário de ingressos
- Parceiro oficial do mercado secundário de ingressos
- Fornecedor oficial do mercado secundário de ingressos
- Mercado oficial de ingressos para fãs
- Mercado/troca oficial de ingressos
- Mercado oficial de revenda de ingressos
- Revendedor oficial
Restrições de URL de visualização por modelo de negócios
Se você for um revendedor ou agregador de ingressos, não poderá ter caminhos de pós-domínio ou subdomínios no seu URL de visualização. O objetivo disso é evitar enganos do cliente sobre seu relacionamento com o grupo associado a eventos.
Revendedor
| Descrição do anunciante | Conteúdo promovido pelos anúncios | Uso de termos como "oficial" | Restrições do URL de visualização |
|---|---|---|---|
| Você é somente um revendedor | Seu site ou revenda de ingressos para um evento | Não permitido | O URL de visualização não pode conter subdomínios ou caminhos de pós-domínio |
| Você é um revendedor que a) também é o fornecedor principal de eventos específicos; b) vincula fornecedores principais; ou c) vincula outros revendedores | Ingressos do fornecedor principal para um evento | Não permitido | O URL de visualização não pode conter subdomínios ou caminhos de pós-domínio |
| Somente seu site ou revenda de ingressos para um evento | Não permitido | O URL de visualização não pode conter subdomínios ou caminhos de pós-domínio |
Grupo associado a eventos
| Descrição do anunciante | Conteúdo promovido pelos anúncios | Uso de termos como "oficial" | Restrições do URL de visualização |
|---|---|---|---|
| Você é um grupo associado a eventos, e seu site vincula um fornecedor principal para a venda de ingressos | Ingressos do fornecedor principal para um evento | Permitido | Nenhuma |
| Você é um grupo associado a eventos, e seu site vincula um revendedor para a venda de ingressos | Apenas seu site | Permitido | Nenhuma |
Agregador de ingressos
| Descrição do anunciante | Uso de termos como "oficial" | Restrições do URL de visualização |
|---|---|---|
| Você é um agregador de ingressos, tem um link para revendedores e não vende ingressos no seu site | Não permitido | O URL de visualização não pode conter subdomínios ou caminhos de pós-domínio |
Opções para corrigir violações de anúncios
Se os seus anúncios forem reprovados para a venda de ingressos de eventos e você confirmar que seu site atende aos requisitos de destino, vale lembrar que a política só autoriza um domínio por inscrição. Caso você use vários domínios, consolide as campanhas para se concentrar em apenas um domínio aprovado. Depois, siga uma das opções abaixo.
Pedir confirmação de qualificação
As empresas que vendem ingressos de eventos podem anunciar no Google Ads após se inscreverem e receberem confirmação de qualificação do Google. Verifique os critérios de qualificação para seu modelo de negócios, conforme descrito acima, e preencha o Pedido de qualificação para a venda de ingressos de eventos.
Contestar decisão baseada em política
Se você corrigiu seu destino ou acredita que cometemos um engano, conteste a decisão baseada em política na sua conta do Google Ads para pedir uma revisão. Após confirmarmos que o destino segue as diretrizes, poderemos aprovar seus anúncios.